编号 年 月 日 产名名称规格： 产 品 说 明 及 图 样 销 售 条 件 说 明 售 价 范 围 决 定 者 备 注 规 定 售 价 总经理 审核 拟定 产品售价计算表
编号 年 月 日 产品名称 材 料 成 本 售 货 类 别 成本项目 用量 外销A价 外销B价 外销C价 内销 中盘 内销零售 单价 成本 单价 成本 单价 成本 单价 金额 单价 金额 合计 损耗 材料成品 项 目 人工成本 其 他 成 本 制造费用 销管费用 利润 售价 备 注 单位成本 用量 成本 用量 成本 用量 成本 用量 成本 用量 成本 总经理 经理 分析员 产品定价分析表
年 月 日 编号 产品名称规格： 顾客类型说明： 目前本产品销量： 成本项目 成本分析 原料成本 物料成本 人工成本 制造费用 % % 生 产 数 量 % % % 制造成本 毛 利 合 计 生 产 公 司 产品竞争状况 1 2 3 4 5 6 7 单 位 占 有 率 100 品质等级 100 100 备注 100 售 价 产品 10 20 30 100 200 100 估计年销售量 订价 产品名称 市场占有率 估计占 有率 估计 占 有率 利用率 利润 比较图 订 价分析 决定售价：厂价 零售价 总经理 经理 分析者 产品市场性分析表
产品名称 推出日期 销售 年数 获利率 市 场 占有率 价格 品质 外观 竞 争 产 品 竞争产品 差异性 产品改 良状况 其它 产品广告预定及实施报告表 月份： 年 日 年 月 日 预 定 实 施 备 注 目 的 商品名 销售重点 目标 使用 媒体 实施方 法(期间) 预算 付款 方式 广告代 理商 期间 契约金额 产品营销分析表
产品分析 外 观 耐 久 性 故 障 率 使用难易 产品名称 价 成本项目 格 原料成本 辅助材料成本 人工成本 制造费用 制造成本 期间费用 总 成 本 获 利 率 定 评 动态 市 场2． 顾客转变状况 1． 顾客评价 析 分 品质类别 功 能 品质等级 况 状 争 说 明 竞 厂牌 价格 等级 品质 外观 服务 信誉 产品销售计划表
产品 编号 产品名称规格 去年销售量 淡季 旺季 单价 月 销量 金额 销量 月 金额 销量 月 金额 销量 月 金额 销量 月 金额 销量 月 金额 价 格 表
售价类别 有效日期 产 品 类 别 1 2 3 4 5 6 规 格 售 价 规 格 售 价 规 格 售 价 规 格 售 价 规 格 售 价 规 格 售 价 价 格 表
售价类别 有效日期 产 品 类 别 规 格 1 售 价 规 格 2 售 价 规 格 3 售 价 规 格 4 售 价 规 格 5 售 价 规 格 6 售 价 企业畅销产品分析表
品 名 条 件 地 区 项 目 靠近车站 近铁路沿线 大型百货公司 门 市 综合市场 杂货店 时间 顾客条件 平日营业时间 假日营业时间 10岁 年 龄 层 20岁 30岁 40岁 50岁以上 商品种类 商品数量 销售柜台布置 商品条件 畅销商品 销售柜台环境 商品特长 包 装 品 质 价 格 对销售人员的议评 调 查 议 评 对店长的议评 对消费者的调查 门市条件 内 容 传播媒介利用分析表
★阅读对象的检查 □1.是否阅读全国的报纸或有名杂志各5种以上 □2.是否也阅读地方或小规模杂志 □3.是否也阅读漫画或妇人杂志 □4.是否也阅读小型传播杂志、PR杂志 □5.是否也流览专业书籍或外国杂志 ★内容的检查
□1.是否会边读边思考社会上所发生的事件的内情与原因 □2.是否阅读对谈、手记、告白等记事 □3.是否也不漏掉短评或方块记事 □4.是否也阅读专业以外、有兴趣的记事之外的情报 □5.是否也阅读青少年、妇人、家庭等情报 ★整理的检查
□1.是否会剪下或影印有用的记事 □2.是否会剪下有趣的记事、挂心的记事 □3.是否将剪下或影印的内容整理、分配 □4.是否偶尔会再阅读剪下或影印的内容 □5.是否会丢弃不要的、老旧的资料，吸取新情报 ★用法的检查
