细节护理在体检中心护理服务中的应用分析

体检中心承担着身体健康检查、疾病监测的重要任务，而采血室作为体检中心最为主要的组成部分，每天需要接待大量的体检人员，工作任务繁重，加之现代人对临床医疗工作的标准越来越高，要求体检中心采血室医务人员能强化护理，满足体检人员需求。因此，在体检中心采血室的护理服务中，开始引入细节护理理念，要求从细节着手，以期能够降低护理风险，提高护理质量，加快采血工作速度，最终达到提高护理满意度的目标。

一、体检中心采血室细节护理方法研究

围绕细节护理应用于体检采血室护理工作的临床价值，总结了细节护理方法的应用要点，认为首先要进行单人信息的核对，护理人员对体检人员的化验单进行信息核对，包含姓名、性别、年龄等一般资料，以及采血准备、时间、项目等特定信息，并且与体检人员本人进行信息的核对，确认无误后，

在试管上粘贴固定化验单尾号，进行采血。采血室相关物品须按照规范进行摆放，包括采血枕、消毒棉签、消毒巾等，以便随时拿取，且避免感染。详细介绍采血流程，告知体检人员采血后的注意事项，提高体检人员对护理人员工作的了解与配合程度，期间护理人员在保持耐心，端正工作态度，并且使用礼貌用语，耐心回答体检人员有关于采血工作的相关问题等。通过这样的方式，体检采血室护理服务工作的价值才能够得到体现，细节护理的有效实施至关重要。二、体检中心采血室细节护理效果研究近年来，我国医患纠纷现象仍然较为严重，患者对于医务人员的工作了解程度不足，存在较大的误解，且对于临床护理服务的要求日渐严苛，而护理人员的工作压力较大，工作任务繁重，护理人员能力有限，护理工作面临着巨大的挑战。尤其是体检中心采血室护理科室在工作中与体检人员发生纠纷的可能性较高，很多体检人员的配合度较低，导致重复穿刺的现象时有发生，最终使得护患纠纷现象更加严重。为此，引入细节护理的理念便显得尤为重要。细节护理要求关注患者从细节处入手，关注体检人员在细节方面的特点，从而能更加有效地满足体检人员的需求。目前，有关于细节护理在体检中心采血室的应用研究已经初步获取了进展，其中关于细节护理对体检人员满意率提升方面的研究是主要方向，也是细节护理的59

价值体现，主要的研究成果如下。

大健康DA JIAN KANG围绕细节护理在体检中心采血室优质护理中的应用情况进行分析，研究中将400例体检人员作为对象，划分为对照组与观察组两组，其中对照组做常规护理，观察组做细节护理，主要采取的措施包括培养护理人员护理理念，针对体检人员实施心理干预以及健康宣教等，对体检人员保持良好的态度与耐心，结果发现观察组体检人员的护理满意率达到97.5%，而对照组体检人员的满意率仅为60%，观察组体检人员对于体检中心采血室的满意度要远远高于对照组，且观察组内患者的依从性、一次性穿刺成功率都获取了十分显著的提高，护理人员的工作责任心、服务意识以及问题解决的能力都优于对照组。由此可以看出，实施细节护理后，对于体检人员的护理满意度的提升将会产生十分积极的影响。

针对细节护理在体检中心采血室护理工作中的应用效果展开探索，研究中将200例体检人员作为对象，分别在实施细节护理前、细节护理后，对体检人员的满意率进行调查，结果发现在实施细节护理之前，体检人员的满意率仅有60%，而在细节护理实施之后，这一情况发生了明显的转变，体检人员的满意率达到了97.5%。

围绕细节护理应用于门诊体检采血室护理工作的临床价值及可行性进行探究，研究中将220名体检中心人员作为对象，并且划分为对照与实验两个组别来进行对比研究，对照组体检人员接受常规基础护理，观察组人员接受细节护理，护理人员针对体检人员进行心理干预和健康宣教，护理人员须主动与其进行谈话，使体检人员放松精神，降低体检人员对于采血产生的抗拒、抵触心理，提升体检人员的配合程度，结果表明实验组内体检人员的满意率为96.36%，而对照组内

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体检人员的满意率仅为75.45%，两组之间差异巨大，可以看出细节护理在体检中心采血

室护理服务中的应用价值较为显著。

针对细节护理在体检中心采血室护理工作中的应用情况进行分析，研究中将体检中心采血室接收的120例体检人员作为对象，进行分组对照研究，其中对照组按照常规护理执行，观察组在此基础上，采取细节护理方法，主要是创建单人核对制度，对采血物品进行合理有序地摆放，消除体检人员的紧张负面情绪。研究结果发现，观察组内体检人员的满意度达到了95%，而对照组内体检人员的满意度仅为75%，观察组的护理满意度高于对照组，并且观察组内全部体检人员的一次性穿刺成功率远远高于对照组体检人员。

综上所述，在体检中心采血室的护理服务中，引入细节护理方法，可有效缩短采血操作时间，提升一次性穿刺成功率，提高临床护理质量。参考文献

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作者单位广东省英德市人民医院 广东 英德 513000