1.客户服务场所 一级 1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务场所工作时间，工作日不少于8 小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24 小时服务xx。 2.人员 四级 1.设置客户服务中心，配置办公家具、xx、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于8小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24小时服务xx 1 从业人员按照相关规定1 从业人员按照相关规定1 从业人员按照相关规定1.从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 取得职业资格证书。 取得职业资格证书。 取得职业资格证书。 2.从业人员佩戴标志。 2 从业人员统一着装，佩戴2.从业人员分岗位统一着2.服务人员分岗位统一着3.配备物业服务项目负责标志。 装、佩戴标志。 装，佩戴标志。 人，房屋建筑安全管理员。 3 配备物业服务项目负责3.配备物业服务项目负责3.配备物业服务项目负责4.项目负责人具有2年以上人，房屋建筑安全管理员。 人，房屋建筑安全管理员。 人，房屋建筑安全管理员。物业服务企业或相关企业4 项目负责人具有3年以上4.项目负责人具有3年以上4.项目负责人具有3年以上管理工作经历，为本市项目物业服务企业管理工作经物业服务企业同等岗位工物业服务企业同等岗位工负责人信用信息档案登记历，为本市项目负责人信用作经历，为本市项目负责人作经历，为本市项目负责人在册人员。 信息档案登记在册人员。 信用信息档案登记在册人信用信息档案登记在册人员。 员。 二级 1.设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务场所工作时间，工作日不少于8小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24小时服务xx。 三级 1.设置客户服务中心，配置办公家具、xx等办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务中心工作时间，工作日不少于8小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24小时服务xx。 五级 1.设置客户服务中心，配置办公家具、xx、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。 2.公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人及主要服务人员照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3.客户服务中心工作时间，工作日不少于12小时、节假日不少于8小时，其他时间设置值班人员。 4.设置并公示24小时服务xx 1.从业人员按照相关规定取得职业资格证书。 2.从业人员分岗位统一着装，佩戴标志。 3.配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。4.项目负责人具有 5 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，为本市项目负责人信用信息档案登记在册人员。 3.制度 1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2.建立突发公共事件的应急预案。 3.建立物业服务工作记录。 4.建立培训体系，定期组织培训与考核。 4.档1.建立物业管理档案。 1.建立物业管理档案。 1.建立物业管理档案。 案 2.配备档案管理人员。 2.配备档案管理人员。 2.配备档案管理人员。 3.应用计算机管理基本信3.应用计算机管理基本信息、基础资料。 息、基础资料、维修养护资料、收费资 料等。 5.标设置安全警示、作业施工警设置安全警示、作业施工警设置安全警示、作业施工警志 示、温馨提示等物业服务标示、温馨提示等物业服务标示、温馨提示等物业服务标志。 志。 志。 6.客 1.每年第一季度公示上一1.每年第一季度公示上一1.每年第一季度公示上一户服年度物业服务合同履行情年度物业服务合同履行情年度物业服务合同履行情务 况、收支情况、本年度收支况、收支情况、本年度收支况、收支情况、本年度收支预算。 预算。 预算。 2.涉及业主或使用人正常2.涉及业主或使用人正常2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，生活的重要物业服务事项，生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元应在主要出入口、各楼单元应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义门内张贴通知，履行告知义门内张贴通知，履行告知义务。 务。 务。 3.对违反治安、规划、环保3.对违反治安、规划、环保3.对违反治安、规划、环保1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2.建立突发公共事件应急预案。 3.建立物业服务工作记录。 1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2.建立突发公共事件的应急预案。 3.建立物业服务工作记录。 1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2.建立突发公共事件的应急预案。 3.建立物业服务工作记录。 4.建立培训体系，定期组织培训、考核。 1.建立物业管理档案。 2.配备专职档案管理人员，有档案资料室。 3.应用物业服务软件管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。 设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。 1.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。 2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。 3.对违反治安、规划、环保5.按需求配备具有外语会话能力的管理人员。 1.建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2.建立突发公共事件的应急预案。 3.建立物业服务工作记录。 4.建立培训体系，定期组织培训与考核。 1.建立物业管理档案。 2.配备专职档案管理人员，有档案资料室。 3.应用物业服务软件管理基本信息、基础资料、维修养护资料、收费资料等。 设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。 1.每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算；每年第三季度公示上半年物业服务合同履行情况、收支情况。每月公示上月主要工作计划完成情况及下月主要工作计划。 2.涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4.水、电急修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设备设施应在30分钟内告知。 5.业主或使用人提出的意见、建议、投诉在3个工作日内回复。 6.每年公开征集1次物业服务意见，公示整改情况。 7.配合相关部门进行公益性宣传。 8.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4.水、电急修20分钟内、其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知。 5.业主或使用人提出的意见、建议、投诉在3个工作日内回复。 6.每年公开征集1次物业服务意见，公示整改情况。 7.配合相关部门进行公益性宣传。 8.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4.水、电急修 20 分钟内，其它报修按双方约定时间到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知。报修进行回访。 5.业主或使用人提出的意见，建议、投诉在2个工作日内回复。投诉进行回访。 6.每年公开征集1次物业服务意见，公示整改情况。 7.每月组织 1 次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。 8.每年组织业主参观共用设施设备机房。 9.每年至少组织1次社区文化活动。 10.设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。 11.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 12.有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。 等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4.水、电急修20分钟内、其他报修30分钟内到达现场；由专项服务企业负责的设施设备应在30分钟内告知。报修回访率应不少于30%。 5.业主或使用人提出的意见、建议、投诉在2个工作日内回复。投诉回访率100%。 6.每年至少公开征集1次物业服务意见，问卷率80%以上，公示整改情况。 7.每月组织1次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。 8.每年组织业主参观共用设施设备机房。 9.每年至少组织2次社区文化活动。 10.重要节日进行美化装饰。 11.设置公共信息栏；配合相关部门进行公益性宣传。 12.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。 3.对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4.水、电急修15分钟内，其它 报修 30 分钟内到达现场；由专项服 务企业负责的设施设备应在30分钟内告知。报修回访率应不少于30%。 5.业主或使用人提出的意见、建议、投诉在1个工作日内回复。 投诉回访率 100%。 6.每年至少公开征集1次物业服务意见，问卷率85%以上，公示整改情况。 7.每月组织1次项目服务质量检查，重要节假日前组织安全检查。 8.每年组织业主参观共用设施备机房。 9.每年至少组织3次社区文化活动。 10.重要节日进行美化装饰。 11.设置公共信息栏，每月至少更新1次；配合相关部门进行公益性宣传。 12.