信息系统管理制度与考核办法.

信息系统管理制度⽂件编号：

编写部门：⾏政⼈事部编写⼈：审批⼈：审批⽇期：

第⼀章产品⽬标与管理模式

本章节旨在解决产品链的建⽴、衔接与管理，明确纵向产品体系和项⽬经理管理模式。1.管理模式1.1管理⽅法

产品化管理，在原直线职能管理模式基础上实⾏矩阵式管理，由项⽬经理对项⽬组所开发的产品负主要责任，从需求——开发——测试——发布——培训——实施的整体业务体系全程监督与控制。1.2管理重点

抓“两头”放“中间”。其中，抓“两头”是指项⽬经理主抓业务需求和总体框架、抓数据库结构；放“中间”是指部门范围内开发代码，实现模板化编译和信息资源共享。基于场所层⾯的开发重在解决管理职能，基于地市省厅层⾯的开发重在解决指导职能。1.3管理源头

需求是软件开发的根基、是节约成本的源头，需求描述必须可交流、格式化，经开发、测试和培训服务三⽅共同理解与确认的需求说明⽂档，是信息系统流程运作的主要依据。2.产品⽬标2.1产品体系

以看守所系统为主导产品，带动治安拘留所系统、安康医院系统、收容教育所系统等场所产品发展，着⼿研制强制戒毒所系统。在实现基本业务功能和充分数据采集的基础上，将⼀系列产品挂⾄省厅地市系统，实现综合应⽤和深挖犯罪。2.2开发模式

·开发结构：场所开发C/S结构为主，B/S开发旨在充分利⽤⽹络资源实现信息的充分共享和综合运⽤。B/S与C/S结构开发相互独⽴、留有接⼝。

·开发⽅法：由原型法转⼊瀑布法，加强需求调研与开发质量，为后期维护减负。

·开发⽅向：产品模块化和智能化运作，明确系统主体业务模块与⾮主体业务模块，在主体业务功能完善的基础上稳定产品；在充分实现系统数据采集的基础上，实现WEB平台的综合应⽤和深层次的犯罪挖掘。3.发展⽬标

·第⼀阶段：采集数据。与硬件系统集成，实现采集系统的功能拓展。·第⼆阶段：综合应⽤。通过业务报表实现查询功能，通过数据接⼝对外部系统形成连接平台，引导⾏业标准。

·第三阶段：数据挖掘、横向联查，形成⼀个庞⼤的数据挖掘系统。·第四阶段：将数据应⽤系统作成公安系统的办公平台，成为公安系统⽇常⼯作不可或缺的办公⼯具。通过平台反向促进数据采集的准确率。4.市场定位4.1竞争对⼿

⽬前有湖北东⽅（业务导向）、华迪公司（BS优势）、深圳胡晓峰（OA 理念）、南京科安（份额优势）、上海三所等。需时时了解对⼿动态，掌握对⼿优势，做到知⼰知彼、对症下药。

4.2竞争策略

看守所层⾯形成绝对市场优势和技术优势，其它系统才能进⼊市场，形成绝对垄断。信息系统市场的巩固与拓展，是带动系统集成业务发展和获取收益增长的前提。4.3.市场定位

稳固看守所系统，挖掘省厅地市、拘留所、强制戒毒所等信息系统，争取部局系统，逐步向地铁公安、公安消防等相关⾏业信息系统递延。5.⼯作重⼼

·明确信息系统主体业务，确⽴与主体业务相关的需求和功能模块，以及⾮主体业务应⽤等级。将主体业务分离，结合⾮主体业务的应⽤等级分阶段对系统进⾏完善和稳定。原则上主体业务部分只保留⼀个标准版本，⾮主体业务视情况分离出相近地区版本。

·综合应⽤组B/S结构开发从设计阶段开始就明确功能结构和开发⽬标，确⽴信息集中和综合利⽤的观点，充分考虑数据利⽤模式和业务

应⽤模式。加强市局模块功能的补充和完善，开发团队并⼊综合应⽤项⽬组。

·场所项⽬组中，看守所系统实⾏模块化分割，以维护为主；拘留所系统实⾏“两条腿⾛路”，边维护边更新；安康医院系统和收容教育所系统重构框架；新开发强制戒毒所系统。

·测试部统⼀管理信息系统产品版本库，负责版本确定、编号以及出⼊库管理。

·定时收集各地⽤户需求，并尽量收集竞争对⼿的应⽤状况和资料，作为C/S系统的修改参考和B/S结构的设计指导。·确⽴周五信息系统⼯作例会制度，例会前各项⽬经理提交项⽬计划与⼯作安排给部门负责⼈、公司主管领导，并抄送⾏政备案。

