高职大学生网上创业的调查与思考 以广东农工商职业技术学院为例 周 莉 肖离离 广东农工商职业技术学院广东广州５１０５０７ 【摘要】基于对广东农．Ｔ－商职业技术学院２００９至２０１１级网上创业学生群体的部分抽样，作者对开展网上创业的高职院校在校大学生的基本信息、 网店经营现状、未来规划等进行了问卷调查。根据调查结果，本文分析了学生网上创业的创业形式、经营状况、存在问题，并对高校可以在创业平 台、经营场所、课程设置、教学制度、融资等方面给予学生的支持提出了针对性的建议。 【关键词】高职大学生 网上创业调查思考 中图分类号：Ｆ７１３．３６文献标识码：Ａ文章编号：１００９－４０６７（２０１３）１１－１９．０３ Ｒｅｓｅａｒｃｈ Ｏｎ Ｐｏｌｙｔｅｃｈｎｉｃ Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ’Ｂｕｓｉｎｅｓｓｅｓ Ｏｎ ｔｈｅ Ｉｎｔｅｒｎｅｔ ——Ｗｉｔｈ ＧＤＡＩＢ’Ｓ Ｃａｓｅ Ｚｈｏｕ １ｉ Ｘｉａｏ １ｉ１ｉ （Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ ＧＤＡＩＢ ＰｏｌｙｔｅｃｈｎｉＣ Ｃｏ１１ｅｇｅ，Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ ５１ ０５０７，Ｃｈｉｎａ） ［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｂａｓｉｎｇ ｏｎ ｔｈｅ ｓａｍｐｌｅｓ ｆｒｏｍ ＧＤＡＩＢ Ｓｔｕｄｅｎｔ Ｓ ｏｆ Ｃｌａｓ ｓ ２００９ ｔｏ ２０１１ ｗｈｏ ｄｏ ｂｕｓｉｎｅｓ ｓｅｓ ｏｎｌｉｎｅ，ｔｈｅ ａｕｔｈｏｒ ｓ ｍａｄｅ ａ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉ ｒｅ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ｏｎ ｔｈｅ ｂａ ｓｉｃ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ，ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｉｔｕａｔｉｏｎｓ ａｎｄ ｐｌａｎｓ ｆｏｒ ｆｕｔｕｒｅ ａｂｏｕｔ ｔｈｅｉ ｒ ｏｎｌｉｎｅ ｓｈｏｐｓ．Ｔｈｅｎ，Ｓｔｕｄｅｎｔ ｓ’ｏｎ１ｉｎｅ ｂｕｓｉｎｅｓ ｓ ｍｏｄｅＩ Ｓ ａｎｄ ｏｐｅｒａｔｉｎｇ ｐｒｏｂｌｅｍｓ ａｒｅ ａｎａｌｙｚｅｄ ｉｎ ｔｈｉ Ｓ ａｒｔｉｃｌｅ．Ａｔ ｌａ ｓｔ，ｔｈｉ ｓ ａｒｔｉｃｌｅ ｓｕｇｇｅｓｔ ｓ ｔｈａｔ ａｄｍｉｎｉ Ｓｔ ｒａｔｉｏｎ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓ ｉｎ ｃｏｌｌｅｇｅ ｃａｎ ｓｕｐｐｏｒｔ Ｓｔｕｄｅｎｔｓ’ｏｎ１ｉｎｅ ｂｕｓｉｎｅｓ ｓｅｓ ｆｒｏｍ ５ ａｓｐｅｃｔ ｓ：ｐｌａｔｆｏｒｍ，ｐｌａｃｅ，ｃｏｕｒ ｓｅｓ，ｅｄｕｃａｔｉｏｎａｌ Ｓｙｓｔｅｍｓ ａｎｄ ｆｉｎａｎｃｉａ１ ａｉｄ． ［Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】Ｃｏｌｌｅｇｅ Ｓｔｕｄｅｎｔ Ｓ，ｏｎｌｉｎｅ ｂｕｓｉｎｅｓ ｓ，ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ，ｔｈｏｕｇｈｔ 为了解广州地区高职大学生网上创业的经营状况，作者对广东农工 但调查中发现也有少量经营规模较大的同学拓展到了Ｂ２Ｃ甚至Ｂ２Ｂ 的平台。反映在调查数据上，有２．