好值班工作体现优质服务

值班工作是办公室工作中的重要一环，体现优质服务，值班室是办公室对外的一个重要窗口。值班工作做

得好不好不仅会影响到政令畅通不畅通，更重要的是展现办公室整体形象的好坏。如何做好值班工作，根

据平时工作经验，谈几点个人看法。

一、营造紧张、和谐的工作氛围，打造高效工作环境

值班室工作，一定要有一个很好的工作氛围，同志间的关系团结和谐，给人以家的感觉，相互间平等

互助，没有肆意指责，只有互相鼓励。值班室的工作人员构成比较复杂，因为在值班期间相关科室也参加，

所以在这样的条件下，大家一定要在主管领导的带领下，相互合作，互相团结，在这样一种氛围中工作，

可以最大限度地调动大家的工作积极性，激发大家的工作热忱，使工作效率得以很好地提高。

二、有强烈的工作责任心是做好值班工作的必要前提

在相同的条件下，工作干得好与坏，跟一个人是否有责任心有很大关系。责任心强的人，对工作认真

负责，积极肯干，效果自然会较好;反之，一个人如果没有责任心，或者责任心不强，认为工作干好干坏一

个样，那最后的效果自然与前者截然相反。

在我们日常工作中，每一位同志的水平虽然不会完全一样，但相差并不会太远，然而实际工作的效果

好与坏，都可能相差很大，其中的原因我想主要应归于责任心是否足够强烈。办公室参加值班的同志除值

班室主要工作人员之外，其他相关科室的工作人员也参加值班，所以每一位参加值班的工作人员都一定要

在高度的责任感，把这项工作当成自己的本职工作来对待。在平时的工作当中，可以看出有责任心的人在

值班过程中表现的游刃有余，而没有责任感的人对此工作就会感觉比较吃力，主要表现为遇事害怕，不知

如何处理。因此，值班人员必须要有强烈的责任心，才能完成值班的各项具体要求，将工作做好。其实有

强烈的工作责任心也是干好任何工作的必要前提。

三、制度化、规范化运作，保证值班工作优质有序运转

作为党政职能部门，承担着管理社会事务的重要职责，在我们履行职责的过程中，要按照一定的制度

规范性操作，表现在对部门的外部，就是依法行政，严格按法定的程序办事，而在部门内部的运作，工作

人员制度化、规范化的开展工作，以制度管人管事，可以避免一些因个人原因出现的纰漏，提高工作效率，

同时保证部门高效有序的运转。桃源县委办公室自开展优质服务竞赛以来，各项工作规章制度都非常健全，

任何一项工作都有章可循。就值班工作而言，制定了《桃源县关于灾情重大疫情安全事故及突发事件上报

工作预案》和《桃源县委办公室关于进一步加强和改进值班工作的意见》，编印了《办公室工作规范》。

所以我们只要严格按照上述规章制度办事，同时规范性与灵活性相结合，值班工作一定会有条不紊的开展。

四、科学合理的分工、积极主动的配合也可以促进值班工作优质高效

一方面，一个单位就是一个整体，任何人都只是这个整体的组成部分，没有谁能在工作中面面俱到，

因此科学合理的分工有利于工作的开展，有利于利用每个人的特长，从而扬长避短;另一方面，要想工作能

高效快捷地开展，积极主动的配合也必不可少，只有这样，作为一个整体的单位才能最大限度地发挥其应

有的作用。值班工作的人员组成共有五个层面:办公室主任带班、值班室主任班、主班、副班、司机。按照

值班工作规范里面所规定的职责和流程，各负其责。在值班的过程中，主班24小时不能脱岗，副班积极主

动配合主班工作。尤其在遇到突发事件时要及时向有关领导请示汇报，并按照领导的指示精神及时贯彻落

实。

值班工作看似简单、单一，但是却能看出一个部门的整体综合协调能力如何，所以值班工作人员一定

需要具有全面素养的人来承担此项工作。每一位参加值班工作的人员都要有积极向上的精神，高度的责任

感，把值班工作做好，在优质服务竞赛中起到示范作用。