保安职责和工作要求-监控岗服务

保安职责和工作要求--监控岗服务

一、目的

严格按照规章制度的要求，运用现代化的技术防范设备，严密监视监控部位。确保整个所辖项目的安全并灵活果断的处置各种问题。

二、职责

接受所辖项目管理处及各岗位人员提出的服务申请和投诉，并做必要的解释和说明。

做好投诉记录，转发给队长、主管进行处理；就投诉处理情况及时反馈业主。

遇突发事件立即按“突发事件处理程序”处理。

负责各种相关的统计工作，填写监控运行情况记录表。做好保安和消防器材的管理工作。

掌握各系统设备运行状况 ,配合各部门管理。

做好与所辖项目管理有关信息的收集工作，负责上、下、内、外信息联络。

负责各岗位信息、记录的收集、整理、统计和分析工作。

做好领导交办的其它任务。

三、要求

熟练掌握监控仪器，严格执行操作规程，确保系统的运行，对所监控的各个区域要非常熟悉，发现异常情况立即报告。并做好详细的记录。

工作时间不得离开岗位，不得打瞌睡。

严格遵守监控值班室的管理制度。

除上级领导和监控人员外，禁止任何人进入监控值班室。

要爱护监控设备，出现故障，立即向主管报告，并做好记录。

严禁使用明火。

做好监控中心的卫生工作。

四、日常工作

监控系统 24 小时开通运行，监控保安 24 小时监控值班。

监控保安应密切注视屏幕，发现可疑情况立即定点录像，跟踪监视，做好记录及时报告。

接到电话，铃响三声之内立即应答，认真听取，一般情况即刻调度保安人员处理，重大情况跟踪处理过程。

遇突发事件，应按突发事件预案进行操作，同时向上级报告。

发现异常情况立即通过对讲机紧急汇报处理。

接到消防系统、周界报警系统报警时，立即用对讲机通知最近巡逻保安跟踪处理，做好记录，然后将系统复位、重新布防。

按规范操作各类监控设备仪器，并每周进行一次检查测试，做好记录。

做好交接班，保持机房整洁、卫生。

负责对讲机、警棍等保安器材的保管、充电、调换、借用和登记。

五、工作程序

从监控画面发现警情时的处置程序

从监控画面发现警情时值班保安应仔细辨认情况性质。

辨明事发地点具体位置。

立即用对讲机向事发地最近的那个岗位（或向巡逻保安）发出通报，并指示其到达事发地后应采取的措施。

要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况，要求报告详细，并根据具体情况进行处理，直到完成全部必要工作。

记录上述情况的主要内容，包括：

发现情况的时间、地点。

所发生情况的简要经过。

处置过程及最后结果。

值班保安签名。

六、出现红外线报警时的处置

出现红外线报警时，值班保安应立即从控制台上明辨出报警的位置。

同时用对讲机发出通报，并指令离事发地最近的那个岗位（或巡逻保安）快速赶往事发地。

要求赶往事发地的保安随时回复事发地的情况，并根据具体情况进行处理，直到完成全部必要工作。

如属误报应及时通知甲方维修人员进行维修。

记录上述内容，包括：

出现报警的时间。

出现报警的位置。

处置报警过程及最后结果。

值班保安签名并做好报警系统的复位工作。

七、日常工作

做好监控工作。

负责对保安器材的管理。

全面掌握当班期间各岗保安到岗情况，如有未到，立即落实原因，并做好记录，通知队长或主管立即调人充任。

监督各岗位夜间 18：00——6：00每隔30分钟向监控中心汇报一次岗位情况，如有未按时汇报的应立即指派巡逻保安前往落实原因。

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