XX县领导接访和包案情况汇报(精简篇)

XX县领导接访和包案情况汇报

XX县领导接访和包案情况汇报

近年来，我县紧紧围绕发展大局，认真贯彻落实中央、省、市有关信访工作的决策部署，坚持以群众工作统揽信访工作，以维护社会稳定为目标，以维护群众合法权益为根本，求真务实，与时俱进，转变作风，扎实推进信访工作，取得了良好成效。2016年、2016年连续两年实现 三无 目标，有效保持了全县社会的和谐稳定。今年来，我县信访总量略有上升，但越级访大幅下降，未发生越级集体访和越级非正常上访，赴京正常上访1批1人次，赴省访5批11人次，赴市访批20人次，总体形势平稳，秩序良好。之所以能够取得一些成绩，我们主要以 事要解决 为重点，着力开展领导干部接访下访和领导包案工作，真正把群众反映的信访突出问题和各种矛盾隐患解决在当地、化解在基层。现就我县领导接访和包案情况汇报如下：

一、全面开展领导干部每日接访活动

接访是信访工作的第一关口，直接关系到问题能不能妥善处理，群众对问题的处置满意不满意，为此，我县把接访工作当作信访工作的重中之重来抓。

（一）领导重视，高位推进。

县委县政府领导高度重视领导干部接访工作，县委书记苏传辉多次在会上强调，各乡镇、单位一把手必须把信访工作作为一项事关全局的重点工程抓紧抓好，重不重视，就是看我们领导有没有做到带头接访、带头下访、带头包案。有没有切实解决群众反映强烈的突出问题。县乡两级领导干部接访已经制度化、常态化，县里每天安排县级领导接访和县

直有关单位陪访，县委、县政府主要领导坚持每月最少到信访局接访一天，乡镇每天安排领导轮班接访，主要领导每周至少接访一次，而且做到群众随到随接。

（二）公开接访、现场处理。

我县对领导接访做好年初统一安排，提前公示，每日领导接访与每周一次公开联合接访相结合（每周二），即做到了谁接访谁负责跟踪办理，又确保了疑难信访问题通过联合接访得到及时妥善处置。

今年1-7月以来，群众来访488批次1457人次，其中县级领导接待群众295批次770人次。在接访工作中，县级领导干部能认真倾听信访群众的诉求，及时协调、现场作出处理意见，群众信访问题70%以上当场得以解决，累计现场接访解决问题402个。在接访工作中，党政主要领导率先垂范，县委书记苏传辉、县长鲍峰庭今年来共接待群众49批151人次，49个信访问题有40个现场得到化解。

（三）落实责任、不留积案。

在接访工作中，我县严格落实谁接访谁负责，能当场解决的问题，当场给予解决、给予答复，不能当场解决的问题，由接访领导签署意见，进行书面交办，限时办结。并进行跟踪问效，直到问题解决。近年来，我县除少数几个历史问题遗留下来的积案外，没有形成一件新的积案，这与我们做实接访工作这个环节是密不可分的。

二、深入开展机关干部大下访活动

以 送政策、送温暖、送服务 活动为切入点，深入开展机关干部大接访活动。

一是及时安排部署下访活动。今年我县结合 三送 活动在全县范围内开展机关干部大下访活动，原则上要求每位机关干部都要参与大下访活动。

二是全面摸排，及时化解。在大下访活动中，全县干部深入131个行政村组织走访、户户上门，听诉解难，实现信访问题排查化解全覆盖。活动开展来，全县共摸排不稳定因素1481件，已解决95件。有些问题正在解决中，涉及人员处于可控状态。

三是创新方法，重心下移。为把大接访和大下访工作有机结合起来，我县部署在8月份开展一次千名干部集中大下访活动，活动要求县领导每周到所挂点的乡镇接访一次，乡镇领导每周到所挂村组接访一次，接访时间提前一周公示，全县所有机关干部按照 三送 挂点安排，户户上门听诉，切实为群众解决问题，使大接访、大下访活动触及到每个村组、每个农户。

三、实行领导包案，加大信访问题化解力度

今年来，我县通过接访和排查有66个重点疑难信访问题，通过三轮次，全部落实了领导包案，其中已化解45件，正在化解21件。在包案工作中，分包案件的领导从以往的批字画圈中走了出来，不等不靠，不推不脱，真抓实查，认真解决具体问题，真正做到了包调查、包稳控、包处理、包疏导教育、包停访息诉。主要领导亲自挂帅带头包难案要案，县委书记苏传辉包的案件是一个上访了十五年的积案，是我县的第一难案（陈细仪反映206国道改造时拆迁其房屋的积案等），目前，问题得到化解，信访人已停访息诉。

在包案等工作中，我们还值得一提的是，确实难以解决的问题，由信访部门提出，上会解决，通过县委县政府最高规格的会议专题研究、专项解决。

今年以来，县委、县政府多次召开县委常委会、县政府常务会议，专题研究部署解决突出疑难信访问题。我县原民办五中债权债务问题、原临时民办教师问题、原乡镇农电工问题，都是跨区域，历时长，涉及人员多的难点问题，都是经过县委常委会和政府常务会研究解决的。

四、创新机制，进一步提高工作效率

我县围绕信访接待信访包案及制度建设，我们不断创新工作机制，提高办事效率。

在接访方面。一是全面落实县级领导亲自接访制度。建立完善领导接待日制度，构建领导干部与信访群众直接交流对话的 绿色 通道，认真坚持领导干部批阅群众来信，带案下访和包案处理信访问题等制度，面对面解决群众反映的热点难点问题；二是全力打造亲民、爱民的 窗口 形象。充分发挥县信访接待中心的职能作用，加强机关效能建设，努力提高接访领导和干部的宗旨意识，坚持用热情和耐心来对待上访群众，用文明、礼貌和周到来接待上访群众，真正杜绝了 门难进，脸难看，话难听，事难办 的现象；接访窗口被评全市机关效能群众最满意窗口。三是多措并举化解信访问题。通过下访排查掌握情况，接访把关化解信访问题，包案落实解决重点疑难信访积案从XX上控制和减少越级上访、群体上访事件的发生，将问题和矛盾化解在基层，采取了 走下去 和 请上来 等多种形式，实行了定期下访、预约走访，跟踪回访等方式，多层次、多渠道，深入广泛地与群众面对面地交流，实打实地解决问题。

在包案调处方面。一是建立归口办理制。对一般性信访件，根据分管信访工作领导的意见由信访部门负责协调处理，对于业务性较强、涉及政策多或内容复杂需要深入调查研究做出调查处理意见的，则归口到相关部门予以及时办理；二是实行联合处访制。完善了联合接访联席会议制度及情况通报制度，加强部门联系，对涉及多部门职责的问题，加强

协调，形成责任单位牵头，多部门联合调处的工作格局。三是集体会商，会议决策制。对重大信访问题，通过政府常务会、县委办公室，县委常委会，集中讨论，集体决策，逐渐使一些历史遗留的积案、疑案、 钉子案 得到有效解决和妥善处置，有效减少了信访问题存量。

在制度建设方面。先后建立健全完善了《信访接待制度》、《领导包案制度》、《信访工作责任追究制度》等，科学分解信访工作责任，使信访工作任务到人、责任到人，确保信访案件 件件有着落，事事有回音 ，同时制定了《信访工作考核办法》，从组织领导、工作规范、纪律要求、绩效评估等实行细化量化，促进信访工作任务的全面落实。