岗位说明书【高级发型师】

岗位说明书

岗位标识信息 岗位名称 直接上级 直接下级 高级发型师 店长/总监 学徒 任职资格 1. 身体健康，持有效健康证。 2. 初中或以上学历，普通话流利，能熟练使用分店所在地方言更佳。 3. 任职技师岗位至少三年或发型师岗位一年以上，熟悉各种美发技术和操作。 4. 熟悉发型师工作内容、工作流程。 5. 熟悉美发店的顾客管理，具备良好的顾客服务意识和顾客服务态度。 6. 有良好沟通能力、分析能力，一定的审美能力、设计能力，有强烈进取心。 职责描述 1. 认真执行店铺的规章制度，严格遵守操作流程，做好个人工作计划、总结，努力完成指标任务，做好本职工作。 2. 有良好的职业道德，以诚实的态度、热情的服务，做好每一项服务工作，工作责任心强，讲究工作效率，发型设计要有依据，操作要稳健、安全、专业。 3. 工作中以自身作则，技术上精益求精，对于助手的工作要求严格、耐心向助手传授技术。 4. 为客人美发时，精神要集中，动作要轻快熟练，使客人感到轻松愉快，要根据客人要求、按照客人的面形、头发发质及潮流，认真细致地整理出客人满意的发型，服务程度要按规定做，不偷工减料，使用美发用品要适量，做到客人满意为止。 5. 在服务过程中，要主动做好准备工作，在助手工作忙的情况下，协助助手做好其他工作，如上色膏发芯等。 6. 负责解答客人有关美发内容的咨询，并根据客人发质，热情地向客人推销产品和护发项目。 7. 要有创新意识，能及时掌握新潮流及新用品的信息，并运用对客人的服务中去。 8. 检查督导助手按规定程序为客服务，对助手出现的差错，有不可推卸的责任。 9. 严格执行水牌轮候工作的规定，不挑客，不拒客，不抢客，对消费不同的客人要一视同仁。 10. 保管及维护好个人的美发工具，爱护共用工具，按“卫生制度”要求对工具进行清洁、消毒。 11. 积极参加定期或不定期的技术培训、发型交流会等，不断提升自己。 12. 跟进客户反馈，协助店长完善服务流程。 13. 完成上级领导交办的其他工作任务。 关键绩效指标参照 1. 指定客个数； 2. 熟客消费额；

岗位定员 岗位职级 晋升方向 3-5 3 造型总监 1 / 1