组织行为学试卷(1)

试卷编号 ( )卷 课程名称： 组织行为学 适用班级： 姓名： 学号： 班级： 2009专升本 专业： 工商管理 学院： 系别： 考试日期： 题号 题分 得分 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 总分 100 累分人 签名 一、 得分 单项选择题(每题2分，共20分) 评阅人 1.组织行为学最早产生于本世纪( C ) A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代 2.气质类型中粘液质的主要行为特征是( C ) A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D.迅猛急躁 3.一般说来态度的心理成份包括认知、情感和（ D ） A． 冷漠 B． 理解 C． 思维 D． 意向 4.影响态度的形成和改变的社会因素包括 ( B )• A.规章制定,组织形式 B.道德规范,风俗习惯 C.信仰 D.目标 5. 在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为（ C ） A． 首因效应和近因效应 B． 第一印象效应 C． 晕轮效应 D． 定型效应 第 1 页 共 3页

6.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( C ) A.人对实现某种目标的可能性的估计 B.人对某种目标的重要性的评价 C.人所体验到的某种未满足的需要 D.人所表现出的各种行为 7.马斯洛认为人的最高层次需要是( D ) A.尊重需要 B.成就需要 C.权力需要 D.自我实现需要 8.根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是( D ) A.工资 B.发展 C.监督 D.工作条件 9.在领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是( C ) A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导 C.任务第一型领导 D.中间型领导 10.对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（ D ） A． 自我中心角色 B． 社会角色 C． 维护角色 D． 协调角色 二、名词解释（每小题10分，共40分) 得分 评阅人 1、组织承诺 组织承诺是指个体认同并参与一个组织的强度。它不同于个人与组织签订的工作任务和职业角色方面的合同，而是一种“心理合同”，或“心理契约”。在组织承诺里，个体确定了与组织连接的角度和程度，特别是规定了那些正式合同无法规定的职业角色外的行为。高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。 2、人格 人格是一种具有自我意识和自我控制能力，具有感觉，情感，意志等机能的主体。它可以离开人的肉体，离开人所处的物质生活条件。而存在在人类的精神文化维度里。 人格主要是指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。 人格还特指一个整体的精神面貌，是具有一定倾向性的和比较稳定的心里特征的总和。 3、工作压力 工作压力也称工作应激、职业应激、职业紧张、工作紧张。工作压力是一种动态情境。在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、及要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确定的。压力是个体对各种刺激做出生理、心理和行为反应的综合模式 。

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4、组织文化 组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。它是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和. 三、论述题(每小题20分，共40分) 得分 评阅人 1、公平理论的内容是什么？其有什么实际意义？ （1）公平理论又称社会比较理论，该理论主要内容是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。公平理论指出，人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。 2）公平理论在管理中的实际意义： 1），管理者要引导职工形成正确的公平感。 职工的社会比较成或历史比较客观存在，并且这种比较往往是凭个人的主观感觉，因此，管理者要多作正确的引导，引导职工正确进行比较，多看到他人的长处，认识自己的短处，客观公正地选择比较基准，使职工形成正确的公平感。。 2），职工的公平感将影响整个组织的积极性. 职工的公平感不仅对职工个体行为有直接影响，而且还将通过个体行为影响整个组织的积极性。在组织管理中，管理者要着力营造一种公平的氛围，如正确引导职工言论，减少因不正常的传播而产生的消极情绪；经常深入群众中，了解职工工作、生活中的实际困难，及时帮助解决；关心照顾弱势群体，必要时可根据实际情况，秘密地单独发奖或给予补助等。 3），领导者的管理行为必须遵循公正原则。 领导行为是否公正将直接影响职工对比较对象的正确选择，如领导处事不公，职工必将选择受领导“照顾者”作比较基准，以致增大比较结果的反差而产生不公平心理。因此，组织管理者要平等地对待每一位职工，公正地处理每一件事情，依法行政，避免因情感因素导致管理行为不公正。同时，也应注意，公平是相对的，是相对于比较对象的一种平衡，而不是平均. 4），报酬的分配要有利于建立科学的激励机制。 对职工报酬的分配要体现“多劳多得，质优多得，责重多得”的原则，坚持精神激励与物质激励相结合的办法 2，联系实际论述组织变革的压力。答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：①技术进步对组织的压力。②知识爆炸对组织的压力。③产品迅速老化对组织的压力。④价值观的改变对组织的压力。⑤新法令、新对组织的压力。⑥劳动力素质改变对组织的压力。⑦工作生活质量的提高对组织的压力。⑧新的管理原理与方法的出现对组织的压力。

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