民营快递公司差异化竞争战略研究 ——以顺丰为例

斏旑旑斿旘斖旓旑旓旍旈斸斢斻旈斿旑斻斿斣斿斻旇旑旓旍旓斻旓旑旓旐旂旂旟敠斉旟内蒙古科技与经济

斊斿斺旘旛斸旘棸棻椄旟棽

斘旓棶棾斣旓旚斸旍斘旓棶棾椆椃民营快递公司差异化竞争战略研究

暘暘暘以顺丰为例

刘祥云

棭棬内蒙古工业大学管理学院棳内蒙古呼和浩特暋棸棻棸棸椀棻

以顺丰速运作为研究对象棳从理论的角度棳对顺丰速运有限公司发展战略的关键作用进行暋暋摘暋要椇研究暎相关结果表明棳顺丰速运在市场分析与定位策略的基础上棳充分结合适当的营销策略棳以提高他们的管理能力暎顺丰速运不断加强企业的创新管理棳开展产品和业务的优化变革棳实施差异化定价策略棳制定独特的营销计划棳进而促进公司在行业市场中占据有利的地位暎关键词椇快递椈差异化战略椈顺丰速运椈暘棬棭暘暘暋暋中图分类号椇斊棽椃棽斊棽椃椂棶椀暋暋文献标识码椇斄暋暋文章编号椇棻棸棸椃椂椆棽棻棽棸棻椄棸棾棸棸棿棽棸棻棻暋国内快递业现状物流行业是最近发展起来的市场中的新鲜血液棳然而大部分快递公司的经营状况却并不理想棳物流企业普遍存在业务类型少暍效率低暍管理模式先进暍管理水平低等问题暎此外棳第三方物流公司已经成为了未来发展的必然趋势棳其作为供应商以及需求企业的首选棳已经成为物流业的重要组成部分暎我国的物流试产占比很低棳仅为棻椄棩暎而其他发达国家都很高棳例如日本高达椄物流热暠已棸棩暎尽管暟经在我国持续升温棳但是从整体上来看棳我国物流行业仍然处于发展初期棳需要经由传统仓储物流逐渐转变为现代信息物流暎结合物流运营成本占据国内棷棳生产总值的比重棳我国所占比重达到了棻而发达椀国家只有棻棸棩暎中国在物流业发展相当于发达国家棽棸世纪椄棸年代的水平暎物流人才的匮乏暍规模化不够暍专业化物流服务有限等这些缺点比较显著棳我们应该着手于这些缺点棳来制定相关改进方法棳针对于有效的方法来进行研究暎棽暋顺丰速运快递公司竞争战略顺丰速运为何能在如此激烈的快递行业上做的出类拔萃棳下面我们对顺丰快递成功的原因进行简要分析暎棽灡棻暋直营连锁的经营模式直营连锁是指公司总部运用独资以及兼并等方式成立门店暍扩大经营规模暍提高经济实力的连锁形式暎在起步阶段棳顺丰为了扩大规模暍成立众多网点来使其在市场中占据有利地位棳与国内大部分民营公司相同棳都选择运用加盟连锁的模式暎对于已有的加盟网点棳顺丰速运公司运用直营模式棳坚持服务质量第一的理念棳对这些网点进行全面管理棳实施总部制定的规范化操作流程棳对于网点的员工一视同仁棳通过统一的手段组织员工参与培训棳保证快递业务的运营效率棳促进公司形成良好的信誉棳有利于树立优良的公司形象暎安全快速暠的品牌建设棽棶棽暋暟暋暋收稿日期椇棽棸棻椃棴棻棻棴棸椃

