业务拓展管理岗位说明书

业务拓展管理职位说明书

职位编码： 职位标识： 职位名称：业务拓展管理 所属单位： 部 门：集团客户业务部 所属职类职种： 工作地点： 职位设立日期： 职位目的： 具体承担部门各项电信业务的集团客户业务拓展工作，推动公司集团客户业务发展。 工作关系： 直接上级： 集团客户业务部总监 同 僚： 直接下属：客户关系管理 技术支撑管理 考核管理 投诉管理员 业务受理 综合管理 主要职责： 重要性 1 应负职责 组织 安排和指导业务人员的业务发展工作，推动业务发展。 拟定制度 制定有关集团客户业务发展工作的和制度，规范员工工作方式。 市场调研分析 对集团客户市场和竞争对手情况进行调研，对收集的信息进行整理和分析。 衡量标准 安排有序 2 制度合理 3 市场调研报告 4 业务拓展 推广联通各项业务，负责集团客户业务发展的受理、洽谈、合同签订等工作，对业务实施进行跟踪。制定业务人员管理规范 集团客户发展计划，并监督计划实施过程。 资料管理 完成自行发展业务的档案归档和后期服务工作。 培训考核 对业务人员工作进行培训和考核，提高员工工作绩效。 客户资料档案完整安全 员工任职资格合格率 业务发展 5 6

任职要求：（列出此职位最低需要的基本要求、任职资格和素质等。） 适应年龄 所 需 学 历 任 职 资 格 素 质 要 求 √ 25岁以上 高中 中专(职高) 大学专科 大学本科 硕士以上 所 需 职 称 适应性别 √ 男 初级 中级 高级 适应 专 业 女 管理类 组织管理能力 逻辑思维能力 业务拓展能力 敬业精神 所需培训（列出此职位所需接受的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前 培训 在岗 培训 职位依据：（主要填写编写本职位说明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。） 编制：（本职位说明书编写信息。） 编写: 批准： 审核： 编制日期：