１％的网店开设于代表性的Ｂ２Ｃ网站“天 猫”或者当当网，４．１％开设于Ｂ２Ｂ类的站点，如阿里巴巴或者所销售产 品的行业垂直批发网站（如服装行业的“衣联网”），说明有少部分同学 的网上创业已经由零售开始向批发拓展，而这部分同学也成为创业学生 群体中的标杆，是网上创业的同学们学习的榜样。 （三）产品选择 商职业技术学院（以下简称“我院”）２００９—２０１ １级开设网店的部分学生进 行了抽样调查。本次调查共访问学生１４５人，收回有效问卷１３０份。调 查主要针对网店的基本情况、经营模式、存在的问题、希望学校给予的 支持及对未来的规划等方面进行。 一、大学生网上创业的经营情况 （一）创业原因 调查中发现，大部分学生在创业伊始，并没有形成明确的创业目标。 学生网店的经营产品以服装、饰物、数码类产品为主，明显主打年 学生开设网店的原因多种多样，以学习为主，挣钱为辅。被访问学生中， 以挣钱为目的的不到五分之一，大多数学生是为了体验自主创业、积累 经验、丰富课余生活，甚至有少量学生开设网店仅仅是为了完成课堂实 训作业（见图一）。 （二）创业形式 青人市场。在经营产品的选择上，大多数学生选择了服装作为主打产品， 其比例达到了７８％，其它产品的占比均在２－５％之间，包括饰物、化妆品、 数码产品、虚拟产品（如游戏点卡）、体育用品等，可以看出学生的网店 基本面向年青的消费者群体。 服装仍是最常见的网店产品，分析其原因首先是兴趣，在校学生正 学生的网上创业形式均为网上开店。开设的网店以Ｃ２Ｃ网店为主， 也个别学生同时从事网上批发。就开店平台的选择而言，几大主要Ｃ２Ｃ 平台（如淘宝网、拍拍网）仍是在校学生创业的首选，学生的网店中７７．５％ 的店铺开设于淘宝网，１６．３％开设于拍拍网，两者之和达到了９３．８％，说 明同学们对创业项目的选择还是比较理性的，这类网店投资少、门槛低、 经营风险小，以此为基础踏出网上创业的第一步非常合适。 鞭累生意经验 充成作业 处于对穿衣打扮极为重视的年龄，对服装产品有较高的兴趣，对潮流的 把握也更为敏感。其次从经营的角度来说，服装产品需求量大，而且在 广州和周边地区，服装的货源极为丰富。再者，服装的利润高，取得货 源的成本也低，而且无论在网上还是网下，都能够方便地得到货源及产 品的相关数据包（如图片、说明等）。 铺货成本也作为考虑的因素，主要是因为有部分产品仍然需要实际 库存。调查中也发现，虽然６３％的店主全部产品均为虚拟库存，但也有 ３３％的店主需要准备一定比例的实际库存作为配合，另有４％的店主是全 部实际库存，后两者之和也超过三分之一，达到了３７％。 丰膏谋泉生播 （四）网店推广 随着网店竞争的加剧，网店的推广已经成了网店经营最重要的环节， 没有推广，网店没有足够的浏览量，后面的销售转化就无从谈起。我们 在调查中发现，学生网店的推广手段以免费为主，付费推广为辅。学生 体验自主８ 业 ３５ ９％ 们主要是通过一些免费的途径推广，如使用飞信、微信等发布短信广告， 或者在论坛、博客、微博、ＱＱ空间等场所发帖或者留言，以及通过朋友、 ２０１３・１１ 中国电子商务．－ １９ 图一学生网上创业的原因 同学等熟人开展口碑宣传。但也有少部分学生开始即用付费推广手段， 如开淘宝店的同学通过淘宝直通车、砖石展位等进行推广。不过由于支 时间和学习时间的冲突就成了不可回避的问题。调查中发现，约三分之 二的网上创业学生群体感受到网店经营与学业存在明显的时间上的冲 付能力的，使用付费推广手段的比例只有８％。而且９５％的店主表示， 每月推广费用占销售额的比例控制在１０％以内。 （五）经营状况 突，认为网店经营严重影响到了自己的学习，或者需要牺牲学习时间来 经营网店。仅有三分之一的学生认为这种冲突可以适当调整或者认为可 以学以致用。 （三）知识和技能不足以满足经营需要 学生网店的经营状况呈现出两级分化趋势，大部分的学生网店处于 小打小闹阶段，但也有少数同学开始了团队化运作、连锁式经营甚至公 司化运作。 在校学生网店的经营时间全部未超过两年，经营时间不长。由于投 资实力、经营条件等各方面因素的，学生网店的经营大多处在惨淡 在针对学生具体经营技巧的调查中发现，学生所掌握的知识和技能 不足，不能满足网店经营的需要。比较突出的表现在 个方面，分别是 网店推广知识、沟通服务技巧、网店的美工技巧。在网络推广方面，缺 乏专门针对网店的推广技巧，如网店平台的促销工具的利用、联署营销 的开展（如利用“淘宝客”的推广）、页面关键词的优化等。在沟通服 经营阶段。从学生网店的投资规模、运转资金、团队人数、店铺数量及 级别、浏览量、订单数量、客单价等数据来进行分析，都会发现这一特 点。学生网店中，９３％的启动资金和８８％的月流动资金在２０００元以下， ８４％的店主没有合作伙伴，完全单打独斗，反映出绝大多数的网店经营规 模较小。这种小微型的经营规模，导致学生网店的经营状态普遍欠佳。 调查结果显示，９３％的店主仅有一个网店，一半的店主店铺级别还处于“心 级”未能“上钻”。超过９０％的网店日均页面浏览量（ＰＶ值）在１０００次 以下，８５％以上的学生网店日平均订单数量在１Ｏ单以下（见图二）、客单 价（每张订单的平均交易额）在５Ｏ元以下。由于经营成果不佳，大多数 学生对网店的未来没有明确规划，９４％的学生表示不会将网店作为毕业后 的就业方向。 一日０ ０ 圈 图二学生网店日平均订单数量 但也有少数同学明确表示会在毕业后继续经营网店，这些同学在每 个年级中仅有一两位，他们的网店经营成绩斐然，店铺已经在不同的平 台上开设了多家网店，组建了完善的货源、推广、订单、配送、客服团 队，主要店铺的级别达到了皇冠、双皇冠，甚至已经注册了公司开始规 范运作。 二、大学生网上创业存在问题分析 （一）学生创业基础薄弱 绝大多数学生在进入高校学习前，面临着中考、高考的压力，完全 没有时间去尝试创业，在高校的创业是他们的首次尝试，之前毫无经验， 有部分学生甚至在上大学前未曾接触过计算机或者互联网。学生的创业 资金也非常有限，基本来自于积攒的零花钱以及做兼职所得，或者依靠 家人的支持。资金的局限性使得大多数学生在创业形式和规模上没有太 多的选择空间，因此创业形式较为单一地局限于网上开店，而经营规模 普遍是小微状态，呈现散兵游勇的局面。由于缺乏经验，学生对于创业 的艰辛也估计不足，相当一部分因为缺乏毅力而不能长期坚持。调查中 发现，在大学生开网店的不成功因素中，缺乏毅力、缺少经验是最常见 的因素。 （二）经营网店所需时间与上课冲突 经营网店是一项需要消耗大量的时间与耐心的工作。货源的搜集、 商品资料的整理、数据包的准备、网店美工的优化、网店的推广、客户 导购和服务、商品的包装和配送、评价的处理等等，每一个环节都需要 大量的时间。而开店的初期，获得订单不易，为了不错过可能的销售机 会，店主需要大量的时间在电脑前守候客人。对网店经营者来说，经营 ２０ 中国电子商务｜＿２０１３・１１ 务技巧上，不善于适当引导客户促进成交，或者在出现客户恶意的差评 时不懂得如何处理。沟通技巧的缺乏使得学生店主常常需要牺牲自己的 利益，通过不合理的降价来取得订单，或者支付不必要的赔偿来应对恶 意的差评。在美工技巧方面，未进行过有关商品摄影技巧的学习，不懂 得网店商品的陈列摆放，以及如何美化店面有利于促进转化率的提高 等。 （四）经营场所存在一定的安全隐患 学生网上创业的规模小，经营的规范程度普遍也较差。为了兼顾学 业，同时考虑成本，以宿舍或出租屋为经营场所非常普遍，两者之和占 被调查学生的接近９５％（宿舍８３．６％，出租屋１０．９％）。前文已经提及， 超过三分之一的学生店主需要准备部分或者全部的实际库存，因此人货 混居的情况必然会出现。