发生在医院内的病人、家属闹事、殴打医务人员,使医务人员的人身安全受到威胁,危害医院公共秩序,影响医疗活动的正常进行,特制定本预案。
1. 病人、家属在医院内与医务人员吵架或闹事,现场目击员工应立即通知保卫科,同时通知医教科,告知事发原因、地点。
2. 当事人尽可能回避,不要正面冲突。
3. 事态严重,无法控制时,保卫科或保卫队长应尽可能召集院内保安人员,前往事发地点。
4. 保卫科应即刻与派出所或110中心联系,告知事发地点。
5. 保卫科、现场医务人员或医教科一起将涉事方劝至医患沟通办公室,千方百计平息事态。
6. 医教科及时向主管副院长汇报事发原因、科室、当事人、事态进展。
7. 出现殴打医务人员、投掷物品时,应及时、坚决地制止。
8. 应急通讯电话:
保卫科:
1
医教科:
医患沟通办公室:
总值班:
派出所:
2
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