项 目 1. 全厂产品合格率 2. 客户投诉 3. 客户满意度 质 量 目 标 要求≥98% 要求每年小于5次 要求≥90% 实际完成情况 99% 没有客户投诉 96% 备 注
各部门质量目标完成情况总结
部 门 1.品管部 项 目 月验货一次通过率 质 量 目 标 95% 实际完成情况 96% 备 注 2.面部 平均月产量 产品合格率 月平均报废率 210000双 98% 2% 128444双 99% 1.2% 受金融海啸影响，全年订单量减少，未能达到预定产量 3.裁断 平均月产量 产品合格率 月平均报废率 200000双 98% 0.2% 190000双 98% 1% 130000双 140300双 99.5% 0.05% 132218双 99.5% 0.8% 128546双 4.成型 平均月产量 产品合格率 月平均报废率 5.大底 平均月产量 产品合格率 月平均报废率 6.样品 样品确认通过率 98% 0.3% 100% 99.5% 0.1% 100% 7.工务部 保证设备的完好率 95% 100% 8.仓库 原物料保存完好率 99% 100% 9.人事部 培训率 100% 100% 10.生管 准时交货率 95% 98% 11.业务 客户抱怨 顾客满意度 半年小于5次 90% 90% 暂没有 100% 98% 12.采购 供应商交期准时率 原材料质量合格率 90% 95%
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