这样就有可能影响同宿舍其他同学的学习和生 活，或者存在一定的消防隐患。２０１３年５月６日，东莞虎门一栋别墅发 生火灾，造成屋内ｌ１人８死３伤，而这些人正是租用该别墅开设服装网 店的店主和员工。这一事件也为在出租屋内开设网店的现象敲响了一记 消防警钟。 三、大学生创业需要学校的支持 （一）设立创业指导中心 建议学院设立创业指导中心，整合学生的各种资源并提供创业指导。 学院地处广州，生源绝大多数来自广东，广州是华南地区最大的商品集 散地之一，学生也有一定的创业意识和冒险精神。但我们的学生创业后 经营状态普遍不佳，分析其中一个原因在于我院的学生主要依靠各自的 单打独斗，缺少有效的合作。虽然有不少同学有类似的共同愿望，但是 他们比较缺少合作的意识，或者由于信息不畅，未能发现身边同学里存 在的合作机会。如果能够在学院层面给予支持和指导，那么对于鼓励学 生创业，一定可以达到“天时、地利、人和”的效果。学院的创业指导 中心，可以跨专业整合学生在货源、技术、人力等方面的资源，有货源 的同学可以开拓网上的销售渠道，愿意尝试网上销售的同学可以选择适 合的产品，在互联网、美工或者推广等技术上有所擅长的同学也可以助 以一臂之力，形成团队创业，各展所长。 创业指导中心还可以开设相关的选修课程，如开展创业前培训、提 供商业计划书指导，对参加的学生进行创业教育。邀请院内老师和院外 专家讲授有关创业的基本知识和技能，帮助大学生提升创业意识，拓展 创业技能，培养有创新精神和创业能力的青年人才，最终成为学生创业 的孵化器。 （二）提供规范的经营场所 网上创业需要一定的硬件支持。高速的带宽、高性能的计算机及网 络设备、正规的洽谈室、专业的摄影棚、美观的陈列室、整齐的仓库、 便捷的配送中心等，对于激励学生的网上创业热情，无疑（下转２２页） 从现有电子商务售销方式来看，最多的是：网上买卖、网上购物、网上 下载及网上浏览。对于网上买卖、网上购物，我们可以视同商品买卖行 为，其签订的电子合同、电子协议视同书面合同、书面协议，销售方凭 电子合同、协议及仓管部门的发货单，应做收入帐务处理。对于网上下 载、网上浏览，应视其为商品的直接销售行为，对方下载或浏览完成后确 认为收人。比如，有很多著名的高校都建立了不同的“论文数据库”，外 校学生及其他人员要想阅读这些论文，均要在办理银行电子货币以后， 才能登陆访问这些论文网站，阅读完以后，马上将访问者帐户上的款项 划人该网站的帐户上。因而，这种销售行为应视同为直接销售行为。 电子商务时代，会计信息通过网络进行传递。互联网的开放性特征 和本身的资源缺乏使会计信息安全受到威胁。内部人员对原始会计信息 进行非法篡改或泄密、网络黑客或竞争对手的恶意修改，网络系统遭受 破坏等等对会计信息安全构成了巨大威胁。所以电子商务时代对计算机 人才的要求更注重职业道德及网络应用能力。因此，会计人员必须拥有 相关的管理知识和网络知识，否则财务业务流就会因此减慢，影响整个 企业的效率。可见，具有高度职业道德、多方面知识综合的会计人才是 电子商务时代所急需的。 参考文献 【１】李书娟．电子商务会计发展之我见【Ｊ］．内蒙古科技与经 济．２００８，（１９）． ３．４加强电子商务软件的开发 电子商务财会软件是电子商务会计的基础环节，它就是电子商务会 计的手脚，要想使这双手脚灵活好用，就要软件开发者熟知企业需要什 么样的电子商务会计软件，加大对会计软件的开发、评审、验收力度， 使电子商务会计软件系统更安全、更可靠，编报更及时、更清晰，这样 才会被广大财会人员所青睐。但是，目前我国的财会软件存在适应性差、 ［２］吕祖垂．电子商务会计核算存在的问题及对策［Ｊ】．广东经济管 理学院学学报．２００ ３，（１ ８）． 【３】德力格尔．电子商务大潮中的会计［Ｊ】．电子商 务．２００３．（３）． 应变能力不强、相互兼容性不好、抗病毒能力差等弱点。