管理学模拟题.doc

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是( ) A.社会属性 B.艺术性 C.自然属性 D.科学性

2. ( )提出了14项管理原则，并认为这些原则广泛适用于任何管理系统。 A．泰罗 B．韦伯 C．亚当·斯密 D．法约尔 3．梅奥通过霍桑试验得出职工是( )的结论。

A.经济人 B.社会人 Ｃ.自我实现人 D.复杂人 4．组织文化的核心是（ C ）

A.物质文化 B.制度文化 C.精神文化 D.行为文化

5. 在经营单位组合分析法中，( )经营单位能产生大量的现金以便能投资于其他的产品。

A．金牛 B．问号 C．明星 D．瘦狗 6. 使计划数字化的工作被称为（ ） A.规划 B.决策 C.预测 D.预算

7. 在组织规模一定的情况下，管理跨度越小组织层次就会( ) A.越大 B.越小 C.不变 D.不确定 8.委员会制的特征是（ ）

A.集权管理 B.分权管理 C.部门管理 D.集体管理 9. 当管理者在问题发生的时候对它们进行纠正，他采用的是( ) A．前馈控制 B．基本控制 C．同期控制 D．反馈控制 10. 管理方格图中，9.9型对应的是( )领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.团队型 二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共10分）

1.组织文化的管理方式以刚性管理为主。 ( ) 2.实施正、负强化的方式有差异。( )

3.彼德·德鲁克认为，“管理就是决策”。 （ ） 4.计划可以消除变化。（ ）

5.组织中，越是高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性的、常规的、确定型决策。

（√ ）

6.管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（ ） 7.高层管理者拥有概念技能的比重应大于基层管理者。 （√ ） 8.根据Y理论，多数人都不愿意主动承担责任。( ) 9.作为管理的两个基本职能，创新比维持重要。 （ ） 10.控制工作的第一步是确定控制标准。 （√ ） 三、简答题（每题6分，共48分）

1.管理活动具有哪些职能？它们之间的关系是什么？ 2.马斯洛需要层次理论的主要内容。

3.系统原理的要点。 4.组织设计的影响因素。 5.扁平结构和锥形结构的优缺点。 6.外部招聘和内部提升的优缺点。 7.经营单位组合分析法。 8.创新职能的基本内容。 四、计算题（10分）

某企业准备生产一种新产品，有3个可行方案供选择：新建一个车间、扩建原有车间、改造原有车间生产线。今后市场销售状况出现高需求、中需求、低需求的概率都不能预知。3个方案在不同情况下的收益或损失见下表，请为该企业做出决策。

新建 扩建 改造 五、论述题（12分）

为何现在许多企业要建设学习型组织？其主要特征是什么？如何建设？

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.C 2.D 3.B 4.C 5.A 6.D 7.A 8.D 9.C 10. D 二、判断题（（正确的打“√”，错误的打“×”， 每题1分，共10分）

1.× 2.√ 3.× 4. × 5. × 6. √ 7. √ 8. × 9.× 10.√

三、简答题（1、2、7每题7分，3、4、8每题5分， 5、6每题6分，共48分）

1.管理活动具有哪些职能？它们之间的关系是什么？

答：计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环，如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。

2.马斯洛需要层次理论的主要内容。

答：马斯洛将需要分为五级，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。基本论点：人的需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；人的需要都有轻重层次，某一层的需要得到满足之后，另一个需要才出现。

3.系统原理的要点。

答：整体性原理；动态性原理；开放性原理；环境适应性原理；综合性原理。 4.组织设计的影响因素。

答：经营环境、经营战略、技术、企业发展阶段和企业规模。 5.扁平结构和锥形结构的优缺点。

高需求 60 40 20 中需求 20 25 15 低需求 -25 0 10 答：（1）扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。这种形态的优点是：信息的传递速度快，信息失真的可能性也较小；有利于下属主动性和首创精神的发挥。局限性：主管不能对每位下属进行充分、有效的指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息量可能淹没了其中最重要、最有价值者，从而可能影响信息的及时利用等等。