□1.是否仔细检讨可利用于工作现场或企划的记事内容 □2.可利用的记事内容是否会调查其根据 □3.是否积极地提供其他单位可利用的内容 □4.是否确实记录记事的出处、日期 □5. MEMO 估计产品占有率比较表 年 月份 度 一 本公司 金 额 % 金 额 % 金 额 % 金 额 % 金 额 % 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 合计 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 合计 方 式 说 明 促销成本分析表 方式 期间 估 计 费 用 成 本 收 益 分 析 表 评 语 裁决 审核 分析表促销活动计划表
月~日 促销编号 针对产品 促销方式 促 销 期 间 起 止 负 责 人 配 合 事 项 预 计 经 营 预 期 效 果 备 注 历年客户营业额统计表
客 户 名 称 年 年 年 年 年 销售金额 % 排名 销售金额 % 排名 销售金额 % 排名 销售金额 % 排名 销售金额 % 排名 历年销售业绩比较表
年度 营业额 营业 人数 每人 营业额 销售费用 费用比率 广告费用 广告费 比率 利润率 85年 86年 87年 88年 89年 90年 91年 92年 93年 94年 千 万 每人营业额 % 年 度 广告费比率 % 15 10 5 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 销售费用比 年 度 % 利 润 率 年度 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 客户信用度分析表（公司）
○业界动向
□1.生意往来企业之业界动向是好是坏 □2.现今国际环境、状况下之动向如何 □3.金融环境如何 □4.业界未来之展望是光明还是黑暗 □5.业界之长期展望如何 ○经营素质 □1.生意往来企业之经营是法人还是个人（同族） □2.其资本、资金如何 □3.同行的评价如何 □4.总公司、关系企业、主要银行的信赖如何 □5.资关系如何 ○评语 □1.是否有不当交易的谣传 □2.是否有政治性不明朗的谣传 □3.与问题多之外部团体的联系如何 □4.是否有计算上不公正的谣传 □5.税务是否正当 ○市场 □1.主力商品之利益率多少 □2.销售战略是否困难 □3.批发商或零售商品是否安全 □4.对新产品开发、技术开发是否热心 □5.库存管理、交货措施是否万全 ○财务状况 □1.过去之平均利益如何 □2.公司的资产怎样 □3.贷款是否适当 □4.过剩投资是否安全 □5.是否有不良的债权 评价 客户信用分析表（管理人员） ○负责人的素质 □1.负责人的人品是否可信赖 □2.负责人领导能力如何 □3.负责人的健康、体力如何 □4.负责人的年龄是多少 □5.经营理念是否坚定 ○负责人的个人条件 □1.负责人的家庭是否圆满 □2.是否有花边新闻 □3.酒品是否很坏 □4.是否爱好赌博 □5.是否有很多兴趣、嗜好 ○负责人的评语 □1.在商场上的声誉如何 □2.是否受职员敬爱 □3.是否有不给朗的政治关系 □4.是否与特别的暖味团体有关联 □5.是否有犯罪的丑闻 ○负责人之经营能力 □1.负责人之经营手腕如何 □2.业绩如何 □3.指导部属是否卓越 □4.是否费心地培育后继人材 □5.顾客或主要银行的评语如何 ○负责人的资产 □1.负责人的个人资产与其经营规模是否成正比 □2.个人贷款是否过多 □3.是否有个人的事业 □4.凡事是否都不编列预算随意支出 □5.抵押状况如何 评价 客户信用度分析表（职员）
○士气 □1.全员的士气很高昂 □2.全员有干劲 □3.很多诚实、亲切的人 □4.很多职员都有谦虚的品性 □5.职员间很和睦 ○向上心 □1.经常教育、训练职员 □2.贯彻公司商品的知识 □3.热心于产品开发 □4.热心于设备的革新 □5.热心于技术的革新 ○评语 □1.没有派系对峙的传闻 □2.没有花边新闻的丑闻 □3.没有职员受贿赂的丑闻 □4.没有劳资对立的谣传 □5.没有职员间对立的谣传 ○工作态度 □1.勤勉 □2.服装整洁 □3.工作岗位的整理、整顿做的很彻底 □4.机敏的工作态度 □5.有效率、机能的 ○薪资等 □1.薪金在一般水平 □2.没有不公平的薪奉制度 □3.没有延误发薪的传闻 □4.适切地使用营业费 □5.职员的储蓄率很高 评价 客户增减分析表