一提到顺丰棳大家都会想到他的快速与安全棳这也是顺风这么多年打造的自己的品牌暎顺丰速运了解客户对快递服务的现实需求棳基于提高快件安全性的目的棳运用现代化技术棳制定全过程的业务操作标准棳每个员工在工作时都安装了斍斝斢全球定位系统棳确保快递的安全棳并在各个网点安装了监控系统暎鉴于消费者对运货速度的需求棳顺丰速运还购买了自己的飞机棳这是我国第一个使用私有运输机的民营快递公司暎棽灡棾暋不断地创新和完善服务创新是企业发展的源泉棳顺丰速运在运营管理中始终坚持吐故纳新棳开展了更多的快递业务类型棳并且持续提高服务的质量暎顺丰速运建立并实施了暟收一派二暠的派送制度棳要求员工在接到任务的棻旇内就到客户家里收取快递棳保证快递在收到时棽旇内发出棳全年无休息日棳给客户最高的服务质量棳并且提供多项增值服务棳如提供代收货款暍限时派送暍委托收件棳免费供应纸箱等暎最近棳顺丰快递又推出了新的经济棳产品暟四日件暠主要是为针对一些异地配送和一些不能空运的货物棳承诺在棿天内送到客户手上暎棽灡棿暋重视人才培养顺丰公司对于员工的培养非常重视棳在高校内开招聘会聘请高素质人才棳并且非常重视对员工的技能培训棳对于管理人员棳顺丰也会定期上课棳来培养自己的高素质的高层管理人员棳对于基层人员公司也会给出一个良好的工作环境棳提供专业的培训棳并且有合理的奖惩制度棳鼓舞了员工工作热情暎棽灡椀暋完善的物流体系顺丰的成功在很大程度上是由于其自身具备健全的物流体系暎顺丰采用现代化技术手段棳建立了货物追踪系统棳保证运输过程中货物的安全暎顺丰的服务网络已经全面覆盖了国内以及海外棳同时在各个地区都建设了集散地棳这些集散地的作用是运用包机来运输快件暎此外棳公司还拥有专属的航空运输队棳为公司提供了有利条件暎棬下转第棿棿页棭.com.cn. All Rights Reserved.暏棿棽暏

总第棾椆椃期

棾灡棻暋不提速不加宽改造不提速不加宽改造是一级公路升级改造时采用既有一级公路的设计速度和路基宽度值棳只是对既有一级公路进行封闭改造棳使之达到全部控制汽车出入的高速公路功能棳即一改高封闭改造暎该方法适用于既有一级公路交通量小暍线形适应度较好暍采用的设计速度可符合高速公路对设计速度的要求棳路基宽度满足规范要求的公路暎棾灡棽暋提速不加宽改造提速不加宽改造是一级公路升级改造时采用提高既有一级公路的设计速度棳而不加大路基宽度值棳并对既有一级公路进行封闭改造棳使之达到全部控制汽车出入的高速公路功能棳即一改高提速封闭改造暎该方法适用于线形指标较高棳与高于既有设计速度一个等级的线形指标适应度好或者较好暍路基宽度满足提速后规范要求的公路暎棾灡棾暋不提速加宽改造不提速加宽改造是一级公路升级改造时采用既有一级公路的设计速度棳路基宽度加宽棳并对既有一级公路进行封闭改造棳使之达到全部控制汽车出入的高速公路功能棳即一改高加宽封闭改造暎该方法适用于交通量大暍线形适应度较好暍采用的设计速度符合高速公路对设计速度的要求的公路暎棾灡棿暋提速加宽改造提速加宽改造是一级公路升级改造时采用提高既有一级公路的设计速度和加宽路基宽度棳并对既有一级公路进行封闭改造棳使之达到全部控制汽车出入的高速公路功能棳即提速加宽封闭改造暎该方法适用于交通量大暍线形指标较高暍与高于既有设计速度一个等级的线形指标适应度好或者较好的公路暎根据对省际通道既有一级公路的调查分析棳结合草原地区一级公路特性棳省际通道暟一改高暠多采用封闭不提速和提速封闭升级改造两种形式棳很少采用加宽封闭和提速加宽封闭升级改造形式暎内蒙古科技与经济