（2）锥型结构是管理幅度较小、从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。其优点与局限性正好与扁平结构相反：可以使每位主管对每个下属进行详尽的指导。但过多的管理层次不仅影响了信息从基层传递到高层的速度，而且可能使信息在传递过程中失真；可能使各层主管感到自己在组织中的地位相对渺小而影响积极性的发挥；往往容易使计划的控制工作复杂化。

6.外部招聘和内部提升的优缺点。

答：（1）内部提升的优点：给组织成员提供了发展机会，有利于鼓舞士气；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；被聘者对组织情况了解，有利于迅速展开工作。缺点：引起同事的不满；可能造成近亲繁殖。

（2）外部选聘的优点：外聘干部具有外来优势；能够为组织发展带来新鲜空气。缺点：外聘干部不熟悉组织内部情况，需要较长时间的适应；组织对应聘者的情况不能深入了解；对组织内部那些希望得到这一工作的人来说，则是一个较为沉重的打击，会影响士气。

7.经营单位组合分析法。

答：经营单位组合分析法是一种为企业确定活动方向的决策方法。这种方法采用两个标准：相对市场占有率和业务增长率将企业的经营单位分为四大类：明星、金牛、幼童、瘦狗。企业应根据各类经营单位的特征，选择合适的活动方向。明星产品：扩张战略；幼童产品：选择性发展战略；金牛产品：维持巩固的稳定战略；瘦狗产品：收缩战略。

8.创新职能的基本内容。

答：目标创新、技术创新，制度创新，组织结构创新，环境创新。 四、计算题（10分）

解： 方案 新建 扩建 改造 五、论述题（12分）

答题要点：

（1）原因：提高组织适应能力，保持长久竞争优势。（2分）

（2）特征：组织成员拥有一个共同的愿景；组织由多个创造性个体组成；善于不断学习；重视学习成果转化；扁平式结构；自主管理；组织的边界将被重新界定；员工家庭与事业的平衡；领导者的新角色。（5分）

（3）建设：培养自我超越的员工；改善心智模式；建立共同愿景；促进有效的团队学习；形成全局性的系统思考。（5分）

自然状态 好 60 40 20 中 20 25 15 差 -25 0 10 大中 取大法 60 40 20 小中 取大法 -25 0 10 最小最大 后悔值法 35 20 40 模拟题二

一、单项选择题（每题1.5分，共15分）

1.管理是让别人与自己一道去实现既定的目标，这句话强调了管理的核心是（ ） A．解决资本积累问题 B．研究工作标准 C．协调人际关系 D．建立组织制度

2.董事会开会时，总经理做报告，向各位董事简要介绍各种进行的规划，这位总经理扮演的管理者角色是（ ）

A．挂名首脑 B．谈判者 C．发言人 D．领导者

3.某产品的年产量是5万件，所耗固定成本15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若利润为总成本的20%，则该产品的售价应为（ ） A.6元 B.6.3元 C.7.3元 D.7元

4.决策所面临的自然状态是一种随机事件，但随机事件的概率可以估计出来，这种决策问题属于（ B ）

A.确定型决策 B.风险型决策 C.不确定型决策 D.非程序性决策 5.目标管理的基本精神是( )

A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 6.使计划数字化的工作被称为（ ）

A.规划 B.决策 C.预测 D.预算 7.在下列哪种情况下管理幅度可以适当加大（ ） A.所处管理层次较高的主管人员 B.工作环境不稳定

C.计划完善 D.不同下属工作岗位的分布比较分散 8.容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（ B ） A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制

9.一个领导的决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（A ）的领导方式 A.专权式 B.民主式 C.放任式 D.辅助式 10.委员会制的特征是（ D ）

A.集权管理 B.分权管理 C.部门管理 D.集体管理 二、多项选择题（每题2分，共12分）

1.法约尔提出的管理要素是（ BCE ）、协调和控制 A．领导 B．计划 C．组织 D．决策 E．指挥 2.组织中不利于分权的因素有（CD ）

A.组织规模大 B.组织活动分散 C.的统一 D.缺乏受过良好训练的管理人员 E.培训管理人员的需要 3.根据时机、对象和目标的不同，控制分为( )

