浅谈医院人文精神的培养和实践

中国农村医学杂志　２００６年３月第４卷第２期　Ｃｈｉｎｅｓｅ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｒｕｒａｌ　Ｍｅｄｉｃｉｎｅ　Ｍａｒｃｈ　２００６　Ｖｏ１．４，Ｎｏ．２　・卫生改革与管理・　浅谈医院人文精神的培养和实践　滕金荣　【文献标识码】Ｂ　【中图分类号】Ｒ１９７．３　【文章编号】１６８４—３８８６　Ｉ２００６　Ｊ　Ｏ２—０ｏ５４一Ｏ２　随着我国社会政治、经济、文化的发展，人文　漠、个人主义等导致的社会责任感和合作精神缺　精神受到了前所未有的重视，抓好医院人文精神的　乏，已成为社会媒体关注的焦点。医院的发展、竞　培养和实践，不仅对市场经济条件下医院整体建设　争的要求、社会的呼唤，也体现了医院人文精神培　有重要的现实意义，也将为激烈竞争的医疗市场注　养及人文关怀在时间上的迫切性和必要性。　入新的活力与生机。　２　医院人文精神的培育　１　医院人文精神的基本内涵　２．１要以先进文化为指导、医院文化为载体　医　人文精神是人类文化体现的最根本的精神，是　院人文精神是医院文化的重要部分。因此，必须坚　人类为争取自身的生存、发展和自由，以真、善、　持以先进文化为指导，通过医院文化载体来培养、　美的价值理念为核心，不断追求自身解放的一种自　体现、弘扬人文精神。根据人文精神具有社会性、　觉的文化精神、历史精神，它是人类共同的精神。　大众性、广泛性和互感互动性的特点，可通过院内　人文精神提倡把人的地位、尊严、价值、权利及自　信息网络、文体活动、读书演讲等喜闻乐见的方　由发展放在首位并加以关怀。　式，依靠组织行政手段和文化的融合力量、感召力　医院人文精神，是在中国社会文化背景下，主　量、创新力量去渗透滋养、积淀升华。　张实施对人进行整体的社会关怀及其在医院的内化　２．２要重视管理层的表率示范作用　管理者除自　和实践中导引出的人文关怀、人文思想和人文行　身具有较强的政治业务素质外，还必须具有较高的　为，是医院整体的人文素养之集合、升华。医院人　人文素养，成为医院人文精神及人文关怀的模范实　文精神既是社会对医院性质的基本认识，也是医院　践者。不但要在服务全院的工作中体现人文精神和　与外部社会关系协调的基础，并且是内部文化运行　人文关怀，还要在制定各项规章制度、管理制度及　的自觉理想状态。由于医院自身功能的特殊性，医　相应措施中体现人文精神。同时，鉴于人文精神对　院人文精神有其特定的内涵和要求，主要应体现　于科学精神的滋养和医学科学的创新有着不可替　在：应具有高度重视公共健康，献身社会健康事业　代、潜移默化和启迪智慧的功效，还应把抓好人文　的强烈的社会责任感，以患者为中心，域不分南　精神培养作为医院战略性发展的基础性工作。　北、人不分贵贱、平等待患的观念；崇尚科学、献　２．３要营造浓厚的人文环境和氛围　人文环境是　身医学、实事求是、严谨的治学态度；团结合作、　以人的人文素质构成的精神环境，需要根据医院特　诚实守信、互相尊重、平等竞争的工作操守；敬业　点和人员的构成特点去营造。　爱岗、立志成才、报效社会的价值取向；关注保护　２．３．１要通过多种形式，理解人文精神及人文关　人类生态环境的环保意识和忧患意识；继承传统、　怀的内涵提高对社会发展、时代特点的把握，引　吸纳先进、勇于探索、不断创新的勇气；尊重知　发对人生的理性思考和对生活工作奋斗的价值　识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的良好风气。　取向。　说实话，在市场经济条件下，受医疗市场竞争　２．３．２要抓好以人为中心的环境建设　包括美化　及社会多元化的影响，医院人文精神的培养及人文　绿化医院的院貌环境、舒适方便的生活环境，尊重　关怀的实践，还不能令人满意。学术腐败、态度冷　知识、尊重人才、尊重创造、尊重劳动的工作环　境；尊师重教、读书钻研、民主讨论、宽松和谐的　作者单位：２１４０９２江苏省无锡市第六人民医院　学习环境以及全院上下互相关心、互相支持、遵章　维普资讯 http://www.cqvip.com