销售金额等级 原有 直接客户家数 新增 删除 现有 增加 原有 间接客户家数 新增 删除 现有 增加 原客户 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万~ 万 万以上 合 计 直接客户销售额 新客 户 本 期 销 售 上 期 销 售 间接客户销售额 原客 新客户 户 本 期 销 售 上 期 销 售 客户销售收款状况分析表
月~ 月份 客户名称 月份 月份 月份 销售额 合 计 累计 本月收款 尚欠货款 销售额 累计 本月收款 尚欠货款 销售额 累计 本月收款 尚欠货款 客户销售收款状况分析表
月~ 月份 客户名称 月份 销售额 累计 本月收款 尚欠货款 销售额 累计 月份 本月收款 尚欠货款 销售额 累计 月份 本月收款 尚欠货款 合 计 客户促销售计划
月 份 客户类别 销售产品类别 月~日预计 销 额 月~日实际销 额 预计访问次数 每 周 每 日 协同处理问 题 目前配销方 式 付款状况 负 责 人 促销期间 市场区隔准则及区隔方式表
市场区隔准则 区隔方式 社会及人口因素： （1）收入 月收入500元以下，500～1000元，1000～2000元，2000～4000元，4000元以上 （2）文化程度： 小学、初中、高中、大专、大专以上 （3）职业： （4）种族 （5）年龄： （6）性别： （7）宗教： （8）家庭大小： （9）生命循环： 个性及心理因素： （10）自发性： （11）领导欲： （12）野心： （13）个性： （14）保守性： （15）动机： 地理因素： （16）居住区： （17）区域别： 行销主观反应标准： （18）行销因素敏感性： （19）价格： （20）途径： （21）推广： 市场客观反应标准： （22）使用量： （23）品牌信誉度： （24）价格弹性： （25）忠实度： （26）广告影响： （27）广告媒体： 重级使用者，轻级使用者 信誉高、低、无 弹性大、小、不变 商店忠实度高、低、无 冲动型、经济型、理智型 印刷媒体、视听媒体、户外媒体、其他 品质、特性、用途、利益、替代品 高价、中价、低价 便利型、选购型 感情型、理智型 乡村、近效、都市 北、中、南、东部 独立消费者，依赖性消费者 有领导欲者，被领导欲者 成就欲者，成就欲低者 个性内向、外向 保守派、自由派、激进派 经济型、地位型、理智型 会计师、律师、医师、企业高级主管、政府高级官员、中层职工及推销员、技术人员、半技术工人、司机操作员 本国人、外国人 5岁以下，6～10岁，11～18岁，19～34岁，35～49岁，50～64岁，65男性、女性 佛教、基督教、天主教、回教、道教、其他 1人，2～3人，4～5人，6人以上 年轻单身、年轻结婚尚无子女、已婚年轻有子女、已婚年老有子女、已婚年老子女已独立、年老单身 市场总需要量调查估计表
调查单位： 年 月 日 摘 业 绩 品 名 区 分 要 年 年 年 年 年 统销售 计指数 备注 资料 销售 指数 销售 指数 资料关系 销售 指数 销售 指数 销售 指数 销售 指数 销售 指数 销售 指数 景气之动向 竞争关系之动向 本公司销售政策重点 市场调查报告
市场调查报告 先生 单位 姓名 签章 月日所委托之( )市场调查，其结果报告如下。 内容： 对象： 状况； 动向： 统计 图解 竞争厂商倾向； 意见： 确 认 市场调查计划表
调查目标 考虑因素 方法设计 预定进度 使用人力 预 算 年度业务报告格式
年度业务报告 [ ]相关报告 年 月 日 报告人 科 签章 1、概要 逐月地报告工作(营业、销售、生产、管理等) 概况(好、不顺利、成长、停顿、低落等)，在此简要地叙述其理由、情况。 随文附上说明之统计、资料等。 2、检讨点 简单扼要地叙述以客观的事实就上列原因、要因、状况，所做的分析、检讨点。 3、修正提案(提议) 以记录客观的情势、状况分析为本，对于新的再出发、活动，提出自己的意见、构想。 ②叙述重点 a．避免自我强辩。 b．避免推卸责任。 c．审慎处理统计、数字。 d．尽可能做成一张表的报告。 e．统计、数字应一日了然。 广告费用分析表
