维普资讯 http://www.cqvip.com 文章编号：１００６—３２６９（２００６）０２—０００１—０４ 制造企业管理数字化的问题与对策 黎小平 （电子科技大学管理学院，成都６１００５４） 摘要： 管理数字化是企业数字化的重要组成部份． 是使企业的所有资源和经营行为包括管理规则、业 在分析制造企业管理信息化现状的基础上，指出不完全信息 务及流程、生产哲理、决策与执行行为、生产资源等 化是当前企业信息化中存在的主要问题．研究了管理信息化 完全实现信息的量化与可储存化，使整个生产经营 与管理数字化之间的差异，提出完全信息化是管理数字化的 系统无论是资源还是经营行为完全可视化、透明化 基础，基于管理数字化的信息系统必须支撑过程集成和企业 和在系统内留有痕迹，从而极大地提高企业运营系 集成，管理数字化最重要的支撑系统是一个以业务管理为核 心的基于ＥＲＰ、ＰＤＭ和ＳＣＭ的企业集成大系统．同时，论 统的可控性，使企业内部的业务集成与协同、企业间 述了管理数字化的目标与内容，最后，对推进企业管理数字 的业务集成与协同成为可能． 化的策略和关键技术进行了阐述． 企业集成一般划分为三个层次：信息集成、过程 关 键 词： 管理数字化；管理信息化；集成； 集成和企业间集成［１］，有文献将企业内部的集成进 ＥＲＰ：ＳＣＭ 一步细分为部门局部信息集成、功能集成和企业内 中图分类号：ＴＰ３９１；ＴＰ３１９ 文献标识码：Ａ 部的业务过程集成＿２］，但无论是何种集成，都可以根 据这种集成是否能有效支撑企业内部或企业之间业 制造业信息化是以信息化带动工业化的突破 务快速、高效、敏捷、低成本运作，从信息化是否完整 口，是我国制造业生存与发展的需要，也是提高我国 的角度将其信息化划分为：不完全信息化与完全信 制造业国际竞争能力的需要．实施制造业信息化工 息化两类．不完全信息化是指局部的信息共享，不完 程的核心任务是突出抓好企业数字化即设计数字 全信息化的主要特征是只涉及结果性的静态信息管 化、装备数字化、生产过程数字化和管理数字化．其 理与集成，完全信息化则更加关注企业深层次的运 中，管理数字化，是通过实现企业内外部管理的数字 行过程与变化包括决策与执行过程、流程与动态运 化，促进企业重组和优化，提高企业管理的效率和水 行过程等方面，因此，不完全信息化对企业而言是表 平，采用电子商务手段提高市场拓展和应变能力［１］． 面化的和浅层的数字化，其作用是有限的信息共享， １管理数字化的目标与内容 而完全信息化则是为企业构造一个健全而敏捷的数 字化神经系统，这个神经系统植根于企业的各个运 １．１数字化与信息化 营细节，它不仅能将执行结果而且能把执行过程中 对现代制造企业而言，管理数字化是建立在其 的所有信息与数据及时、准确、全面地采集到，将这 先行实施的管理信息化基础上的，信息化是为数字 些信息迅速传递到企业的管理中枢并能对异常情况 化服务的，信息化是数字化的使能器，数字化的本质 及时做出响应，这一数字化的神经系统对企业系统 来说是完整的，没有盲区，因此，它是企业响应内外 收稿日期：２００６—０５—１８ 基金项目：本研究受８６３／ＣＩＭＳ成都飞机工业公司ＣＩＭＳ三期工程 部变化的必不可少的管理与控制系统．显然，不完全 重点课题支持； 信息化是难以达成这一目标的，只有完全信息化才 作者简介：黎小平（１９６５一），男，四ＪＩＩ西昌人，博士，副教授，研究方 能实现企业的管理数字化，因此，企业的管理数字化 向为工业工程、先进制造技术、ＥＲＰ管理信息化等． 必须建立在完全信息化的基础上，如图１所示． Ｇｒｏｕｐ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ Ｍｏｄｅｒｎｉｚａｔｉｏｎ Ｖｏ１．２３，Ｎｏ．２，２００６ 维普资讯 http://www.cqvip.com 信息集成层次 息系统，而不仅仅是大量的接Ｅｌ［６］．现代制造 业管 理数字化的内容涉及的不仅仅是管理信息化的内容 或管理信息系统的实施，还会涉及到与实体企业管 理数字化相关的设计、制造、装备、质量等业务环节、 过程与资源的数字化量化．