社区物流配送中供应链优化研究

物流工程与管理

LOGISTICS ENGINEERING AND MANAGEMENT

供应链管理

doi：10.3969/j. issn. 1674 -4993.2016.11.032

社区物流配送中供应链优化研究

□冯狂

(运城学院，山西运城044000)

【摘要】物流行业的发展使得社区物流开始出现，为社区居民带来了极大的便利。文中在介绍了社区物流的概念

的基础上，对其发展现状以及供应链优化的重要性进行了研究，最终以供应链优化的内容与范围为参考，给出了具体的 优化策略，希望能够为有关部门及人员提供参考。

【关键词】社区物流；配送;供应链优化【中图分类号】F274

【文献标识码】A

【文章编号】1674-4993(2016)11 -0086-02

Logistics in Supply Chain Optimization Research Community

□ FENG Jue

(Yuncheng Institute,Yuncheng 044000,China)

[Abstract] The development of logistics industry makes community logistics began to appear, the people brought great

convenience for the society. In this paper introduces the concept of community of logistics and its characteristics, on the basis of the current situation of the development and the importance of supply chain optimization is studied, finally in content and scope of supply chain optimization for reference, specific optimization strategy are given, hoping to provide reference for relevant departments and personnel.

【Key words 】community logistics; distribution; supply chain optimization

目前，社区物流已经得到社会的广泛重视，但受不同因素

影响，其在发展过程中还存在着一定的问题，主要体现在配送 效率低以及服务质量差等方面，究其原因，与供应链的不完善 存在很大联系，因此，有必要针对其供应链的优化问题进行研 究,这是提高社区物流整体发展水平的基础。1

社区物流概述

社区物流是直接服务于社区居民的物流,属于物流链中 的重要部分，同时也是物流链的终端。就目前的情况看，社区 物流已经得到了社区居民的广泛重视,在社会对各领域服务 水平重视程度不断提高的今天，加强社区物流供应链的优化、 提高其服务水平俨然成为了社区物流发展的主要趋势[1]。2

社区物流发展现状及供应链优化的重要性 服务质量低

服务质量低是社区物流存在的主要问题。根据行业内的 规定以及客户的要求，社区物流的配送必须保证货物的完好 性，同时，配送人员还必须保证将货物真正送到客户手中[2]。 但就目前的情况看，我国社区物流的配送过程并没有达到上 述要求，配送人员在配送过程中往往会将货物直接寄存在保 安室以及社区超市等地点。上述问题是服务质量差的主要体 现[3]。同时，采用上述方式完成货物的配送，对于货物安全性 的保证也十分不利，很容易导致货物出现丢失以及损坏的问 题,对于客户合法权益的实现会产生极大的阻碍作用。优化

社区物流供应链能够使上述问题得到有效的解决，对于客户

2.2

合法权益的保证极为有利，因此很有必要。

服务效率有待提高

服务效率也是社区物流必须关注的问题。在货物购买完 成之后，客户的基本期待便是货物能够快速的送到自己手中， 这就对社区物流的服务效率提出了要求[4]。目前，我国社区 物流的服务效率还无法达到客户满意的标准,主要体现在配 送时间长这一方面，这会对客户对于货物的及时使用产生严 重的不良影响，因此，必须针对这一问题提出具体的解决策 略。配送供应链的优化是一种主要的解决策略，对此,有关人 员必须加以重视。

2.3缺乏有效的信息共享机制

对于物流行业而言，信息共享机制的建立十分重要。社 区物流的信息共享机制需要集中在社区客户以及社区物流商 两者之间，这是保证两者能够实现互相交流的主要途径[5]。 受种种因素影响，目前我国社区物流中还并未建立有效的信 息共享机制，因此,物流服务商与客户之间必然会出现信息脱 节的现象，由此导致的物流活动准确度低的问题已经成为了 阻碍社区物流长远发展的重要问题。3