·根据产品⽬标与⼯作重点层层分解、责任到⼈。项⽬进度安排及完成情况使⽤MS Project，缺陷管理⼯具使⽤IBM RationalClearQuest。

·以项⽬计划和资源状态报告作为业绩考核的书⾯依据，以需求分析报告和测试报告作为流程考核的书⾯依据。·建⽴良好的沟通机制，项⽬组之间信息共享、相互学习，同时形成良性竞争机制。第⼆章 团队规模与建设

本章节旨在解决团队组织架构、知识架构、⼈员编制、岗位职责、职业规划、培训⽅向。 1.组织架构 1.1直线职能机构1.2业务矩阵结构

注：信息⼯程部项⽬经理对所负责的产品负主要责任，从需求——开发——测试——发布——培训——实施的整体业务体系全程监督与控制。2.知识架构

2.1.专业⼈才配置需求

2.2.专业经验配置需求

2.3.学历层次配置需求

2.4.综合素质配置需求

3.定编定岗3.1.职位编制

3.1.1总经理助理（编制⼈数1⼈）

3.1.2信息⼯程部（编制⼈数共计18⼈）

3.1.3测试部（编制⼈数5⼈）

3.1.4培训服务部（编制⼈数6⼈）

3.2部门职责

3.2.1信息⼯程部

·编制部门技术发展规划、技术管理制度，遵守信息系统业务流程；·设计产品⽅案、实⾏新品开发、遵守技术规范，控制产品质量；·组织需求调研、系统设计与代码编写，对项⽬进⾏阶段性评审及审批，保证项⽬进度与质量，组织产品认证和内部单元测试与功能测试；

·及时编制开发⽂档，认真作好资料归档，严格保密与交接制度；·及时处理和解决产品出现的技术问题，确保经营⼯作正常进⾏；·召开技术研讨会议，组织部门⼈员为其他部门提供技术⽀持；·服从公司领导⼯作安排。3.2.2培训服务部

·建⽴健全业务及产品培训⼤纲，编写⽤户⼿册；对产品进⾏演⽰、安装、培训；·现场处理⽤户问题，后期技术⽀持与电话跟进，及时收集、反馈准确⽤户需求；·策划宣传材料、公司⽹站，维护公司形象⼯程，与⽤户建⽴良好合作伙伴关系；·会同财务部门作好应收帐款的催收⼯作；

·配合开发、测试部门执⾏信息系统业务流程与⼯作制度，相互协调配合；·服从公司领导⼯作安排。3.2.3测试部

·制订测试计划，保证测试质量，验证测试结果，实施测试评估，参与技术研讨；·分析软件错误类型，为开发⼈员修改错误提供参考意见；

·建⽴产品版本库，掌控版本变更情况，发布版本确认或变更说明；·配合开发、测试部门执⾏信息系统业务流程与⼯作制度，相互协调配合；

·管理公司技术⽂档、资料和图书，及时提供信息查询。·负责ISO9000的监督、内审及管理评审等⼯作。·完成领导交办的其它⼯作。3.3管理层岗位职责

3.3.1总经理助理（分管信息系统）

·全权负责公司信息系统（包含信息⼯程部、培训服务部、测试部）主营业务⼯作。·查阅财务报表和经营资料，掌握信息系统整体业务情况，及时提出经营调整策略。·拟订公司信息系统业务发展规划、经营⽬标，确定技术发展⽅向，承担经营责任。·主持召开信息系统内部经营例会与技术研讨会议，掌握、控制经营、技术活动。

·主持信息系统⽇常经营管理⼯作，签署⽇常⾏政、业务⽂件，调配⼈⼒资源，组织绩效考评，建设技术队伍。·对公司信息系统质量体系建⽴、实施、完善和决策负责，为开展与质量有关的活动提供充分的资源。·会同⾏政⼈事部组织编写并审核信息系统内部机构调整⽅案和管理

规章、业务流程和岗位职责，保证公司标准化、程序化、制度化管理的实施与监督。·完成上级领导交办的临时⼯作任务。3.3.2信息⼯程部经理

·对产品技术⽅向、市场定位、技术⽅案、⼯作流程等组织评审和认定；·对项⽬整体需求把握、框架设计和数据库结构组织评审，监督业务运作流程；·审查项⽬计划及完成情况，组织技术把关和指导，及时组织处理质量事故；·负责对各项⽬组产品认证和内部可操作性测试与代码审核情况进⾏抽查；

