山东大学网络模拟试题答案公共关系学B卷

一、 判断题

1、 公共关系即社会关系。（错）

2、 公共关系作为一种客观存在，古已有之。（对） 3、 桃不言，下自成蹊。（错） 4、 皇帝的女儿不愁嫁。（错） 5、 酒香不怕巷子深。（错）

6、 走自己的路，让别人去说吧。（错） 7、 王婆卖瓜，自卖自夸。（错）

8、 公共关系的最终目标是塑造组织的整体形象。（对） 9、 公共关系状态具有可变性。（对）

10、 公共关系沟通有两个层次，一是信息层次的沟通，二是观念层次的沟通。（错） 11、 公共关系以公众利益为原那么，而广告那么以\"引人注目\"为原那么。（对） 12、 艾维・的信条是“凡宣传皆好事\"。（错）

13、 环球公共关系公司是世界上最大的公关公司。（错） 14、 中国大酒店是最早设立公关机构的组织。（错〕

15、 我国国营企业设置公共关系部的先例，是白云制药厂。（对）

16、 1942年，美国第一个无线电播送网全国播送公司成立，开创了播送电台的新时代。（ 错） 17、 书籍是我国开展最快、影响最大、普及最广的传播媒介。（错） 18、 播送的实际普及率最高。（对）

19、 自我期望形象即社会组织自己所希望具有的形象，它是社会组织开展的在动力。（对） 20、 组织形象的容是单一的，不是全面的，是客观的，而不是主观的。]错）

二、 单项选择题

21、 公共关系的本质属性是【C ]

A、传播公众 C、传播沟通

22、 公共关系学中最根本的概念是【A ]

A、 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B、 关系、、形象 C、 D、

B、告知公众 D、管理形象

组织、公众、传播沟通 信息、关系、沟通

B、提供效劳 D、传播推广

23、 公共关系的根本职责是【A】

A、协调沟通 C、辅助决策

24、 组织公关部门对公关的根本目标是【D ]

A、协调组织领导间的关系 C、协调公关部门与其他部门关系 A、调查分析人员 C,文祕人员

26、 公共关系对象的总称是【C】

A,群众 A,互益性组织 C、效劳性组织 A、定型效应 C、晕轮效应

29、 人对特定目标的渴求与欲望是指人的【A ]

A、需要B、态度C、知觉D、心理

30、 人口膨胀、环境污染在对象中属于【B】

A、社会事件 C,社会冲突 A,员工阶层 C、公众阶层 A,进展形象转换 C、强化正面形象 A、建立型公关 C、进攻型公关

34、 传播学研究中的“五W\"模式的提出者是【D ]

A、麦库姆斯

C、保尔・拉扎斯菲尔徳 A、播送 C、电影

36、 发布新闻的原那么是【C ]

A,及时迅速 C、实事

37、 公共关系广告旨在推销【C】

B、B、新鲜 D、准确

B、受众

C、公众

B、树立组织形象

D、调发动工积极性，增强凝聚力 B、计划分析人员 D,传播人员

D、民众 B、营利性组织 D、公益性组织 B、近因效应 D、首因效应

25、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会开展趙势等任务的公关人员是 [A】

27、 工商企业、金融机构、旅游效劳业等组织属于【B ]

28、 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作【D ]

B、社会问题 D,社会运动 B、管理阶层 D、决策阶层 B、进展形象修补 D、减弱正面形象 B、维系型公关 D、征询型公关 B、库尔特-卢因

D、哈罗徳・拉斯韦尔

B、电视 D、通俗杂志

31、在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于【D】

32、 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点【C】

33、 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是【A】

35、 在以下媒介中，其娱乐性功能最强的是【B ]

A,商品品牌

C、商品效劳

38、在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突

D、组织形象

出的传播方式是【B ]

39、在传统的市场营

40、广告策划的中心环节是【B ]

B、广告

创意

D、广告

三、 名词解释题

41、 全员公共关系管理

全员公共关系管理即通过全员的公共教育与培训，增强全员的公共意识，提高全员公共行 为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关气氛与 公关文化。

42、 公众

公众即与公共关系学主体利益相关并相互影响和相互作用的个体、群体或组织。

43、 把关人

亦称为\"守门人\"，是指在信息传播过程中，对社会信息的提供、制作、编辑和报导能够 采取\"疏导\"与“抑制\"行为的关键人物。

44、 制造新闻

亦称为\"策划新闻事件\"，是组织争取新闻宣传时机的一种技巧，在真实的、不损害公众 利益的前提下，策划、举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新 闻热点，争取报道时机，以到达提高知名度、扩大社会影响的目的。