因此，管理数字化的内容 是：实施针对实体企业资源、业务、流程与运行规则 等的数字化量化工程及信息化工具与系统，不仅要 实施企业资源计划ＥＲＰ系统、针对产品数据源管理 的ＰＤＭ产品数据管理系统、质量信息系统ＱＩＳ以 信息化阶段 及行政管理数字化工具ＯＡ办公自动化系统、供应 图１ 完全信息化与不完全信息化 商关系管理系统ＳＲＭ、客户关系管理ＣＲＭ等管理 １．２管理数字化的目标 数字化系统，更要在实施这些系统之前先重点对企 全面集成的数字化企业（Ｔｏｔａｌｌｙ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ 业的上述过程与资源进行全面系统的数字化量化以 Ｄｉｇｉｔａｌ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ，ＴＩＤＥ）的发展目标是：通过全面 及为便于数字化量化而对运营系统进行的优化与调 采用先进的信息技术，实现设计数字化、制造装备数 整等工作，此外，还需要集成涉及加工过程、装备的 字化、生产过程数字化、管理数字化，并通过集成实 相关支持工具和系统如制造执行系统ＭＥＳ和数据 现企业数字化；实现客户、企业和供应商的无缝集 信息，并在此基础上，进一步实施支撑虚拟企业的管 成，实现人、技术、经营目标和管理方法的集成；实现 理数字化工具ＳＣＭ供应链管理系统、ＥＣ电子商务 企业不同产品线的均衡发展．全面集成的数字化企 系统、以及企业信息统一集成平台（或称信息集成门 业，不仅为用户提供满足其需求的产品，更重要的是 户）ＥＩＰ系统．简言之，管理数字化最重要的支撑系 实现对产品全生命周期的管理和服务 ］．从某种角 统是ＥＲＰ、ＰＤＭ系统（实体企业内部）和ＳＣＭ系统 （企业之间），并且完整的管理数字化系统还必须集 度来说，现代企业的竞争是供应链与供应链之间的 成与企业业务相关的其它业务子系统，是一个以业 竞争 ，先进生产集成运作模式之间的竞争 引，然而 务管理为核心的基于ＥＲＰ、ＰＤＭ和ＳＣＭ的企业大 无论是数字化企业的实现还是供应链管理与先进生 集成系统，显然，这样的系统是庞大的，企业必须制 产运作模式的实现都离不开管理数字化的支撑．因 定可持续发展策略，分阶段实施方可逐步实现管理 此，现代制造企业管理数字化的目标是：实现实体企 数字化大集成系统．制造企业管理数字化大集成系 业资源、业务、流程及生产运作模式规则的数字化， 统集成框架如图２所示． 并在此基础上进一步实现企业间相关业务、流程与 共享资源的数字化，从而使企业不仅能够实现实体 企业内部管理的数字化，同时具备参与供应链数字 化管理和进行敏捷制造的能力． １．３管理数字化的内容 基于上述目标，现代企业不能把其企业信息化 目标简单设定为提高本企业业务生产经营效率与效 内 由 益的水平上，也不能仅仅是实现本企业内部的管理 数字化，而必须使其信息化工程的目标既面向内部 供应链业务集成又可敏捷地与其它相关企业组成虚 拟企业，支持供应链管理，实现企业之间的管理数 字化． 供应链管理关注整合及管理供应链上的各个关 图２管理数字化集成框架 键业务及流程，而且，供应链管理需要新型的集成信 《成组技术与生产现代化》２００６年第２３卷第２期 维普资讯 http://www.cqvip.com ２管理数字化面临的主要问题 和数字化量化不完全都将对企业实施面向供应链和 电子商务的战略管理数字化系统形成严重的阻碍； 我国制造企业是企业信息化实施较早的企业 群，许多企业限于实施信息化时各种因素的限制，其 ３ 实施管理数字化的对策 管理信息化还停留在不完全信息化的状态，因此难 针对上述问题与现状，我国制造企业在当前实 以支持企业内部的业务供应链集成，更难支持与合 施管理数字化的战略时应采取以下策略： 作伙伴的集成和外部供应链业务运作，对企业适应 ３．１整体规划、分步实施策略 当前激烈的市场竞争非常不利．