如何开展物业管理工作：
一、 加强员工队伍的建设和管理是完成物业管理任务的基本保证。
着重把思想建设、职业道德建设和业务能力建设三个方面作为员工培训的主要内容，特别应在业务实操方面下功夫。
首先，带领全体员工学习物业管理有关法律法规、房屋结构营造和保养维修基本知识及员工工作范围内的专业知识，如治安管理、清洁卫生、绿化园艺、服务技能、水电维修和机电设备维修养护等技能。通过培训学习，使全体员工真正懂得居住小区不同阶段物业管理工作的重点和要点，那么员工各自就能围绕管理处的中心工作去实施管理任务。
其次，将培训员工作为一个长期工作来抓。教育培训员工的工作是一项非常艰巨的任务，不是抓一次就可以完成的，员工素质的提高是一个不断循序渐进的过程，且没有止境。因此，管理处员工必须经常处在一种制度化、经常化的学习氛围中，另外，居住小区管理处员工队伍建设和管理的指导思想是：稳定、整顿、提高。
二、 强化品质管理是完成物业管理任务的重要环节。
三、 管理质量好的，就称为管理水平高；管理质量差的，就称为管理水平低。
打造品牌，需做细节管理工作，抓住重点，以点带面， 5个物业管理点：
1、 服务质量-----精益求精、细致入微、持续改进。
服务形象-----语言、行为、标识美；
服务能力-----力求职业化、一专多能；
服务特色-----精细、快捷、规模、可能或是社区文化等；
服务效果-----在业主满意的基础上力求惊喜，体现家庭味、个性化。
2、 要抓好量化管理，使品质得到有效保证。
四、 提高企业经济效益，要抓好年度预算工作，使企业的经济效益有保障。
1、 做好人员编制预算。
2、 做好费用控制预算。
五、 经常开展企业文化活动，提高企业凝聚力。
前期物业管理的准备工作：
1、 团队的组建、培训及公司管理理制度建立：人员的合理配置。
2、 做好与开发商的交接工作。如小区的建筑平面图，水、电图，给排水管网图，国土、消防批文。
3、 各部门尽快熟悉小区的环境。保安部尽快建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训。工程部尽快熟悉小区的设施设备。
4、 各种标识及表格准备工作。
5、 装修期间的管理。
管理处负责人应具备的的基本素质：领导能力、组织能力、总结能力、协调能力、处理问题能力。
写字楼与住宅区别：1、要重点搞好安全消防工作和设备运行维护工作
2、客户对象不同：业主和公司
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