大数据背景下高职院校图书馆员关键职业能力提升路径研究

ＪｏｕｒｎａｌｏｆＨｕｎａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＨｕｍａｎｉｔｉｅｓꎬＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ

Ｖｏｌ.３６Ｎｏ.６Ｎｏｖ.２０１９

大数据背景下高职院校图书馆员关键

职业能力提升路径研究

黎　梅ꎬ郭广军

(娄底职业技术学院图书馆ꎬ湖南娄底４１７０００)

[摘　要]分析指出了大数据时代高职院校图书馆员应具备的新的关键职业能力是敏感的数据意识、扎实的数据知识、熟练的数据技能、个性化服务能力ꎬ提出大数据背景下高职院校图书馆员关键职业能力提升的基本路径为:转变馆员服务理念ꎬ增强馆员数据服务意识ꎻ更新馆员知识结构ꎬ培养馆员数据处理能力ꎻ完善馆员选拔制度ꎬ优化馆员结构ꎻ完善馆员培养机制ꎬ鼓励馆员终身学习发展ꎻ扩大馆际交流学习ꎬ构建馆员合作共享平台ꎮ

[关键词]高职院校ꎻ图书馆员ꎻ关键职业能力ꎻ提升路径ꎻ大数据

[中图分类号]Ｇ２５１.６　　[文献标识码]Ａ　　[文章编号]１６７３￣０７１２(２０１９)０６￣００６６￣０４　　随着信息技术的发展ꎬ大数据正在以势不可挡的发展趋势渗透到文化、生活、经济等社会各个领域ꎮ图书馆作为信息资源的组织者、管理者、保存者、传播者ꎬ大数据对图书馆的影响尤为深刻ꎮ传统图书馆主要围绕传统的馆藏资源服务于读者ꎬ而现代图书馆还须围绕网络数据资源为读者服务ꎮ高职院校图书馆员作为数据资源的保存者和数据服务的提供者ꎬ是图书馆的核心力量与关键因素ꎬ其职业能力高低直接影响整个图书馆服务品质ꎬ也是影响大数据时代高职院校图书馆逐步向现代图书馆转型发展的关键要素之一ꎮ一、高职院校图书馆员关键职业能力的界定

当前ꎬ我国学术界对于图书馆馆员的职业能力还没有统一的定义ꎮ刘永洁等认为ꎬ我国图书馆员职业能力由１３个一级要素和１１４个二级要素组成ꎬ其中一级要素包括职业素养能力、组织管理

能力、自我管理能力、学习能力、合作能力、信息服务能力、用户服务能力、馆藏管理能力、知识管理能力、信息技术能力、教学培训能力、学术交流能力、财产管理能力[１]ꎮ李春娜、孙成江等将图书馆员职业能力概括为三个方面:一般能力、专业能力和关键能力三个层次[２￣３]ꎮ关键能力是指必备的、对其自身发展和在竞争中起到关键作用的能力ꎬ专业能力指从事某种职业所具备的知识、经验技能等ꎬ一般能力即指完成某项工作的基本能力ꎬ是职业能力中最基本的能力ꎮ

本文所指高职院校图书馆员关键职业能力主要是大数据环境下高职院校图书馆员在信息服务过程中应该且必须具备的数据意识与数据分析处理等关键的、专业的职业能力ꎬ尤其侧重于大数据时代馆员对海量数据的挖掘与提取、统计与分析、呈现与展示、用户需求分析、咨询服务等方面的能力ꎬ这些在高职院校图书馆员的职业能力构成比

　[收稿日期]２０１９￣０４￣０２

　[基金项目]湖南省教育厅科学研究项目“大数据背景下高校智慧图书馆建设路径研究”(１８Ｃ１６７４)

　[作者简介]黎梅(１９７４—)ꎬ女ꎬ湖南资兴人ꎬ娄底职业技术学院图书馆副研究馆员ꎬ研究方向:数字图书馆ꎬ信息资源管理ꎻ

郭广军(１９７１—)ꎬ男ꎬ湖南双峰人ꎬ娄底职业技术学院图书馆教授ꎬ厦门大学教育研究院在读博士ꎬ研究方向:数字图书馆ꎬ高等职业教育理论与政策ꎮ

􀅰６６􀅰

总第１７１期黎　梅ꎬ等:大数据背景下高职院校图书馆员关键职业能力提升路径研究

中占据重要地位ꎬ同时也是大数据时代高职院校图书馆顺利转型的关键因素ꎮ

二、大数据时代对高职院校图书馆员关键职业能力提出的新要求

大数据时代ꎬ由于泛在的信息环境与虚拟的研究环境使得高职院校图书馆的管理模式、服务方式、用户需求都发生了巨大变化ꎬ用户不仅希望图书馆能提供他们所需的原始情报数据ꎬ还希望权保护、网络安全法、公民隐私权等知识ꎮ掌握并能娴熟运用以上知识是一名优秀的高职院校图书馆员必备条件ꎮ(三)熟练的数据技能