45、 公共关系危机

公共关系危机主要是指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件，如 公众的指责批评、恶性事故等。 四、 简答題

46、什么是知觉的偏见？它是由哪些原因造成的？

答：知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一 种片

面或歪曲印象的心理过程。

常见的原因有：（1）首因效应，即第一印象的强烈影响。（2）近因效应，即最近或最后印象 的强烈影响。〔3)晕轮效应，即一种片面的知觉。(4)定型作用，即固定的僵化印象对人的知 觉的彩响。

47、 简述受众选择的3S论的容。

答：信息传播者往往把一些复合自己意图的信息编成特定的符号，然后通过一定的渠道到达目 的地。这个目的地就是传播者企图与之共享信息的接收对象，即受众。受传者在接触媒介和接收 信息时有很大的选择性，这就是受众心理上的自我选择过程。这个过程表现为三种现象，简称为 \"3S\"，即选择性注意、选择性理解和选择性记忆。

(1) 选择注意，是指在信息承受过程中，人们的感觉器官虽然受到诸多信息的刺激，人们不 可

能对所有的信息作出反响，只能有选择的加以注意。

(2) 选择性理解，是指不同的人对同一信息作出不同的意释和理解。影响传授者的选择 性

理解的因素包括需要、态度和情绪三个方面。

(3) 选择性记忆，人们只记忆对自己有利的信息，或只记自己愿意记忆的信息，而其余信息 却

被忘却，这种记忆上的取舍，称为选择性记忆。可以分为输入、存储、输出三个阶段。

48、 公关调查主要解决的关键问題是什么？

答：公关调查主要解决的关键问题是：(1 )组织所处的环境(包括物质环境和文化环境)；

(2)组织所面对的各类公众关系的动态；〔3)组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成 因。(4)

与各种媒介组织的关系状况。 五、论述题

49、 联系实际分析电视在传播信息中的优势和弱点。

答，电视的传播优势有：

(1) 它用图像和声音表达思想，这比报纸只靠文字符号和播送只靠声音来表达要直观得多。 电

视这种图像和声音相结合的表达手段，最符合人类感受容观事件的习惯，因而最容易为人们 所理解和承受。

(2) 它可以对事物作直接目击报道。电视能让观众直接看到事物的情景。这种纪实性使电视 报

道特别逼真、可信，能使现众产生亲临其境的现场感和参与感，时间上的同时性，空间上的 同位性，对事件的纪实性最强。

(3) 它与播送一样，用电波传送信号，因而传播迅速，效劳围广，现众多。

(4) 适应面广，娱乐性强。观众完全不受文化程度的，而且是当今娱乐性最强的一种传 播

手段。

电视传播的弱点主要有：

(1) 和播送一样，传播的效果稍纵即逝，难以把握；信息储存的本钱较高。

(2) 电视节目同样受时间顺序的，加上受场地、设备条件的，使信息的传达和接收 都

不如报刊、播送那样具有较大的灵活性、随意性。

(3) 电视节目的制作、传送、接收和保存的本钱较高。

六、案例分析题

50、平安行驶超百万，厂家邀请回\"娘家\"

全国劳动模、汽车运输公司军榜驾驶的一台牌底盘改装汽车，行驶110万公里无 大修。这台车的生产厂家一一第一汽车制造厂得知后，邀请军榜驾驶这台车回一趙'‘娘 家\"。军榜驾驶这台车，途经六省一市，行程3000公里赶到，受到第一汽车厂的热烈欢 送。汽车厂向军榜颁发了模用户证书，并将一台五吨新型牌汽车送给他使用。这件事 成了一大新闻，在《羊城晚报》和省几家报纸上都登载出来了。人们都翘起大拇指，夸赞 牌汽车质量好，也夸赞第一汽车制造厂对用户好。

问：第一汽车制造厂的这种行为是一种什么样的行为？该行为与商品广告有何区别？ 答：第一汽车制造厂的这种行为是一种推销自身形象的公共关系广告行为。

公共关系广告与商品广告的区别：商品广告是向公众提供商品或劳务信息，以推销商 品和提供有偿为目的的传播活动，主要作用是推销产品、商品和效劳，传播方式是单向型。 但是，公共关系广告那么是推销整个组织的形象，让公众知道自己，喜欢自己，传播方式 是双向型，不仅传播信息而且根据公众的意愿调整自身行为。商品广告一般与营利性有 关，公共关系却是任何一个组织谋求生存的手段。