当前存在的问题主 对信息化工程进行系统的整体规划与设计是防 要是： 止企业在进行信息化时只顾眼前不考虑长远需求的 （１）不完全信息化：相当多的企业在规划或引进 有效手段，无论是对尚未实施管理信息化的企业还 ＥＲＰ系统时，主要关注的是部门的应用和信息的集 是对已经实施但还存在问题需进一步完善和优化的 成，不少已经实施ＥＲＰ系统的制造企业，其ＥＲＰ系 企业，对其实施的总体方案进行定位与规划都是十 统目前都只限于部门有限应用或在部门间提供信息 分重要和必要的，只有在分析企业发展需求的基础 集成查询，不支持业务集成，没有实现计划协同与业 上，全面系统地规划设计企业管理信息化所需的产 务协同； 品与方案，才能使实施的信息化方案既满足企业眼 （２）环境异构：许多实施信息化较早的企业，限 前的需求又为企业长远建立能支撑供应链与电子商 于当时实施信息化时在理念、方法、技术、人才、体制 务发展的管理数字化目标奠定基础．对已经实施了 与采购条件等方面的限制，其管理数字化系统未能 企业信息化包括管理信息化的企业，进行重新规划 进行整体周密规划，考虑问题局限、不够长远，未将 的意义在于，用重新规划的面向ＳＣＭ和ＥＣ的管理 信息化作为企业长远发展的战略组成部份进行可持 信息化方案去指导企业后续优化、改造和集成，发展 续性规划，导致在信息化实施的过程中采购的软、硬 其管理信息化的相关系统，可以有效防止信息化的 件在技术与应用等方面相互不兼容，形成大量目前 重复建设，制造新的信息孤岛和始终停留在不完全 难以集成的软、硬件异构环境，目前企业要管理和维 信息化的层次；分步实施必须建立在系统规划方案 护好这些系统，难度和工作量都很大，要进一步实现 的基础上，使分步实施的信息化内容始终不偏离正 集成难度大代价高，企业面临困难的抉择； 确的方向，始终兼顾眼前和长远的需要，对企业信息 （３）企业在规划业务管理系统时，目标局限在业 化的可持续发展和少走弯路、节省投资并能尽快实 务过程的信息集成上，对业务逻辑与流程的集成研 现管理数字化十分重要． 究重视不够，行业内、企业之间业务集成的标准、业 ３．２数字化基础工作 务模式与规则都还缺乏，而且规划的业务管理系统 要实现管理数字化，除了所实施的管理系统必 一般都只考虑内部业务管理的需要，很少关注系统 须支持企业内部的业务集成和企业间的业务集成 对供应链管理和Ｂ２Ｂ电子商务系统的支撑需求，这 外，支持这些管理系统的企业业务、资源、流程和规 将使构建的业务管理系统局限在企业内部而不能支 则等的数字化量化是不可缺少的基础，企业必须在 撑企业参与供应链竞争的业务集成需求，使企业在 规划实施其管理信息化方案的同时，重视传统工业 后续面向供应链和电子商务的系统改造中付出高昂 工程ＴＩＥ（Ｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌ Ｉｎｄｕｓｔｒｙ Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ）技术 的代价； 的应用，将其业务、资源、流程和规则等全部数字化 （４）许多企业虽然实施信息化较早，但始终对基 量化，为管理信息化和管理数字化提供必要的基础 础管理重视不够，不仅削弱了其现有信息系统的应 数据与支持；基础工作是一项长期的积累工作，企业 用效果，而且将会严重影响到其管理数字化的实现． 必须高度重视和持之以恒，把管理基础的数字化工 企业的业务、资源、流程、规则等的完全数字化量化 作作为与管理信息化和管理数字化系统实施同等重 是企业实现完全信息化并进而实现管理数字化的重 要的工作来对待才能取得预期的效果；任何业务、资 要基础和组成部份，许多企业目前基础管理薄弱导 源、流程和规则等的不完全数字化量化和数字化量 致的业务、资源、流程和规则等的不完全数字化量化 化不彻底都会严重影响到管理信息化与管理数字化 Ｇｒｏｕｐ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ＆Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ Ｍｏｄｅｒｎｉｚａｔｉｏｎ Ｖｏ１．