定制产品：个性化背后的质量隐忧

ＩＮＤＵＳＴＲＹ　定制产　ｎｎ：Ｉｚｌ　　个性化背后的质量隐忧　从移动运营商不断推出的定制手机，到消费者追求个性开始定制家具　时装等，一种新型的商业模式和产业链　正在中国市场悄然兴起。与此同时，由于相关标准的滞后和市场兴起之初的不规范，定制产品的质量还良莠不齐，　需要消费者慎重选择。　◎特约撰稿何必　１９８３年出生的刘小姐今年刚好是本命　年，这位在独生子女环境下长大的女孩，　生活中总是喜欢一些有个性的商品。于是，　小到服装，大到家具，刘小姐都喜欢定制。　“我觉得定制的服装更加贴身，也更符合　我的身材要求，让我更加漂亮。”刘小姐说：　“同样，以后我结婚的话，家具也要定制，　这样才能满足我的家居个性化需求。”　与刘小姐有着相同想法的消费者不在　少数，特别是８０后，追求个性正是他们的突　出特点，无论是小件饰品的使用，还是大件　家具的购买，喜欢量身定做，彰显个性。专　家认为，随着８０后逐渐进入消费年代和人　们生活水平的提高，定制产业正作为一个　新兴产业，散发着无穷的活力与商机。　定制手机３Ｇ时代的竞争利器　商手机定制范围和规模进一步扩大。今年　沙跃家表示，　机”的目标就是满足用户　“打开我的手机，你会看到里面有我　更是定制手机开始大行其道和运营商着力　的这些需求。　自己设计的菜单一一这是一份完全个性化　打造定制手机产品的一年，中国移动高薪聘　据悉，中国移动的“心机”在外观、开　的菜单，里面有百宝箱、图片、铃声、彩信　请明星代言“心机”广告，扩大“心机”合作　关机界面、专用键、菜单呈现及通话要求等　贺卡、精彩信息等多个项目，通过‘我的收　的手机制造商范围，全力推广自己的定制手　五方面，由中国移动提出统一的定制标准，　藏’，不仅可以将自己喜欢的业务分门别类　机产品　一‘　机”。中国联通则进一步扩　并针对不同产品植入不同的特色业务，实　放好，还可以将难以忘怀的彩信、照片、短　大Ｃ　Ｄ　Ｍ　Ａ的定制数量，以期通过定制手机　现个性化的手机定制。事实上，除了中国移　信息收藏起来慢慢回味。”拿着自己的手　业务，与中国移动在市场竞争上能够分庭抗　动，国内其他运营商近期也在加紧布局定制　机，刘小姐自豪地说。刘小姐使用的，正是　礼。在国外，无论是发达国家的成熟市场，　及集中采购手机。　一款定制手机。　还是新兴市场，手机定制模式都占据了相当　联通旗下负责手机集中采购的联通华　随着手机市场和用户数量快速扩张，　大的市场份额，并得到了消费者的普遍认　盛总经理于英涛曾表示，去年联通ＣＤＭＡ手　运营商推出了以短信为代表的各类手机增　可。在国内，定制手机的市场也在朝着这个　机销售了８００万部，今年计划销售１０００万部，　值业务，２００３年起手机定制被各类运营商　趋势迈进，定制手机占有的市场份额正逐　其中定制手机８００万部。联通华盛有关人士　作为一些业务推广的重要方式。２００４年，中　年增长。　透露说，今年下半年联通华盛还将加大集中　国移动分别推出了动感地带和全球通的定　“根据我们的调查，用户对手机的需　采购力度，采购１０多款双模双待手机，并面　制手机一一“心机”，手机定制业务在中国　求已经不再满足于语音通信，而是有更多的　向不同用户推出各种价位的定制手机。　市场进入正规发展期。２００５年以来，运营　数据业务需求。”７月５日，中国移动副总裁　与此同时，身为固网运营商的电信与网　６４　・々蝈震ｔ万！精・２ｏｏ７￣１１Ａ　◎栏目主持：苑航　维普资讯 http://www.cqvip.com ＞市场　　通也在磨刀霍霍。有消息称，目前网通正在　于服装业这个金字塔的塔尖，高级定制店　负责人介绍说。专家提醒，定制家具一定要处理好个　　秘密研发ｗｉ—Ｆｉ／ＧＳＭ制式手机，中国电信　成为了新的投资方向。也在联络厂商研发Ｐ　Ｈ　Ｓ／Ｇ　Ｓ　Ｍ／３Ｇ双模甚　创业投资专家分析认为，对于高级定　性与质量标准要求之间的关系，不能为了追　至三模制式手机。显然，随着３Ｇ逼近，运营　制店这样集设计、经营和服务等方面为一　求个性而造成不必要的浪费，这样反而无　商通过手机定制向产业链渗透已成为大势　体的个性化创业项目，在市场方向、产品定　法达到定制家具省钱的目的。现在有的人　所趋，某种程度上，未来就在定制手中。　位以及经营管理等方面都应该有更为高明　经常忽视房屋实际情况，于是常常有这样的　的策略。　情景出现：那些在展厅中看上去尺寸合适、　定制服装服装业投资的塔尖　时装定制的最大魅力就在于，在私人　颜色适度的家具到了自己的家就完全难以　找人为自己定制服装，意味着从此你不　定制中，从最初的店堂接待到设计师，从画　搭配了。按照杂志上的样式做出的家具，放　必到处搜罗心仪的产品，也不必在聚会途中　版师到制版师，从量衣师到制衣师和最后　在家里却显得很拥挤。