用情管理,构建园长和教师的和谐关系

用“情”管理，构建园长与教师之间和谐关系

平湖市百花艺术幼儿园 沈慧微

我认为：幼儿园管理大体有三个层面，第一个层面是制度管理，我们把它叫作刚性管理；第二个层面是超越规范的管理，也就是我们常说的人文管理、情感管理，我们把它叫作柔性管理；第三个层面是教育思想的管理，它可以形成幼儿园文化的核心，可以成为引领教师精神价值的共同取向。

构建园长与教师之间的和谐关系，园长必须辨证地处理好刚性管理和柔性管理的关系，这是和谐校园建设的保证。制度产生觉悟，规范强化行为。离开制度约束和科学管理的组织运行必然是无序的、混乱的。幼儿园管理首先需要运用严格的制度去协调幼儿园、教师和幼儿三者之间的关系，确保实现幼儿园有序运转和预期的绩效。幼儿园管理的刚性就在于强调面向全体，公正对待，凡事讲规则，制度保公平。因此，刚性管理是管理工作的前提和基础，离开了刚性管理，柔性管理也必然丧失其立足点。但是，我们必须看到，幼儿园又是一个思想和思想的碰撞、情感和情感的沟通、生命和生命的对话的文化组织。如果对这一点没有足够的认识，片面追求制度的刚性，必然使教职工产生雇佣感，处于消极被动状态，其结果必定背离管理的初衷，完整的制度最终必然会沦为幼儿园发展的桎梏。幼儿园管理不能只把教师作为管理的对象，更要把他们当作管理的主体和资源。和谐校园建设更需要柔性管理。柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管理的“升华”，是幼儿园管理的必备，能够起到“用马护牛”的效果。缺乏一定的柔性管理，刚性管理亦难以深入。柔性管理有利于增强教师的主人翁意识，调动教师的积极性和创造性；有利于释放各种教育资源要素的活力；有利于兼顾各个层面的利益要求，从而在增强管理效能的基础上实现幼儿园又快又好的发展。建立规范和制度管理不是园长最终目标，而超越规范的人文管理才应该是园长至上的追求。

多年的管理实践给我的感悟是：幼儿园管理应如一个“人”字，需要一撇一捺相互支撑。这一撇是“规矩”，即幼儿园制定的规章制度；这一捺是“情感”，即学校管理者的人文关怀。规章制度可以管住“人身”，人文关怀可以拢住“人心”。

下面谈谈我在幼儿园实施柔性管理，即：人文管理的一些做法和思考。

一、知己知彼——了解教师

世界上没有两片完全相同的树叶，具有智慧的“人”更是如此。作为幼儿园管理者的园长，只有全面了解每一位教师，熟悉教师的个性特长、兴趣爱好和家庭情况，才能充分挖掘每位教师的潜能，做到人尽其才，才尽其用。如青年教师精力旺盛，家庭负担轻，可给予一定的压力，让她们在各项活动中唱主角；中年教师教学经验丰富，可发挥她们的示范引领作用，让她们带徒授艺；老年教师精力有限，可减轻其工作量。教学能力强的多上公开课、展示课；教科研水平高的多做课题、多写文章；具有演讲文学天赋的多参加演讲或征文比赛等，尽量发挥每个教师的长处，让每位教师都感受到：园长信任我，器重我，我是独一无二的，时时处处我都有不可替代的作用。使每个教师最大限度地实现自我价值，领略成功的乐趣。园长如能做到用人不疑，教师就能“士为知己者死”。

作为园长还必须承认教师客观的差异，公平调控差异。对有能力、水平高、爱提不同意见或有小毛病的教师，不求全责备，以尊重人、激励人、关爱人、发展人为前提，为每个教师智慧和才能的发挥创造机会和条件，努力营造人文关怀的温馨环境。教师人心顺了，主人翁意识增强，就会自觉地把自己和幼儿园的发展紧密地结合在一起。教师内心灿烂了，就会把阳光撒向每一个孩子。

二、以心换心——理解教师

“管理要管人，管人要管心。”人们常说：“理解万岁！”可见人是多么需要理解呀！园长如能充分理解教师，教师便能“不待扬鞭自奋蹄”。二十多年的管理实践使我深深体会到，只有把自己融入到广大教师之中，与教师始终保持密切的关系，遇事多进行心理换位，设身处地为教师着想，多一点人情味，少一点火药味；多一点引导激励，少一点批评埋怨；多一点宽容理解，少一点空洞指责，这样才能实现真正意义上的沟通和理解。我在工作中常用以下方式：

