有“生人文化”，才有职业化
一家客户给我们讲了这样一个故事。
员工小张在年终获了奖，发言时要感谢一下同事和领导，其中一句话就是：感谢您，王总，是您给了我来公司的机会，我一辈子都不会忘记您的知遇之恩，没有您，就没有我的今天，谢谢！然后泪如雨下……。
领导是谁？是恩人；恩人怎么对待？就要报恩；怎么报恩？就是为了王总而干好工作，这才够义气，才能还上这份人情债。
结果，领导与下属的上下级关系，变成了人情债的关系、变成了江湖义气关系。从此以后，给面子，还人情，讲义气，成为了公司中人际关系的基础，领导把员工看成自己的亲信------你是我的人，员工把领导当成了靠山----我是你的人，江湖式的人身依附关系，让公司出现了一个又一个的哥们小圈子、亲信小山头儿，有圈子和山头的公司，公司的制度和原则基本上没有用，因为在公司中“潜规则”远远大于“明规则”，失去规则与原则的公司怎么才能在市场竞争中发展呢？这就是为什么中国成长型企业成长难的根子问题。
在这样的环境中，小张怎么才能好好干呢？只能是看王总的脸色行事，王总说一，他说一，王总说二，他说二。最后王总也烦了：你没有脑子呀，不会动脑筋想想呀。时间长了，王总也感到很累，情绪也越来越烦躁，最后忍无可忍。失去了主动精神与创新能力的小张，也没有什么新的业绩，自己也觉得很郁闷。
人都会犯错的，犯了错，受到同事或领导的批评也属正常，但是放在小张身上可能就不正常，就会人提醒：“别说太多，他是王总的人，当心得罪王总”。所以，最后小张只能由王总批评了，为了证明自己选择的人没有错，王总想批评，也不会公开地说，最多是私下里说一声：小张呀，可别给再我丢脸呀，以后注意，下不为例……。如果小张受到表扬呢？又会有人说，他是王总的人，是王总照顾他的呀，结果小张再怎么努力，大家都会觉得那是王总的功劳，不是他自己取得的，最后小张不得以离开了公司，我相信在他走出公司大门的一瞬间，他会长长地出一口气：我终于可以自己独立了。
这都是江湖义气害的，如果小张有点独立人格，认为进公司就是自己努力的结果，与王总个人没有什么关系，他招你来，是代表公司的选择，与他这个人没有任何关系，就不会最后离开公司了，都是自找的！
这让我想起生活中家长让孩子成材的一些现象，我的朋友是英语老师，自己教不了自己的孩子，只好送到其他老师那里教；钢琴老师自己的孩子也教不好，要送到其他孩子那里教；语文老师的孩子自己交不了，要送到其他老师那里教……，你再数一数，身边这样的事还真的不少，孩子由自己教，大多是教不好。
这是为什么呢？就是一个情字，人如果太熟悉了，就不好拉下脸子，爸爸对儿子，严格了怕儿子吃不消，儿子对老爸太熟悉了，内心又不敬畏，所以，要教点本事，是肯定教不好的。同理，公司员工不成才，就是领导与员工的关系太密切了，同事与同事之间哥们关系太浓厚了，拉不下脸子说话，怎么能够点到要害之处呢？怎么能够帮助别人成功呢？
可悲的是，中国公司中这种熟人文化、江湖义气真的是太重了，人身依附的关系真是太深了，为了面子和感情，什么公司的原则呀，靠边去！为了小圈子的利益，为了不出卖朋友，什么谎话都可以说；上级包庇下级，下级巴结上级，老乡照顾老乡，同学照顾同学，
甚至一批来公司的都能够找到共同的语言，我们是一波的；关系好的，违背原则的事也办，关系不好的，正常的事难办，人际关系是一切行动的依据，而公司的原则、制度、职责、合作，都成为了被利用的工具，在这些人的眼中，只有人情关系，没有客户利益，哥们是上帝，客户是老几？
职业化讲究的是规范，是团队按照统一的规则行事，目标只有一个：为客户创造价值。
你是我的同事，同事之前间是合作关系，是相互帮助和成长的关系，也是内部价值互相交换的关系，不是哥们，没有恩人，大家还是来点“生人文化”的好，什么时候，中国公司中的生人文化建立起来了，我们的职业化就有了适宜生长的土壤。
（作者：孟志强 清华大学卓尔咨询中心首席专家）
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