按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 13 .有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。 7.专1.签订专项服务委托合同，1.签订专项服务委托合同，1.签订专项服务委托合同，1.签订专项服务委托合同，1.签订专项服务委托合同，项服明确各方权利义务。 明确各方权利义务。 明确各方权利义务。 明 明 务委2.专项服务企业应符合相2.专项服务企业应符合相2.专项服务企业应符合相确各方权利义务。2.专项服确各方权利义务。2.专项服托管关行政主管部门的资质要关行 关行政主管部门的资质要务企业应符合相关行 务企业应符合相关行 理 求；操作人员应持有相应的政主管部门的资质要求；操求；操作人员应持有相应的政主管部门的资质要求；操政主管部门的资质要求；操 职业资格证书。 作人员应持有相应的职业职业资格证书。 作人员应持有相应的职业作人员应持有相应的职业3.专项服务企业人员佩戴资格证书。 3.专项服务企业人员统一资格证书。 资格证书。 标志。 3.专项服务企业人员佩 戴着装，佩戴标志。 3.专项服务企业人员统 一3.专项服务企业人员统一4.对专项服务进行监督及标志。 4.对专项服务进行监督及着装，佩戴标志。 着装，佩戴标志。 评价。 4.对专项服务进行监督及评价。 4.对专项服务进行监督及4.对专项服务进行监督及评价。 评价。 评价。 二、共用部位及共用设施设备运行、维修养护 1.综 1.建立房屋及共用设施设1.建立房屋及共用设施设1.建立房屋及共用设施设1.建立房屋及共用设施设1.建立房屋及共用设施设合管备的基础档案。 备的基础档案。 备的基础档案。 备的基础档案。 备的基础档案。 理 2.运行、检查、维修养护记2.运行、检查、维修养护记2.运行、检查、维修养护记2.运行、检查、维修养护记2.运行、检查、维修养护记 录应每月归档。 录应每月归档。 录应每月归档。 录应每月归档。 录应每月归档。 3.组织实施房屋使用安全3.组织实施房屋使用安全3.组织实施房屋使用安全3.组织实施房屋使用安全3.组织实施房屋使用安全情况评估检查。 情况评估检查。 情况评估检查。 情况评估检查。 情况评估检查。 4.共用部位检查中发现的4.共用部位检查中发现 的4.共用部位检查中发现的4.共用部位检查中发现 的4.共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制问题，应按照责任范围编制问题，应按照责任范围编制问题，应按照责任范围编制问题，应按照责任范围编制13.有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管、票务代理等特约服务。 修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。 5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 6.特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。 7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 8.设备机房 1)每月清洁1次，室内无杂物。 2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 3)在明显易取位置配备消防器材，确保完好有效。 4)设施设备标志、标牌齐全。 5)张贴或悬挂相关制度、证书 修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的 问题，应即时组织修复。 5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 6.特种设备按照有关规 定运行、维修养护和定期检测。 7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 8.设备机房 1)每月清洁1次，室内无杂物。 2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 3)在明显易取位置配备消防器材，确保完好有效。 4)设施设备标志、标牌齐全。 5)张贴或悬挂相关制度、证书。 2.共用部位 1.房屋结构 每半年检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请1.房屋结构 每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。 5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 6.特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。 7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 8.设备机房 1)每月清洁1次，室内无杂物。 2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 3)在明显易取位置配备消防器材，每月检查1次消防器材，确保完好有效。 4)设施设备标志、标牌齐全。 5)在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。 6)交记录、工作日志等齐全、完整。 1.房屋结构 每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。 5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 6.特种设备按照有关规 定运行、维修养护和定期检测。 7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 8.设备机房 1)每月清洁 1 次，室内无杂物。 2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 3)在明显易取位置配备消防器材，每月检查1次消防器材，确保完好有效。 4)设施设备标志、标牌齐全。 5)在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。 6)交记录、工作日志等齐全、完整。 1.房屋结构 每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。 5.每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 6.特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。 7.雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 8.设备机房 1)每月清洁 1 次，室内无杂物。 2)设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。 3)在明显易取位置配备消防器材，每月检查 1 次消防器材，确保完好有效。 4)设施设备标志、标牌齐全。 5)在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。 6)交记录、工作日志等齐全、完整。 1.房屋结构 每季度检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按照鉴定 结果组织修缮。 2.建筑部件 1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。 2)每季度巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。 3)每年检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。 4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 3.附属构筑物 1)每季度巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 2)每半年检查1次雨、污水管井等。 3)每季度巡查1次大门、围墙、围栏等。 4)每季度巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 5)每年检测1次防雷装置。 房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。 2.建筑部件 1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。 2)每2月巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。 3)每半年检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。 4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 3.附属构筑物 1)每2月巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 2)每半年检查1次雨、污水管井等。 3)每2月巡查1次大门、围墙、围栏等。 4)每2月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 5)每年检测1次防雷装置。 房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。 2.建筑部件 1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。 2)每月巡查1次共用部位的 门、窗、玻璃等。 3)每季度检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。 4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 3.附属构筑物 1)每月巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 2)每季度检查1次雨、污水管井等。 3)每月巡查1次大门、围墙、围栏等。 4)每月巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 5)每年检测1次防雷装置。 房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。 2.建筑部件 1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。 2)每2周巡查 1 次共用部位的门、窗、玻璃等。 