A.现场控制 B.预先控制 C.直接控制 D.间接控制 E.成果控制 4.根据弗鲁姆的期望理论，员工对待工作的态度，取决于对下述（ ACD ）三种联系的

判断

A.努力——绩效 B.努力——奖赏 C.奖赏——个人目标 D.绩效——奖赏 E.绩效——个人目标 5.设置助理职务的好处有（ ACD）

A.减轻主要负责人的负担 B.提高受训者待遇

C.使培训组织者更好了解受训人的能力 D.受训者学习主管的工作方式与经验 E.可以防止“彼得现象”的出现

6.按照职能空间划分，计划分为（ BCE ）

A.长期计划 B.业务计划 C.财务计划 D.指导性计划 E.人事计划 三、填空题（每空1分，共23分）

1.泰勒认为人是经济人，梅奥认为人是＿＿社会人＿＿。

2.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以＿工作性质＿＿为中心的，而保健因素则与＿工作环境＿有关。

3.管理和战略，战略＿＿＿告诉我们怎样“做正确的事”，＿＿管理＿＿＿在解决如何“正确的做事”。

4.管理方法一般可分为＿＿法律＿＿＿、＿＿行政＿＿＿、＿＿经济＿＿＿、教育方法和＿＿＿技术＿＿。

5.企业规模大、产品种类多、地域分散，适宜采用＿事业部＿＿＿＿组织结构。 6.向参谋授予必要的权力之后，要防止出现＿＿多头指挥＿＿＿＿＿的危险。 7.领导的作用包括＿指挥＿＿＿＿＿、＿＿协调＿＿＿＿、＿＿激励＿＿＿＿。 8.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用＿＿＿＿＿LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用＿＿＿＿＿LPC领导方式比较有效。

9. ＿＿＿＿＿＿方法是一种编制具有灵活性的，能够适应环境变化的计划方法。 10.控制是为了保证＿＿＿＿＿与＿＿＿＿＿适应的管理职能。 11.审计控制包括＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿。 四、判断题（每题1分，共10分）

1.管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。 ( )

2.实施正、负强化的方式有差异。( )

3.管理理论中的“权变管理理论”是一种关于权力变化的理论。 ( ) 4.集权化沟通网络适合完成复杂的任务。（ ）

5.组织中，越是高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性的、常规的、确定型决策。

（ ）

6.管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（ ） 7.高层管理者拥有概念技能的比重应大于基层管理者。 （ ） 8.违规与惩罚间隔的时间越长效果越好。 （ ）

9.作为管理的两个基本职能，创新比维持重要。 （ ） 10.控制工作的第一步是确定控制标准。 （ ） 五、简答题（每题6分，共24分） 1.什么是人本原理，如何实现？ 2.泰罗的科学管理理论。

3.管理人员的内部提升和外部选聘各有哪些优缺点？ 4.公平理论及其实践意义。 六、案例分析题(16分)

齐山市帐篷厂的选举风波

齐山市帐篷厂拥有300多名职工，连续4年利润超百万元。从初创的艰难起步，到现在达到并保持了同行业中的领先水平，这一成绩主要应归功于副厂长兼王展志的努力，因为厂长身体长期不佳，基本上不管事。

王展志现年50岁，年富力强，在轻工行业工作了20多年，在领导和同事中间留下了踏实肯干的印象。1992年初，他被调任为齐山市帐篷厂副厂长，实际上挑起了负责全厂的重任。上任之初，他狠抓产品质量，勇创品牌，很快就打开了局面。在目前国有企业普遍不景气的情况下，他意识到设备落后是本厂发展的最大障碍，遂四处筹集资500万，准备引进新的生产设备。与此同时，他还采取措施完善职工的生产、生活设施，改善职工的劳动条件。

1998年初，厂长去世。而这时齐山市帐篷厂的主管单位齐山市轻工总公司为响应上级发扬职工民主的号召，决定进行民选厂长试点。经研究，帐篷厂的基础较好，王厂长又在企业界影响较大，因此决定在帐篷厂试点。经过征询厂领导的意见，并在车间和班组进行了摸底，总公司领导又于3月14日招标答辩前，特地选择了一位声望一般的工会和另一名副厂长作为“陪选”的候选人。3月14日，总公司领导信心十足，邀请了同行业准备试点的企业进行观摩，还特地通知几家新闻媒体进行采访，以扩大影响。

