“丰田模式”的精髓

“丰田模式”的精髓

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来源：《汽车观察》2008年第10期

丰田的成功是业内外有目共睹的，丰田模式(即TOYOTAWAY)也成为很多企业争相研究和效仿的对象。密歇根大学的教授Jeffrey K.Liker是研究丰田模式的专家，有过很多的著作，其中《THE TOYOTA WAY》一书对丰田模式所强调的4P(Philosophy，People，Process，and Problem Solving)有详细的剖析，也为很多企业所参考学习。然而不同的企业获得了不同程度的成效，却没有一个企业能够达到丰田的水平。是什么使得丰田与其他的企业不同呢?

原因不仅仅在于4P的经营模式，而在于是什么保证丰田的经营模式持续的正常运转，保证丰田的理念持续的贯彻在整个企业运营中，这就是我想要推荐的《TOYOTA CULTURE》将告诉您的。这本书也是Jeffrey K.Liker教授的著作之一，对4P中的People做了重点的解析。“丰田文化”被称为“丰田模式的精髓”，它强调的是员工的力量和企业对员工的重视，这让我深受启发。

丰田的人才体系注重四个方面，即：选择人才，培训和发展人才，鼓励主人翁意识和激励人才。丰田认为，员工应该是有能力的问题解决者和自我激发的努力工作者。丰田推崇的是倒金字塔型的管理模式，第一线与客户、产品、技术打交道的员工是企业终端实现价值最重要的人员，公司对他们不应该是一味的指挥和命令，而应该是支持和尊重，

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发挥他们的主观能动性，培养他们的主人翁意识，让他们将工作视为自己的事业，将工作中的问题勇敢地提出来，及时地改进。这也是丰田文化提倡的另一个方面“持续改进”，员工应该不惧怕问题，而是要在工作中积极地发现问题；不是简单的遵守现有标准，而是要在工作中不断地改进并提高标准，只有这样才能使企业在持续的改进和提高中始终保持强大的竞争力。