业务员绩效考核表

业务员绩效考核表

被考核者姓名： 填表日期： 年 月 日 考核时间范围： 年 月 日 ----- 年 月 日 考核项目 考核指标 考核标准 （评分部门填写） 本月任务 万元 10分：完成比率100%及以上 销售完成率 8分：完成比率80%—100% 5分：完成比率50%—80% 1分：完成比率50%以下 上月销售额 万元 5分：增长率在20%及以上 4分：增长率15%—20% 销售增长率 3分：增长率10%—15% 2分：增长率5%—10% 工作业绩 （50分） 1分：增长率1%—5%以下 0分：增长率1%以下 本月应收货款 万元 5分：完成率100% 回款完成率 4分：完成率90%—100% 2分：完成率80%—90% 1分：完成率50%—60% 0分：完成率50%以下 本月计划拜访数量 设计师拜访完成率 5分：完成率100% 4分：完成率90%—100% 2分：完成率80%—90% 1分：完成率50%—60%

5分 本月拜访数量 完成比率=实际拜访数量÷计划拜访数量*100% 主管 5分 完成比率=实际回款额÷应收货款×100% 本月回款额 万元 财务 5分 本月销售额 万元 财务 增长率=（本月销售额-上月销售额）÷上月销售额的绝对值×100% 10分 实际销售额 万元 财务 完成比率=实际完成销售额÷销售任务×100% 满分 实际完成数值 （评分部门） 完成比率 得分 评分部门 备注 （人资） （人资） 0分：完成率50%以下 拜访数量 5分：成功率100% 设计师拜访成功率 4分：成功率90%—100% 2分：成功率80%—90% 1分：成功率50%—60% 0分：成功率50%以下 订单总数 5分：从未出错 订单出错次数 0分：出错一次 总分中倒扣10分：出错两次及以上 报表填写及时，准确。 报表填写 对上级交待的订单进行核对并后期工作 保证准确无误，客户投诉处理完美。 总客户数为 个人客户满意度 5分：投诉0次 1分：投诉1次 总分倒扣5分：投诉2次及以上 参加培训、会议、活动 其他（15分） 出勤率 迟到次数 5分 迟到 次 ----- 人资 培训 次、开会 次 活动 次 主管 4分 缺席 次 ----- 公司或本部门组织的各种培训、会议、活动。每缺席一次扣2分。除出差外，无论何种原因。 出勤率达到100%（出差不计），得满分，迟到超过3次，此项不得分 公司所有现行制度，违法一次该项不得分 5分 ----- 主管 5分 ----- 5分 ----- 主管 每准确核对一个订单、完美处理一次客户投诉、完成其他售后客户维护一次各加1分。 财务部 没有按时交报表一次扣1分，报表中出错一次扣1分。 5分 出错率=订单出错数量÷订单总数*100% 出错数量 主管 5分 完成比率=接见洽谈数量÷拜访数量*100% 接见数量 主管 日常行为规范 公司各项规章制度

3分 违规 次 ----- 人资 服从安排 对领导工作按排的态度 3分 违规 次 ----- 主管 听从领导合理安排，恶意违背此项不得分 满分 得分 上级（45%） 同事（15%） 自我评价（40%） 得分 备注 考核项目 考核项目 考核标准 0分：总结流于形式，没有价值，不能很好的反思自己。 3分：思路基本清晰，有自己的思考在里面 总结 5分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握 6分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。对自己每天的工作有深刻的总结，并对未来工作有完善的计划。 0分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 6分 5分 责任感 工作态度 （20分） 服务态度 1分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 2分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 3分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 0分：对待客户态度很差，粗鲁，客户投诉率50%以上。 2分：对待客户态度一般，不能很好的为客户服务，客户的需求满足在50%—70% 4分：接待客户较热情，能够满足客户所需，在80%—90%。 5分：接待客户热情，积极，声音温柔，不大呼小叫，努力为客户解答疑难问题。 0分：不能很好的与人协作，在同事上级任务忙不过来时，不能主动很好的帮助其完成。 5分 4分 团队协作 1分：配合程度一般，基本能够完成上级交代的任务。 3分：能够较好的进行团队协作，团队工作不混乱。 4分：团队里面进行充分的协作，完美配合上级完成订单，不出现遗漏。 0分：只了解公司产品基本知识 专业知识 工作能力 （15分） 分析判断能力

1分：熟悉本行业及本公司的产品 2分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 3分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 0分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 1分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 2分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 3分 4分 4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正 0分：不能清晰的表达自己的思想和想法 沟通能力 1分：有一定的说服能力 2分：能有效地化解矛盾 4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行 0分：缺少变通能力，反应不灵活 灵活应变能力 1分：对个别问题能处理，有一定的应变能力。 2分：较强，工作中遇到的突发事件基本上都可以处理，但有时也有失误 4分：很灵活，应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是： 分 2．该员工应处于的等级是：（选择其一）[ ]A[ ]B[ ]C[ ]D A．100分及以上；B．90—99分；C．80—分；D．70—79分以下；E.60—69分 F.50分以下 3．综合意见 4．评价者签字： 日期： 年 月 日 4分 4分