进行完竞选演说之后，王展志的心情是舒坦而平静的。对这次选举他十分有把握，以为这是板上钉钉的，在场的总公司领导也满意地和他握手致意。

然而，宣布民主投票的结果时，却是如此出人意外：250名职工参加投票，三名候选人均不足20票，其余均为投外国明星、国内名人的废票。竞选委员会宣布本次投票暂停。事后了解得知，青年职工几乎全是弃权或乱投。

是王厂长真的不胜任工作，还是职工中有其他的选择？总公司领导高度重视这个情况。第二天下午，总公司张得胜同公司干部等几位同志一齐前往帐篷厂。

王展志受到的打击是沉重的，他准备拟写辞职报告。车间的工作基本上都停了，轮班的工人坐着小声议论；一些女工则干脆拿出了毛线织毛衣；工人都在等这件事的最终结果。张得胜等人去职工宿舍打牌，边打边与轮休的工人聊天，很快事情的脉络就比较清楚了。

青年职工说，王厂长的确不容易，每天总是最早到厂，最迟才离开，真正是一心扑在事业上，把厂子当作自己的家。但他工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气。他一天到晚都在忙着厂务，从不与下属沟通，不去了解员工的需要，职工

虽然也知道王厂长是一心为了厂子，但在情感上很难与王厂长产生共鸣。有些职工由于受过王厂长的过火批评，意见很大，经常背地里发牢骚，这种人在青年职工中有一定影响。然而由于中层干部基本上都是由王厂长亲自提拔，他们对王厂长相当敬畏，所以员工的意见很难通过中层干部到达王厂长的桌面上。另外总公司由于帐篷厂效益独树一帜，因而从各方面都相当支持王厂长。而且王厂长在企业界由基层干到高层，对管理工厂很有自己的一套，各种规章制度、计划组织都严格而合理，职工的牢骚只能在私下场合引起喝彩，他们也不敢进行消极怠工。而职工认为这次选举是一个绝好的发表意见的机会，能引起总公司的关注，并希望能换一个工作作风不一样的厂长。

张得胜认为这样一个勤勤恳恳的优秀厂长，却得到这样的评价，在当前的形势下，这样的同志已不适合再当厂长。经过研究，初步定下将其平调到总公司担任行政职务。

根据以上案例描述回答：

1．你是怎样评价王展志的领导作风？

2．为什么王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价？ 3．如果你是总公司的领导者，你将如何处理这一风波？ 4．如果你是王展志，并假设继续担任厂长，你会采取什么样的行动？

一、单项选择题（每题1.5分，共15分）

1.C 2.C 3.A 4.B 5.A 6.D 7.C 8.B 9.A 10.D 二、多项选择题（每题2分，共12分）

1.BCE 2.CD 3.ABE 4.ACD 5.ACD 6.BCE 三、填空题（每空1分，共23分）

1.经济人 社会人 2.工作 工作的外部环境

3.战略 管理 4.法律方法 行政方法 经济方法 技术方法 5.事业部 6.多头指挥 7.指挥 协调 激励 8. 低 高

9.滚动计划法 10.计划 实际作业动态 11.内部审计 外部审计 管理审计 四、判断题（每题1分，共10分）

1.× 2.√ 3.× 4.× 5.× 6.√ 7.√ 8.× 9.× 10.√ 五、简答题（每题6分，共24分） 1.什么是人本原理，如何实现？

答：人本原理就是以人为中心的管理思想。主要观点是：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

2.泰罗的科学管理理论。

答:（1）根本目的是谋求最高工作效率。

（2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理。 ①对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工作效率。 ②在工资制度上实行差别计件工资制。 ③对工人进行科学的选择、培训和提高。 ④制定科学的工艺规程。 ⑤将管理和劳动分离。

（3）核心问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的精神变革。 3.管理人员的内部提升和外部选聘各有哪些优缺点？

