对突发水溢和室内水浸处理预案

对突发水溢和室内水浸处理预案

A. 大厦范围内出现水浸事故

1. 工作人员接到报警或发现大厦范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告给当值领导、工程部值班人员在支授人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。

2. 相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。

3. 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断电源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程部无力解时，应立即通知自来水公司前来抢修。

4. 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、其它楼层。

5. 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。

6. 水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；保安人员应设法维持大厦内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。

7. 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关客户或在大厦各主要出入口设置告示，知会全体客户；如有任何区域存在危险性，应在范围内设置警告标志。

8. 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。

9. 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。

10. 一些常见水浸事故的预防措施：

1） 保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶带，有否堵塞，关随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。

2） 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。

3） 灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程部人员应对小区内天窗、天台、排水沟、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。

4） 管道维修工在操作安装，维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。

B. 室内水浸的处理方法：

1） 管理处接到客户投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观察。

2） 现场观察人员到浸水客户区域，必须得到客户同意，不能撬门强行入内，找到阀

门地点，以关闭阀门。

3） 浸水情况严重，必须关闭本物业管理区域的设备机房总阀门，避免水浸扩大。

4） 立即通知保洁公司，派人携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业，防止水浸区域进一步扩大。

5） 关闭本物业管理区域的总阀门后，影响本物业正常供水，必面书面通知各业主（住户）。

6） 厨房地漏溢水、卫生间溢水蔓延，立即查找管道堵塞的原头。通知专业疏通工作人员到达现场，清理疏通管道、窨井和化粪池。并且通知保洁公司，派人到现场处理污水蔓延的区域卫生。

检查堵塞原因，确定堵塞位置。打开检查口，清理堵塞，并放水冲洗，直至能正常使用。事故处理时注意设立告示牌，提醒过往的人员注意安全。处理完毕后，通知环境维护人员对现场进行清理。如无法及时恢复的，在建筑区划显著位置以书面形式告知相关区域业主、使用人。室内管疏通费用由客户、使用人承担；梯位共用管管疏费用由本梯位业主共同分摊；窨井与窨井之间的管道管疏费用由物业管理处负责。