3)每2月检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。 4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 3.附属构筑物 1)每2周巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 2)每2月检查1次雨、污水管井等。 3)每2周巡查1次大门、围墙、围栏等。 4)每2周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 5)每年检测1次防雷装置。 3.空1.运行前对冷水机组、循环1.运行前对冷水机组、循环1.运行前对冷水机组、循环1.运行前对冷水机组、循环房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按鉴定结果组织修缮。 2.建筑部件 1)每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。 2)每周巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。 3)每月检查1次共用部位的室 内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。 4)每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 3.附属构筑物 1)每周巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 2)每月检查1次雨、污水管井等。 3)每周巡查1次大门、围墙、 围栏等。 4)每周巡查1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 5)每年检测1次防雷装置。信号系统应加装信号级电涌保护器。 1.运行前对冷水机组、循环调系统 水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。 2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。 3.每年清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。 4.二次供水设施 水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。 2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。 3.制定节能措施，每月对能源消耗进行统计、分析。 4.每年检查1次管道、阀门并除锈。 5.每年检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。 6.每年清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体等；每年清洗消毒2次风机盘管滤网；每两年清洗消毒1次风管。 7.每年对空调系统进行1次整体性维修养护。 1.按照卫生防疫部门的要1.按照卫生防疫部门的要1.按照卫生防疫部门的要1.按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规求使用消毒设备，水箱按规求使用消毒设备，水箱按规求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水定清洗消毒、水质化验，水定清洗消毒、水质化验，水定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫质符合国家生活饮用水卫质符合国家生活饮用水卫质符合国家生活饮用水卫生标准。 生标准。 生标准。 生标准。 2.每日巡视1次水箱间、水2.每日巡视1次水箱间、水2.每日巡视2次水箱间、水2.每日巡视2次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。 泵房，检查设备运行状况。 泵房，检查设备运行状况。 泵房，检查设备运行状况。 3.每半年切换1次备用水3.每半年切换1次备用水3.每季度切换1次备用水3.每2月切换1次备用水泵。 泵。 泵。 泵。 4.每年检查 1 次水泵润滑4.每年检查1次水泵润滑情 4.每年检查2次水泵润滑情 4.每季度检查1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；况，补充或更换润滑剂；每况，补充或更换润滑剂；每情况，补充或更换润滑剂；水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。 2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。 3.每年清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。 4.每年对空调系统进行1次整体性维修养护。 水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。 2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。 3.制定节能措施，每月对能源消耗进行统计、分析。 4.每年检查1次管道、阀门并除锈。 6.每年清洗消毒1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。 7.每年对空调系统进行1次整体性维修养护。 水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。 2.运行期间每日巡视1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。 3.制定节能措施，每月对能源消耗进行统计、分析。 4.每年检查1次管道、阀门并除锈。 5.每年检验1次压力容器、仪表及冷却塔噪声。 6.每年清洗消毒 1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体等；每年清洗消毒 2次风机盘管滤网；每两年清洗消毒1次风管。 7.每年对空调系统进行1次整体性维修养护。 1.按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合国家生活饮用水卫生标准。 2.每日巡视2次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。 3.每月切换1次备用水泵。 4.每季度检查1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。 5.排水系统 每年养护1次水泵。 5.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。 6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。 1.排水设施 每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。 2.污水泵 汛期每日巡视1次，平时每月巡视1次，检查设备运行状态；每月进行1次手动启动测试；每年养护1次。 3.化粪池 每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。 年养护1次水泵。 5.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。 6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。 1.排水设施 每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。 2.污水泵 汛期每日巡视1次，平时每2周巡视1次，检查设备运行状态； 每月进行1次手动启动测试；每年养护1次。 3.化粪池 每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。 年养护1次水泵。 5.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。 6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。 1.排水设施 每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。 2.污水泵 汛期每日巡视2次，平时每周巡视1次，检查设备运行状态；每2周进行1次手动启动测试；每季度养护1次。 3.化粪池 每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。 1.楼内照明 每周巡视3次，一般故障1日内修复；复杂故障5日内修复。 2.楼外照明每周巡视1次，一般故障1日内修复；复杂每年养护1次水泵。 5.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。 6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。 1.排水设施 每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。每次降雨前后对主要排水口、管井进行检查。 2.污水泵 汛期每日巡视2次，平时每周巡视1次，检查设备运行状态；每周进行1次手动启动测试；每季度养护1次。 3.化粪池 每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。 1.楼内照明 每日巡视1次，一般故障12小时内修复；其他复杂故障3日内修复。 2.楼外照明 每周巡视3次；一般故障15.每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。 6.水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。 1.排水设施 每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通，确保畅通。每次降雨前后及过程中对主要排水口、管井进行检查。 2.污水泵 汛期每日巡视2次，平时每日巡视1次，检查设备运行状态；每周进行1次手动启动测试；每季度养护1次。 3.化粪池 每半年检查1次化粪池；组织安排清掏。 1.楼内照明 每班巡视1次，一般故障8小时内修复；复杂故障1日内修复。 2.楼外照明 每日巡视1次，一般故障126.照明和电气 设备 1.楼内照明 每周巡视1次，一般故障1日内修复；复杂故障1周内修复。 2.楼外照明每2周巡视1次，一般故障3日内修复；1.楼内照明 每周巡视2次，一般故障1日内修复；复杂故障1周内修复。 2.