【HR知识】胜任力素质模型

胜任力素质模型

能力素质，又称能力素质，是指在一项工作（或组织或文化）中，能够将杰出成就者与一般表现者区分开来的个人的潜在特征。它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、特定领域的知识、认知或行为技能。它包括三个方面：深层次特征、导致或预测绩效好坏的因果关系和参考标准。胜任力模型是指特定任务角色所需的胜任力特征的总和，即胜任力结构与在特定职位上表现优异的要求相结合。一个详细的胜任力模型应该包括以下三个要素：胜任力名称、胜任力描述和行为指标级别的操作描述。 胜任素质模型内涵及其结构 能力模型图

intelligence”文章中首次提出。他在文章中指出：决定一个人在工作上能否取得好的成就，除了拥有工作所必需的知识、技能外，更重要的取决于其深藏在大脑中的人格特质、动机及价值观等。1993年美国心理学家斯班瑟提出：素质在个体特质中扮演深层且持久的角色，而且能预测一个人在复杂的工作情境及担任重任时的行为表现。此后海叶

（hay）集团提出了与职位相对应的胜任素质模型即冰山模型（图1），该模型对素质模型的构成要素进行定义:①知识，指个人在某一特定领域拥有事实型或经验型的信息;②技能，指个体能够有效运用知识完成某项具体工作的能力;③社会角色，即个体在公共场合所表现出来的形象、气质和风格;④自我形象，指个体对自身状态感知能力，它包括对自己的长处和弱点、思维模式、解决问题的风格，与人交往的特点以及对自我角色合理定位等的认识;⑤品质，包括气质、性格、兴趣等是个体表现的一贯反应，如性格内外向、不同的气质类型等;⑥动机，指推动个体为达到某种目标而采取一系列行动的内驱力，如成就动机强烈的人会持续不断地为自己设定目标并努力达到。该模型显示居于冰山上面的知识、技能只不过是冰山一角，埋藏在冰山下面的自我形象、个性品质、动机等才是预测个体未来绩效的重要因素。素质胜任模型代表一个人能做什么（技能、知识）、想做什么（角色定位、自我形象）和为什么做（价值观、品质、动机）的内在特质的组合。 洋葱模型

素质洋葱模型中的各核心要素由内至外分别是动机、个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能等。

动机是促使个人采取行动实现目标的内在动力；

个性是个体对外部环境及各种信息等的反应方式、倾向与特性；自我形象是指个体对其自身的看法与评价；

社会角色是指个人对其所属社会团体或组织接受并认为适当的一套行为准则的理解；态度是个体自我形象、价值观和社会角色外化的结果；知识是个人在特定领域拥有的事实和经验信息；技能是个体在结构上运用知识完成特定工作的能力。

在素质洋葱模型中，知识、技能等外层要素易于培养和评价，而个性和动机等内层要素则难以评价与后天习得。

洋葱模型的基本内容与冰山模型相同，但该模型中的能力表达在其层次结构中更为突出。在这个模型中，最表层的是知识和技能，从表层到内层，这一层越来越深。最深层和最核心的是动机和特质，它们是个人最深层的能力，最不容易改变和发展。质量洋葱模型的启示

这个是素质的洋葱模型，是研究人力资源的专家画出来的。一个人的内心和动机是他的内核部，就像一个洋葱似的，这不是一个光学习能解决的。可能和他的出生，和他的父母从小对他的教育。有的人很内向，

很可能他一出生就过着非常不幸福的生活。或者他的父母离婚了，这会产生一种古怪的性格。有些更性感、更随和。这样的孩子可能会有一个更幸福的家庭。不仅仅是学习可以解决一个人的内心和动机问题。因此，我们的童年教育非常重要。然后，在外表上，他有自我评价、态度和价值观。这是我们从小就应该形成的，也是父母教育的。第三个层次是技能和知识。技能和知识易于培养和评估。这是质量的洋葱模型。他像个洋葱。核心是共性。外面展示的是技能和知识。 胜任能力模型（素质模型）

为了深化人力资源管理的理论研究和企业实践，具有深远的意义，但从目前国内外的研究和实践来看，有必要认真审视和定位。 胜任素质建模 ◆ 研究意义

狭义理解，提高人员工作效率的理论前提就是通过优化人岗匹配，达到人事相宜，人适其事，事得其人。优化人岗匹配的基础是明确该岗位职责任务是什么；为了有效完成这些职责任务，对任职人员有什么要求，等等。旨在探索“能够导致高效和/或优良工作绩效的雇员潜在特征，如动机、品质、技巧、自我设计、社会角色和知识体系等”的胜任能力模型研究，正有助于确定员工高效完成工作任务所需要的资格条件，便于选聘、培训、考核员工及其职业发展指导。

这对转型期我国企事业单位和政府机构的人力资源管理理念、制度建设和实践具有重要意义。

◆胜任能力模型在中国的研究及实践现状

目前，我国心理学家主要从事胜任力模型的理论研究。中国的一些外资企业和合资企业已经引入了国外胜任力模型的理论和实践。