答：（1）内部提升的优点：给组织成员提供了发展机会，有利于鼓舞士气；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；被聘者对组织情况了解，有利于迅速展开工作。缺点：引起同事的不满；可能造成近亲繁殖。

（2）外部选聘的优点：外聘干部具有外来优势；能够为组织发展带来新鲜空气。缺点：外聘干部不熟悉组织内部情况，需要较长时间的适应；组织对应聘者的情况不能深入了解；

对组织内部那些希望得到这一工作的人来说，则是一个较为沉重的打击，会影响士气。 4.公平理论及其实践意义。

公平理论由美国心理学家亚当斯提出来的，也称社会比较理论。这种理论的基础在于，员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。员工会进行横向比较，即自己所得/自己付出∶他人所得/他人付出比；员工还会进行纵向比较，即现在自己所得/现在自己付出比∶过去自己所得/过去自己所付比。

公平理论的意义：（1）组织的报酬制度力求做到公正；（2）由于员工对公平的判断带有很强的主观性，因此在激励过程中应加强对员工公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。 六、案例分析题(16分)

参：

1．王展志的领导作风属于专权型领导。主要表现：（1）他的工作能力很强，也确实为职工做了很多实事；（2）工作方法简单，态度生硬，主观武断，碰到员工有错误的地方就大发脾气；（3）从不与下属沟通，不去了解员工的需要，基层员工意见很难通过中层干部传达上来等。

（5分）

2．之所以王展志会在干部与职工中得到两种截然不同的评价，主要原因是双方看问题的角度不同，对于干部比较注重工作业绩，而对于员工可能更注重人际关系。 （4分）

3．如果我是总公司的领导者，我会任命王展志为代理厂长，给他一年时间改进工作作风的机会，一年后在青年职工内进行信任投票。 （4分） 4．如果我是王展志，并继续担任厂长，我会加强和员工的沟通，经常利用业余时间，采用娱乐形式和青年职工进行交往，及时了解员工的意见和建议，改善和员工的人际关系。

模拟题三

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列( )

A.概念技能，技术技能，人际技能 B.技术技能，概念技能，人际技能 C.概念技能，人际技能，技术技能 D.人际技能，技术技能，概念技能 2．梅奥通过霍桑试验得出职工是( )的结论。

A.经济人 B.社会人 Ｃ.自我实现人 D.复杂人 3．长期计划往往是（ ）。

A.战略性计划 B.战术性计划 C.年度计划 D.具体计划 4. 某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的（ ）方法。

A.法律 B.行政 C.教育 D.技术 5．目标管理的最突出的特点是强调（ ） A．成果管理和自我控制 B．过程管理和全面控制 C．计划与执行相分离 D．自我考评和全面控制 6．职能部门化的一个主要缺点是（ ）

A．需要较多的综合管理人员 B．易产生部门本位主义 C．管理成本上升 D．增加高层管理部门的管理难度 7.组织文化的核心是（ ）

A.物质文化 B.制度文化 C.精神文化 D.行为文化

8．根据布莱克•穆顿的管理方格理论，那种给下属的生活予以很大帮助，但不关心其专业技能发挥的经理属于方格中的哪一种? （ ）

A．贫乏型 B．任务型 C．团队型 D．乡村俱乐部型

9.猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种做法属于( )

A．反馈控制 B．前馈控制 C．直接控制 D．间接控制

10.某产品的年产量是5万件，所耗固定成本15万元，生产单位产品的变动成本为2元，若利润为总成本的20%，则该产品的售价应为（ ）

A.6元 B.6.3元 C.7.3元 D.7元

二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共10分）

1.管理的目的仅仅是为了实现组织的目标。（ ）

2.管理理论中的“权变管理理论”是一种关于权力变化的理论。 ( ) 3.悲观决策法又被成为大中取大法。 （ ） 4.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。 （ ）

5.管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（ ） 6.无论是表扬还是批评，都要对事不对人。 （ ）

7.期望理论认为，激励水平的高低取决于期望值和效价的乘积。 （ ） 8.下行沟通是指信息从下属人员流向管理者的沟通。（ ） 9.控制工作的第一步是确定控制标准。 （ ）