楼外照明每周巡视1次，一般故障2日内修复；复杂复杂故障2周内修复。 3.应急照明 每日巡视1次，发现故障，即时修复。 4.低压柜 每周巡视2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。 5.低压配电箱和线路 每季度巡视1次设备运行状 况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。 6.控制柜 每季度巡视1次设备运行状 况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。 7.发电机 每季度试运行1次，保证运行 正常。 8.配电室、楼层配电间 防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好。 故障2周内修复。 3.应急照明 每日巡视1次，发现故障，即时修复。 4.低压柜 每日巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1次电气安全。 5.低压配电箱和低压线路 每季度巡视1次设备运行状 况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。 6.控制柜 每月巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。 7.发电机 每季度试运行1次，保证运行正常。 8.配电室、楼层配电间 防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好。 故障1周内修复；每月调整1次时间控制器。 3.应急照明 每日巡视1次，发现故障，即时修复。 4.低压柜 每日巡视2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1次电气安全。 5.低压配电箱和低压线路 每月巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。 6.控制柜 每2周巡视1次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。 7.发电机 每月试运行1次，保证运行正常；每年活化1次蓄电池；每周巡视1次充电机和蓄电池。 8.检测 每5年检验1次内部核算电能表。 9.配电室、楼层配电间 防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完日内修复；其他复杂故障5日内修复；每2周调整1次时间控制器。 3.应急照明 每日巡视1次，发现故障，即时修复。 4.低压柜 每日巡视2次设备运行状况；每半年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查1次电气安全；每半年检测1次接地电阻； 每年校验1次仪表。 5.低压配电箱和低压线路 每月巡视2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每半年切换1次双路互投开关。 6.控制柜 每周巡视1次设备运行状况；每年养护2次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫；每半年校正1次各种电器元件或控制设备的设定值；每年检查1次远控装置。 7.发电机 每月试运行1次，保证运行正常；每年1次带负荷运行；小时内修复；复杂故障3日内修复；每2周调整1次时间控制器。 3.应急照明 每日巡视1次，发现故障，即时修复。 4.低压柜 每日巡视3次设备运行状况；每半年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫；每年检查2次电气安全；每半年检测1次接地电阻；每年校验1次仪表。 5.低压配电箱和低压线路每周巡视1次设备运行状况；每半年养护1次，内容包括紧固、检测、清扫；每半年切换1次双路互投开关。 6.控制柜 每周巡视 2 次设备运行状况；每年养护 2 次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫；每季度校正1次各种电器装置或控制设备的设定值；每年检查2次各类远控装置和节能装置。 7.发电机 每月试运行1次，保证运行正常；每年2次带负荷运行； 7.安全防范系 统 1.报警控制管理主机 每日巡查1次，检查设备运行状态；每月表面清洁1次；每年内部除尘1次。 2.对讲门口机 每季度检查1次按键、显示屏等；每季度表面清洁1次；每年内部除尘1次。 3.网络控制箱 每年检查1次外观、接线；每年表面清洁1次；每年内部除尘1次。 4.红外对射探测器 每年检查1次接线、探测范围、防水状况等；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。 5.图像采集设备 每周检查1次监视画面、录像功能；每月表面清洁1次；每年活化2次蓄电池；每日巡视1次充电机和蓄电池。8.检测 每3年检验1次内部核算电能表。 9.配电室、楼层配电间 防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标志清晰、准确。 1.报警控制管理主机 1.报警控制管理主机 1.报警控制管理主机 每日巡查1次，检查设备运每日巡查1次，检查设备运每日巡查1次，检查设备运行状态；每月表面清洁1次；行状态；每2周表面清洁1行状态；每周表面清洁1次；每年内部除尘1次。 次；每半年内部除尘1次。 每半年内部除尘1次。 2.对讲门口机 2.对讲门口机 2.对讲门口机 每季度检查1次按键、显示每月检查1次按键、显示屏每2周检查1次按键、显示屏等；每季度表面清洁1次；等；每月表面清洁1次；每屏等；每2周表面清洁1次；每年内部除尘1次。 半年内部除尘1次。 每半年内部除尘1次。 3.网络控制箱 3.网络控制箱 3.网络控制箱 每年检查1次外观、接线；每半年检查1次外观、接线；每季度检查1次外观、接线；每年表面清洁1次；每年内每季度表面清洁1次；每半每季度表面清洁1次；每半部除尘1次。 年内部除尘1次。 年内部除尘1次。 4.红外对射探测器 4.红外对射探测器 4.红外对射探测器 每年检查1次接线、探测范每季度检查1次接线、探测每2月检查1次接线、探测围、防水状况等；每半年表范围、防水状况等；每季度范围、防水状况等；每2月面清洁1次；每年内部除尘表面清洁1次；每半年内部表面清洁1次；每半年内部1次。 除尘1次。 除尘1次。 5.图像采集设备 5.图像采集设备 5.图像采集设备 每周检查1次监视画面、录每周检查1次监视画面、录每周检查2次监视画面、录像功能；每月表面清洁1次；像功能；每2周表面清洁 1 像功能；每2周表面清洁1好；电缆进出线和开关标志准确。 每年活化2 次蓄电池；每班巡视1次充电机和蓄电池。8.检测 每年检验1次内部结算电能表。 9.配电室、楼层配电间 防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好；电缆进出线和开关标志清晰、准确。 1.报警控制管理主机 每日巡查1次，检查设备运行状态；每日表面清洁1次；每季度内部除尘1次。 2.对讲门口机 每周检查1次按键、显示屏等；每周表面清洁1次；每季度内部除尘1次。 3.网络控制箱 每季度检查1次外观、接线； 每季度表面清洁1次；每季度内部除尘1次。 4.红外对射探测器 每月检查1次接线、探测范围、防水状况等；每月表面清洁1次；每季度内部除尘1次。 5.图像采集设备 每日检查1次监视画面、录像功能；每周表面清洁1次；每年内部除尘1次。 6.摄像机 每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调校；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。 7.解码器 每年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每年表面清洁1次；每年内部除尘1次。 8.云台 每年检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每年表面清洁1次；每年转动部位上润滑油1次。 9.巡更点 每半年检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每半年表面清洁1次；每日存储巡更记录。 10.读卡器 每季度检查1次外观；每季度表面清洁1次，查看防水状况。 11.电磁锁门锁 每季度检查1次吸力、外观、接线。 12.出门按钮 每年内部除尘1次。 6.摄像机 每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。 7.解码器 每半年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。 8.云台 每半年检查 1 次运转、接线，进行清晰度调校；每半年表面清洁1次；每年转动部位上润滑油1次。 9.巡更点 每季度检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每季度表面清洁1次；每日存储巡更记录。 10.读卡器 每季度检查1次外观；每季度表面清洁1次，查看防水状况。 11.电磁锁门锁 每季度检查1次吸力、外观、接线。 12.出门按钮 次；每半年内部除尘1次。6.摄像机 每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。 7.解码器 每半年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。 8.云台 每半年检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每半年表面清洁1次；每年转动部位上润滑油1次。 9.巡更点 每月检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每月表面清洁1次；每日存储巡更记录。 10.读卡器 每月检查1次外观；每月表面清洁1次，查看防水状况。 11.电磁锁门锁 每2月检查1次吸力、外观、接线。 12.出门按钮 每2月检查1次开锁功能、次；每半年内部除尘1次。 6.摄像机 每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。 7.解码器 每半年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。 8.云台 每季度检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每季度表面清洁1次；每年转动部位上润滑油1次。 9.巡更点 每2周检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每2周表面清洁1次；每日存储巡更记录。 10.读卡器 每2周检查1次外观；每2周表面清洁1次，查看防水状况。 11.电磁锁门锁 每月检查1次吸力、外观、接线。 12.