人力资源管理三千字

第一章 概述前言

企业资源,人力第一,管理内容,六大模块; 人力规划,战略支撑;招聘配置,基础关键; 培训开发,竞争优势;绩效管理,诊断工具; 薪酬福利,激励杠杆;劳动关系,和谐保障.

第二章 人力规划

人力规划,战略前导,流程结构,变革整合; 职能定位,目标分解,定岗定员,工作设计;

人员供需,数量质量,结构层次,着眼未来; 制度规范,系统配套,实际需要,完善创新; 工资刚性,社保法定,费用预算,成本领先. 组织结构,直线职能,事业矩阵,分子公司; 制约因素,六个方面:信息沟通,技术特点,

经营战略,管理体制,企业规模,环境变化. 部门结构,三种模式:结果关系,任务中心; 整体局部,可以不同,选择考虑:企业规模, 部门性质,环境稳变,技术状况,员工素质.

现状调查:岗位说明,组织体系,业务流程; 外环分析:政法经济,科技自然,社会文化.

课程要素:目标内容,教材模式,策略评价,

组织形式,时间空间,学员教师,主持人员;

教材开发,精心准备:印刷材料,视听材料;

大纲习题,调查问卷,手册指南,测验试卷; 投影幻灯,录象电影,活页卡片,专业吸引;

教员讲师,外部聘请,内部开发,相互搭配,

理论经验,能者为师,沟通交流,会做会说.

培训评估,四个层次:反应学习,行为结果;

培训成果:认知技能,情感绩效,投资回报.

第五章 绩效管理

绩效管理,全员参与,制度原理,培训在先;

重要必要,观念一致,宣传认识,理解支持; 领导员工,中层主管,抓住两头,吃透中间;

能力表现,形成业绩,循环提高,月度季年;

准备实施,考评总结,应用开发,五个阶段. 人员计划,重要前提:定员定额,岗位分析; 名称任务,职责关系,强度环境,工作说明;

知识技能,经验体力,资格条件,工作规范; 岗位设置,因事精简,配合协调,科学实际; 岗位工作,设计改进:扩大范围,丰富内容, 负荷饱满,物质自然,人机环境,系统优化.

劳动组织,作业班组,工段车间,基本形式; 工作时间,轮班制度,装备布置,操作理化; 劳动定额,表现形式:工时产量,看管服务; 定额种类:现行使用,计划不变,设计四种; 定员原则:先进合理,比例协调,人事相宜. 需求预测,业务流动,技术管理,德尔菲法, 回归分析,劳动定额,转换比率,计算模拟; 内供预测:存量分析,接替图表,马尔可夫; 外供渠道:技院学生,在职军人,流动失业; 影响因素:人口政策,劳力市场,就业意识.

第三章 员工招聘

员工招聘,经常具体,生存发展,事关成败. 招聘环境,内外分析;外部因素:经济条件, 劳力市场,法律法规,政府管理,文教状况; 内部因素:战略规划,财务预算,管理风格. 招聘原因:组织成立,成长扩张,成功稳定, 业务变化,自然减员,结构失衡,配置不当;

准备阶段,制度程序,体系设计,全员培训;

运行程序,时间期限,考评关系,顺序推进;

考评类型:上级下级,同级外人,自我考评;

考评效标,分为三类:特征行为,结果性质;

考评要素,代表典型,标准具体,易于理解;

绩效内涵,广泛包含:潜在流动,凝结劳动; 绩效管理,衡量结果,还要考察,行为潜质.

实施阶段,收集信息,积累资料,关注行为; 目标第一,计划沟通,监督指导,重视过程.

考评阶段,五个注意:坚持原则,结果准确;

广开言路,保证公正,评审申诉,通道约束; 结果反馈,表扬为主,目的宗旨,发展提高;

反馈要求,及时主动,针对行为,信息真实;

有效面谈,拟订计划,数据翔实,记录客观,

分析解决,存在问题,倾听帮助,求同存异;

表格检验:栏目结构,填写整理,简易程度;

指标检验,依据职责,源于岗位,核心关联; 配置分析:总量结构,质量负荷,使用效果. 招聘准备:空岗分析,职责资格,胜任特征;

工作说明,符合逻辑,清晰具体,简短明了; 招聘策略:时间地点,人员宣传,计划妥当. 招聘方式:内部外部;招聘渠道:发布广告, 借助中介,上门招聘,猎头公司,熟人推荐;

内部获取,竞争上岗,鼓舞激励,熟悉准确, 注意避免,矛盾不公,近亲繁殖,保证质量; 外部招聘,范围广泛,注入活力,树立形象, 不足之处:存在风险,成本较高,需要融合; 发布广告:报纸杂志,广播电视,网络渠道; 选择分析:人员媒体,受众特点,广告定位; 中介公司,察其资质,约定责任,选好顾问; 优秀猎头:深入客户,了解体会,分析需要, 搜寻目标,接触测评,提交报告,跟踪服务; 校园招聘,针对性强,选择面广,战略储备; 校企联手,定向培养,企业实习,认可忠诚. 人员选拔:笔试面试,情景模拟,心理测试; 区别岗位,对应方法,筛选核实,入职体检; 面试偏误:目的不明,条件不清,没有提纲, 第一印象,对比效应,以点带面,时间紧迫; 注意事项:简历能力,经历学历,个性特征, 介绍单位,展示形象,关注特殊,慎重录用.

标准检验:是否准确,清晰具体,可测可达;

方法审核,成本适应,必须实用,有效可靠.

