颜玉-《职场压力情绪管理》课程大纲

——职场压力情绪管理

课程简介

你是否曾遇到：

业绩逼迫，工作压力山大，任务恐惧，精力难以集中，情绪反复，睡眠质量不高？……

当今的职场人士，由于工作业绩的压迫及人际关系的复杂，面临着很大的精神压力，而这些压力往往伴随着心理、生理和行为上的负面作用，导致精神紧张、情绪失控，并对工作效率带来很大的影响。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。本课程运用心理学的原理，深入浅出地为学员提供压力、情绪管理的专业技巧，帮助学员认识情绪、悦纳情绪，从源头上最大程度防止压力的产生，提高工作和生活满意度，从而拥有积极健康的心态，焕发工作的激情与活力！

课程收益

1. 正确认识压力和情绪，掌握自我管理的方法与技巧；

2. 辨别压力和情绪的征兆与症状，识别不同的压力源及情绪状况；3. 明确压力管理的目标，建构压力管理系统；

4. 提升员工幸福指数与工作满意度，提高工作绩效与职业竞争力。

课程时间

共2天，12小时

讲师：颜玉

培训对象

企业中、基层管理者或普通职员

授课方式：

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

课程特色：

1、在逻辑清晰、结构化强的课程框架上，以体验式教学为主，使学员快速掌握压力和情绪自我管理的方法，即学即用；

2、将理论与案例相结合，通过案例的演绎、讨论与点评，浅入深出地解决学员的实际问题，为学员课后运用建立夯实基础；

3、从学员对压力和情绪管理的自我学习入手，启发学员思考管理他人的方法，融会贯通压力和情绪管理的核心规则。

2天版课程提纲

第一部分 与压力共舞（1天，6小时）

1、 了解压力

（1） 压力是什么？互动：体验压力

测试：测测你的压力指数1、 面临选择/改变2、 悲观解释3、 心理衰竭4、 本能反应

（2） 压力存在的意义1、 压力给生活带来乐趣试验：感觉剥夺试验

2、 环境压力促进人类发展（3） 压力的心理模型

1、 压力是个人对环境事件意义的评价结果2、 压力与个体差异

3、 压力的结果取决于个人能否成功应对

（4） 压力的特性1、 积极压力与消极压力2、 压力的累积效应

互动：自我评价最近遇到的一些日常生活事件所产生的影响3、 压力与工作绩效4、 控制力与压力试验：压力与控制力

（5） 关于压力的八种错误假设1、 没有压力是理想的生活状态2、 他人是造成工作压力的原因3、 变化可以抵制4、 坚持比方法更重要

5、 逃避是缓解压力的正确选择6、 承担风险太不明智

7、 只要足够努力就能控制一切8、 未来变化莫测，令人担忧（6） 压力与个人的关系1、 压力与身体健康2、 压力与心理状态3、 压力与社会适应4、 压力与家庭关系