中国农村医学杂志　２００６年３月第４卷第２期　Ｃｈｉｎｅｓｅ　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆ　Ｒｕｒａｌ　Ｍｅｄｉ　ｃｉｎｅ　Ｍａｒｃｈ　２００６　Ｖｏｌ，４．Ｎｏ，２　守纪的良好人际环境。　２．３．３要加强医德医风建设　对医院内确实存在　中，所以要随着时代的发展加以总结、凝练和　升华。　的有悖于人文精神的问题，必须予以纠正，对问题　较严重的人员除给予批评教育外，对突破道德法律　底线的典型人和事，要给予必要的政纪法纪处理。　３　医院人文关怀的实践　３．１　以病人为中心　首先要有视病人为亲人的服　２．３．４要经受住特殊时期环境的考验　并及时总　结经验，以弘扬医院人文精神。　２．４要突出抓好优势群体　医务人员是医院的主　务观念，为病人排忧解难，驱除病痛。其次，在诊　断思路上，应主动了解患者生活条件以及疾病产生　过程中的心理状态，治疗过程中按照新的医学模　体。一方面要根据知识分子、高学历人员多、学习　型人员多和救死扶伤的人道职业特点，用人文知识　的感染力来启迪人，用白求恩、南丁格尔等名人的　人文精神来教育人，用身边的典型来感化人，形成　医院内部人文精神的互感和互动。另一方面，我们　在充分肯定目前医护人员队伍年轻有为、奋发向上　的同时，必须清醒地认识到，年轻的同志在应试教　育的环境中读书，在社会转型过程中成长，存在科　学素养大于人文素养的状况；要从人才成长和医院　发展的战略高度抓住医务人员这个群体重点，使他　们认识到人才成长的过程实质是科学素养和人文素　养互相作用的过程，且人文精神为科学素养起关键　性作用。当今时代，社会主义市场经济和经济全球　化为人的社会化发展提供了广阔的空间，但也存在　着有悖于人文精神诸多的诱惑与腐蚀。要做新世纪　优秀的医学人才，除具备专业知识外，还需要品格　的塑造、精神的超越、心灵的净化及思维的创新，　所有这些都需要人文知识的滋养。　２．５要坚持与时俱进地弘扬医院人文精神　人文　精神的重要一点，就是要使人们永远不满足于现　状，不断地改善自我所处的环境。医院的医疗和经　营有其自身的规律和特点。随着社会的变革、科技　的进步、社会生活方式和环境的改变以及人们对自　身的认识和健康的要求不断提高，必然会对医疗护　理需求的标准及质量不断提出新内容、新要求。同　时，以病人为中心的指导思想和医学模式的转变，　决定了无论是医学科学的自身发展，还是适应社会　变迁更好地发挥自身功能，都需要注入新的人文精　神，寄予新的内涵和行业的时代特征。同时，长期　的医疗实践和内外环境的熏陶，客观上表现的某种　主流观念和思想风貌总是半隐于医院内和医疗行为　式，关注病人对病情变化、病情转归的态度及生　理、心理的影响，告知用药、检查等治疗措施，使　病人能主动地适应并接受，配合治疗，增加医患亲　近感，提高医疗安全度。　３．２　以沟通为关键　沟通交流是建立良好医患关　系的需要，也是人文关怀的具体实践。由于医务人　员占有技术信息和“立场”地位的优势，是医患矛　盾的主要方面，主动、真诚地与患者沟通，就能得　到患者的理解认可和积极配合，减少医疗纠纷。　３．３　以人性化服务为根本　随着社会进步和人们　观念的转变，病人的知情权、参与权、隐私权及人　性化服务等方面提出了更高的要求。适应和满足这　些要求，就是要让患者在就医诊疗的全过程中，都　能感触到尊重、关爱、公平与保护。　３．３．１　从导医服务、检查、设施、医院承诺，到　病人挑选医护人员及对老、幼、孕、残、危重病人　的具体服务，都能让病人感到热情、放心与方便。　３．３．２在治疗检查过程中，选最佳方案、最优价　格、合理检查、对症用药、积极治疗，杜绝烂检　查、人情方等事件的发生。　３．３．３开办人文专科病房用图片、文章宣传相关　疾病知识，使病人对所患疾病的相关知识有所了　解，明白如何治疗、如何防治，以便调适心理、主　动配合。　３．３。４开展院后跟踪服务，针对病人的情况，利　用电话、家访、信函等形式，告知病人的注意事　项，指导家庭康复。定期举办健康沙龙，安排专　病、专题健康教育讲座等。　（牧稿日期：２００５—１２—０９）