出门按钮 每季度内部除尘1次。 6.摄像机 每季度检查1次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等，进行相应的调试；每季度镜头表面清洁1次；每年防护罩内部除尘1次。 7.解码器 每半年检查1次防雨罩、接线等，进行相应的调试；每半年表面清洁1次；每年内部除尘1次。 8.云台 每季度检查1次运转、接线，进行清晰度调校；每季度表面清洁1次；每半年转动部位上润滑油1次。 9.巡更点 每周检查1次外观，发现故障隐患，即时排除；每周表面清洁1次；每日存储巡更记录。 10.读卡器 每周检查1次外观；每周表面清洁1次，查看防水状况。 11.电磁锁门锁 每2周检查1次吸力、外观、接线。 12.出门按钮 每2周检查1次开锁功能、8.电梯 每季度检查1次开锁功能、接线。 1.电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。 2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。 3.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。 4.应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。 5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。 每季度检查1次开锁功能、接线。 1.电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。 2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。 3.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。 4.应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。 5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。 接线。 每月检查1次开锁功能、接线。 1.电梯在投入使用前或者1.电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，应向投入使用后30日内，应向相关行政主管部门办理使相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。 附着于电梯的显著位置。 2.在电梯安全检验合格有2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期梯检验检测机构提出定期检验申请。 检验申请。 3.日常维护保养和定期检3.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量装置及保护装置、测量装置及有关附属仪器仪表应每年有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。 进行校验、检修。 4.应与有资质的电梯制造、4.应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。 的落实情况进行监督。 5.配备电梯安全管理人员。5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。 证其具备必要的安全知识。 接线。 1.电梯在投入使用前或者投入使用后30日内，应向相关行政主管部门办理使用登记。登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。 2.在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。 3.日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除；电梯的安全附件、安全保护装置、测量装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。 4.应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同，约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。对专项服务企业的维修保养工作进行监督，对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。 5.配备电梯安全管理人员。定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训，保证其具备必要的安全知识。 6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管 部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。 9.水 1.启用前进行防渗漏和防景 漏电检查，防止渗漏，保证 用电安全。 2.使用期间每周巡查1次喷水池、水泵及其附属设施，每季度检查1次防漏电设施。 3.设置必要的安全警示标志。 4.水质符合卫生要求。 三、消防安全防范 1.建立、落实消防安全责任制，明确各级岗位的消防安全职责。 2.成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、业主或使用人参加的消防演练。 3.设置消防安全宣传专栏，组织开展经常性的消防安6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管 部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。 1. 启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。 2.使用期间每周巡查2次喷水池、水泵及其附属设施，每2月检查1次防漏电设施。 3.设置必要的安全警示标志。 4.水质符合卫生要求。 6.制定电梯应急救援预案6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管 援，并及时向相关行政主管 部门报告。物业服务人员应部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内业维修人员应在30分钟内到达现场。 到达现场。 1.启用前进行防渗漏和防1. 启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。 用电安全。 2.使用期间每周巡查2次喷2.使用期间每日巡查1次喷水池、水泵及其附属设施，水池、水泵及其附属设施，每月检查1次防漏电设施。 每2周检查1次防漏电设3.设置必要的安全警示标施。 志。 3.设置必要的安全警示标4.水质符合卫生要求。 志。 4.水质符合卫生要求。 6.制定电梯应急救援预案并定期演练。发生电梯困人或其它重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援，并及时向相关行政主管 部门报告。物业服务人员应在15分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。 1.启用前进行防渗漏和防漏电检查，防止渗漏，保证用电安全。 2.使用期间每日巡查1次喷水池、水泵及其附属设施，每周检查1次防漏电设施。 3.设置必要的安全警示标志。 4.水质符合卫生要求。 1.建立、落实消防安全责任1.建立、落实消防安全责任1.建立、落实消防安全责任1.建立、落实消防安全责任制，设消防安全负责人，逐制，设消防安全负责人，逐制，设消防安全负责人，逐制，设消防安全负责人，逐级逐岗明确消防安全职责。 级逐岗明确消防安全职责。 级逐岗明确消防安全职责。 级逐岗明确消防安全职责。 2.成立义务消防队，配备必2.成立义务消防队，配备必2.成立义务消防队，配备必2.成立义务消防队，配备必要的消防器材，相关人员掌要的消防器材，相关人员掌要的消防器材，相关人员掌要的消防器材，相关人员掌握消防基本知识和技能；每握消防基本知识和技能；每握消防基本知识和技能；每握消防基本知识和技能；每年组织1次有员工、业主或年组织1次有员工、业主或年组织1次有员工、业主或年组织2次有员工、业主或使用人参加的消防演练。 使用人参加的消防演练。 使用人参加的消防演练。 使用人参加的消防演练。 3.设置消防安全宣传专栏，3.设置消防安全宣传专栏，3.设置消防安全宣传专栏，3.设置消防安全宣传专栏，组织开展经常性的消防安组织开展经常性的消防安组织开展经常性的消防安组织开展经常性的消防安全宣传教育；每年对员工进全宣传教育；每年对员工进行1次消防安全培训。筑消行2次消防安全培训。 防设施；保障疏散通道、安4.每日防火巡查1次，每月全出口、消防车通道和消防防火检查1次，按照规定每设施、器材符合消防安全要年检测1次建筑消防设施；求。 保障疏散通道、安全出口、5.发现消防安全违法行为消防车通道和消防设施、器 和火灾隐患，立即纠正、排材符合消防安全要求。 除；无法立即纠正、排除的，5.发现消防安全违法行为应向机关消防机构报和火灾隐患，立即纠正、排告。 除；无法立即纠正、排除的，6.消防控制室设专人 24 应向机关消防机构报小时值班，每班2人，及时告。 处理各类报警、故障信息。 6.消防控制室设专人24小7.发生火情立即报警，组织时值班，每班2人，及时处扑救初起火灾，疏散遇险人理各类报警、故障信息。 员，协助配合机关消防7.发生火情立即报警，组织机构工作。 扑救初起火灾，疏散遇险人 员，协助配合机关消防机构工作。 2.消1.火灾自动报警系统 1.火灾自动报警系统 防设1)火灾报警控制器、联动控1)火灾报警控制器、联动控施设 制设备每日巡查1次设备运制设备每日巡查1次设备运备维行情况，保证24小时连续行情况，保证24小时连续修养 正常运行；每月检查测试1正常运行；每月检查测试1护 次报警控制器、联动控制设次报警控制器、联动控制设备的报警、联动控制、显示、备的报警、联动控制、显示、打印等功能；每年机柜内部打印等功能；每年机柜内部除尘1次。 除尘1次。 2)火灾报警探测器、手动报2)火灾报警探测器、手动报全宣传教育；每年对员工进行 2 次消防安全培训。 4.每日防火巡查1次，每月防火检查1次，按照规定每年检测1次建筑消防设施；保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。 5.发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向机关消防机构报告。 6.消防控制室设专人24小时值班，每班2人，及时处理各类报警、故障信息。 7.发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合机关消防机构工作。 1.