五星酒店岗位职责7篇

在五星酒店工作需要具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感，精通酒店管理业务。下面是小编给大家整理的五星酒店岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

五星酒店岗位职责1

1、负责盘点市场存量目标酒店情况; 2、负责挖掘适合华住旗下品牌潜在的物业; 3、负责维护投资人与华住合作的长期的良好关系; 4、负责扩大华住在市场上的影响力和知名度; 5、负责与意向加盟商沟通，促进合同签约; 6、负责与相关部门协调沟通，推进项目开业上线; 五星酒店岗位职责2

1、协助业务经理进行合作酒店的维护和洽谈; 2、协助业务经理进行分管区域内酒店产品的价格谈判; 3、协助处理与合作酒店之间的业务(包括预订、结算、投诉等); 4、维护区域内合作酒店的价格，并定期了解同行业相关行情; 5、关注负责合作酒店的房态并保证各项业务的正常运转; 6、按要求完成区域内合作酒店的开发，并定期进行推荐。 五星酒店岗位职责3

1)接听或者在线回复客户的咨询，熟练掌握其应对情况，给客户提供热情优质的服务;

2)为客户提供酒店预订服务;客户投诉的受理、跟进、督办和回访; 3)协助中山外包解绑会员手机号码; 五星酒店岗位职责4

全面负责室内装修总计划的实施和统筹协调，负责装修专业人员工作分配、对安装“三控”受控跟踪。对签证、联系单、进度款、专业技术深化方案确认、工作周、材料进场查验签批。

负责酒店装饰的“三控”过程跟踪，与装饰相关联的安装单位现场施工协调，对发生的签证、联系单、进度款、专业技术深化方案会

审确认等签批和登记，对工程量统计、施工缺陷审核并纠正，对施工现场文明安全施工、材料运输、甲供品摆放跟进等责任工作。

五星酒店岗位职责5

1.办理各种手续，提前安排客人的入住登记。 2.为客人提供留言、咨询等服务 五星酒店岗位职责6

1、主要负责协助房务总监对整个前厅的管理 2、负责前台人员的培训、业务监督、指导 3、大客户的维护 4、OTA平台的维护

5、高峰时刻顶班，及时发现客人的投诉信息，及时反馈。 五星酒店岗位职责7

1)对分店业绩负责，组织分店销售工作，提升分店销售业绩，完成公司下达的营收和利润指标;

2)执行公司产品、对客服务、品牌、价格等连锁标准，根据公司要求，监控分店服务质量，及时处理宾客投诉和意见，提升宾客满意度，增进客户体验感受;

3)分店各岗位招聘和选拔，监控和推进员工入职、转正、异动、绩效考核、奖惩管理、假期管理、离职等工作;

4)负责分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等;

5)领导分店安全管理工作，落实分店安全和消防制度，保障宾客和员工的人身安全和分店财产安全;

6)与投资人保持良好关系，兼顾沟通的原则性和灵活性; 7)推广分店品牌和维护品牌形象，保障分店及品牌的良好口碑。