现场营销流程及技巧
流程:
一、1、您好,我们是武汉尚森装饰的,这是我的名片。我们公司在您小区这边做活动,您家房子收了没有啊?
2、我们公司全套的方案设计都有,并且有几家一个星期后就要开工了,对了,您家的房子是多大面积的啊?(套近乎,询问基本情况) 二、您对您家的装修有什么计划没?准备什么时候住进去啊?我们设计师就在这边,可以让我们设计师跟您沟通一下(询问装修时间及意向)【穿插陪客户验房,看客户的房子结构】{在客户家里陪同验房时趁机询问客户姓名电话,切记不可太生硬,在聊天过程中穿插进行} 三、详细询问需求,准备几个人住,什么风格,结构改动方面、家里造型吊顶以及柜子方面的需求(询问具体需求)
四、您的需求我已经全部都记录下来了,稍后我会把您的想法告诉我们设计师然后让设 计师给您做一套符合您家的方案和预算 五、您一般什么时候方便啊,免得我们联系您的时候打扰到您(预约见面时间,为设计师铺路)
六、行,我们这边把方案预算做好之后再联系您,打扰了啊!(结束语,礼貌周到)
注意事项:1本笔齐全,方便记录客户的信息需求 2,个人形象,衣服一定要干净整洁、尽量穿职业装
3、脑中预演,在脑中换位思考客户可能的反应及说话,方便应对
4、心态平和、学会应对,当问及自己不精通的知识时学会打太极,(例如施工方面,我主要是做设计这一块的,对施工方面也不是蛮清楚,要不这样,我回头问一下我们工程监理然后再给你一个满意的答复),一个显示出你专业,二个也能体现出你的认真负责的态度。
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