这些都是因为消费　　折祷“不要和别人撞衫”，更不必在拿起一　的质检师，针对每一个客人，都是一个团队　者不够专业又过于自信造成的。件衣服时遗憾地说“要是领口多一条蕾丝就　在为其进行“一线式”服务。而且，这个团　好了”等等。只要你想要，定制服装都能满　队的每一个阶段都是最优秀的人在服务。　同时需要注意的是，由于我国的定制　家具市场还不规范，很多服务与其说是定　足你对服装的所有个性化渴望一一你甚至　从客人进入成衣定制店开始，服务就开始　制，不如说是仿制更为确切，它的产生与发　还可以把自己的私人签名印在袖口上。　了：专业的服务人员会首先跟客人进行咨询　展主要来源于目前定制市场的夹缝。大的　据悉，如今北京、上海、哈尔滨等大城市　与沟通，了解客人的穿着场合、个人偏爱、生　家具厂商不接受零散订户，流水线作业也　的私人定制服装迅速升温，穿一件专为自己　理颜色以及忌讳的颜色等等不同层面的需　无法单辟一块提供个性定制，设计公司的　度身定做的衣服已经成为最火的时尚。　求。接下来，方案经过客人确认后，量衣师　价格普通人难以接受，于是一部分承揽此　在谈及私人定制服装话题时，中国服　量体，制版师制版、扎原型，然后是客人试　类型业务的小店应运而生。这类小店要么　装设计师协会副秘书长杨健说，私人定制　版等等诸多的环节。所以，很多享受过高级　与内产外销的家具公司签单，通过获得尾　服装，即国际上通称的高级服装定制（也叫　定制的人都有这样的感受：穿过了定制服　单甩货（截货）来获得在国内鲜见的家具　高级定制），是一种为少数人服务的高品质　装，再去买成衣时就会发现，他们已经很难　类型；要么寻找合适的作坊进行复制，主　生活方式一一设计师根据你的身材、气质　买到合适的成衣，比起定做的衣服来，即便　要以体现手工优势的手绘家具、做旧家具　等因素，为你设计制作高级服装。事实上，　是再大牌的衣服也会有这样或那样的不合　为主，在形式上可以ｆｉｌＬ真，但在环保和　ｒ达一服装生产和交易形式在我国已有六七　适。　质量方面却难以保证，材料来源也存在问　题。售后服务则完全依赖小店的命运和店　年了，但是由于其单件商品的高昂价格，使　得高级服装定制在相当长的一段时间里曲　定制家具省钱之余严把质量标准关　主的信誉。　一高和寡，接受者集中于大城市的富人聚居　区，以演艺界名人、政要和比较有钱的一少　部分人为主体，一般人不仅对此望而却步，　更是知之甚少。　“定制家具是我的一个梦想，能够按照　要的家具，该有多好！”北京的程女士说。　位小店店主坦诚地对记者表示：“这　自己选中或设计的样式制作出我们真正想　样的定制是有风险的，因为具体尺寸的不明　确，各部件的平衡关系，色彩的最终效果都　如今，很多年轻人喜欢定做家具，觉得　会影响到家具的实际效果，所以单凭图片　而如今，随着生活水平的整体提高和社　直接找家具厂根据自己的要求定做，比购买　或者样品很难进行定制，一般都很谨慎地　会观念的不断冲击与更新，对个性化要求的　卖场里的家具会便宜很多，而且还可以根　提供定制服务。”　与日俱增，使得尝试私人定制服装的人不仅　据自己的喜好，生活习惯量身打造，真正实　越来越多，而且已经逐渐成为了＿一种时尚。　刘璇，一个和体操冠军同名的女孩，　质量标准是另外一个需要着重考虑和　现个性化的家居理念。随着追求个性的消　考核的指标，尤其是环保标准。加拿大卫　费群体的增加，定制家具市场正在我国风　生组织调查显示，６８％的疾病都与室内空　前年这个时候还是花旗银行的一位高级白　生水起，许多号称能提供定制服务的家具　气污染有关。家居装修污染引发的各种疾　领，今天已经是一家高级服装定制店的老　公司或装饰公司也如雨后春笋般出现在市　病，已经成为市民身边的杀手。因此如　板。她用心经营的不仅是一家店铺，更是　场上。　一何保证定制的家具产品质量符合有关国家　个对美丽孜孜追求的理想，用她的话说，　“这是一个很美的事业”。　“我们公司现在每年的业务量都在上　标准要求显得尤为关键。目前在产品质量　升，客户以年轻人为主，凸显了这个群体追　的监管和标准认证方面，市场上都缺少对　一事实上，像刘璇这样的人还有很多。开　求个性的特征。前来咨询的客户更多，他们　定制家具相应的标准和管理规范，需要消　个普通的以销售为主的服装店，门槛低、　大多是经朋友介绍或通过媒体了解到定制　费者在定制前熟悉相关的质量标准要求，　竞争激烈，显然已经过时。而在服装这个传　家具业务后，非常感兴趣，来了解一些定制　听从专业人士的意见，在追求个性的同时保　统市场，定制店潜藏着巨大的市场空间。位　家具的具体步骤和细节。”北京某家具公司　证定制家具的物美价廉。圈　２Ｄ０７年１１月・中　行・６５