普通员工个人总结1000字

1.普通员⼯个⼈总结1000字

　　不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台⼀去所知到此刻独挡⼀⾯，我相信那⾥⾯除了我⾃⼰的付出与努⼒，更离开酒店给我所带来的培训，以及⽼员⼯和领导对我⽀持。半年时间⾥我学到了好多，“客⼈永久是对的”这句服务⾏业周知的经营格⾔，在那⾥被发挥到了极致。酒店为了到达必须的财务⽬标，不但要客⼈的物质需求得到满⾜更要满⾜客⼈的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客⼈的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会化满⾜客⼈。所以从⼊职培训就会为员⼯灌输：“客⼈永久不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客⼈的微笑”。我⼀向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我⾃⼰的服务做到极致。

　　酒店前台的⼯作主要分成接待、客房销售、⼊住登记、退房及费⽤结算，当然，这当中也包括了为客⼈答疑，帮客⼈处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，⼯作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换⼯作，其中⼀⼈为专职收银，另外两⼈按照实际⼯作量状况分配剩余⼯作。这样的安排⽐较宽松，既能够在⼯作量⼤的状况下分配为⼀⼈收银，⼀⼈登记推销，另⼀⼈负责其他服务和联系⼯作。⽽且还能够缓解收银的压⼒，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的⼯作⽅式，能够很快让新⼈获得经验，在⼯作量⼩的时候由带班同事指导，⼯作量⼤的时候⼜能够更多的吸收经验，迅速成长。

　　⼀、加强业务培训，提⾼⾃⾝素质。

　　前厅部作为酒店的门⾯，每个员⼯都要直接的应对客⼈，员⼯的⼯作态度和服务质量反映出⼀个酒店的服务⽔准和管理⽔平，因此对员⼯的培训是我们酒店的⼯作重点。我们定期会进⾏接听电话语⾔技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进⼀步的提⾼，才能更好的为客⼈带给优质的服务。

　　⼆、加强我的销售意识和销售技巧，提⾼⼊住率。

　　前厅部根据市场状况，⽤⼼地推进散客房销售，今年来酒店推出了⼀系列的客房促销⽅案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场⾏情和当⽇的⼊住状况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，⼊住率有所提⾼，强调接待员：“只要到前台的客⼈，我们都要想尽办法让客⼈住下来”的宗旨，争取更多的⼊住率。

　　三、注重各部门之间的协调⼯作。

　　酒店就像⼀个⼤家庭，部门与部门之间在⼯作中难免会发⽣磨擦，协调的好坏在⼯作中将受到极⼤的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的⼯作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进⾏协调解决，避免事情的恶化，因为⼤家的共同⽬的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必须的负⾯影响。

　　四、思考如何弥补同事及部门⼯作的失误，保证客⼈及时结帐，令客⼈满意。

　　前台收银处是客⼈离店前接触的最后⼀个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，⽽这些问题并⾮由收银⼈员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个⼈，“事不关已，⾼⾼挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反⽽让客⼈怀疑整个酒店的管理，从⽽加深客⼈的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个⼈或部门讲明状况，请求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客⼈意见，这时客⼈往往被你的热情帮忙感化，从⽽改变最初的不良印象，甚⾄

会建⽴亲密和相互信任的客我关系。

　　剑虽利，不砺不断”、“勤学后⽅知不⾜”。只有学习才能不断磨砺⼀个⼈的品⾏，提⾼道德修养，提⾼服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前⾛，才能⾛我们的⼀⽚能够展翅⾼飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天⽽努⼒吧！

2.普通员⼯个⼈总结1000字

　　20xx年x⽉x⽇，我来到了中⽯化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及营业⼤厅⼯作。11⽉份，被调⼊零管部⼯作。在领导和同事们的指导和帮助下，我很快适应了所担负的⼯作，完成了上级下达的各项任务，回顾前⼀段的⼯作历程，我觉得⾃⼰不仅在政治素养上有很⼤提⾼，在业务上也积累了初步的⼯作经验，收获很⼤。现将有关情况总结如下：

　　⼀、政治素养有了很⼤提⾼

　　近半年的⼯作历程，使我从⼀名学⽣转变为⼀名具有⼀定的政治素养和⼯作技能的中⽯化员⼯，在这个过程中通过参加省公司的集中培训，通过学习中⽯化员⼯守则，使我初步了解了作为⼀名合格的新时代中⽯化员⼯所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员⼯”的企业⽬标。特别是⽿闻⽬睹了许多优秀员⼯的先进思想先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的⼯作热情，都给我树⽴了榜样，使我更加珍惜中⽯化员⼯的光荣称号。增加了我忠诚⽯化事业，努⼒践⾏中⽯化核⼼价值理念的⾃觉性。

