软件２０１１年第３２卷第４期 Ｓｏｆｔｗａｒｅ 国际ＩＴ传媒品牌 浅谈我国电子商务的发展 邸伟力 （天津七二九体育器材销售有限公司，天津３００３８４） 摘要：二十一世纪是信息化的时代，电子商务随之产生，经过十几年的崛起与发展，电子商务现已成为各个国家和各大公司争 夺的焦点。本文从电子商务的特性、优势及我国电子商务所经历的历程及现状，探讨了我国电子商务的发展状况。 关键词：电子商务、互联网、发展现状 中图分类号：ＴＰ３９ 文献标识码：Ｂ ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００３—６９７０．２０１１．０４．０３９ 动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签 ０引言 在我国，随着信息技术的突飞猛进，计算机与网络技术的 名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用 普及和发展，电子商务也在迅速崛起并发展。这种新的商业模 式不仅从诸多微观领域向传统的运作方式发起了严重挑战，而 且也带来了宏观经济运行与管理的革命性变革。众多的信息 技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。 １．２电子商务的特性 （１）普遍性：电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企 业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化 生存的新天地； （２）方便性：在电子商务环境中，人们不再受地域的限制， 客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通 过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使 １ 电子商务的涵义．特性及优势 １．１电子商务的涵义 电子商务源于英文ＥＬＥＣＴＲＯＮＩＣ ＣＯＭＭＥＲＣＥ，简写为 得企业对客户的服务质量可以大大提高； ＥＣ。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸 活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式， （３）整体性：电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人 工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅 买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。一般认为，电子商务是 以信息技术为基础的商务活动，包括生产、流通、分配、交换和消 费等环节中连接生产和消费的所有活动电子信息化处理。 具体来说，电子商务活动是指以下列方式所进行的交易 或商务活动：（１）通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ进行交易，如网上直销和联机商 能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性， （４）安全性：在电子商务中，安全性是一个至关重要的核 心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加 密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等 等，这与传统的商务活动有着很大的不同， 店ｌ（２）通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ进行商务活动，如网上广告和联机服务等； （３）通过增值网络进行的电子交易和服务，如通过ＥＤＩ进行采 购和报关等；（４）通过连接企业或机构的计算机网络发生的交易 和服务。 （５）协调性：商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与 公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境 中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门 的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由 此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电 １．３电子商务的优势 电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率。与传 子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商 务应该是利用Ｉｎｔｅｍｅｔ网络能够进行全部的贸易活动，即在网 上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说， 你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据 电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ一气呵成。 统商务活动相比它具有下列竞争优势： （１）降低交易成本。