国有商业银行人力资源管理问题与对策再探析

作者：张玉海

来源：《现代经济信息》 2018年第9期

国有商业银行是我国最重要的银行业主体之一， 其管理与发展状况好坏不仅关系到国民经济发展， 也深深影响着国家经济的安全。随着我国经济体制改革的深入， 金融市场将面临着全面开放，国有商业银行也将面临一个全新的外部环境；正好我们经常说的，市场经济条件下各企业之间的竞争最终将归为人才的竞争， 全新外部环境下的国有商业银行亦面临着这一问题；着力提高国有商业银行的人力资源管理水平， 成为一个极具研究价值的课题。为此， 笔者结合工作实际， 对国有商业银行人力资源管理问题进行了专门探讨；在总结分析当前我国国有商业银行人力资源管理中存在的主要问题基础上， 针对存在问题探索性提出有效的改进策略建议；旨在促进国有商业银行人力资源管理水平的提高， 促进市场经济条件下国有商业银行的健康发展。

一、国有商业银行人力资源管理中存在的主要问题

( 一) 人力资源管理意识薄弱

国有商业银行人力资源管理意识薄弱问题， 主要体现在国有商业银行内部一说起人力资源管理， 总感觉是人力资源部门的职责与任务， 如果说一般管理人员尚且可以这样认为， 那么作为管理层、主要管理者则不能有这样的想法；而国有商业银行又之所以存在上述管理层人力资源管理意识薄弱问题， 最根本的原因还是管理层对人力资源管理的影响、效应等缺乏深入的认识和了解， 更没有充分认识到激烈市场竞争环境做好人力资源管理工作的重要性。

( 二) 人才选拔机制不够科学关于人才选拔， 国有商业银行更多的仍然采用传统方式， 即直接录用全日制高校毕业生， 而很少介入社会上的人才市场， 或者说很少利用社会人才市场寻找、选拔所需要的人才， 这种人才选拔机制的好处是可以不断为组织注入新鲜活力， 但也存在着致命的缺陷， 就是新录用员工工作经验不足， 严重影响国有商业银行工作效率的提高；另外， 也使国有商业银人力资管理陷入一种窘境， 即工作经验丰富的员工离职， 不得不招聘新人重新培养。

( 三) 考核与激励机制不健全

对于一个企业的发展来说， 有一套相对科学、合理的绩效考核与激励机制至关重要；但是就当前我国国有商业银行而言， 其绩效考核与激励机制还不能称得上健全。比如， 国有商业银行中高层管理者主要采用的是行政考核， 以及精神与物质激励并存， 实践证明效果较好；而对于普通银行员工， 能够享受到晋升激励的少之又少， 虽然也同时采用物质与精神激励两种方式， 但激励效果明显有限， 短期内员工可能会表现出较高的工作积极性， 却不容易长期留住人才。

( 四) 员工培训体系不够完善

员工培训是提高企业人力资本的重要与有效措施， 国有商业银行也充分认识到了培训对于提升员工工作能力的重要性， 特点是对于新入职员工， 所以国有商业银行每年都会对新入职及工作不满三年的员工进行专门的培训， 旨在促进这些员工工作能力的提高。国有商业银行虽然很重视员工培训， 但由于培训体系的不健全， 培训效果有限， 多数员工培训都是大张旗鼓

的进行， 至于最终培训效果如何基本上是无人问津， 不论是培训者还是培训对象都在跟着“走形式”。

二、国有商业银行人力资源管理问题对策与改进建议

( 一) 强化国有商业银行管理者人力资源管理意识

国有商业银行管理者的人力资源管理意识强弱对国有商业银行的人力资源管理工作效果具有重要影响；因此， 有必要进一步强化国有商业银行管理者的人力资源管理意识。另外， 国有商业银行管理者也应该主动摒弃传统思维惯性、思维意识的影响， 正确认识与分析人力资本在促进国有商业银行健康发展中的重要作用， 不但重视国有商业银行人力资源管理部门建设， 更要重视国有商业银行人力资源管理工作水平的提高。

( 二) 建立相对科学的国有商业银行人才选拔机制

国有商业银行在人才选拔上也应该主动适应社会发展， 人才选拔的目光也不能仅仅放在全日制大学生招聘上， 也应该将目光放在社会人才市场上， 可以借助于全日制大学生招聘选拔新人， 而对于那些要求工作经验丰富、工作能力强的岗位也可以到人才市场上选择有类似工作经历的“跳槽人员”， 这种人才选拔方式的好处在于省去了“重新培养”的麻烦， 更利于工作水平、工作效率的提高；做到全日制大学生招聘与社会人才市场选拔并重。

( 三) 建立科学的激励机制和绩效考核体系

科学、有效的绩效考核与激励机制能很好地调动员工的工作积极性与创造性；所以， 有必要进一步丰富国有商业银行的绩效考核与激励手段， 做到精神与物质并重， 特别是对于国有商业银行普通员工， 单纯的给予物质奖励， 如前所述虽然在短期内提高其工作积极性、创造性， 却不利于长期留住人才， 应该与精神奖励结合起来，这里的精神奖励不是“称号”等荣誉， 而是职位晋升等机会。总体上而言， 长期留住人才的人力资源管理成本最低。

( 四) 着力完善国有商业银行员工培训体系

如前所述， 员工培训是提高国有商业银行人力资本的重要与有效措施， 而且多数国有商业银行也已经认识到培训对提高人力资本的重要性， 并致力于员工培训工作的开展；为了提高国有商业银行员工培训效果， 笔者建议进一步完善其培训体系， 特别是建立与实施员工培训评价与效果反馈制度， 决不能让辛苦组织起来的培训变成“走形式”， 让每一位参加培训的员工都有所收获， 这才是理想的员工培训体系。