火灾自动报警系统 1)火灾报警控制器、联动控制设备每日巡查1次设备运行情况，保证24小时连续正常运行；每月检查测试1次报警控制器、联动控制设备的报警、联动控制、显示、打印等功能；每年机柜内部除尘1次。 2)火灾报警探测器、手动报全宣传教育；每年对员工进行2次消防安全培训。 4.每日防火巡查1次，每月防火检查1次，按照规定每年检测1次建筑消防设施；保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。 5.发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向机关消防机构报告。 6.消防控制室设专人24小时值班，每班2人，及时处理各报警、故障信息。 7.发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合机关消防机构工作。 1.火灾自动报警系统 1)火灾报警控制器、联动控制设备每日巡查1次设备运行情况，保证24小时连续正常运行；每月检查测试1次报警控制器、联动控制设备的报警、联动控制、显示、打印等功能；每年机柜内部除尘1次。 2)火灾报警探测器、手动报全宣传教育；每年对员工进行2次消防安全培训。 4.每日防火巡查1次，每月防火检查2次，按照规定每年检测1次建筑消防设施；保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。 5.发现消防安全违法行为和火灾隐患，立即纠正、排除；无法立即纠正、排除的，应向机关消防机构报告。 6.消防控制室设专人24小时值班，每班2人，及时处理各类报警、故障信息。 7.发生火情立即报警，组织扑救初起火灾，疏散遇险人员，协助配合机关消防机构工作。 1.火灾自动报警系统 1)火灾报警控制器、联动控制设备每日巡查1次设备运行情况，保证24小时连续正常运行；每月检查测试1次报警控制器、联动控制设备的报警、联动控制、显示、打印等功能；每年机柜内部除尘1次。 2)火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置每月抽查测试1次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装 置的报警、警报功能；探测器投入运行2年后，每隔3年由专业清洗单位清洗1次。 3)备用电源 每月检测切换1次主、备电源；每季度备用电源、蓄电池充放电试验1次。 2.消防广播系统 每月检查测试1次消防专用xx、重要场所的对讲xx、对讲xx主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能，并测试音量；每年机柜内部除尘1次；每2年机柜内的设备内部除尘1次。 3.防排烟系统 每月检查测试1次防排烟风机、排烟阀的联动功能，核对风速；每年养护1次防排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。 4.防火分隔设施 每月抽查测试1次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功能、电动防火警按钮、警报装置每月抽查测试1次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置的报警、警报功能；探测器投入运行2年后，每3年由专业清洗单位清洗1次。 3)备用电源 每月检测切换1次主、备电源；每季度备用电源、蓄电池充放电试验1次。 2.消防广播系统 每月检查测试1次消防专用xx、重要场所的对讲xx、对讲xx主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能，并测试音量； 每年机柜内部除尘 1 次；每年机柜 内的设备内部除尘 1 次。 3.防排烟系统 每月检查测试 1 次防排烟风机、排 烟阀的联动功能，核对风速；每年养护1次防排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。 4.防火分隔设施 每月抽查测试1次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功能、电动防火警按钮、警报装置每月抽查测试1次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置的报警、警报功能；探测器投入运行2年后，每3年由专业清洗单位清洗1次。 3)备用电源 每月检测切换1次主、备电源；每季度备用电源、蓄电池充放电试验1次。 2.消防广播系统 每月检查测试1次消防专用xx、重要场所的对讲xx、对讲xx主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能，并测试音量； 每年机柜内部除尘 1 次；每年机柜 内的设备内部除尘 1 次。 3.防排烟系统 每月检查测试1次防排烟风机、 排烟阀的联动功能，核对风速；每年养护1次防排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。 4.防火分隔设施 每月抽查测试1次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功 警按钮、警报装置每月抽查测试1次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置的报警、警报功能；探测器投入运行2年后，每3年由专业清洗单位清洗1次。 3)备用电源 每月检测切换1次主、备电源；每季度备用电源、蓄电池充放电试验和表面除尘1次。 2.消防广播系统 每月检查测试1次消防专用xx、重要场所的对讲xx、对讲xx主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能，并测试音量； 每年机柜内部除尘 1 次；每年机柜 内的设备内部除尘1次。 3.防排烟系统 每月检查测试1次防排烟风机、排烟阀的联动功能，核对风速；每年养护1次防排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。 4.防火分隔设施 每月抽查测试1次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功能、电动防火警按钮、警报装置每月抽查测试1次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置的报警、警报功能；探测器投入运行2年后，每3年由专业清洗单位清洗1次。 3)备用电源 每月检测切换1次主、备电源；每季度备用电源、蓄电池充放电试验和表面除尘1次。 2.消防广播系统 每月检查测试1次消防专用xx、重要场所的对讲xx、对讲xx主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能，并测试音量； 每年机柜内部除尘 1 次；每年机柜 内的设备内部除尘1次。 3.防排烟系统 每月检查测试1次防排烟风机、排烟阀的联动功能，核对风速；每年养护防2次排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。 4.防火分隔设施 每月抽查测试1次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功能、电动防火阀的联动关闭功能；每年在阀的联动关闭功能；每年在能、电动防火阀的联动关闭阀的联动关闭功能；每年在阀的联动关闭功能；每年在防火卷帘门的电机转动、齿 防火卷帘门的电机转动、齿功能；每年在防火卷帘门的防火卷帘门的电机转动、齿防火卷帘门的电机转动、齿 轮链条传动部位补充1次润轮链条传动部位补充1次润电机转动、齿轮链条传动部轮链条传动部位补充1次润轮链条传动部位补充1次润滑油，电控箱内部除尘1次；滑油，电控箱内部除尘1次；位补充1次润滑油，电控箱滑油，电控箱内部除尘1次；滑油，电控箱内部除尘1次；每年检查维护1次防火门附每年维修养护1次防火门附内部除尘1次；每年维修养每年维修养护2次防火门附每年维修养护2次防火门附件，在门的转动部位补充1件，在门的转动部位补充1护2次防火门附件，在门的件，在门的转动部位补充1件，在门的转动部位补充1次润滑油。 次润滑油。 转动部位补充1次润滑油。 次润滑油。 次润滑油。 5.水灭火系统 5.水灭火系统 5.水灭火系统 5.水灭火系统 5.水灭火系统 消防泵、喷淋泵每月盘车1消防泵、喷淋泵每月盘车1消防泵、喷淋泵每月盘车1消防泵、喷淋泵每月盘车1消防泵、喷淋泵每月盘车1次，每半年检查1次润滑情次，每年检查1次润滑情况；次，每半年检查1次润滑情次，每季度检查1次润滑情次，每季度检查1次润滑情况；每年养护1次室内、外每年养护1次室内、外消火况；每年养护1次室内、外况；每年养护1次室内、外况；每年养护1次室内、外消火栓。 栓。 消火栓。 消火栓。 消火栓。 6.应急照明、疏散指示标志 6.应急照明、疏散指示标志 6.应急照明、疏散指示标志 6.应急照明、疏散指示标志 6.应急照明、疏散指示标志 每月测试切断正常供电1每月测试切断正常供电1每月测试切断正常供电1每月测试切断正常供电1每月测试切断正常供电1次，测量1次照度和供电时次，测量1次照度和供电时次，测量1次照度和供电时次，测量1次照度和供电时次，测量1次照度和供电时间。 间。 间。 间。 间。 7.消防电梯 7.消防电梯 7.消防电梯 7.消防电梯 7.消防电梯 每月检查测试1次按钮迫降每月检查测试1次按钮迫降每月检查测试1次按钮迫降每月检查测试1次按钮迫降每月检查测试1次按钮迫降和联动控制功能，轿箱内消和联动控制功能，轿箱内消和联动控制功能，轿箱内消和联动控制功能，轿箱内消和联动控制功能，轿箱内消防xx。 防xx。 防xx。 防xx。 防xx。 8.灭火器 8.灭火器 8.灭火器 8.灭火器 8.灭火器 每周巡查1次灭火器数量、每周巡查1次灭火器数量、每日巡查1次灭火器数量、每日巡查1次灭火器数量、每日巡查1次灭火器数量、位置情况，每月检查核对1位置情况，每月检查核对1位置情况，每月检查核对1位置情况，每月检查核对1位置情况，每月检查核对1次灭火器选型、压力和有效次灭火器选型、压力和有效次灭火器选型、压力和有效次灭火器选型、压力和有效次灭火器选型、压力和有效期，保证处于完好状态。 期，保证处于完好状态。 期，保证处于完好状态。 期，保证处于完好状态。 期，保证处于完好状态。 四、绿化养护 1.基1.乔木 1.乔木 1.乔木 1.乔木 1.乔木 本要植株保存率高于85%，年成生长基本正常，植株无明显植株生长正常，主枝基本完植株生长良好，树冠基本完植株生长健壮，树冠完整，求 活率高于85%。 偏冠和缺枝，植株保存率高整，植株保存率高于95%，整，植株保存率高于98%。出现死亡或缺株后应及时 2.灌木 于90%，年成活率高于90%。 年成活率高于95%，生长季年成活率高于98%，生长季补栽，生长季节叶片保存率植株保存率高于85%，年成2.灌木 节叶片保存率高于85%。 活率高于85%。 生长基本正常，植株无明显2.灌木 3.绿篱和色块 偏冠和缺枝，植株保存率高植株生长正常，主枝完整，植株保存率高于85%，年成于90%，年成活率高于90%。 