2、 建构压力管理系统（1） 了解压力源1、 压力来源于工作本身

2、 压力来源于工作中的人际关系3、 压力来源于职业发展前景4、 压力来源于工作环境（2） 评估压力水平

1、 了解自己的压力水平测试：压力水平

2、 熟悉压力预警信号

3、 建立健康新概念

4、 架构科学的压力预警系统（3） 个体压力反应机制1、 压力的应对方式

①问题指向性应对与情绪调节性应对②积极应对与消极应对

③心理防御机制

2、 个性与压力反应①内向—外向②古板—灵活③紧张—放松④保守—冒险⑤外归因—内归因⑥自卑—自尊

讨论：你属于哪种个性类型？

（4） 明确压力管理的目标1、 维持适当的压力水平2、 减少压力的消极影响3、 创造最佳的工作绩效4、 提高对压力环境的适应和调节能力5、 建设高质量健康生活

（5） 建设压力管理的资源1、 积极心态2、 理性思维

3、 解决问题的能力

4、 双赢思维互动：拍卖会

5、 社会支持系统

讨论：如何持续加强自己的社会支持系统？6、 情绪管理能力7、 自我调整能力1 放松训练

体验：肌肉放松训练2 娱乐休闲

3 培养幽默感

（6） 压力管理的实现途径① 调整心态② 学习知识

2 提高掌握技能3 善于利用外部资源减压游戏：心情写字板

第二部分 做情绪的主人（1天，6小时）（一）认识情绪：1、人的基本情绪

讨论：哪种情绪最好，哪种情绪最糟？2、情绪的四种能量①喜悦：成长的力量②愤怒：守护的力量

③悲哀：结束和再出发的力量4 恐惧：保命的能量3、寻找情绪的平衡点

①情绪压抑与心理阴影的关系②情绪爆发与身心疾病的关系4、 情绪的6大特性①必要性②两极性

③动力性④发泄性⑤非理性⑥过程性

（二）情绪引发的经典案例

案例讨论：反映情绪的什么特性？如何防范？1、被“踢猫”，怎么办？2、换老板，积极还是消极？

3、《穿Proda的恶魔》片段——遭遇委屈，走人？（三）做情绪的主人

1、快速缓解情绪的4大方法①深呼吸②神奇四句话③情绪协调训练④放松训练

2、从根源调适情绪的2大策略①调整思维定势

互动：你看到了什么？

心理学原理：合理情绪ABC理论②替换术

A“我希望”替换“必须”

B “问题解决”替换“问题分析”C“针对事”替换“针对人”③远离抱怨A 吸引力法则B “不抱怨运动”（四）培养积极情绪1、积极暗示的力量①自我实现的预言②心理暗示的力量视频：电击试验

③选择性注意：好比坏强大互动：你给多少印象分？④学会这样想

2、积极心理学PERMA模型互动：写出你的快乐清单3、提升幸福的方法

①三件好事练习

②发挥品格优势与美德4 微信幸福圈

测试：测测你的幸福指数练习：描述你的最佳时刻

1天版课程提纲

第一部分 与压力共舞（半天，3小时）

1、 了解压力

（1） 压力是什么？互动：体验压力

测试：测测你的压力指数1、 面临选择/改变2、 悲观解释3、 心理衰竭4、 本能反应

（2） 压力的特性1、 积极压力与消极压力2、压力的累积效应

互动：自我评价最近遇到的一些日常生活事件所产生的影响3、 压力与工作绩效4、 控制力与压力试验：压力与控制力

（3） 压力与个人的关系1、 压力与身体健康2、 压力与心理状态3、 压力与社会适应4、 压力与家庭关系

2、 建构压力管理系统（1） 了解压力源

1、 压力来源于工作本身

2、 压力来源于工作中的人际关系3、 压力来源于职业发展前景4、 压力来源于工作环境

（2） 明确压力管理的目标1、 维持适当的压力水平2、 减少压力的消极影响

3、 创造最佳的工作绩效

4、 提高对压力环境的适应和调节能力5、 建设高质量健康生活

（3） 建设压力管理的资源1、 积极心态2、 理性思维

3、 解决问题的能力4、双赢思维互动：拍卖会5、社会支持系统

讨论：如何持续加强自己的社会支持系统？6、 情绪管理能力7、 自我调整能力①放松训练

体验：肌肉放松训练②娱乐休闲③培养幽默感

减压游戏：心情写字板

第二部分 做情绪的主人（半天，3小时）（一）认识情绪：1、人的基本情绪

讨论：哪种情绪最好，哪种情绪最糟？2、情绪的四种能量①喜悦：成长的力量②愤怒：守护的力量

③悲哀：结束和再出发的力量恐惧：保命的能量

3、寻找情绪的平衡点

①情绪压抑与心理阴影的关系②情绪爆发与身心疾病的关系（二）情绪引发的经典案例

案例讨论：分析情绪状况，如何防范？1、被“踢猫”，怎么办？

2、《穿Proda的恶魔》片段——遭遇委屈，走人？（三）做情绪的主人

1、快速缓解情绪的4大方法①深呼吸②神奇四句话③情绪协调训练④放松训练

2、从根源调适情绪的2大策略①调整思维定势

互动：你看到了什么？

心理学原理：合理情绪ABC理论②替换术

A“我希望”替换“必须”

B “问题解决”替换“问题分析”C“针对事”替换“针对人”③远离抱怨A 吸引力法则B “不抱怨运动”