数据技能是数据素养最重要的组成部分ꎬ展现了图书馆员对数据获取、处理、利用、评价、分析、再创造的能力ꎬ数据技能可概括为三个方面:数据定位与采集、数据分析与解读、数据反思与决策ꎮ

通俗来讲数据技能就是图书馆员通过从海量能提供技术含量更高、使用更便利的数据服务ꎬ比如数据的分析提取、文献互链、数据注释、数据图表等ꎮ同时ꎬ随着大数据、人工智能、云计算等新一代信息技术的成熟及其在图书馆中的推广应用和图书馆无偿服务、智能服务、零门槛开放等服务理念的植入ꎬ大数据时代对高职院校图书馆员提出了新的关键职业能力要求ꎮ(一)敏感的数据意识

数据意识指人们对现实事物背后数据信息的敏锐性、洞察性ꎬ能否发现隐藏于数据中的价值及其规模ꎬ是指导人们接下来的数据行为的重要意识ꎮ馆员数据意识是指图书馆员对图书馆业务背后的数据要能从数据和职业角度来把握分析用户行为习惯及用户需求ꎬ是大数据时代一个合格馆员应具备的基本的信息素养ꎮ一般来说ꎬ具有较强数据意识的馆员能够主动挖掘搜集、分析、利用数据ꎬ及时调整工作思路、改进工作策略及工作方法ꎬ并对现实情境下的数据意义做出解释与判断[４]要有敏感的数据意识ꎮ作为大数据时代的高职院校图书馆员必须ꎮ(二)扎实的数据知识

数据知识是指一切与数据和数据管理相关的理论知识、经验方法ꎬ它构成了数据素养的理论基础ꎬ为有效开展数据管理、数据服务提供知识储备

[５]９０

理论知识ꎮ数据知识牵涉到多门学科知识ꎬ包括数据定义、数据特征、数据类型:(１)数据

、数据生命周期、数据库原理等ꎻ(２)信息技术知识ꎬ包括计算机知识、网络知识、多媒体知识、工具软件知识等ꎻ(３)数学知识ꎬ包括数据算法、基础建模、概率统计等ꎻ(４)其它知识ꎬ包括图书情报、知识产

无规律的数据中挖掘获取有用信息ꎬ利用可视化工具制作成表格或图表ꎬ把数据统计分析结果以多种形式呈现出来ꎬ展现出大数据中所蕴藏的价值与规律ꎬ为不同用户提供针对性的个性化服务ꎬ为及时发现、纠正工作中出现的问题提供依据ꎬ为管理者决策者提供决策参考ꎬ为社会创造更大财富ꎮ大数据时代高职院校图书馆员的数据技能是馆员必备的技能ꎬ也是高职院校图书馆正常运转与顺利转型的重要保障ꎬ正发挥着越来越重要的作用ꎮ

(四)个性化服务能力

大数据时代ꎬ信息呈爆炸式增长ꎬ人们获取信息的渠道越来越多样化ꎬ基于数据的服务创新是高职院校图书馆员数据素养的重要方面ꎬ也是馆员服务能力的重要体现ꎬ高职院校图书馆只有提供与众不同、方便快捷的个性化服务才能吸引并留住用户ꎮ数据素养较高的馆员一般都有主动服务读者的意识ꎬ善于深层挖掘数据背后隐藏的有用信息ꎬ进行分析加工并加以利用ꎬ能深度解读数据内在规律及发展趋势ꎬ尤其善于分析用户行为数据ꎬ发现不同用户的不同需求ꎬ主动为用户提供针对性的个性化服务与数据咨询服务ꎬ让用户体验到数据的有效性、可信性、价值性ꎬ体验到与从其它渠道获取信息的不一样的优势与便捷ꎬ提高图书馆的服务效率与服务品质ꎮ