这就要求软件 开发公司要号准电子商务会计的脉搏，开发出符合企业需求的财会软件。 ３．５培养新型人才 作者简介 许天波（１９９０－），男，汉族，浙江杭州人，山东财经大学财政税务 学院１ ０级税务。 （上接２０页）会起到推波助澜的作用。建议学院能辟出专门的场所，提 供给筛选出来有较成熟的创业理念和商业计划的学生团队，或者引入学 院外的资源（比如“阿里小邮局”），为学生的网上创业提供场所上的便 利。这样既能够建立良好的创业环境，还能规范学生的经营模式，及时 了解学生的经营状态。学生有了相对正规的场所，能够较为方便地办理 各种创业所需手续，同时也避免了消防管理上的隐患。 （三）设立和改进相关课程 但门槛很高，我院学生很难获得。建议学院在资金允许的情况下，设立 小额融资制度，通过严格的考察和筛选，对于创业思路明确、商业计划 清晰的学生，给予一定的无息或者贴息贷款，帮助创业学生度过最困难 的创业初期。或者设立风险投资基金，投资于已进入关键成长期亟需资 金的创业团队。虽然学院提供的只是小额的投资，但也可以成为推动我 院学生创新与创业的重大力量。 四、结语 广州是华南最大的商品集散地，也是最适合进行网上创业的城市之 一在调查中，部分学生提出希望在课程设置上可以进行适当改进，设 立与网店经营技巧相关的针对性更强的课程。建议在具体的课程设置上， 可以针对学生在网店经营中遇到的薄弱环节，逐步改善和调整相关课程 设置，或者推出相应的选修课程，如网店经营与管理、网络贸易实务、 消费者行为学、网店视觉营销等针对性更强的课程。 （四）逐步建立弹性教学制度 虽然学生在学校期间以学习为主，所有一切的活动均应将学习放在 第一位。但是创业活动的开展要求学生有相应的时间用于经营管理。以 网店的客服人员为例，这个工作本身就是一件费时的工作，如果网店客 服不到位就会影响网店的运营，所以一个成功的网店需要有耐心的客服 人员。但是目前学院的相关考勤制度，让学生比较难以在学业和创业之 间取得一个好的平衡。比较极端的情况是，创业最成功的学生团队， 现大量的逃课现象，课堂上难觅踪迹；而重视课程学习的学生，其网店 就绝大多数时间处于睡眠状态。 一一，其互联网相关产业多年来一直保持高速增长。在电子商务的迅猛发 展中，高校学生是网上创业的生力军。我院地处广州，部分同学有较强 的冒险精神和创业意识，他们勇于网上创业，但遭遇到不少的困难和艰 辛。建议学院从创业平台、经营场所、课程设置、教学制度、融资 等方面，给予有志创业的学生一定的指导和支持，优化我院学生的网上 创业环境，推动我院学生网上创业的健康、有续发展。 参考文献 ［１】张向阳陆川许东柳，广州地区大学生网上创业实证研究，黑 龙江科技信息，２Ｏ１ ２年０４期． ［２】史勤波，Ａ校大学生网上创业实证分析，Ⅸ电子商务》，２０１２年 Ｏ８期． ［３】陈兵赵箭季峰潘勇承，在校大学生网上创业实践的调查分析 以大学为例，大学学报（（哲学・人文社会科学版），２０１２ 创业学生群体确实需要有较多的时间和精力投身在创业活动上。制 度上的束缚会使得学生对经营活动产生一定的排斥，或者对学业产生一 定的畏难情绪。要推进学生的网上创业活动，建议学院考虑对现行的教 学管理制度进行调整，相关部门能从弹性教学角度予以考虑和变化。比 年９月第４ ０卷第５期． 作者简介 周 莉，硕士，讲师，主研领域：电子商务与网络营销。 肖离离，硕士，讲师，主研领域：电子商务与网络营销。 如设立一定的创业经营考核标准，对满足条件的同学适当给予兑算学分 的灵活处理，或者给予某些课程免修的奖励。 … （五）给予一定的资金扶持 启动和运营资金的基本保障，对创业成功的重要性毋庸置疑。创业 资金已经成为制约在校学生网上创业的“瓶颈”。而在校学生创业资金获 得途径非常有限，虽然广州对大学生创业有性的创业基金扶持， ２２ 中国电子商务．．２０１３・１１