2.1

社区物流配送中供应链的优化

3.1 社区物流配送中供应链优化的内容与范围3.1.1社区物流配送中供应链的优化内容

【收稿日期】2016 -09 -20【作者简介】冯珏（1988—），男，汉族，山西运城人，助教，硕士研究生，研究方向:物流与供应链管理。

第11期冯珏:社区物流配送中供应链优化研究87

资源的优化、流程的优化以及信息的优化是社区物流配 送中供应链优化的主要内容[6]。

资源的优化主要体现在有形资源的优化以及无形资源的 优化两方面。有形资源的优化即货物配送车辆整体水平的提 高以及货物完好性的保证等方面，而无形资源的优化则主要 在于提高社区物流服务质量这一方面。流程的优化主要指的 是在社区物流的配送过程中，一定要坚持以固定的流程为标 准,在特殊情况下，可以对其进行灵活调整，以使社区物流整 体水平能够得到提高与保证。最后，信息的优化主要指的是 配送信息要能够及时的反馈给客户，进而使客户能够对物流 的进程得到了解，以达到信息共享的标准。3.1.2社区物流配送中供应链的优化范围

社区物流配送中存在的问题主要体现在服务效率不高、 服务效果不好以及信息共享机制缺乏三方面,在对社区物流 配送中的供应链进行优化时，同样需要以上述三方面内容为 主要优化范围[7]。

首先,对效率的优化能够为客户带来更加切实的优质体 验。在供应链的优化过程中，需要对配送的效率问题加以注 意，要从配送人员以及配送车辆等诸多角度出发，为效率的提 高提供保证,这样才能更好的达到供应链的优化标准。

其次,对服务质量的优化也是供应链优化范围中的主要 部分。服务质量不高会导致客户的合法权益受到损害，将服 务质量纳人供应链的优化范围中，能够使配送人员认识到提 高服务质量的重要性，因此，其在配送中的态度也就能够更加 严谨，而将货物寄存在保安室以及超市等地点的现象也必定 能够得到有效的改善。

最后，对信息共享机制的优化也十分重要,将其作为供应 链优化范围中的一部分能够使社区物流的整体信息化水平得 到提高,在社会对各领域信息化水平要求不断提高的今天，上 述目的的达成对于社区物流的长远发展能够起到极其重要的积极作用[8]。

3.2社区物流配送中供应链优化策略 3.2.1实现技术标准化

技术标准化程度低是导致社区物流配送效率以及质量差 的主要原因，为提高社区物流配送效率与质量，以实现供应链 的优化，实现技术标准化十分重要。在物流行业中，从运输到 仓储，再到将货物送至客户手中,这一系列环节均需要按照固 定的流程来进行，同时流程的实施效果也必须得到保证，这是 技术标准化的主要体现。任何一个环节偏离了技术标准化的 要求,都会导致失误的出现，进而影响货物的配送效率，因此, 必须从技术标准的建立人手，对社区物流配送的各个环节进 行严格要求，这样才能从根本上使供应链得到优化，从而为社 区居民带来更好的服务体验。3.2.2建立社区物流配送信息体系

建立社区物流配送信息体系是解决社区物流服务中物流 商与客户之间信息共享机制缺乏问题的主要途径，同时也是 当前社区物流配送供应链优化的必经之路。信息体系的建立

需要在计算机技术的基础上实现，物流行业要引进一批技术 人员，去对信息体系的建设问题进行研究，并最终达到建立以

Web技术为基础的信息共享平台，使物流服务商所发布的信 息能够第一时间传达给客户，从而为两者信息共享水平的提 高提供保证，也为客户合法权益的维护提供基础。3.2.3政府加强引导

政府的引导对于物流行业的发展具有极其重要的作用。 目前，我国物流行业的发展正处于初级阶段，在很多方面仍需 进一步探索，政府积极的、正确的引导能够为社区物流的发展 带来一定的促进作用，对于其配送供应链的优化具有极大帮 助。政府的引导要体现在对信息服务体系的建设以及物流技 术标准化的实现等很多方面，只有这样,才能使我国社区物流 的整体发展水平得到提高。4

结语

综上所述，作为物流供应链的末端,社区物流在配送服务 方面存在很大问题，其中服务效率低以及服务质量差等都严 重阻碍着社区物流整体水平的进一步提高。从技术标准化以 及配送信息体系的建立以及政府支持等角度出发，能够使社 区物流的供应链得到更大程度的优化,这对于我国社区物流 的长远发展具有重要意义。

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