客户满意度调查问卷

■关联产品Correlative product： ■每月交货数Monthly Q’ty： ■同类产品其他公司占有比率The rate of same type product in other supplier： ① ② ③ ④ ⑤

〈 产品品质Product Quality 〉

1.公司对最近数月的产品是否满意？ If company is approving to the quality of lately 5 months？ 非常满意基本满意略有非常不满供应商满意一般满意不满意Approving Approving 不满Dissatisfaction Supplier Approving Ecumenic Dissatisfaction enough basal Hardly enough XX公司 不知道Not know 2. XX产品的优势是什么?What’s the predominance about GP’s product？

①功能Product function ②外观Product appearance ③在线不良Line process badness ④客户抱怨Voice ofcustomer⑤信赖性Reliability⑥不良再发Badness happen repeatedly 3. XX产品的不足是什么?What’s the shortcoming about GP’s product？

①功能Product function ②外观Product appearance ③在线不良Line process badness ④客户抱怨Voice ofcustomer⑤信赖性Reliability⑥不良再发Badness happen repeatedly 4.XX产品是否满足环保要求?

Whether GP’s product does satisfy the environmental protection request?

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X X公司 顾 客 感 动 ①满足satisfy ②不满足 cannot satisfy

〈 设计品质Design Quality 〉

1. 贵公司最近数月是否开发新的制品？

Is there new model open out in lately 5 months？

yes有

no没有

2. 贵公司对制品的设计/开发品质是否满意？If company is approving to the quality of design？ 非常满意基本满意略有非常不满供应商满意一般满意不满意Approving Approving 不满Dissatisfaction Supplier Approving Ecumenic Dissatisfaction enough basal Hardly enough XX公司 不知道Not know 3. XX公司制品的设计优势是什么？What’s the predominance of design about GP’s product？ ① 技术能力Technique ability ②对应力The ability of meet an emergency ③ 样品品质Sample Quality

④ 设计变更要求对应力The ability of meet an emergency about design change ⑤ 新品品质New product quality 4. XX公司的制品设计/开发方面有哪些不足？

What’s the shortcoming of design about GP’s product？

① 技术能力Technique ability ②对应力The ability of meet an emergency ③ 样品品质Sample Quality

④ 设计变更要求对应力The ability of meet an emergency about design change ⑤ 新品品质New product quality

〈 价格评价PRICE REVIEW 〉

1. 贵公司对最近数月产品的价格是否满意？

If company is approving to the price of lately 5 months？

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X X公司 顾 客 感 动 非常满意基本满意略有非常不满供应商满意一般满意不满意Approving Approving 不满Dissatisfaction Supplier Approving Ecumenic Dissatisfaction enough basal Hardly enough XX公司 不知道Not know 2. XX公司的产品价格方面有哪些不足？ What’s the shortcoming of price about GP’s product？

〈 纳期评价DELIVERY DATA REVIEW〉

1. 贵公司对最近数月产品的纳期是否满意？

If company is approving to the delivery date of lately 5 months？ 非常满意基本满意略有非常不满供应商满意一般满意不满意Approving Approving 不满Dissatisfaction Supplier Approving Ecumenic Dissatisfaction enough basal Hardly enough XX公司 不知道Not know 2. XX公司制品的纳期方面有什么优势？ What’s the predominance of delivery date about GP’s product？

① 纳期的遵守delivery date on schedule

② 紧急纳期时的对应 The ability of meet an emergent about exigent delivery date ③ 业务态度 Operation comportment

④ 产品品目，送货单与成绩书的一致性

Product list,the coherence about goods bill & inspection report 3. XX公司制品的纳期方面有哪些不足？

What’s the shortcoming of delivery date about GP’s product？ ① 纳期的遵守delivery date on schedule

② 紧急纳期时的对应 The ability of meet an emergent about exigent delivery date ③ 业务态度 Operation comportment

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X X公司 顾 客 感 动 ④ 产品品目，送货单与成绩书的一致性

Product list,the coherence about goods bill & inspection report

〈Service Quality〉

1. 最近数月是否发生品质问题？

Is there any badness happen in lately 5 months?

有yes（ 1 次）

☞是什么What’s badness?

☞ 品质问题发生时是否临时措施?Is there provisional method when badness happen?

有 yes

没有no

没有no

☞ 问题全部解决了吗？Is the badness closed drastically?

解决了closed

进行中ongoing

没有解决open

2. 贵公司对最近数月品质Service是否满意？

If company is approving to the quality service of lately 5 months？ 非常满意基本满意略有非常不满供应商满意一般满意不满意Approving Approving 不满Dissatisfaction Supplier Approving Ecumenic Dissatisfaction enough basal Hardly enough XX公司 不知道Not know 3. XX公司品质Service方面有什么优势？ What’s the predominance of quality service about GP’s product？

① 与CS担当者沟通容易This is easy for intercommunion with CS actor ② 发生紧急问题的对应能力

The ability of meet an emergent about happen exigent problem

③ 对改善进展事项的情报提供Is there any information supply about improve schedule? ④ 问题的根本改善程度 What’s the degree about the problem improved drastically? 4. XX公司品质Service方面有什么不足?

What’s the shortcoming of quality service about GP’s product？

① 与CS担当者沟通容易This is easy for intercommunion with CS actor 东莞XX公司有限公司 《CSI 调 查 问 卷》 Page 4 of 6

X X公司 顾 客 感 动 ② 发生紧急问题的对应能力

The ability of meet an emergent about happen exigent problem ③ 对改善进展事项的情报提供Is there any information supply about improve schedule? ④ 问题的根本改善程度 What’s the degree about the problem improved drastically?

〈 绿色产品评价GP REVIEW 〉

1. 环境检测报告是否及时？

yes是

no否

2. 贵公司对XX环境测试设备是否满意？

Approving满意

Dissatisfaction不满意

不知道Not know 3. 贵公司对XX产品环境有害物质的管理体系是否满意？ 非常满意基本满意略有不非常不满供应商满意一般满意不满意Approving Approving 满Dissatisfaction Supplier Approving Ecumenic Dissatisfaction enough basal Hardly enough XX公司 4. 贵公司对XX产品环保标记是否满意？ Approving满意 Dissatisfaction不满意 5. 贵公司对XX公司配合绿色产品所有要求事项是否满意？

Approving满意 Dissatisfaction不满意

6. 贵公司对XX公司产品环境有害物质异常的处理是否满意？

Approving满意 Dissatisfaction不满意

7. XX公司产品环境方面有什么不足?

What’s the shortcoming of environment about GP’s product？

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X X公司 顾 客 感 动

〈 综合评价INTEGRATION REVIEW 〉

1.贵公司对XX产品的综合评价是否满意？

If company is approving to GP’s product for integration survey? 非常满意基本满意略有非常不满供应商满意一般满意不满意Approving Approving 不满Dissatisfaction Supplier Approving Ecumenic Dissatisfaction enough basal Hardly enough XX公司 不知道Not know 2. 公司对XX公司的建议?What’s advice about GP’s product?

谢谢您!Thank you very much!

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