总结阶段,绩效回顾,原因分析,组织诊断;

诊断内容:体系制度,指标标准,过程人员.

应用开发,联系薪酬,工效挂钩,最为关键;

技能培训,招聘调配,职业规划,管理评估. 绩效改进,查明原因:主观客观,物质精神,

内部外部,个体系统,水平横向,目标比较. 考评方法,选择原则:结果行为,特征导向;

行为导向,客观考评:行为锚定,等级评价,

关键事件,行为观察,加权选择,量表四法; 主观考评:选择排列,成对比较,强制分布;

结果导向,考评方法,四种形式:绩效标准,

方向明晰,成本较高;目标管理,双向互动; 直接指标,简单易行;科教人员,成绩记录.

第六章 薪酬福利

薪酬管理,宏观微观,兼顾公平,效率优先;

招聘备案:调配加班,转包租赁,寻找兼职, 重新设计,工作流程,丰富扩大,饱满负荷;

人力过剩,采取对策,招聘冻结,提前退休, 增加假期,缩减工时,优厚政策,无奈裁员. 员工离职,分析原因:个人单位,推力拉力; 必要面谈,快速反应,保密挽留,解决困难;

确认离职,严格程序,申请核准,业务交接. 降低流失,稳定员工:物质激励,感情投入, 支付高薪,改善福利,诚心诚意,干事创业.

第四章 培训开发

培训制度,战略角度,长期稳定,实施适用;

服务企业,首要制度,入职培训,激励奖惩,

考核评估,风险管理,自上而下,制度支持.

培训规划,长中短期,注意层次,遵循原则:

政策保证,系统完善,广泛适应,务求实效;

规划内容,六个方面:项目确定,内容开发,

过程设计,评估选择,资源筹备,本益分析;

年度计划:目的原则,需求对象,内容时间,

地点形式,教材教师,组织考评,费用签批.

培训对象,绩效确定,任能分析,组织需要;

决定因素:国家政策,生活指数,行地差异,

员工技能,企业效益,劳资协商,市场供求;

薪酬原则:对外竞争,对内公平,有效激励;

薪酬功能:经济保障,心理激励,价值体现;

薪酬支付,暗箱保密,透明公开,诚信认同.

岗位分析:观察面谈,问卷写实,典型事例; 岗位评价,划类归等:排列分类,要素比计;

薪酬等级,对应岗评,确定标准,线性非线.

薪酬调查,市场同行,员工满意,知彼知己;

目的范围:水平差距,晋升调整,参考依据;

同企同岗,具有可比,数据全面,明确时段;

使用方式:相互委托,公开信息,调查问卷;

统计分析:数据排列,频率分析,回归制图.

薪酬计划,总量前提,数字说话,报告客观;

依据调查,结合财力,策略规划,收资测比;

自上而下,准确控制,自下而上,灵活可行.

薪酬结构,固定浮动,特殊津贴,长期激励;

培训需求,建立档案,申请调查,确认报告; 培训经费,确定来源,分配使用,预算控制; 培训方法,联系内容,针对工作,适合学员; 直传方式,适宜知识:讲授研讨,专题讲座; 实践方式:实习轮换,特别任务,个别指导; 能力开发,参与方式:多方自学,案例研究, 头脑风暴,敏感模拟,管理人员,各种训练; 行为调整,心训方式:角色模仿,拓展训练; 科技时代:网上培训,虚拟仿真,自主安全. 培训管理,机构课程,教材教师,四个方面; 培训机构,选择因素:内容学员,企业特点; 课程设置,五个环节:性质类别,准确定位, 确定目标,注重策略,选择模式,进行评价;

类别差异,等级高低,项目比例,各有不同;

结构类型:绩效导向,职岗能力,组合四种;

奖金股票,长短结合,宽带薪酬,新型结构.

制度设计,程序步骤:先做调查,比较分析,

增资实力,定位策略,确定结构,岗评绩考,

津贴项目,激励方式,调资政策,评估调整;

设计要点:战略策略,水平结构,关系一致.

薪酬等级,分层式类,金字塔型,对岗供薪;

宽泛式类,平行形状,纵横发展,对人供薪;

级差反映,岗位差别,同级异能,档差浮动.

制度内容,必须明确:分配政策,管理原则,

适用范围,支付方式,结构标准,等级级差,

奖金津贴,计算办法,过渡衔接,其他规定.

制度形式,岗位等级,工资标准,表格体现.

薪酬调整,解释政策,注意沟通,多因考虑:

工资定级,物价工龄,效益奖励,考核晋升.

人工成本,投入产出,加强核算,控制监督:

报酬总额,保劳福利,教育住房,其他支出.

社会福利:养老医疗,失业工伤,女工生育;

单位福利:实物津贴,补养商医,援助服务.

第七章 劳动关系

劳动关系,法律调整,签定合同,保障双方;

法定条款,必备内容:期限工作,劳保条件,

报酬保险,劳动纪律,终止条件,违约责任;

约定条款:试用培训,福利保密,其他事项;

订立续订,变更解除,平等协商,不得违法;

集体合同,书面审核,协作履行,工会监督;

职业安全,基本权利,严格执行,标准制度;

劳动争议,着重调解,仲裁判决,依法自主;

争议预防,强化法制,合作沟通,民主管理,

文化建设,和谐社会.

【本文依据《国家职业资格（人力资源管理师）培训教程》编写，

作者系高级策划师、经济师、人力资源管理师，联系电话，

电子信箱】