通过网络营销活动企业可以提高营销 效率和降低促销费用，据统计在Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上做广告可以提高销 售数量ｌ０倍，但成本却是传统广告的１／ｌ０；另外，电子商务可 以降低采购成本，因为借助Ｉｎｔｅｒｎｅｔ企业可以在全球市场寻求 最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环 要实现完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、 卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中 节由于信息不准确带来的损失。 （２）减少库存。产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技 术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不 心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方在物理上 是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物理世界商务活 １２２ 软件 邸伟力：浅谈我国电子商务的发展 及时问题。通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ可以将市场需求信息传递给企业决 策生产，同时企业的需求信息可以马上传递给供应商适时补充 供给，从而实现零库存管理。 （３）缩短生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作 的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的 企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭导致的分阶段 合作方式改为信息共享的协同并行工作方式，从而最大限度减 单，获得了销售机会，“网商”的概念深入商家之心；（３）电子商 务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈得到基本解决，在 Ｂ２Ｂ／Ｂ２Ｃ／Ｃ２Ｃ领域里，都有不少的网络商家迅速的成长，积 累了大量的电子商务运营管理经验和资金。 ２．３ ２００７年～２０１０年电子商务纵深发展阶段 这个阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联 网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域， 使得电子商务世界变得异彩纷呈。 首先：阿里巴巴、网盛上市标志着Ｂ２Ｂ领域的发展步入了 规范化、稳步发展的阶段； 少因信息封闭而无谓等待的时间。 （４）减轻物资依赖。传统企业的经营活动必须有一定物资 基础才可能开展业务活动，而通过Ｉｎｔｅｒｎｅｔ可以创办虚拟企业， 如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基 础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者，这正是著 淘宝的战略调整，百度的试水意味着Ｃ２Ｃ市场将在高速发 展的同时不断的优化和细分市场。 名的网上书店Ａｍａｚｏｎ为什么能给消费者提供传统书店无法 提供的优惠折扣原因所在。 ＰＰＧ、红孩子、京东的火爆，不仅引爆了整个Ｂ２Ｃ领域，更 让众多传统商家按耐不住纷纷跟进。 ２００７～２０１０年，中国的电子商务发展将达到新的高度。虽 然还不至于会颠覆人们的生活习惯，但我们已看到更为精彩的 新鲜事，看到一个现实社会与虚拟社会不断融合发展的新时代。 （５）增加商机。传统的交易受到时间和空间限制，而基于 Ｉｎｔｅｍｅｔ的电子商务则是２４小时全球运作，网上的业务可以开 展到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围，如我 国湖南一养毒蛇农民通过Ｉｎｔｅｍｅｔ将其产品卖到美国一个它 未曾谋面的公司。 ３我国电子商务的发展现状 我国电子商务虽然起步较晚，但发展很快。电子商务与互 联网之间是相辅相存的关系，由于我国互联网用户人数众多 （６）减少中间环节。电子商务重新定义了传统的流通模式， 减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能， 从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 （见表１），因而电子商务在我国具有较好的发展基础。 表１ ２００６年～２Ｏｌｏ年中国互联网用户数发展对比 ２我国电子商务的发展历程 ２．１ １９９９年～２００２年萌芽阶段 １９９９年是中国网民的起步阶段，据２０００年年中公布的统 计数据，中国网民仅１０００万。在这个阶段，网民一般都是通过 网络浏览新闻、结交网友、收发电子邮件等。以８８４８为代表的 Ｂ２Ｃ电子商务站点能说得上是当时最闪耀的亮点。但８８４８最 终逝去，萌芽期的电子商务环境里没能养活几家电子商务平 台，只是孕育了一批初级的网民。这个阶段要几乎看不到电子 商务的发展。 据中国信息研究中心（ＣＮＮＩＣ）发布的 第２７次中国互 联网网络发展状况统计报告 显示，截至２０１０年１２月底，中国 网民规模达到４．５７亿，较２００９年底增加７３３０万人，同比增长 ５．４％，互联网普及率达到３４．３％。与此同时，在２０１０年，网络 表２ ２００７年～２Ｏｌｏ年网购人数及网购金额对比 ２．２ ２００３年～２００６年高速增长阶段 阿里巴巴、慧聪、淘宝、当当、卓越，成为此阶段网络世界的 热点。这些靠网络生长的企业，在短短几年间内迅速崛起并发 购物人数达到１．８５亿（见表２），网购金额达到了４９８０亿元，比 ２００９年增长８６．５％，占到了我国社会商品零售总额的３．２％。 ２０１０年有１．