保存率在95%以上，年成活活率高于85%。 3.绿篱和色块 率高于95%。 4.地被和花坛植物 植株保存率高于90%，年成3.绿篱和色块 花坛植物死亡率低于15%。 活率高于90%。 植株生长整齐，保存率高于5.草坪 4.地被和花坛植物 95%，年成活率高于95%。 保证基本成活。 地被植物覆盖率高于90%，4.地被和花坛植物 花坛植物死亡率低于10%。 地被植物覆盖率高于95%，5.草坪 花坛植物死亡率超过5%后保证基本成活，草坪覆盖率能及时补栽或更换。 高于90%。 5.草坪 草坪基本整齐，覆盖率高于95%。 2.绿 化养护内 容 1.灌溉 根据天气、土壤和植物生长状况合理灌溉，不出现严重旱涝现象。一般植物在萌芽前、春季干旱期间、入冬前浇水1次。 2.施肥 根据植物生长情况施肥，一般乔木每3年至4年施肥1次；灌木每1年至2年施肥 1次；地被和草坪植物每年开春后施肥1次；花坛植物根据生长情况进行追肥；生长不良的植物适当增加施1.灌溉 出现干旱情况及时灌溉，不因旱涝原因导致植物出现死亡现象。一般植物在萌芽前、四五月份、秋季、入冬前浇水1次。 2.施肥 根据植物生长情况施肥，一般乔木每2年施肥1次；灌木每年施肥1次；地被和草坪植物每年春季萌芽和入冬前后施肥1次至2次；花坛植物根据生长情况进行追肥；生长不良的植物适当1.灌溉 有计划地进行浇灌，灌溉水下渗充足均匀，无明显旱涝情况发生；一般植物确保在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前浇水1次，冷季型草坪根据长势和土壤情况适当增加灌溉次数。 2.施肥 根据植物生长情况施肥，乔木每2年施肥1次至2次；灌木每年施肥1次至2次；地被和草坪植物每年施肥2次至3次；花坛植物根据生 节叶片保存率高于90%。 2.灌木 植株生长良好，主枝完整，保存率高于98%，年成活率高于98%。 3.绿篱和色块 植株生长良好，轮廓清晰，高度一致，修剪和补种及时，保存率高于98%，年成活率高于98%。 4.地被和花坛植物 地被植物覆盖率高于95%，花坛植物死亡率超过2%后能及时补栽。 5.草坪 草坪整齐，覆盖率高于95%。 1.灌溉 有计划地进行浇灌，灌溉水下渗充足均匀，采用节水灌溉设备和措施，及时排涝；一般植物确保在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前浇水1次，需水量大的植物根据长势和土壤情况合理灌溉。 2.施肥 乔木每年施肥1次；灌木每年施肥2次至3次；地被和草坪植物每年施肥3次至4次；花坛植物根据生长情况高于95%。 2.灌木 植株生长健壮，枝叶丰满，主枝分布均匀合理，观赏效果好，符合植物品种的造型特点。 3.绿篱和色块 造型整齐美观，轮廓清晰，高度一致，修剪及时，出现死亡或缺株应及时补栽。 4.地被和花坛植物 地被植物覆盖率高于99%，花坛植物死亡率超过1%后能及时补栽更换。 5.草坪 草坪整齐，覆盖率高于99%。 1.灌溉 有灌溉计划，灌溉水下渗充足且均匀，有排涝措施；采用节水灌溉设备和措施，能利用雨水资源进行灌溉；确保在萌芽前、4月、5月、秋季、入冬前浇水，其他时间根据植物种类、生长情况和土壤墒情合理安排灌溉。 2.施肥 乔木每年施肥1次至2次，灌木每年施肥3次至4次，地被和草坪植物每年施肥4次至5次，花坛植物根据生肥频次。 3.病虫害防治 植物生长季每月检查1次病虫害发生情况并进行防治，不出现严重病虫害现象。 4.整形修剪 一般乔木每3年修剪1次；灌木每2年修剪1次；绿篱和色块每年生长季节或萌芽前、入冬后修剪1次；冷季型草坪生长季节每月修剪1次，全年至少修剪5次。 5.除草 每年全面除草1次，重点绿地增加除草次数，出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的30%。 6.垃圾处理 绿化作业产生的垃圾和绿地内的垃圾杂物每周处理1次。 增加施肥频次。 3.病虫害防治 根据病虫害发生规律，植物生长季每2周检查1次病虫害情况；发现病虫害能有效控制，不因病虫危害影响景观效果。 4.整形修剪 乔木每2年修剪1次；灌木每年冬季修剪1次；绿篱和色块每年生长季节和冬季修剪1次；冷季型草坪生长季节每月修剪1次至2次，全年至少修剪10次。 5.除草 每年全面除草2次，重点绿地增加除草次数，出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的20%。 6.垃圾处理 绿化作业产生的垃圾和绿地内的垃圾杂物每周处理2次。 长情况进行追肥；尽量减少对化肥的依赖。 3.病虫害防治 根据病虫害发生规律，植物生长季每月至少检查3次病虫害情况；并根据检查结果防治病虫害，不因病虫害出现提前落叶、死亡现象。 4.整形修剪 乔木每年冬季修剪1次；灌木每年生长季节和冬季修剪1次；绿篱和色块每年五一前、国庆节前、冬季修剪1次；冷季型草坪应根据长势生长季节每月修剪1次至2次，全年至少修剪12次。 5.除草 每年全面除草3次，重点绿地增加除草次数；出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的10%，季节性杂草能得到有效控制。 6.垃圾处理 绿化作业产生的垃圾和绿地内的垃圾杂物每周处理3次。 进行追肥；有条件的，应使 用有机肥料。 3.病虫害防治 根据病虫害发生规律，植物生长季每月检查4次病虫害情况；并根据检查结果针对不同植物采取相应的防治措施，严禁高毒农药，无明显病虫害发生。 4.整形修剪 乔木每年修剪1次至2次，部分植物进行生长季修剪；灌木根据需要及时修剪开败的残花果，全年至少修剪2次；绿篱和色块生长整齐， 每年五一前、七八月份、国庆节前和冬季修剪1次；冷季型草坪生长季节平均每月修剪2次，全年至少修剪15次。 5.除草 每年全面除草4次，重点绿地增加除草次数；出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的5%，发现50厘米以上的杂草应及时清除。 6.垃圾处理 绿化作业产生的垃圾和绿地内的垃圾杂物每周处理5次。 长情况进行追肥；通过有机覆盖等方法，逐年增加土壤有机质。 3.病虫害防治 采取预防为主，综合防治的方针；及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害，减少使用化学农药对环境的影响。 4.整形修剪 乔木每年夏季、冬季各修剪1次；灌木修剪及时，全年至少修剪3次；绿篱和色块每年至少修剪5次；冷季型草坪生长季节至少每2周修剪1次，全年至少修剪20次。 5.除草 每年全面除草5次，重点绿地增加除草次数，出现杂草的绿地面积不超过总绿地面积的2%，局部杂草覆盖率不超过绿地面积的30%，不出现20厘米以上的杂草。6.垃圾处理 绿化作业产生的垃圾和绿地内的垃圾杂物应随时清理干净。 3.工作检查 生长季节每月检查1次植物生长情况。 1.生长季节每2周检查1次植物生长情况。 2.编制绿化养护措施和工作计划。 1.生长季节每月检查3次绿化工作。 2.编制每季度绿化养护措施和工作计划。 3.有绿化档案。 1.生长季节每月检查4次绿化工作。 2.编制每月绿化养护措施和工作计划。 3.绿化档案齐全。 1.生长季节每周至少检查1次绿化工作。 2.编制每周绿化养护措施和工作计划。 3.绿化档案齐全、准确 五、环境卫生 1.按规定和标准实行垃圾分类。 2.配置密闭式垃圾收集容器，有分类标志。 3.每月至少清洗 1 次垃圾收集容 器。蝇、蚊孳生季节每3日喷洒1次杀虫药。 4.每日清运1次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所，不得乱堆乱倒。 5.垃圾清运车外观整洁。 1.实行生活垃圾分类收集。 1.实行生活垃圾分类收集。 1.实行生活垃圾分类收集。 2.配置密闭式垃圾收集容2.配置密闭式垃圾收集容2.配置密闭式垃圾收集容器，有分类标志。 器，有分类标志。塔楼按栋、器，有分类标志。塔楼按栋、3.每2周至少清洗1次垃圾板楼按单元设置垃圾收集板楼按单元设置垃圾收集收集容器。蝇、蚊孳生季节容器。 容器。 每日喷洒1次杀虫药。 3.每2周至少清洗1次垃圾3.每周至少清洗1次垃圾收4.每日清运1次生活垃圾到收集容器。蝇、蚊孳生季节集容器。蝇、蚊孳生季节每指定的垃圾消纳场所，不得每日喷洒1次杀虫药。 日喷洒1次杀虫药。 乱堆乱倒。 4.每日清运1次生活垃圾到4.每日清运1次生活垃圾到5.垃圾清运车外观整洁。 指定的垃圾消纳场所，不得指定的垃圾消纳场所，不得乱堆乱倒。 乱堆乱倒。 5.垃圾清运车密闭运输、外5.配有专用垃圾清运车清观整洁。 运垃圾，密闭运输、外观整洁。 1.楼内 1.楼内 1.楼内 1.楼内 1.楼内 1)大堂、一层候梯厅 1)大堂、一层候梯厅 1)大堂、一层候梯厅 1)大堂、一层候梯厅 1)大堂、一层候梯厅 每日清扫1次、每周清拖1每日清扫1次、每周清拖2每日清扫并清拖1次大堂、每日清扫并清拖1次大堂、每日清扫、清拖1次大堂、次大堂、一层候梯厅地面。次大堂、一层候梯厅地面。一层候梯厅地面。每周擦拭一层候梯厅地面。每周擦拭一层候梯厅地面。每日擦拭 每月擦拭1次信报箱、大堂每月擦拭2次信报箱、大堂1次信报箱、大堂玻璃。每2次信报箱。每周擦拭1次1次信报箱。每周擦拭1次玻璃。 玻璃。 月擦拭1次大堂、候梯厅墙大堂玻璃。每2周擦拭1次大堂玻璃。每周擦拭1次大2)楼道、楼梯 2)楼道、楼梯 面。每日巡视保洁1次大堂、大堂、候梯厅墙面。每日巡堂、候梯厅墙面。配有家具每周清扫1次、每季度清拖每周清扫2次、每月清拖1一层候梯厅。 视保洁2次大堂、一层候梯 的，每月护理1次。每日巡1次楼道、楼梯地面。每季次楼道、楼梯地面。 2)楼道、楼梯 厅。 视保洁3次大堂、一层候梯 度擦拭1次楼梯扶手、栏杆、每月擦拭1次楼梯扶手、栏每周清扫1次、每2周清拖2)楼道、楼梯 厅。 1.按规定和标准实行垃圾分类。 2.配置密闭式垃圾收集容器，有分类标志。 3.每月至少清洗1次垃圾收集容器。蝇、蚊孳生季节每3日喷洒1次杀虫药。 4.每日清运1次生活垃圾到指定的垃圾消纳场所，不得乱堆乱倒。 5.垃圾清运车外观整洁。 窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施。 2.电梯轿箱 每日擦拭1次电梯轿厢门、面板。每日清拖1次轿厢地面。 3.天台、屋面 雨季前清扫1次天台、屋面。 4.楼外道路及设施 每日清扫1次楼外道路。 5.水景 根据水质情况进行消毒净化处理。使用期间每周清洁1次水面；每年清洁2次水池池底。 6.有害生物预防和控制 配合相关部门进行有害生物的预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。 7.雨雪天气清洁 雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。 杆、窗台、防火门、消火栓、1次楼道、楼梯地面。每2指示牌等共用设施。 周擦拭1次楼梯扶手、栏杆、2.电梯轿箱 窗台、防火门、消火栓、指每日擦拭1次电梯轿厢门、示牌等共用设施。每季度除面板。每日清拖1次轿厢地尘1次楼内灯具。每日巡视面。 保洁1次楼道、楼梯。 3.天台、屋面 2.电梯轿箱 雨季前、雨季期间各清扫1每日擦拭1次电梯轿厢门、次天台、屋面。