·审核技术⽂档的完整性，编制测评标准、技术规范与质量认定标准并监督执⾏；

·负责技术队伍的建设、管理，提出⼯作岗位配制要求及调配建议；·召开技术研讨会议，组织部门⼈员为其他部门提供技术⽀持；·监督考核各项⽬组⼯作，强化开发队伍建设与培训，收集归纳合理化建议，为公司领导提供决策⽀持，完成公司领导临时交办的各项任务。

·通过任务管理⼯具Project来了解各个项⽬组的任务进度及审阅项⽬状态报告；

·通过ClearQuest了解并监督各项⽬组的产品质量情况，并执⾏相应的奖罚措施；

·通过代码管理⼯具VSS或CVS对各项⽬组的代码的规范及质量进⾏抽查、监督，并执⾏相应的奖罚措施；·组织部门内部的技术交流及培训，提⾼部门员⼯的素质；

·协调各项⽬组之间的关系，及处理好与其他部门之间的关系；·对部门外部及客户的需求及时作出反应，安排相关⼈员进⾏处理。

3.3.3项⽬经理

·需求理解与把握。在需求调研阶段，深⼊到客户的实际⼯作岗位上，仔细观察与询问，通过电话⽅式或Email⽅式进⾏事后跟踪；对反馈的需求进⾏确认与研究可⾏性，确保需求准确，与培训服务的同事了解他们与⽤户的⼀些想法，和合理化建议。和培训服务的同事商量⽅案的可⾏性。

·系统设计、概要设计、框架搭建、数据库结构；·制订开发规范，如代码规范、注释规范、变量命名等；

·通过任务管理⼯具PROJECT合理地作任务安排（根据每个⼈的实际情况来进⾏安排，作到各尽其能），并每⽇审查任务完成情况，

·审查代码编写质量，组织成员绩效考评；·通过Project每周向部门经理提交项⽬状态报告；·安排组员交叉测试，组织单元测试抽查，递交测试版本；

·安排组员编写详细的需求与测试报告，对每个模块的测试重点进⾏说明。与测试部同事沟通，及时知道测试结果，组织相应的修改。·把好出⼝关，打包封装软件，实⾏配置管理；·产品运作流程与质量的监督与控制；

·通过源代码管理⼯具(VSS或CVS)对本项⽬组的源代码进⾏管理；·通过ClearQuest,对项⽬组成员进⾏缺陷管理；·产品运作流程与质量的监督与控制；

·不定期组织项⽬组内的技术、业务讨论会，对项⽬组成员进⾏业务及技术的指导；·协调与其他项⽬组或其他部门的关系，为其提供技术⽀持；

·对部门经理负责，及时汇报⼯作与项⽬进展情况，申请资源之类问题。3.3.

4.测试部经理

·审核规范公司技术⽂档，制订规范通⽤的测试标准，作为软件测评质量的考评标准；与信息⼯程部、培训服务部经理共同确定需求，作为测试通过的衡量依据。

·审核测试计划，掌握测试进度，实施质量评估，验证测试结果，参与技术研讨。·分析软件BUG类型，运⽤测评⼯具分析统计，为软件开发质量考评提供依据。

·掌控版本变更情况，发布版本确认报告、评估报告和变更说明。·负责ISO9000的监督、内审及管理评审等⼯作，严格监督质量体系运⾏情况。

·强化测试队伍建设和部门绩效考评，收集提炼合理化建议。

·完成公司领导临时交办的任务。3.3.5.培训服务部经理

·根据⽤户需求部署产品培训与技术服务，检查⼯作效率，实时收集与反馈⽤户信息与竞争对⼿资料，做出市场分析，与信息⼯程部、测试部经理共同确认需求；

·审核公司业务及产品培训教材、⽤户操作⼿册，组织编写宣传材料、更新⽹站；维护公司形象⼯程，与⽤户建⽴良好的合作伙伴关系；·参与公司主要经济问题的分析，会同财务部门作好应收款项的催收⼯作；·强化培训服务队伍建设，组织业务及技能培训，及时处理⽤户反映的技术问题；·收集合理化建议，作好公司领导的参谋，完成公司领导交办临时⼯作任务。4.⼈员分析与职业规划

5.⼈员调整

5.1职务晋升或平级调整