２３，Ｎｏ．２，２００６ 维普资讯 http://www.cqvip.com 的实施效果． 理规则、业务及流程、生产哲理、决策与执行行为、生 ３．３ 关键技术 产资源的数字化量化等基础工作，只有这样，企业管 从管理数字化实施的技术层面来看，还必须解 理信息化工作才不会停留在业务表层，真正达到提 决好以下关键技术问题： 升企业运作管理水平和竞争能力的目的． （１）业务内容、流程的集成与集成规则：管理数 字化必须能够支撑企业内、外部供应链的业务集成， 参考文献： 因此，在实施相应的信息系统之前，必须深人分析企 Ｅ１］杨海成，祁国宁．制造业信息化工程ＥＭ］．北京：机械工业出版 业内、外部业务集成的规律、特点和需求，优化并建 社，２００３． 立业务集成的模型，确定集成的内容、集成的流程与 Ｅ２］ 马丁・克里斯托弗（英）．物流与供应链管理一降低成本与改 集成的规则，为开发或选取相应的业务集成工具或 善服务的战略（英文版）ＥＭ］．北京：电子工业出版社，２００３． Ｅ３］范玉顺．全面集成的数字化企业与整体解决方案ＥＪ］．计算机 系统提供依据与需求； 集成制造系统，２００２，（１２）：９２５—９３０． （２）业务集成系统与工具的开发：由于支撑企业 Ｅ４］陈启申．ＥＲＰ一从内部集成起步ＥＭ］．北京：电子工业出版 内、外部业务的系统不止一个且须同时运行，因此， 社，２００４． 在规划、开发支撑企业内部和企业间业务的业务系 Ｅｓ］黎小平．面向２１世纪的中国飞机制造业生产模式研究ＥＤ］． 南京：南京航空航天大学，１９９９． 统时，必须同时考虑业务自身管理和业务集成这两 Ｅ６］ＳＡＰ中国研究院．供应链管理与ＳＡＰ系统实现ＥＭ］．北京：机 种需求，必须依据这两种需求来选择或定制相应的 械工业出版社，２００４． 业务集成系统与工具，这对业务系统的选择与定制 提出了更高的要求； Ｐｒｏｂｌｅｍｓ ａｎｄ Ｔａｃｔｉｃｓ ｏｆ Ｄｉｇｉｔａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ （３）集成技术与接口：对不少制造企业而言，能 ａｂｏｕｔ Ｍａｎｕｆａｃｔｕｒｉｎｇ Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ 否把多年信息化实施形成的异构系统及其管理的业 务集成起来是其最终能否实现管理数字化目标的重 要条件，由于各信息产品开发商在规划开发其软件 ＬＩ Ｘｉａｏ—ｐｉｎｇ 时并未考虑与企业其它相关业务管理系统之间的集 （Ｓｃｈｏｏｌ ｏｆ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ ｏｆ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ Ｓｃｉｅｎｃｅ 一～～一一ａｎｄ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｏｆ Ｃｈｉｎａ，Ｃｈｅｎｇｄｕ ６ １００５４，Ｃｈｉｎａ） 成接口与需求，因此，要把这些系统按企业业务集成 的需要改造成相互集成的一个大系统是十分困难 的，必须在集成技术与接口标准上进行突破，制定相 关的集成技术标准，按集成技术与接口标准要求开 发可重用的集成中问件产品，方能有效解决当前困 扰许多企业的“孤岛”问题，为实现管理数字化扫除 障碍，这对实现实体企业与虚拟企业的管理数字化 都是重要的技术基础． ４ 结 语 当前我国制造企业管理信息化不彻底，多处于 不完全信息化层次，信息化实施效果不理想是普遍 存在的问题，本文针对这一现实问题进行了分析研 究，提出必须通过完全信息化来实现企业的管理数 字化，从而达到企业的业务集成与协同这一信息化 的根本目标．同时，企业的管理数字化工程不仅要做 好相关管理信息系统的实施，更要首先做好与实体 企业管理数字化相关的所有资源和经营行为包括管 《成组技术与生产现代化》２００６年第２３卷第２期 一～一