三、大数据时代高职院校图书馆员关键职业能力提升路径

(一)转变馆员服务理念ꎬ增强馆员数据服务意识

传统的高职院校图书馆围绕馆藏资源为用户

􀅰６７􀅰

湖南人文科技学院学报总第１７１期

提供服务ꎬ评价一个图书馆办馆水平的主要标准是馆藏数量、文献借阅数量等ꎮ随着数字信息技术的发展以及大数据的到来ꎬ读者的需求越来越多样化、个性化ꎬ用户获取信息资源的途径有了更多选择ꎬ读者更注重的是经过筛选、整理加工可供参考使用的数据信息ꎮ衡量一个图书馆服务水平的不再只是馆藏数量、文献借阅数量ꎬ还包括图书馆所能提供的特色服务以及对读者需求响应的速度与质量ꎮ因此ꎬ高职院校图书馆员也要适应时引进知识型、专业型、技能型人才ꎬ同时兼顾其它类型工作人员ꎬ不同层次不同类型不同阶段人员有机结合ꎬ在学识水平、专业能力上形成逐级上升的阶梯形结构ꎬ并根据每个馆员的专业优势将其分配到最适合的岗位ꎬ逐步优化馆员结构ꎮ(四)完善馆员培养机制ꎬ鼓励馆员终身学习发展

高职院校图书馆员职业能力培养是一项长期系统的工程ꎬ要根据不同岗位、不同层次、不同类型的馆员量身定制培养计划ꎬ构建科学长效的培代发展需要ꎬ在工作中有意培养数据服务意识ꎬ包括数据整理、数据共享、数据安全、数据产权、数据管理、数据推送等方面的服务意识ꎬ提升对数据的敏感性与洞察力ꎬ分析用户数据并改进工作方法与服务策略ꎬ了解用户信息需求ꎬ针对不同用户开展嵌入式的个性化服务ꎮ

(二)更新馆员知识结构ꎬ培养馆员数据处理能力

大数据时代知识淘汰更新的速度越来越快ꎬ合格的高职院校图书馆员不仅要有图书情报学知识背景ꎬ还要掌握现代的信息网络、移动互联等技术ꎬ掌握统计分析、数据算法、知识产权等相关学科知识ꎬ加快知识结构更新ꎮ掌握信息技术不仅仅是指在日常管理工作中会使用计算机ꎬ更重要的是要将计算机互联网技术运用到数据管理之中ꎬ提升对数据的科学管理能力和有效的数据处理能力ꎮ大数据时代要着力培养提升高职图书馆员的数据处理能力ꎬ包括数据需求分析能力、数据获取能力、数据评估能力、数据处理开发能力、数据保存能力、数据展示能力等方面的基本能力[５]９１(三)完善馆员选拔制度ꎮ

ꎬ优化馆员结构

图书馆是为读者提供精神粮食的文化重地、为科研和决策者提供参考咨询的重要平台ꎬ不是养老休闲之处ꎮ因此ꎬ各相关职能部门应在思想上达成共识ꎬ在馆员选拔任用上ꎬ要从政策上保障、经费上支持、制度上落实ꎬ秉承公开公平公正原则ꎬ从图书馆进人之初就严把人力资源关ꎬ坚决杜绝社会上各种人情关系ꎬ节约后继教育与培训成本ꎬ为馆员队伍注入新鲜活力ꎮ

制定合理的不同层次的人才引进计划ꎬ重点􀅰６８􀅰

养机制ꎮ图书馆员职业能力的成长为“映射式金字塔”模型ꎬ图书馆在馆员职业能力培养中要突出基础层、关心发展层、造就专家层ꎬ三个层级循序渐进协同发展[６]略中三个层次都要考虑到ꎬ高职院校图书馆在馆员培养策ꎬ不能顾此失彼ꎮ基础层即初级图书馆员注重培养其图书馆基本知识与基本技能ꎻ发展层即中级馆员是图书馆的主力军ꎬ要注重全面业务能力的培养ꎬ尤其是强化培养其信息检索及大数据处理能力、用户个性化服务能力ꎻ专家层馆员是图书馆员队伍的精英ꎬ目前高职院校图书馆普遍都严重缺乏专家层的馆员精英ꎬ因此ꎬ高职图书馆要致力培养专家层馆员ꎬ这将有利于带动整个馆员队伍建设ꎬ因为专家层在科研学术、业务管理、服务创新上有其独特优势与见解ꎬ能快速精准发现问题和解决问题ꎬ在馆里能发挥很好的带头示范作用ꎬ能指导基础层、中级层馆员的工作ꎬ可以起到很好的“传、帮、带”作用ꎮ