月 日至 月 日 媒体 类别 合 计 广告媒体名称 广告 次数 平均篇 幅时间 广告费用 估计每次 接触人数 总接触 人 数 每人次 成 本 广告选 择 性 广告 效果 备 注 广告预算表
频 度 媒方 广告效率 合计 单位成本 有效篇幅 平常 旺季 广告预算 广告预算 促销预算 平常股份旺季股份其他配合合 计 估 价 单 客户名称 日期 类号
产品名称编号
产品规格 底价 品 名 制 造 规 格 直 接 材 料 直 接 人 工 小 计 制 造 费 用 销 售 费 用 成 本 总 计 数 量 单 价 金 额 直 接 材 料 包 装 合 计 直 接 人 工 包 装 小 计 成本汇总 拟 售 价 格 批 示 每 日 生 产 打 数 包 装 方 法 外 箱 尺 寸 件 数 KGS. 毛 重 实 量 经理 厂长 审核 估价 CIFT / 箱 KGS / 箱 成本估价单
年 月 日 NO. 制品编号或型式 品 名 规 格 估价单编号 客户 料 及 物 料 品 名 区 分 区分原料 物料 损（ %）耗 工 资 制造费用 小 计 利 润 日 期 第一次 规 格 第二次 单位用量 第三次 原每 打 用 量 及 单 价 单 价 第四次 单 位 金 额 成 品 略 图 备 注 合 计 折合外币 估 计 经理 厂长 填表 报 价 单
公司 先生 编号
□电话
蒙贵公司 月 日 □当面赐教，无任感礼，并将贵公司部分产品之报
□来函
价提供如后，
给贵公司选择参考用。
一、 报价有效日期 年 月 日以前 、 二、 报 价 、 项 目 说 明 数量 单价 金额 参 考 资 料 三、 交货日期：订货后 日内交货 、 四、 付款条件： 、 经手人 经 理
抱怨处理报告表
年 月 日 抱怨处理报告书 报告人 签章 抱怨受理日 抱怨受理者 抱怨内容 抱怨见证人 年 月 日上午、下午 时 分 1、信 2、Fax 3、电话 4、来访 5、店内 内容分类1、品质（有杂物）2、品质（故障）3、品质（损坏） 4、品质（其他 ）5、数量6、货期7、态度8、服务 地 址 处置 紧急度 承办人 处理日 处理内容 费用 保障 原因调查会议 原因调查人员 原因 记载事项 检讨 1、大急 2、急 3、普通 1、严重原因2、偶发原因3、疏忽大意4、不可抗拒原因 每 周 销 售 报 告
年 月 日 件 订单收款(预 元 备注 整理 客 名 定)金额 户 接受订单预备 口拜访说明 口提供目录 口公司介绍 口计划取得订单 活动 口再次探询 口开拓新客户 口其他 接受订单活动 口报价交易 口提出报价 口投标 口协商谈判 连络活动 口希望度 口ＡＢＣ 口接受订单 口其他公司( )决定 收款活动 口其他 事后活动 口规格商议 口提出图面规格 口中间连络 口检查商议 口申请 口交期延期 口其他 口到场检查 口检查 口交货 口请款 口催款 口收款 口其他 口定期检查 口补偿工程 口一般工程 口规格变更 口不良品交换 口事后处理 口其他 件 订单收款(预 元 备注 整理 客 名 定)金额 户 接受订单预备 口拜访说明 口提供目录 口公司介绍 口才划取得订 活动 口再次探询 口开拓新客户 口其他 接受订单活动 口报价交易 口提出报价 口投标 口协商谈判 连络活动 口希望度 口ABC 口接受订单 口其他公司( )决定 收款活动 口其他 事后活动 口规格商议 口提出图面规格 口中间连络 口检查商议 口申请 口交期延期 口其他 口到场检查 口检查 口交货 口请款 口催款 口收款 口其他 口定期检查口补偿工程口一般工程口规格变更 口不良品交换口事后处理口其他 件名 订单收款(预 元 备注 整理 客 定)金额 户＼ 口拜访说明口提供目录口公司介绍口计划取得订 口再次探询口开拓新客户口其他 口报价交易口提出报价口投标口协商谈判 口希望度口ABC口接受订单口其他公司()决定 口其他 口规格商议口提出图面规格口中间连络口检查商议 口申请口交期延期口其他 口到场检查口检查口交货口请款口催款口收款 口其他 口定期检查口补偿工程口一般工程口规格变更 口不良品交换口事后处理口其他 部门主管： 单位主管： 填表：接受订单预备 活动 接受订单活动 连络活动 收款活动 事后活动 每日销售报表
