第一章 ①.配送的模式有哪几种？P17
配送的模式可以分为3大类型：第一种是按照配送组织者来分，主要包括自营配送、第三方配送和共同配送；第二钟是按照配送的产品来分，主要包括生产资料配送和生活资料配送；第三种是新兴的配送模式，主要包括超市配送、跨国配送、邮政配送、电子商务配送、冷链配送等。 第二章 ②金字塔型组织结构中各成员的职责是什么？P36
金字塔型组织结构是按配送的基本职能来层层划分的，在这种形式下，下级对上级
负责，上级的工作内容是监督下级，配送中心的经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、运输、配货、客户服务等。
第三章 ③什么是配送需求计划？如何制定配送需求计划？P48
配送需求计划（distribution requirement planning）简称DRP，是一种既保证有效地
满足市场需要，又使得物流资源配置费用最少的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的运用。它是流通领域中的一种物流技术，是MRP在流通领域应用的
直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。
第四章 ④进货作业的流程是什么？P55
进货作业具体的流程可以分为：制定进货作业计划、货物送达、卸货、收货、货物
编号、货物分类、核对有关单据和信息、货物验收检查、处理进货信息。
1
第五章 ⑤简述装卸搬运作业在物流中的主要作用。P75
装卸搬运作业是物流过程中的一个重要环节，物流系统各个环节的先后或同一环节的不同活动之间都必须进行装卸搬运作业，因此装卸搬运是物流的不同运动阶段之间相互转换的桥梁，正因为有了装卸搬运作业，才能把物流活动的各个阶段连接成连续的“流”，使物流的概念名副其实。装卸搬运作业把各种运输方式连接起来，
形成各种运输网络，极大地发挥了其功能。 主要表现有以下几个方面：
第一， 装卸搬运直接影响物流质量。 第二， 装卸搬运直接影响物流效率。 第三， 装卸搬运直接影响物流安全。 第四， 装卸搬运直接影响物流成本。 ⑥简述装卸搬运作业合理化原则。P78 1、省力化原则 2、活性化原则 3、顺畅化原则 4、短距化原则 5、单元化原则 6、连续化原则 7、人格化原则
第六章 ⑦简述储位管理的步骤和方法。P119
储位管理基本方法就是对储位管理的原则的灵活运用，具体方法步骤如下： 1、先了解储位管理的原则，接着应用这些原则来判别自己商品储放需求。 2、对储放空间进行规划配置，空间规划配置的同时选择储放设备及搬运设备。 3、对这些保管区域与设备进行储位编码和商品编号。 4、储位编码与商品编号完成后，选择用什么分配方式把商品分配到所编好码的储位上，可选择人工分配、计算机辅助分配、计算机全自动分配的方法进行分配。
5、商品分配到储位上后，要对储位进行维护。要做好储位维护的工作，除了使用传统
的人工表格登记外，也可应用最有效率、最科学的方法来执行。而要让这维护工作能持续不断的进行就得借助一些核查与改善的方法来监督与鼓励。 ⑧储位分配方式有哪几种？ P130
第一， 以周转率为基础进行储位分配。 第二， 按照产品相关性进行储位分配。 第三， 按照商品特征进行储位分配。
第四， 按商品体积、重量特征进行储位分配。 第五， 按先进先出的原则进行储位分配。
第七章 ⑨盘点作业的流程是什么？P143
1. 盘点事前准备
2. 决定盘点时间 （与货品流通速度有关） 3. 决定盘点方法
4. 盘点人员的组织与培训 5. 储存场所的清理 6. 现场盘点工作 7. 差异原因查找 8. 盘盈、盘亏处理
2
⑩盘点作业的主要方式有哪些？
1. 账面盘点：每天入库及出库的货品的数量及单价记录在电脑账簿上，而后不断地累
计加总算出账面上的库存量及库存金额的方法。 2. 现货盘点/实地盘点/实盘：实地清点调查仓库内货品的库存数，再依货品单价计算出
实际库存金额的方法。
– “期末盘点”： 在期末一起清点所有货品数量的方法
– “循环盘点”： 在每天、每周作少品种、少量的盘点，到了月末或期末则每
种货品至少完成一次盘点的方法。
第八章 ⑪简述订单处理方式 P174 详见书本
1. 接受订单
2. 确认订单 3. 设定订单号码 4. 建立客户档案
5. 存货查询及依订单分配存货 6. 计算拣取的标准时间
7. 依订单排定出货时间及拣货顺序 8. 分配后存货不足的处理 9. 订单资料处理输出 10. 按订单供货
11. 订单处理状态跟踪
⑫订单分为哪几类？P174
一般交易订单、现销式交易订单、间接交易订单、合约式交易订单、寄库式交易订单、兑换卷交易订单。
第九章 ⑬试画出拣选作业流程。P190
制定出货作业流程 确定拣货作业方式 制定拣货作业单据 安排拣货作业路径 分派拣货作业人员 拣取货物 集中货物 分货 第十章 ⑭什么是流通加工？与生产加工相比，流通加工有何特点？P208
《物流术语》中对流通加工的定义是：“物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标忘、拴标签、组装等简单作业的总称。”
流通加工的特点：
1.流通加工的对象是进入流通过程的商品，具有商品的属性；
2.流通加工在程度上大多是简单加工；
3.流通加工在于完善其使用价值，并在不作大改变的情况下提高价值； 4.流通加工的组织者是从事物流活动并能密切结合流通需要的物流经营者； 5.流通加工目的一是为了消费（或再生产），而是为了自身流通需要。
3
第十一章 ⑮补货的类型有哪些？P236
两个前提：“确保有货可配”、“将待配商品放置在存取部方便的位置“ 1. 整箱补货
– 货架保管区→流动货架的拣货区；适合体积小且少量多样出货的货品
2. 托盘补货
– 地板堆放保管区→地板堆放动管区；适合体积大或出货量多的货品。
3. 货架上层——货架下层的补货方式
– 同一货架上的中下层作为动管区，上层作为保管区；适合于体积不大、存货
第十二章 第十三章
量不高，且多为中小量出货的货物。
⑯什么是发货作业？发货作业主要有哪些方式？P243
发货作业是对分类好的货物完成发货检验，装入合适的容器，并做好标记，然后根据车辆高度安排趟次，将货物搬运到货物待运区，然后装车配送的过程。
发货作业方式主要有以下几种： 托运；提货；取样；移仓；过户 ⑰如何才能促进配送的合理化？ 1、推行一定综合程度的专业化配送
2、推行加工配送 3、推行共同配送
4、实行送取结合
5、推行准时配送系统 6、推行即时配送
4
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容