高职院校图书馆领导应鼓励支持馆员接受继续教育ꎬ有效服务馆员终身学习ꎮ每年争取下拨一定的馆员培训经费ꎬ选派馆员到本科院校和发达地区图书馆进修培训ꎬ进修期间工资福利、职称评定、工资晋级等不受影响ꎬ让馆员在进修期间无后顾之忧ꎻ其次ꎬ积极鼓励馆员利用ＭＯＯＣ课程、翻转课堂等网络教学资源ꎬ养成自主学习、终身学习的好习惯ꎬ这些资源里有许多教学小视频ꎬ名师授课ꎬ内容丰富ꎬ教学形式灵活ꎬ线上线下互动ꎬ不受时空限制ꎬ这将是高职图书馆在名额、经费有限的情况下馆员接受再教育、提升职业能力的一个很好学习渠道ꎻ同时ꎬ在馆内营造浓厚的学术研究氛围ꎬ鼓励馆员充分利用馆里资源ꎬ学习借鉴国内

总第１７１期黎　梅ꎬ等:大数据背景下高职院校图书馆员关键职业能力提升路径研究

外图书馆界研究发展动态ꎬ积极撰写专业论文ꎬ申报课题ꎬ促进馆员在大数据时代背景下不断更新知识结构ꎬ提升其关键职业能力ꎮ

(五)扩大馆际交流学习ꎬ构建馆员合作共享平台

加大与发达地区、本科院校及兄弟院校图书馆的交流合作学习ꎮ由于各地区的政治经济、科技文化等发展水平不同ꎬ导致各地区图书馆发展水平不均衡ꎬ图书馆的设施设备、馆藏资源、馆员队伍结构、馆员的服务意识、职业能力等都存有差别ꎮ因此ꎬ要加大跨区域间的馆际交流合作ꎬ构建馆员合作学习共享平台ꎬ促进馆际优秀资源共享融合ꎬ学习发达地区图书馆、本科院校图书馆如何适应大数据时代的转型发展需要ꎬ如何开展大数据智慧管理及智慧服务ꎮ通过交流学习提升高职院校图书馆员的服务意识ꎬ提高馆员的职业能力ꎬ加快图书馆的转型发展ꎮ只有图书馆发展好了才能为馆员的职业能力提升创造更良好的条件与平台ꎬ才能打造一支专业素质过硬、适应时代发展需要的高职院校图书馆员队伍ꎮ四、结语

大数据时代的到来给高职院校图书馆及馆员带来严峻考验的同时也带来了发展机遇ꎬ高职图

书馆及馆员只有迎难而上ꎬ加快向智慧图书馆和智慧馆员转型才不至于面临被淘汰的困境ꎮ高职院校图书馆员作为图书馆的核心力量理应顺应时代要求ꎬ打破传统服务理念ꎬ提升数据服务意识ꎬ加快知识结构更新ꎬ培养数据处理能力ꎬ提升自身职业技能ꎻ相关职能部门也应在政策上支持、经费上扶持ꎬ重视并加大对高职院校图书馆员人才队伍建设的投入ꎬ严把馆员的入职门槛ꎬ鼓励馆员终生学习ꎮ高职院校图书馆员只有不断更新知识夯实基础ꎬ强化数据意识ꎬ提升数据处理能力ꎬ才能更好地满足不同用户的信息需求ꎬ实现大数据背景下高职院校图书馆及馆员顺利转型发展需要ꎮ参考文献:

[１]刘永洁ꎬ陶倩.我国图书馆员职业能力要素实证分析

[Ｊ].图书情报工作ꎬ２０１７ꎬ６１(１４):６￣１４.

[２]孙成江ꎬ马宇明ꎬ李冕斌.我国公共图书馆馆员职业能

力建设研究[Ｊ].图书馆学研究ꎬ２０１７(１):２１￣２８ꎬ４２.[３]李春娜.大数据时代图书馆馆员职业能力建设研究

[Ｊ].农业图书情报学刊ꎬ２０１８(１):１９７.

[４]李振玲ꎬ徐萍.大数据环境下的图书馆员数据素养

[Ｊ].兰台世界ꎬ２０１６(１７):８４.

[５]徐刘靖ꎬ沈婷婷.高校图书馆员数据素养内涵及培养

机制研究[Ｊ].图书馆建设ꎬ２０１６(５).

[６]唐虹ꎬ朱文沛.大数据时代高校图书馆员职业能力培

养机制的构建:从职业能力成长视角探讨[Ｊ].现代情报ꎬ２０１７(４):１１５￣１１６.

ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｍｐｒｏｖｉｎｇＰａｔｈｓｆｏｒｔｈｅＫｅｙＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＡｂｉｌｉｔｉｅｓ

ｏｆＬｉｂｒａｒｉａｎｓｉｎＨｉｇｈｅｒＶｏｃａｔｉｏｎａｌＣｏｌｌｅｇｅｓｕｎｄｅｒ

ｔｈｅＢａｃｋｇｒｏｕｎｄｏｆＢｉｇＤａｔａ

(ＬｉｂｒａｒｙｏｆＬｏｕｄｉＶｏｃａｔｉｏｎａｌａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＣｏｌｌｅｇｅꎬＬｏｕｄｉ４１７０００ꎬＣｈｉｎａ)

Ａｂｓｔｒａｃｔ:Ｔｈｅｎｅｗｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓｆｏｒｔｈｅｋｅｙｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌａｂｉｌｉｔｉｅｓｏｆｌｉｂｒａｒｉａｎｓｉｎｈｉｇｈｅｒｖｏｃａｔｉｏｎａｌｃｏｌｌｅｇｅｓｉｎｔｈｅｂｉｇｄａｔａｅｒａａｒｅａｎａｌｙｚｅｄꎬｉｎｃｌｕｄｉｎｇｓｅｎｓｉｔｉｖｅｄａｔａａｗａｒｅｎｅｓｓꎬｓｏｌｉｄｄａｔａｋｎｏｗｌｅｄｇｅꎬｇｏｏｄｄａｔａｓｋｉｌｌｓａｎｄｐｅｒｓｏｎａｌｉｚｅｄｓｅｒｖｉｃｅｃａｐａｂｉｌｉｔｙ.Ｔｈｅｎꎬｔｈｅｐｒｏｍｏｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｉｅｓａｎｄｐａｔｈｓｏｆｌｉｂｒａｒｉａｎｓ’ｋｅｙｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌａｂｉｌｉｔｉｅｓｉｎｈｉｇｈｅｒｖｏｃａｔｉｏｎａｌｃｏｌｌｅｇｅａｒｅｐｕｔｆｏｒｗａｒｄ:ｃｈａｎｇｉｎｇｔｈｅｃｏｎｃｅｐｔｏｆｌｉｂｒａｒｉａｎｓ’ｓｅｒｖｉｃｅａｎｄｅｎｈａｎｃｉｎｇｌｉｂｒａｒｉａｎｓ’ａｗａｒｅｎｅｓｓｏｆｄａｔａｓｅｒｖｉｃｅꎻｒｅｎｅｗｉｎｇｔｈｅｋｎｏｗｌｅｄｇｅｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｌｉｂｒａｒｉａｎｓａｎｄｔｒａｉｎｉｎｇｔｈｅｉｒｄａｔａｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇａｂｉｌｉｔｙꎻｐｅｒｆｅｃｔｉｎｇｔｈｅｓｅｌｅｃｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｏｆｌｉｂｒａｒｉａｎｓａｎｄｏｐｔｉｍｉｚｉｎｇｔｈｅｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｌｉｂｒａｒｉａｎｓꎻｐｅｒ￣ｆｅｃｔｉｎｇｔｈｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｏｆｌｉｂｒａｒｉａｎｔｒａｉｎｉｎｇａｎｄｓｅｒｖｉｎｇｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｌｉｂｒａｒｉａｎｓ’ｌｉｆｅｌｏｎｇｌｅａｒｎｉｎｇꎻｅｘｐａｎｄｉｎｇｉｎｔｅｒｌｉｂｒａｒｙｃｏｍ￣ｍｕｎｉｃａｔｉｏｎａｎｄｌｅａｒｎｉｎｇꎬａｎｄｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｎｇａｃｏｏｐｅｒａｔｉｖｅａｎｄｓｈａｒｉｎｇｐｌａｔｆｏｒｍｆｏｒｌｉｂｒａｒｉａｎｓ.

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ:ｈｉｇｈｅｒｖｏｃａｔｉｏｎａｌｃｏｌｌｅｇｅｓꎻｌｉｂｒａｒｉａｎｓꎻｋｅｙｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌａｂｉｌｉｔｉｅｓꎻｉｍｐｒｏｖｉｎｇｐａｔｈｓꎻｂｉｇｄａｔａ

ＬＩＭｅｉꎬＧＵＯＧｕａｎｇ￣ｊｕｎ

(责任编校:吴俊英)

􀅰６９􀅰