８５亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民 数的４０．６％。预计２０１１年我国网购市场规模将达到８９００亿元。 国内Ｂ２Ｃ电子商务领跑者当当网联席总裁李国庆表示，当当网 今年新增顾客近千万人，这在五年前是不能想象的。 同样不能想象的还有近年来电子商务年均增长４０％的交 易额。网购这一新名词越来越为广大网民甚至非上网族的传 统消费者所熟知并接受，这一领域的规模效应和广阔商机也因 展壮大，和网游、ＳＰ企业等一起搅翻了整个通信和网络世界。 以淘宝网例，２００４年前，互联网实验室电子商务网站ＣＩＳ１人 气榜上，还没有淘宝网的位置，但从２００４年２月开始，淘宝 网以每月７６８．００％的速度上升到仅次于ｅＢａｙ易趣的第二 位，２００５年，搭上中国消费快车淘宝网超越ｅＢａｙ易趣，并 且开始把竞争对手们远远抛在身后。到２００６年，淘宝网成 为亚洲最大购物网站，可见变化之巨大。 此被越来越多的企业商家嗅到。根据中国电子商务研究中心 发布的（（２０１０中国电子商务１００位ＣＥＯ调查报告》显示，百名 ＣＥＯ中有３５家企业表示有融资或上市计划。未来几年被认为 是网上购物发展最快，传统企业进军电子商务最佳的时机。 这个阶段对电子商务来说最大的变化有三个：（１）大批的 网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速 的扩张；（２）众多的中小型企业从Ｂ２Ｂ电子商务中获得了订 １２３ 软件 我国电子商务发展虽然很快，但在重点群体中所占的比例 却很不均衡，大学生和办公室职员两个群体所占的比例大大超 过了中小学生和农村外出务工人员，中小学生由于自身年龄及 经济能力的原因暂不予考虑，而农村外出务工人员所占比例较 低则说明了电子商务的发展的不平衡。因此在今后几年里，电 邸伟力：浅谈我国电子商务的发展 ５我国电子商务发展存在的问题 电子商务是一种以信息的联网络为载体的商务活动新模 式，它的发展受制于信息网络基础设施水平和对应于网络经济 的社会法律、诚信环境状况。尽管我国政府高度重视电子商务 子商务的发展应该向城市郊区及农村扩展。 发展，颁布了 电子商务发展“十一五”规划））等，但由于我国各 项社会性基础设施不甚完备，相比发达国家仍有较大差距。我 国电子商务发展还存在以下几个问题： ４我国电子商务发展趋势 ４。１ 电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续 增强 随着市场经济体制进一步完善，推进经济增长方式转变和 结构调整的力度继续加大，发展电子商务的需求将会更加强 ５．１区域发展不平衡 东南沿海地区发展远优于中西部地区。以２００６年全国电 子商务交易额区域结构为例，以深圳为代表的华南地区和以北 京、天津为代表的华北地区实现了全国５Ｏ％的交易额。而西部 地区占比不到１０％。 劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社 会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不 ５．２中小企业电子商务发展仍显滞后 中小企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约， 电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。据统计，在大型 企业中，通过电子商务进行采购、销售的比例就已分别达到３０％ 断增强。有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商 务发展的政策法律环境将不断完善。同时，也促使物流、信用、 电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电 子商务发展的内在动力持续增强。 和２７％，而在中小企业中，只有９％左右的实施了电子商务。 ４．２ 电子商务应用将达到新的广度和深度 随着 电子商务发展“十一五”规划 的实施，电子商务在 国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用。电子商务交 易额呈现稳定持续增长态势；在区域发展方面，长三角、珠三角 和环渤海等东南沿海的电子商务在继续高速增长的同时，辐射 ５．３电子商务交易的安全性问题 多数人还是很担心因为进行网络交易而导致银行卡、信用 卡失窃。如何保证网上交易的公正性和安全性，保证交易方身 份的真实性，保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性， 都是我国电子商务发展过程中需尽快解决的问题。 电子商务交易中的信息安全漏洞难以堵塞。一方面是由 力也逐渐提高，将促进东部和中西部地区之间的协调发展；在 企业应用方面，在国家、各级政府的政策引导下，在电子商务服 于缺乏统一的信息安全标准、密码算法，协议在安全与效率之 间难以两全；另一方面，则是由于大多数管理者对网络安全不 务业的协助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子 商务发展、协同电子商务的发展，深化企业应用水平。 甚了解。在我国电子商务的发展过程中，各产业对网络已逐步 出现了高度的依赖性。一旦计算机网络受到攻击而导致电子 商务系统不能正常运作，将会对我国的经济建设造成不可估量 的损失。 ４．３ 电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形 成经济竞争新态势 在综合性电子商务网站已经占据综合类Ｂ２Ｂ领域绝大部 分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网 站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传 统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。 ５．４虚拟市场监管不力 这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务 的监管及消费者权益保护等。 ４．４电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新 的增长点 随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动 电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术 环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在 我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成， ５．５ 电子商务税收缺乏相应的解决方法 由于网络交易量统计和网络征税技术的困难，使得电子商 务征税很难实施，至今仍没有很好的应对措施。 ５．６物流配套体系仍需完善 我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，物 流制度不健全，且配送范围未能覆盖大部分乡镇。 将成为未来国民经济新的增长点。 ５．７电子商务人才缺乏 电子商务所需的人才有三类：技术服务支持｛一般管理人 ４。５移动电子商务正成为电子商务新的应用领域 ２Ｏ０６年以来，移动通讯商，密切关注移动商务企业市场，中 国移动和银联联手推出的“手机钱包”，完成移动电子商务付费 的个性化服务。基于移动支付的支持，移动电子商务正成为电 子商务新的应用领域。 员，高级管理人员。我国技术服务人员比较缺乏，而电子商务 教育在很大程度上忽视了一般管理员的需求，更没考虑高级管 理人员的培养。电子商务要持续高速发展，就必须解决好电子 商务教育问题。 ｌ２４ 软件 邸伟力：浅谈我国电子商务的发展 ６结语 电子商务是网络应用的发展方向，具有不可预测的增长前 景，将成为二十一世纪人类信息世界的核心。一个国家想要实 现跨越式发展，增强国家竞争力，以信息化带动工业化发展，就 必须要大力发展电子商务。所以要推动我国电子商务的快速 发展，就必须认真地找出问题，提出切实可行的解决方案，踏踏 实实地落实执行。要在政府的人力支持和指引下，积极推动商 业模式创新、信息技术创新、并认真致力于相关人才的培养工 作，促使我国电子商务健康，快速，稳定地发展。 实用的Ｏｕｔｌｏｏｋ邮件搜索一Ｌｏｏｋｅｅｎ Ｌｏｏｋｅｅｎ是一款德国Ａｘｏｎｉｃ公司在２００８年发布的一款Ｏｕｔｌｏｏｋ ２００３，２００７，２０１０的插件，可用于Ｏｕｔｌｏｏｋ中的邮件，附件， 联系人，任务栏的搜索，也支持Ｅｘｃｈａｎｇｅ Ｓｅｒｖｅｒ和硬盘的搜索，实现小组权限管理。Ｌｏｏｋｅｅｎ可以完美嵌入Ｏｕｔｌｏｏｋ，轻便，小巧， 却能承担起海量邮件和文件的搜索，特别适合企业的网络应用。 １ Ｌｏｏｋｅｅｎ的安装 跟Ｏｕｔｌｏｏｋ自带的搜索不同，Ｌｏｏｋｅｅｎ搜索不是在内部调用Ｗｉｎｄｏｗｓ搜索，用户只需要在Ｗｉｎｄｏｗｓ系统下安装了 Ｏｕｔｌｏｏｋ２００３，２００７或者２０１０，就可以使用Ｌｏｏｋｅｅｎ进行搜索。 用户不需要注册，就可以直接在Ａｘｏｎｉｃ的官方网站下载安装程序 Ｌｏｏｋｅｅｎ．ｅｘｅ（ｗｗＷ．１ｏｏｋｅｅｎ．ｎｅｔ／ｄｏｗｎｌｏａｄｓ）。打开安装程序之后，按照安装程序的导引，Ｌｏｏｋｅｅｎ的安装在短短几分钟内就可 以顺利完成。 ２主要功能 在执行搜索之前，用户需要对搜索范围进行索引。常规下，Ｌｏｏｋｅｅｎ会对ｏｕｔｌｏｏｋ文件夹和用户的个人文件夹进行索引，用户 也可以打开ｉｎｄｅｘｅｒ进行详细的索引范围的设置，把Ｌｏｏｋｅｅｎ扩展为桌面搜索的工具。 Ｌｏｏｋｅｅｎ在Ｏｕｔｌｏｏｋ的工具栏里显示为一条搜索框，通过输入关键字可以进行搜索，搜索结果在弹出的窗口中分类显示在“邮 件”或者“所有文件”的栏目中，当鼠标滑过某个搜索结果的标题时，就会有高亮标识关键字的具体内容显示出来，显示速度非常快。 除搜索外，Ｌｏｏｋｅｅｎ还提供其他一些实用功能，例如用户可以选定一封邮件，然后通过“Ｆｉｎｄ ｓｉｍｉｌｉａｒ ｍａｉｌｓ（相似邮件）”功能找 出所有相关内容的往来邮件。 ３ Ｆｉｌｔｅｒ选择和ＰＤＦ内容搜索 常规下Ｌｏｏｋｅｅｎ可以搜索到邮件，ｅｘｃｅｌ，ｗｏｒｄ的内容（包括中文）。如果用户需要经常搜索ＰＤＦ的内容，可以下载安装Ｆｏｘｉｔ Ｋｉｌｔｅｒ。Ｆｏｘｉｔ Ｉｆｌｆｔｅｒ是免费软件，用户可以通过注册获取：ｈｔｔｐ：／／ＷＷｗ．ｆｏｘｉｔｓｏｆｔｗａｒｅ．ｃｏｍ／ｐｄｆ／ｉｆｉｌｔｅｒ／ｒｅｇｉｓｔｅｒ．ｐｈｐ。 ４企业中的应用 Ｌｏｏｋｅｅｎ的强大功能特别适合在企业中使用。它支持共享ＰＳＴ，共享空间和Ｅｘｃｈａｎｇｅ ｓｅｒｖｅｒ（ｃａｃｈｅｄ或者ｕｎｃａｃｈｅｄ模式） 的搜索，也支持小组权限（ＧＯＰ）。Ｌｏｏｋｅｅｎ采用中心索引技术，管理员可以为Ｌｏｏｋｅｅｎ的搜索范围建立一条索引，然后以ｕｒｌ的方 式跟所有用户分享，保证所有联网用户都在中心索引下搜索，保证信息的同步，也节约索引建立和更新的工作量。跟部分主流的搜 索工具不同，Ｌｏｏｋｅｅｎ保证用户的索引不会外泄，企业用户可以放心安装使用Ｌｏｏｋｅｅｎ。 ４ Ｂｅｔａ版的“即时索引”功能 借助Ｌｏｏｋｅｅｎ的即时索引功能，用户就可 以“即时”找到目标文件。如果一个用户在公共 存储中加入了一个新的文件，这个文件可以“同 时间”地被其他的同事搜索到。目前这个功能 的设计已经进入了尾声，Ｌｏｏｋｅｅｎ的用户可以 通过关注官方网站得到最新资讯，随时进行免 费升级。 ６免费试用 Ｌｏｏｋｅｅｎ目前是一款分享的绿色软件，售价 大约３４欧元。感兴趣的用户可以免费下载，享 受１４天的免费试用。 １２５