[ ]月份 承办[ ] 1 2 3 4 5 6 7 8 9 目 标 实 绩 差 额 十 － ％ 内 容 特别记事 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 合计 每月巡回调查状况报告书
单 位： 自 年 月 日起至 年 月 日止 市场别种 客户对本公司 产品品质产品品质价格价格和服及服务范围的务范围的批评及希望综分析 论 同业的销 本公司对同业 售政策情的销售政策应形及分析 采取的政策及意见 本公司本（1）推销： （2）巡回服务： 月份推销及巡回服务的情况 其他必要 报告事项 批示： 单位主管： 报告人： 竞争厂商调查表 地 区 竞争厂商名称 公司地址 工厂地址 业务人员姓名 学历、年龄 服务时间 业务员的口才 行销能力 业务员给客户印象 业务的方针及做法 待遇 销售的对象 代理商名称 产品的种类（特殊规格） 产品的性能 产品的品质 产品的价格 市场占有率 其他特别 人、事、地、物、时 姓名 开会检讨日 年 月 日 竞争厂牌价格调查表
调 查 地 点 品 名（含：进口商） 规 格 零 售 价 备 注 地 址 本公司类似品名 包 装 样 式 陈 列 数 量 陈列位置优劣： □优 □中等 □劣 订货单
销方： 订单号码：
订约日期： 图 形 第 一 联 交货日期： ： 售 方
电话： 交货地址： 存 查 (7)(外箱正面背面哆头) (8)(外箱两侧记) (9)内盒印刷 ITEM NO. Q/TY： ITEM NO. N.W KGS． Q'TY： G.W KGS． MADE IN CHINA ITEM NO. Q’TY: MADE IN U.S.A ITEM NO. Q’TY: MADE IN U.S.A (5）本商品 贴MADE IN CHINA （6）贴客户特别标签 月 日前要样品 套
（3）包装明细 编（1）号 （2）品 名 及 规 格 内盒 中盒 外盒 单位 （4）数量 单 价 总 价 1． 2． 售方印章 3． 4． 5． 逾期交货或不履行交货所引起之后果售方应负全责。 购方人员签章： 订货品质，规格应完全与样品符合，货品负责赔偿并且放弃一切抗辨权。 更改订单所列之条件，必须以书面为据并需本公司之同意，否则无效。 请将订单副本签回以利请款。 付款条件：结关后11天期票。 访问客户预定及结果报告书
经办人： 年度 日 访 问 客 户 约访问结果报告书 期 定 （简洁说明进度状况及问题点） 编公司名及访问面谈所属电话 号 工厂名 时间 者 部门 1 2 3 4 5 6 （终了 时 分） 1 2 3 4 5 6 （终了 时 分） 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6 （终了 时 分） 分 类 负面情报分析·改善表
公 司 负 面 评 价 承 办 者 、 产 品 负 面
公司整体的形象（1.忧郁 2.落伍的 3.不振 4.自私） 5.闭锁的 6.官僚的 7.其他） 改善提案 承办者的负面批评 产品的负面批评 流通的负面批评 交货期的负面批评 改善提案 改善提案 大盘改善 中盘改善 直销改善 改善提案 评 价 付款的负面批评 改善提案 顾客特性分析表
顾客反应分析 顾客反应的客观分析标准 顾客反应的主观分析标准 推广：对减价的反应，对广告的敏感性，媒体的区别 分配形式：商店忠实度 价格：对价格高低的接受度（价格弹性） 产品：产品使用量（轻重级之分）品牌的忠实度 推广：对品牌广告主题、包装、推销重点的接受度 分配径路：对零售店的认识、对推销员的接受度 价格：对于产品价值的接受认定 产品：对品质特性、用途的好区分产品利的认识程度对争品、替代品认识
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