in Chongqing
作者： 谢玲[1];周林[1];李小琴[1];陶旭秋[1];田永露[1]作者机构： [1]重庆理工大学管理学院,重庆401320出版物刊名： 物流技术页码： 73-77页
年卷期： 2020年 第11期
主题词： 农村电商;末端配送;服务质量;区域差异化;模糊综合评价
摘要：为了更好地促进农村电商物流发展,以末端配送服务为研究对象,从区域差异化的角度开展农村电商物流末端配送服务质量评价研究。首先,基于农村电商物流末端配送服务的影响因素,从服务的便利性、及时性、可靠性、情景性和经济性5个维度选取19个具体指标,构建农村电商物流末端配送服务质量评价指标体系;在此基础上,运用模糊综合评价法建立评价模型,并对重庆市的四个区县开展评价研究;最后,根据四区县的对比来分析造成服务质量差异化的原因,并提出提升电商物流末端配送服务质量的建议。
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