占地数量棳提高既有桥梁构造物的利用率棳降低工程规模棳而且棳充分利用旧路升级改造棳可以最大限度的减少对环境的破坏暎街道化严重棿灡棽暋既有公路穿越城区段棳现有省际通道部分段落穿越城区棳如商都县城过境段暍大板镇过境段和鲁北镇过境段等棳城市建筑距离公路较近棳平交路口多棳城市交通与公路交通间的干扰大棳公路交通安全性差棳严重制约了公路的后期升级改造棳不得已采用绕行新建的方案棳大大增加了工程投资规模暎如果在公路穿城段落棳严格控制公路建筑红线棳城市规划建设中综合考虑公路的因素棳那么对于公路的后期升级改造棳将会大大节约投资棳减少新开线增加对环境的破坏暎棿灡棾暋维持原有设计速度较为合理省际通道升级改造是在既有道路的基础上进行改建棳设计中进行了部分段落维持原设计速度棷棷棻棸棸旊旐旇和提高设计速度至棻棽棸旊旐旇的论证比选棳从可行性来看棳两种设计速度均可行棳但设计速度仅棷棳仅提高棽运营时间却没有明显节约棳工程规棸旊旐旇模却要大幅增加暎以通辽境内鲁北镇过境段为例棳设计中对约棾棸旊旐的路段进行了两种设计速度的比棳选论证棳提速只能节约棾但提速需要对原有道旐旈旑路的平面暍纵面暍竖曲线及路基宽度等进行调整棳调棳整代价非常大暎时间仅节约棾工程规模增加却旐旈旑是大量的暎棿灡棿暋穿越保护区的问题以赤峰市境内为例棳省际通道在阿鲁科尔沁旗穿越阿鲁科尔沁自然保护区棳历史上是先有的路棳后有的保护区暎随着环境保护重视程度的提高棳在省际通道升级改造设计中发现棳保护区未给公路预留通道棳严重制约了公路的升级改造暎如果在保护区划定时能综合考虑到公路远期规划的需求棳为公路预留通道棳将会大大降低公路升级改造的难度棳利国利民暎棿灡椀暋辅道的合理设置省际通道升级改造为高速公路棳需要设置辅道棳应充分调查周边路网分布情况棳不追求高指标棳尽量利用既有道路进行改建棳减少新建棳既可以改善既有道路的使用条件棳也能大大节约投资暎椲参考文献椵椲椵棳椵公路路线设计规范椲棻暋斒斣斍斈棽棸棴棽棸棸椂斢棶椲椵棳椵公路工程技术标准椲棽暋斒斣斍斅棸棻棴棽棸棻棿斢棶椲椵棳椵国家公路网规划椲棾暋棽棸棻棾棴棽棸棾棸斢棶.com.cn. All Rights Reserved.棿暋升级改造中引发的思考通过对省际通道升级改造方案的研究棳得出以下几个方面需要我们在既有道路升级改造中引起足够的重视和思考暎可以节省大量的工程棿灡棻暋升级改造尽量利用旧路棳规模棳并有利于环境保护在旧路技术指标满足的前提下棳应利用旧路进行升级改造棳不但可以大大降低土石方量棳减小新增棬上接第棿棽页棭暋棾暋顺丰物流对我国民营快递企业发展的启示支持融栙在方面我们应该完善法规暍资暍加大对公共物流设施的建设椈栚在企业方面采取嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀嵀棳棬棭椇管理版棳棽棸棻棸棻棻棻棸棽暙棻棸棿棶椲椵中国民营快递企业创建强势品牌研究棽暋黎莎棶椲北京椇首都经济贸易大学棳斈椵棶棽棸棻椀棶椲椵椵国内民营快递业发展状况调查椲调查棾暋周扬棶斒棶现代化管理方法暍加强品牌建设意识暍做出准确的市场暍定位提升员工的综合素质棳重视人才的培养暍不断提高服务水平暎椲参考文献椵椲椵椵服务营销成就顺丰快递椲销售与市场棻暋杨峰棶斒棶棳棬棭椇报告棳棽棸棻棽椃棽椂暙棽椃棶椲椵顾永才棶国际物流椲北京椇首都经棿暋杨长春棳斖椵棶济贸易大学出版社棳棽棸棸椂棶椲椵椵客户至上成就顺丰帝国椲销售与市椀暋张权棶斒棶棳棬棭椇场椇评论版棳棽棸棻棽棻棽椄椂暙椄椄棶暏棿棿暏