PDCA工具

序12方法因果图排列图又名石川图帕雷特法发明者日本石川馨美国朱兰发明时间19531897用途分析、表达因果关系；通过识别现状、分析原因、寻找措施，促进问题解决。配合使用头脑风暴法注意事项确定原因防疏漏；确定原因要具体；质量特性分别绘制；验证：重要不遗漏、不重要不绘制、越小越有效。确定“关键少数”；0-80%主要、80-90%次要、90-100%一般；分析现象：质量、成本、交货期、安全；分析原因：调查表、因果图“其他”太大说明分类不理想、调查项目分类不当；分析主要原操作者、机器、原材料、作业方法。因使用。标准型：常见；锯齿形：分组过多测量问题或读错；偏峰型：上下限受公差限制时心理因素；陡壁型：能力不足时全数检查或自动反馈调整；平顶型：不同均值分布混合或过程存在缓慢劣化；双峰型：两种不同均值分布混合；孤岛型：夹杂其他分布数据或测量错误或混有另一分布少量数据。识别存在问题、寻求解决方法、识别潜在质量改进机3步骤：准备、引发和产生创造思维、整理。会；创造性思考、产生澄清观点、问题、议题。因果图、树图、亲和图时可使用。7步骤：确定目标、提出手段措施、措施手段评价、绘制手段构成因素展开型、措施展开型。新产品设计质量展开、质量保证活动展开、目标方针实施展开、部门管理措施卡片、形成目标手段树状展开图、确认目标能否实现、制职能展开、质量成本交货期创意展开。定实施计划。7步骤：讨论课题、提出手段措施、预测结果及应急措施、措制定方针目标管理实施计划；科研项目实施计划；系施分类明确首先、确定措施先后顺序及其他线路影响、落实负统重大事故预测、制定控制工序措施。责人及实施、过程中修订。制定详细计划；方案推敲保证计划严密性；实施阶段的适当调整；了解影响及早采取措施。确定开发改进的着眼点；质量机能展开；核实质量、操作、管理的关系；发现不良品原因；了解市场、产品关联性，制定市场产品发展战略；确定项目、技术关系；探讨材料技术应用新领域。适合需要时间、慢慢解决、不易解决而非解决不可的场合；认识事物；打破现状提出新方针；促进协调统一思想；贯彻方针。研究过程关系；发现潜在原因；寻找改进环节；全过程描述、设计。认清目标、确定计划编制优先顺序。与公认对手比较，识别质量改进机会的方法。调查表分四种：L型：两因素，若干目的、手段或结果、原因相关联；T型：二L型；Y型：三L型；X型：四L型。6步骤：确定课题；收集语言资料；制成卡片；整理卡片；制图；应用。5步骤：判别始末；设想观察判断全过程；规定过程步骤；草图；评审；改进草图；验证改进；注明形成日期备使用参考。据比较频率分：单独、定期、连续。5步骤：选择比较项目；确定对比对象；收集数据；归纳分析数据；实施改进。3直方图4头脑风暴法系统图畅谈法、集思法树图、树形图过程决策程序图网络计划技术、矢线图美国奥斯本194156PDCA法7网络图8矩阵图9亲和图KJ法、A型图解法日本川喜田二郎头脑风暴法10流程图11水平对比法