　　⼆、基本完成了领导赋予的各项⼯作任务

　　⾃调⼊零管部后，领导赋予我的主要⼯作是：零售经营分析、⾮油品经营分析、⾮油品销售报表、⾮油品⽉报、周报、简报以及神秘客户检查反馈问题的上报⼯作，销售竞赛评先上报和领导交办的其他⼯作事宜。在领导和同事们的指导和帮助下，通过个⼈的努⼒，我初步掌握了这些⼯作的基本技能，在⼯作中，我注意向⽼同志学习，做到不懂就问，虚⼼求教⾃担负⼯作以来我按时间、有质量的完成了任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，细⼼分析。在领导的安排下参加了许多对⾃⼰⼯作能⼒有帮助，能提⾼的活动，⽐如随同领导对公司辖区内各⽚区加油站夜查、巡查和督查⼯作。先后两次参加省公司有关⾮油品后台系统的培训和电⼦帐表的培训，使我的基本⼯作技能得到⼀定的拓展和提⾼。

　　三、⼏个需要努⼒的⽅⾯

　　半年来，虽然收获很⼤，同时也明显的感觉到⾃⼰还存在着许多需要改进和努⼒的⽅⾯，⼀是要继续加强学习，不断的提⾼⾃⼰的政治素养和道德情操，学习是提⾼⾃⾝的根本途径，不仅在政治上要进⼀步加深对党的⽅针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、⽆私奉献的⾃觉性，⽽且处处⽤新时代中⽯化员⼯的基本道德规范和思想情操约束⾃⼰的⾏为，使⾃⼰在政治上更加成熟；⼆是要加强⼯作技能的学习，特别是在⽬前商业竞争⽇趋激烈的形势下，更需要我们有熟练符合市场要求的业务技能。就⽬前⾃⼰⽽⾔，参加⼯作的时间还很短，⼯作的熟练程度还有待提⾼，⼯作经验还需要不断的积累，⼯作质量还需要进⼀步加强。但是我相信有志者事竟成，在领导和同事们的指导和帮助下，我有决⼼有信⼼通过个⼈努⼒在业务技能⽅⾯百尺竿头，更进⼀步；三是要注意虚⼼求教，我毕竟⼯作历程很短，经验不⾜，但是科⾥的所有同事都是我的良师益友，我恳切的希望领导和同事从政治上，在⼯作中和⽇常⽣活⽅⾯多多给予指教，以便能够加快⾃⼰成长的步伐；四是增强团结和协作观念，团结就是⼒量，协作就有活⼒，我们零管部是⼀个⼤家庭，是⼀个有机的整体，我虽然年轻是个新⼈，我应该⾃觉加强协作精神，主动配合同事完成⼯作任务。

　　回顾近半年的⼯作，我觉得有许多值得深思和总结的地⽅，但是由于⾃⼰⼯作经验较少，总结的还不够全⾯，请领导给与批评指正。

3.普通员⼯个⼈总结1000字

　　回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精⼼培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关⼼帮助下，我通过⾃⾝的不断努⼒，⽆论是思想上、学习上还是⼯作上，都取得了长⾜的发展和巨⼤的收获，现将⼯作业绩总结如下：

　　⼀、思想上

　　积极参加政治学习，关⼼国家⼤事，遵守局⾥的各项规章制度，政治上要求进步，具有较⾼的政治觉悟。⼯作上，本⼈能忠于职守，严于律已，⼯作勤恳，遵守局⾥的各项规章制度，我在许多⼯作流程的细节上想点⼦、找⽅法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提⾼效率，更好地完成⼯作。学习上，⾃从参加⼯作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满⾜于现状，不但掌握和提⾼了⾦融知识，也有了⼀定的理论⽔平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到⼯作中去，使业务⽔平不断提⾼。

　　⼆、今年取得成绩

　　在做好本职⼯作的基础上，以⾼度的标准严格要求⾃⼰，⾃觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提⾼⾃⾝素质。

　　三、存在的主要问题

　　⼀是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，⾯对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和⾃觉性。

　　⼆是在⼯作较累的时候，有过松弛思想，这是⾃⼰政治素质不⾼，也是世界观、⼈⽣观、价值观解决不好的表现。

　　三是业务技能⽔平还是不够娴熟，需要继续加强。

　　针对以上问题，我今后的努⼒⽅向是：

　　⼀是加强理论学习，进⼀步提⾼⾃⾝素质。对业务的熟悉，不能取代对提⾼个⼈素养更⾼层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及⾦融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能⼒。

　　⼆是增强⼤局观念，努⼒克服⾃⼰的偶尔消极情绪，提⾼⼯作质量和效率，积极配合领导、同事们把⼯作做得更好。

　　三是除了要加强⾃⼰的理论素质和专业⽔平外，作为邮政员⼯，我更要不断加强⾃⼰的邮政业务技能⽔平，这样才能在各项⼯作中得⼼应⼿，⾼效的完成⼯作任务。

　　在今后的⼯作中，我将努⼒把⾃⼰培养成⼀个爱岗敬业、素质⾼、适应性强、有独⽴能⼒、充满朝⽓、富有理想的复合型⼈才。“⼈⽣的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着⾃⼰对邮政事业的激情和热情，为我热爱的邮局继续奉献我的热⾎、智慧和青春。