客服已上班话术

1. 客服上班接待开场白：（回复要快，尽量用快捷回复） 亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)

2. 是否有货?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~

亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。。。

3. 什么时候发货?

亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢 4. 发什么快递?

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)

5. 什么时候到货?

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)

6. 可以便宜一点吗?

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~

7. 质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。

8. 结束语

亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】

大班社会教案亲自然

目标

1、参观公园，观赏美丽的郁金香，感受大自然的美，进一步体验环境的美要靠大家共同来保护。

2、激发幼儿喜欢美好环境的情感，从而产生保护环境的意识与行为。 过程：

1、远足（从幼儿园到太子湾）：

注意提醒幼儿遵守规则，排好队伍，保管好自己的物品。

2、到了公园请幼儿观察春天的自然景色，观赏美丽的郁金香，感受春天的美。

3、分组进行活动如：

捡草地上的垃圾；将拾到的垃圾进行分类等活动，通过实践让幼儿体验美的环境要靠大家共同来保护。

4、找一大草坪让幼儿休息并吃点心。

5、谈话：让幼儿说说今天春游的感想，怎样做才能为美丽的杭州出一份力？

6、自由活动：采野花、扑蝴蝶、踢足球等。 7、坐车回家。 延伸活动：

意愿画 “美丽的春天”。能感受大自然的美并合理布局画面。