1、聊天。

平时有空多与老师们聊天、谈心，了解他们在工作、学习、生活中的情况，开导并帮助他们解决工作中的疑惑和生活中的困难。以心换心，以诚相待，老师们对我的工作也就更加支持了。

2、座谈。

利用幼儿园民主生活会、园务委员会、教代会、教职工座谈会、班主任工作交流会等形式，广泛听取各层面的意见和建议，共商幼儿园发展大计。园长把自己与教职工放在平等的地位，相信教师，依靠教师，克服自己主观意识上的片面性和局限性，从而保证了领导层决策的科学性，达到了凝心聚力。

3、QQ交流。

当教师进步和取得成绩时，如教学展示获得成功时、各种比赛中获得奖项时、工作中获得荣誉时，园长应不吝啬对教师业绩的赞誉，在QQ群上发个消息表示祝贺。园长的表扬无疑给教师添加了“情绪饮料”，让教师获得了事业成功的感觉和喜悦，使领导的要求和期望自然转化成教师工作的内趋力。

当发现教师某一方面存在问题和缺点时，园长应该及时予以批评指正。对教师的真心爱护也包括诚恳的批评帮助，但要注意批评的方式。我一般采用在QQ上与老师进行个别交流和沟通，开诚布公、就事论事地指出问题；和风细雨、耐心细致地做好思想工作，这样教师对领导的批评易于接受。

4、个别谈心。

有时遇到评职称、评先推优、涨工资等，教师容易产生心理障碍，嫉妒他人，埋怨领导，心里不平衡，这时园长要用真诚和蔼的态度与教师个别谈心，坦诚沟通，分析原因，讲清道理，消除隔阂，使其继续愉快地投入工作。

另外，园长还要学会耐心等待，学会包容，要有豁达宽容的胸怀。

三、无微不至——关爱教师

为他人着想，就是为自己着想。对教职工的关爱必将换来教职工对幼儿园工作的满腔热情。

1、关心教师的成长

教师是幼儿园发展最重要的基础。教育质量的提高，办学品位的提升需要一支高素质的教师队伍，园长应为教师们的专业成长搭梯建台。（1）鼓励教师学历进修，毕业后幼儿园给予高额奖励。（2）实施“名师工程”。开展园级名师和名师培养人评选，制定“幼儿园骨干教师管理办法”，发挥名师的示范、引领作用，让名师享受优厚的名师待遇。（3）开展“青蓝工程”。让青年教师与骨干教师结对，开展拜师学艺；为青年教师的外出听课学习创造机会；选送有潜力的青年教师参加市级以上的各种培训班、研修班等。（4）开展各种教学竞赛活动。如，园级“优质课”、“双

高课”评选、演讲比赛、自制课件比赛、自制教玩具比赛等等，极大地调动了教师的竞争意识。（5）举办教学展示活动，让教师承担市级公开课、推荐优秀教师参加市级以上教学比赛等，搭建舞台帮助教师去创造业绩，让教师在拼搏流汗之后能体验到成功的喜悦、精神的欢愉、情感的满足。（6）邀请教育专家为教师开讲座、搞培训。（7）培养一线的骨干教师入党。（8）建立教师“成长档案”，记录教师成长中的点滴成绩。

2、关心教师的生活

“人心悦，则工作畅。”园长要从生活上关心爱护全体教职工，使每位教师都感受到幼儿园大家庭的温暖。幼儿园经常开展丰富多彩的娱乐活动如迎春茶话会、棋类比赛、体育比赛、小品表演等，寓教于乐。组织每年1次的教职工一日游，3年一次的暑期长途旅游，2年一次的教职工健康体检等，体现了幼儿园对教师人性化的关爱。在我们幼儿园，教师生病住院或配偶生病住院，园领导会及时探望；“三八妇女节”、“教师节”园领导会给每位教师送上一份礼物；过春节，幼儿园会给退休教师送去祝福和礼品；教师家里有难处，园领导会竭力相帮……，教师没有了后顾之忧，工作的劲头就更足了。俗话说得好：“人心都是肉长的。”园领导对教师的关爱会让老师们感到无比温暖，更会让老师们心存感激。

关爱教师可拉近园长与教师的距离，消除管理者与教师之间的隔阂；关爱教师能帮助教师不断成长，成为幼儿园的教学骨干和业务能手；关爱教师会调动教师的工作积极性，提升幼儿园的教学质量和办学品位。因此，园长应该时刻遵循“人文关怀”的管理思想，多思考如何给予教师更多人性化的关爱。作为园长不仅需要用理性去管理教师，而且更需要用自身的真情去感化教师。