每季度巡查面板。每日清拖1次轿厢地1次天台、内天井，有杂物面。不锈钢或其他材料装饰及时清扫。 的电梯轿厢，每月护理1次；4.楼外道路及设施 石材装饰的电梯轿厢，每季每日清扫1次楼外道路。每度养护1次。每日巡视保洁季度清洁1次楼外公共照明2次电梯轿箱。 及共用设施；每半年清洁13.天台、屋面 次雨蓬、门头等。 每季度清扫1次天台、屋面；5.水景 雨季期间，每2月清扫1次根据水质情况进行消毒净天台、屋面。每月巡查1次化处理。使用期间每周清洁 天台、内天井，有杂物及时1次水面；每年清洁2次水清扫。 池池底。 4.楼外道路及设施 6.有害生物预防和控制 每日清扫1次、巡视保洁2配合相关部门进行有害生次楼外道路。每月清洁1次物预防和控制。投放药物应楼外公共照明及共用设施；预先告知，投药位置有 每季度清洁1次雨蓬、门头明显标志。7.雨雪天气清洁 等。 雨后对小区内主路、干路积5.水景 水进行清扫。降雪时，及时根据水质情况进行消毒净清扫积雪，铲除结冰。 化处理。使用期间每周清洁2次水面；每年清洁2次水每日清扫1次、每周清拖2次楼道、楼梯地面。每周擦拭2次楼梯扶手、栏杆、窗 台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施。每季度除尘1次楼内灯具。根据地面材质，定期做地面清洗、养护。每日巡视保洁2次楼道、楼梯。 2.电梯轿箱 每日擦拭1次电梯轿厢门、面板。每日清拖1次轿厢地面。不锈钢或其他材料装饰的电梯轿厢，每月护理2次；石材装饰的电梯轿厢，每季度养护1次。每日巡视保洁3次电梯轿箱。 3.天台、屋面 每季度清扫1次天台、屋面；雨季期间，每月清扫1次天台、屋面。每2周巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。 4.楼外道路及设施 每日清扫1次、巡视保洁3次楼外道路。每2周清洁1次楼外公共照明及共用设施；每2月清洁1次雨蓬、门头等。 5.水景 2)楼道、楼梯 每日清扫并清拖1次楼道、楼梯地面。每日擦拭1次楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共 用设施。每季度除尘1次楼内灯具。根据地面材质，定期做地面清洗、养护。每日巡视保洁2次楼道、楼梯。 2.电梯轿箱 每日擦拭2次电梯轿厢门、面板。每日清拖2次轿厢地面。不锈钢或其他材料装饰的电梯轿厢，每周护理1次；石材装饰的电梯轿厢，每月养护1次。每日巡视保洁3次电梯轿箱。 3.天台、屋面 每月清扫1次天台、屋面；雨季期间，每月清扫2次天台、屋面。每周巡查1次天台、内天井，有杂物及时清扫。 4.楼外道路及设施 每日清扫1次、巡视保洁4次楼外道路。每周清洁1次楼外公共照明及共用设施；每月清洁1次雨蓬、门头等。 5.水景 根据水质情况进行消毒净池池底。 6.有害生物预防和控制 配合相关部门进行有害生物预防和控制。 投放药物应预先告知，投药位置有明显标志。 7.雨雪天气清洁 雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。降雪时，及时清扫积雪，铲除结冰。夜间降雪的，主要道路的冰雪在次日10：00前清扫干净。 3.工每日抽查1次清洁质量，做作检好记录。 查和 记录 六、公共秩序维护 1.主要出入口有人值守。 2.制定巡查路线，巡视检查并做好记录。6：00至22：00巡视1次， 每日抽查1次清洁质量，做好记录。 根据水质情况进行消毒净化处理。使用期间每日清洁化处理。使用期间每日清洁1次水面；每年清洁2次水1次水面；每年清洁2次水池池底。 池池底。 6.有害生物预防和控制 6.有害生物预防和控制 配合相关部门进行有害生配合相关部门进行有害生物预防和控制。投放药物应物预防和控制。投放药物应预先告知，投药位置有明显预先告知，投药位置有明显标志。 标志。 7.雨雪天气清洁 7.雨雪天气清洁 雨后对小区内主路、干路积雨后对小区内主路、干路积水进行清扫；雨后4小时道水进行清扫。 降雪时，及路无成片积水，雨后天晴1时清扫积雪，铲除结冰。夜日内恢复道路清洁水平。降间降雪的，主要道路的冰雪雪时，及时清扫积雪，铲除在次日10：00前清扫干净。 结冰。昼间降雪的，随时清扫。夜间降雪的，主要道路的冰雪，在次日9:00前清扫干净；其他责任地段的冰雪，在次日10：00前清扫干净。 1.每日检查1次清洁质量，1.每日检查1次清洁质量，1.每日检查1次清洁质量，做好记录。 做好记录。 做好记录。 2.每季度全面检查1次清洁2.每月全面检查1次清洁质2.每2周全面检查1次清洁质量，做好记录。 量，做好记录。 质量，做好记录。 3.清洁档案齐全。 3.清洁档案齐全。 3.清洁档案齐全。 1.出入口有专人24小时值守。 2.制定巡查路线，巡视检查并做好记录。6：00至22：1.出入口有专人24小时值守。 2.制定巡查路线，巡视检查并做好记录。6：00至22：1.主要出入口有专人值守。 1.主要出入口有专人24小2.制定巡查路线，巡视检查时值守。 并做好记录。6：00至22：2.制定巡查路线，巡视检查00巡视1次，22：00 至次并做好记录。6：00至22：22：00至次日6：00巡视1日6：00巡视1次。 00巡视2次、22：00至次00巡视3次、其中楼内巡视00巡视4次，其中楼内巡视次。 3.巡视检查停车场，维护道日6：00巡视1次。 1次；22：00至次日6：002次；22：00至次日6：003.巡视检查停车场，维护道路、场地使用秩序。 3.巡视检查停车场，维护道巡视2次，夜间巡查2人同 巡视2次，夜间巡查2人同路、场地使用秩序。 4.机动车辆凭证出入。 路、场地使用秩序。 行。 行。 4.机动车辆凭证出入。 5.安防控制室设专人24小4.机动车辆凭证出入。 3.巡视检查停车场，维护道3.巡视检查停车场，维护道5.安防控制室设专人24小时值守；监控影像资料、报5.安防控制室设专人24小路、场地使用秩序。 路、场地使用秩序。 时值守；监控影像资料、报警记录应留存30日备查。 时值守；监控影像资料、报4.机动车辆登记出入。 4.机动车辆登记出入。 警记录应留存30日备查。 6.对违法行为立即报警，协警记录，应留存30日备查；5.安防控制室设专人24小5.安防控制室设专人24小6.对违法行为立即报警，协助相关部门处理。 管理制度、应急预案张贴在时值守；监控影像资料、报时值守；监控影像资料、报助相关部门处理。 7.记录与档案 显著位置。 警记录应留存30日备查；警记录应留存30日备查；7.记录与档案 1)各项工作记录完整有效。 6.对违法行为立即报警，协管理制度、应急预案张贴在管理制度、应急预案张贴在1)各项工作记录完整有效。 2)档案齐全。 助相关部门处理。 显著位置。 显著位置。 2)档案齐全。 7.每年进行2次专项应急预6.对违法行为立即报警，协6.对违法行为立即报警，协 案演习，做好记录。 助相关部门处理。 助相关部门处理。 8.备勤人员24小时待岗。 7.每年进行3次专项应急预7.每年进行4次专项应急预9.记录与档案 案演习，做好记录。 案演习，其中有业主或使用1)各项工作记录完整有效。 8.备勤人员 24 小时待岗，人参与的演习不少于1次，2)档案齐全。 人数不少于秩序维护专业做好记录。 人员的20%，配备必要的应8.备勤人员 24 小时待岗，急工具。 人数不少于秩序维护人员9.记录与档案 的25%，配备必要的应急工1)各项工作记录完整有效。 具。 2)档案齐全。 9.记录与档案 1)各项工作记录完整有效。 2)档案齐全。 七、装修管理 1.建立装饰装修管理服务1.建立装饰装修管理服务1.建立装饰装修管理服务1.建立装饰装修管理服务1.建立装饰装修管理服务制度。 制度。 制度。 制度。 制度。 2.建立装饰装修管理档案。 2.建立装饰装修管理档案。 2.建立装饰装修管理档案。 2.建立装饰装修管理档案。 2.建立装饰装修管理档案。 3.受理业主或使用人的装3.受理业主或使用人的装3.受理业主或使用人的装3.受理业主或使用人的装3.受理业主或使用人的装饰装修申报登记，与业主或饰装修申报登记，与业主或饰装修申报登记，与业主或饰装修申报登记，与业主或饰装修申报登记，与业主或使用人、装饰装修企业签订使用人、装饰装修企业签订使用人、装饰装修企业签订使用人、装饰装修企业签订使用人、装饰装修企业签订住宅室内装饰装修管理服住宅室内装饰装修管理服住宅室内装饰装修管理服住宅室内装饰装修管理服住宅室内装饰装修管理服务协议，告知业主或使用人务协议，告知业主或使用人务协议，告知业主或使用人务协议，告知业主或使用人务协议，告知业主或使用人在装饰装修工程中的禁止在装饰装修工程中的禁止在装饰装修工程中的禁止在装饰装修工程中的禁止在装饰装修工程中的禁止行为和注意事项。 行为和注意事项。 行为和注意事项。 行为和注意事项。 行为和注意事项。 4.装饰装修期间每日巡查14.装饰装修期间每日巡查14.装饰装修期间每日巡查14.装饰装修期间每日巡查14.装饰装修期间每日巡查1次现场，发现业主或使用人次现场，发现业主或使用人次现场，发现业主或使用人次现场，发现业主或使用人次现场，发现业主或使用人未申报登记或者有违法违未申报登记或者有违法违未申报登记或者有违法违未申报登记或者有违法违未申报登记或者有违法违规行为的，应立即劝阻；拒规行为的，应立即劝阻；拒规行为的，应立即劝阻；拒规行为的，应立即劝阻；拒规行为的，应立即劝阻；拒不改正的，报告相关行政主不改正的，报告相关行政主不改正的，报告相关行政主不改正的，报告相关行政主不改正的，报告相关行政主管部门及业主、业主委员管部门及业主、业主委员管部门及业主、业主委员管部门及业主、业主委员管部门及业主、业主委员会，并在物业管理区域内公会，并在物业管理区域内公会，并在物业管理区域内公会，并在物业管理区域内公会，并在物业管理区域内公示。 示。 示。 示。 示。 5.装饰装修结束后进行检5.装饰装修结束后进行检5.装饰装修结束后进行检5.装饰装修结束后进行检5.装饰装修结束后进行检查，对违反住宅室内装饰装查，对违反住宅室内装饰装查，对违反住宅室内装饰装查，对违反住宅室内装饰装查，对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人修管理服务协议的当事人修管理服务协议的当事人修管理服务协议的当事人修管理服务协议的当事人按照约定处理。 按照约定处理。 按照约定处理。 按照约定处理。 按照约定处理。 6.委托清运装修垃圾的，应6.委托清运装修垃圾的，应6.委托清运装修垃圾的，应6.委托清运装修垃圾的，应6.委托清运装修垃圾的，应在指定地点临时堆放，采取在指定地点临时堆放，采取在指定地点临时堆放，采取在指定地点临时堆放，采取在指定地点临时堆放，采取围挡、遮盖措施，在2日内围挡、遮盖措施，在2日内围挡、遮盖措施，在2日内围挡、遮盖措施，在2日内围挡、遮盖措施，在2日内清运。自行清运装修垃圾清运。自行清运装修垃圾清运。自行清运装修垃圾清运。自行清运装修垃圾清运。自行清运装修垃圾的，应采用袋装运输或密闭的，应采用袋装运输或密闭的，应采用袋装运输或密闭的，应采用袋装运输或密闭的，应采用袋装运输或密闭运输的方式，在2日内清运。 运输的方式，在2日内清运。 运输的方式，在2日内清运。 运输的方式，在2日内清运。 运输的方式，在2日内清运。