10.技术创新与技术发明是同一个概念。 （ ） 三、简答题（每题5分，共30分） 1.影响集权与分权的因素。

2.管理人员的层次与其技能要求之间的关系。 3.目标管理的基本思想。 4.有效控制的要求。 5．预算的内容。 6.创新职能的基本内容。 四、论述题(每题10分，共20分)

1.公平理论的主要观点及对实际工作的启示。

2.何谓经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？ 五、案例分析题（20分）

王业震的管理之道

1982年11月，高级工程师王业震出任新港船厂厂长。新港厂是中国船舶工业总公司属下的一家较为大型的企业，该厂实行党政分开，由厂长全面主持企业的生产经营活动。企业内部管理设置两大系统：直线指挥系统和职能系统。在直线指挥系统内，职权按厂部、车间、工段、班组层层分授，逐级下达指令，实行分级管理。在职能系统内，职能管理人员充当直线指挥人员的参谋，各职能部门或单位对下级机构进行业务指导，然而无权直接指挥。相应的权责关系则以制度形式予以确认。该厂汇编成册的《部门及岗位责任制》计有两千多条、近百万字，管理工作趋于程序化、规范化和制度化。日常工作中，下级通常只接受其直接上级的指令，上级不可以越级指挥，但可以越级调查；下级也不越级请示，但可以越级投诉。每个人只有一个直接的上级，而每个上级直接管辖的下属为3-9人。归厂长王业震本人直接领导的有：4位副厂长、2位顾问以及计划经营科科长、质量管理科科长、办公室主任各1人。此外，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。

经王业震提议，新港厂规定：科长、车间主任以上的干部每天要深入现场，但在现场时间不超过2小时。王本人每天大约用1个半小时的时间到现场察看，除了紧急的安全和质量问题外，不发表任何意见。他不赞成管理人员“顶班上岗”。认为“工人身上有多少油，自己身上也有多少油”的管理者未必就是称职的管理者。有两位车间主任，每天提前进厂生炉子，然后成天在现场干活。下班以后工人们都走了，他们还逐一熄灯、关门。活没少干，任职的管理工作却没有搞好。王业震提议将此两人免职。有人说：“这样的好同志，为什么还

要免职？”王厂长回答说：“这样的同志可以当班组长、工人、甚至可以评劳动模范，却不是称职的车间主任”。

忙于应付开会，是企业管理人员深感头痛的事情，王业震对此也作了改革。全厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。全厂性工作会议统一由厂办安排。一般会议不超过2小时，每人发言不超过15分钟。王本人每周仅召集2次会议：一次是厂长办公会，一次是总调度会；此外他只参加每两周一次的常委例会。

王业震尽管领导6000多职工的企业，工作千头万绪，但他基本上是按时上下班，很少加班加点。每逢出差在外，他就委托一位副厂长代行职权，他本人不作“遥控”。他认为，企业不能过分强调个人的作用，不能只依靠个人威信、关系和经验来管理，而要重视发挥领导班子的整体功能，要更新管理观念和方法，促成管理的现代化。用他的话来说“事必躬亲是小生产的领导方式，在现代化大生产中要力求避免”；“我30%的精力用来处理眼前的事，70%的精力用来处理长远的事”。厂里曾委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他购买主机控制台用的配件。那人到日本以后，却接连就价格、手续、归期等事项挂国际长途向厂里请示。王业震的答复是：“将在外，君命有所不受。你是全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你可以相机定夺。今后再挂电话来，电话费由你自己付”。

问题：

1.新港厂采用的是一种什么样的组织结构形式？这种组织结构形式有何特点？ 2.为什么说事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员？你认为两位车间主任该不该免职？

3.设立厂长信箱了解职工的意见和建议，属于哪一种沟通方式？试分析新港厂在管理沟通上有何特点？

4.根据案例分析王业震的领导方式的特点。

模拟题三

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1—5. CBACA 6—10. BCDBA

二、判断题（（正确的打“√”，错误的打“×”， 每题1分，共10分）

1—5.×××√√ 6—10. √√×√× 三、简答题（每题5分，共30分） 1.影响集权与分权的因素。

答：组织所面临环境；组织规模；组织的发展历史；组织活动的分散性；决策的重要性；管理者的素质、偏好与个性风格；被管理者的素质、对工作的熟悉程度与控制能力；效率与统一性的要求。