四、敬贤礼上——尊重教师

马斯洛的需要层级理论告诉我们，每个人都有生理、安全、归属和爱、尊重、自我实现等渐

次提高的需要。在这五个需求层级中，后三个需要对教师尤为重要。人只有在得到尊重之后，才会最大限度地展示自己的才能，创造成绩，实现自我价值。作为园长，应该将每一位教职工都视为自己的老师、朋友，尊重他们，聆听他们心底的声音。

1、尊重“班子”成员。“ 领导班子”是幼儿园的核心，是幼儿园工作的“发动机”。如果班子里的每一个成员都能各尽所能、各负其责，就能保证幼儿园这部机器正常有效地运转。园长要注意尊重班子成员的意见，重大事项集体研究，民主决策。班子成员分工明确，责任到人，放手让他们工作，充分地信任他们，发挥和尊重每个班子成员的积极性、主动性。

2、尊重全体教职工。在工作中，园长要经常听取逆耳之言，和颜悦色地欢迎教师的批评和建议，有事先商量而后行。同时要针对不同时期、不同情况下每个教师精神和物质需要的变化，想方设法满足教师工作上的合理需求，鼓励教师在自学、交流、培训中成长，满足教师提高业务能力的愿望，让她们创业有环境，工作有动力，展示有平台，发展有空间。园长能这样善待教师，就必然能建立起相互尊重、相互信任、相互合作的亲情关系。正如常听说的一句话：“领导把我当人看，我就把自己当牛干；领导把我当牛看，我就什么也不干。”

五、慧眼识人——激励教师

园长不可能样样都精通，但一定要具备知人善任的能力和气度。“赏识”无疑是激励教师的最佳手段。它能使教师产生自信，看到光明，走向成功。对作出突出成绩的教师，园长没有理由不去欣赏，然而，如果一味赏识成绩突出的教师，就会使他们产生骄傲情绪，同时也会使其他教师心理失去平衡，影响学校团队的和谐。因此，园长除了要赏识有突出成绩的教师外，更应该将赏识的目光投向以下几种人：

1、赏识失意者。教学展示效果不理想、参加比赛名落孙山，教师在失败后往往会表现出悲

观情绪，从而失去前进的勇气。这时就需要园长及时给予赏识。帮助她找出失败的原因，肯定其工作热情和能力，使她体会到园长仍很看重她，她只是“有能力的人偶尔失误”。在公开场合赏识她在其它方面做出的成绩，维护她在集体中的威信。重新给她表现能力、发挥特长的机会。

2、赏识自卑者。对于自卑感强的教师，园长做工作的关键是要增强她的自信心，发挥她的潜在能力。首先要经常赏识她在一些小事上取得的成绩，使她感觉到：成绩虽小，领导仍很看重。其次，给她安排有较大难度的任务，尽可能提供有利条件，促其圆满完成，对其取得的成绩及时予以宣传和表扬，激励教师产生自信，走向成功。

3、赏识牢骚者。对那些常以发牢骚的方式表达批评意见的人，园长应采取积极、宽容的态度，不管是顺耳之言、逆耳之话、还是反对之辞都要听得进去。实际上，许多“牢骚人”，都是能力强和富有创新精神的人，他们的忧患意识和他们对幼儿园工作的创造性意见往往隐含在诸多的牢骚中。园长应充分肯定这些教师积极的参与意识和主人翁精神，赏识他们提出的改进幼儿园工作的意见和建议，一旦建议被采纳，并产生了良好的效果，更不要忘了在全体员工大会上及时予以表扬。

我赞赏“真情＋服务＝生命力”的管理模式。幼儿园的管理主要是对人的管理，园长要“以人为本”、“以人聚贤”，人本化管理注重的是人文关怀，用情感呼唤情感。教育是心灵的碰撞、生命的互动、精神的召唤，园长要尽最大可能把工作建立在对教师关心、爱护、尊重、信任的情感之上，以欣赏的眼光给教师成功的机会，对教师多点关怀、多些关注、多份关心，做到严中有情、情中有威、恩威相济。这样才能“激活每一个细胞”，真正赢得全体教师的信赖和响应，园长才能拥有亲和力、凝聚力、感召力和影响力。总之，只要园长“目中有人”，看到教师的能力，看到教师的潜力；只要园长“心存真情”，人文关爱，以心换心；就能使教师更具活力，使幼儿园更趋和谐。各项工作也一定能更上一个新的台阶。

2007年11月1日