2.管理人员的层次与其技能要求之间的关系。

答:管理者的层次分基层、中层和高层；管理者的技能有技术技能、人际技能和概念技能。二者之间的关系是：基层管理者对技术技能要求较高，对概念技能要求较低，随着管理

层次的升高，管理者对概念技能要求越来越高，对技术技能要求越来越低，而人际技能对每一层次的管理者都是重要的。

3.目标管理的基本思想。

答：（1）企业的任务必须转化为目标；（2）目标管理是一种程序；（3）总目标需要有子目标来支持；（4）管理人员和工人是靠目标来管理，以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；（5）管理人员对下级的考核和奖惩也是依据这些分目标。 4.有效控制的要求。

适时控制，适度控制，客观控制、弹性控制。 5．预算的内容。

答：收入预算、支出预算、现金预算、资本支出预算、资产负债预算。 6.创新职能的基本内容。

目标创新，技术创新，制度创新，组织结构创新，环境创新。 四、论述题(每题10分，共20分)

1.公平理论的主要观点及对实际工作的启示。

公平理论由美国心理学家亚当斯提出来的，也称社会比较理论。这种理论的基础在于，员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。员工会进行横向比较，即自己所得/自己付出∶他人所得/他人付出比；员工还会进行纵向比较，即现在自己所得/现在自己付出比∶过去自己所得/过去自己所付比。

公平理论的意义：（1）组织的报酬制度力求做到公正；（2）由于员工对公平的判断带有很强的主观性，因此在激励过程中应加强对员工公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。 2.何谓经营单位组合分析法？如何利用它来进行企业经营决策？

这种方法采用两个标准：相对市场占有率和业务增长率将企业的经营单位分为四大类，如下图，企业应根据各类经营单位的特征，选择合适的活动方向。明星产品：扩张战略；幼童产品：选择性发展战略；金牛产品：维持巩固的稳定战略；瘦狗产品：收缩战略。

高

业务增长率 明星 转变 幼童 放弃 金牛 瘦狗 清算 低 高 相对市场占有率 低

五、案例分析题（20分）

参考要点：

1. 新港厂的组织结构属于直线职能制。一般来说，直线职能制的组织结构的优点在于能够发挥专业管理的作用，同时又保持了集中统一的指挥。但在实际工作中，要避免过多强调直线指挥，而对参谋职权注意不够的倾向。

2.事必躬亲的管理人员未必是称职的管理人员。在新港厂，车间主任显然属于中层管理者，他们的主要职责应该是组织分解和落实高层确定的任务和目标，在部门和专业范围内调配资源，并对下面工段的工作作必要的检查和监督。管理人员“顶班上岗”，“工人身上有多少油，自己身上也有多少油”的管理者未必就是称职的管理者。因为这将影响他们真正发挥自身的管理职责。

3. 设立厂长信箱了解职工的意见和建议，从沟通的渠道来看属于正式沟通，从沟通的方向来看属于上行沟通，从沟通的媒介来看属于书面沟通。新港厂的内部沟通呈现出这样几个明显的特点：

（1）制度化的沟通渠道。比如，专设3个“厂长信箱”，随时了解职工的意见和建议。通过这样的渠道下级可以越级投诉。再比如厂长、科长、车间主任以上的干部都被规定每天要深入现场察看，这样，上下之间的双向沟通的渠道就得到了制度的保证。再比如，全厂必须召开的15个例会，时间、地点、出席人员都是通过制度固定下来，全厂性工作会议统一由厂办安排。这样的例会可以是下行沟通的渠道，也可以是平行沟通的渠道

（2）健全的沟通网络。从上述分析可看出，新港厂的沟通网络非常的健全。从正式沟通到非正式沟通，从上下沟通到平行沟通，保证了组织内信息沟通的通畅，使各项工作和活动能够有序地展开。

4. 王业震的领导方式属于民主型领导。