汽车公司员工手册

目 录

第一章 总经理致辞………………………………………………………………… 第二章 导 论

广汽丰田简介……………………………………………………………………………………… 公司简介…………………………………………………………………………………………… 公司企业文化……………………………………………………………………………………… 公司组织结构………………………………………………………………………………………

第三章 员工守则……………………………………………………………………

员工的基本要求…………………………………………………………………………………… 员工的基本权利…………………………………………………………………………………… 仪表行为规范………………………………………………………………………………………

第四章 员工的考勤制度

日常考勤管理、日常考勤的奖罚………………………………………………………………… 各类假期管理……………………………………………………………………………………… 请假审批程序及管理………………………………………………………………………………

第五章 员工招聘与选拔制度

招聘程序…………………………………………………………………………………………… 选择程序……………………………………………………………………………………………

第六章 员工入职管理制度…………………………………………………………

入职手续的办理…………………………………………………………………………………… 试用人员的管理……………………………………………………………………………………

第七章 员工培训制度

责权划分…………………………………………………………………………………………… 培训纪律…………………………………………………………………………………………… 岗前培训……………………………………………………………………………………………

在岗培训……………………………………………………………………………………………

第八章 绩效考核制度

职责、考核周期、考核执行时间………………………………………………………………… 考核原则…………………………………………………………………………………………… 考核办法…………………………………………………………………………………………… 考核内容（月度）………………………………………………………………………………… 月考核程序………………………………………………………………………………………… 年度考核…………………………………………………………………………………………… 结果运用……………………………………………………………………………………………

第九章 薪酬管理制度………………………………………………………………

薪酬结构…………………………………………………………………………………………… 正式员工薪酬标准………………………………………………………………………………… 试用期员工薪酬标准……………………………………………………………………………… 薪酬异动…………………………………………………………………………………………… 加班、请假待遇……………………………………………………………………………………

第十章 员工福利制度

福利………………………………………………………………………………………………… 代扣款项……………………………………………………………………………………………

第十一章 员工离职管理规定

一般员工…………………………………………………………………………………………… 经理级以上和财物经管人员……………………………………………………………………… 离职面谈……………………………………………………………………………………………

第十二章 奖惩制度

嘉奖、记大功、记功、奖金……………………………………………………………………… 申诫、记过、记大过、降级、辞退、开除………………………………………………………

第十三章 差旅费报销制度…………………………………………………………

费用项目………………………………………………………………………………… 费用标准……………………………………………………………………………………………

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第十四章 档案管理制度

文件归档…………………………………………………………………………………………… 文档的借阅与归还…………………………………………………………………………………

第十五章 员工宿舍管理规定………………………………………………………

实施细则……………………………………………………………………………………………

第十六章 员工就餐管理规定………………………………………………………

就餐对象、就餐时间……………………………………………………………………………… 就餐标准、就餐方式、就餐程序………………………………………………………………… 违规处理……………………………………………………………………………………………

第十七章 员工制服管理制度………………………………………………………

制服的制作与发放………………………………………………………………………………… 制服的穿着规定…………………………………………………………………………………… 制服制作标准……………………………………………………………………………………… 使用时限与换发…………………………………………………………………………………… 服装退还与保管……………………………………………………………………………………

第十八章 文体室管理制度…………………………………………………………

开放器材…………………………………………………………………………………………… 开放时间…………………………………………………………………………………………… 职责………………………………………………………………………………………………… 程序………………………………………………………………………………………………… 注意事项……………………………………………………………………………………………

第十九章 文具用品管理制度………………………………………………………

文具分类…………………………………………………………………………………………… 文具的申请…………………………………………………………………………………………

第二十章 消防安全管理制度………………………………………………………

基本要求…………………………………………………………………………………………… 车间防火安全规定………………………………………………………………………………… 零配件仓库防火安全规定…………………………………………………………………………

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宿舍防火安全规定………………………………………………………………………………… 消防器材…………………………………………………………………………………………… 公司四级安全防火检查…………………………………………………………………………… 消防组织…………………………………………………………………………………………… 动火安全规定………………………………………………………………………………………

第二十一章 对讲机使用管理制度…………………………………………………

对讲机配置………………………………………………………………………………………… 规定内容…………………………………………………………………………………………… 使用须知……………………………………………………………………………………………

第二十二章 企业语录……………………………………………………………… 第二十三章 附则……………………………………………………………………

第二章 导 论

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广汽丰田简介

公司名称：广州丰田汽车有限公司（GTMC） 所 在 地：广州市南沙区黄阁镇市南公路黄阁段8号 成立时间：2004年9月1日

目前主要经营的产品：CAMRY凯美瑞、YARIS新威姿

广州丰田汽车有限公司是由广州汽车集团股份有限公司和丰田汽车公司按50：50的股比共同投资建设和经营的整车生产项目。公司位于广州南沙区。广汽丰田冲压、焊接、注塑、涂装及总装等生产工艺近乎完美。在2006年6月17日广汽丰田凯美瑞新车上市，深得消费者喜爱，连续几个月蝉联全国市场销售前三名，产品呈现供不应求。广汽丰田通过逐步推进国产化，为社会提供性价比最高的汽车产品，为广大消费都提供充满魅力的产品和个性化的服务。

广汽丰田企业方针：

高效经营：把JIT应用于公司的整个生产经营过程 合作共有：在相互理解的基础上，实践丰田管理方式 顾客第一：打造顾客第一为视点的品质

持续改善：通过引进革新技术创造简单精炼的生产线并不断地改善 以人为本：打造以人为本的工作环境（能够看见实际作业的工作环境）

造车育人：通过有计划的持续的教育和训练，培养能够实践丰田管理方式的人才 节能环保：做节能环保先锋，成为良好的企业市民

CAMRY发展史

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CAMRY的开发理念及目标 1．基本车型的开发理念 Rejuvenation（激奋） 2．CAMRY的开发目标

在广州生产可全面满足中国市场需求的CAMRY旗舰车型，力争在中高档市场中成为NO.1的王牌车型。

3．旗舰车型的开发理念 ● 威望形象 ● 高技术装备

4． （TOYOTA LOG）

椭圆是由两个中心点的曲线，TMCI象征着汽车制造者与顾客心心相印的信赖感，横椭圆与坚椭圆构成了第一个字母T，背后的空间象征着TOYOTA先进的技术在世界范围内延展及在地球甚至宇宙尽飞翔的可能 。

车名含义

新一代CAMRY(凯美瑞)是源自“佳美”，又高于“佳美”的全新中高级豪华轿车，在尊贵舒适感受、人性化设计和安全性能上继往开来，全新打造，是对“佳美”品质的全面超越。

新品质，新主流，新国际化理念，自然也需要一个国际化的名称。凯美瑞的中文直译更符合国际习惯，同时具备中国特色。“凯”是凯旋，寓意着驾驶者的每一次行驶都是完善的凯旋；“美”是美好，既直观传达了CAMRY凯美瑞不凡气派和精湛造诣，也寓意着一种妙不可言的驾车体验；“瑞”是如意吉祥，是对消费者美好前程的快意表达。这样一个名字寄托了CAMRY凯美瑞对中国消费者的美好祝福，同时也是希望能够为顾客带来全新的CAMRY凯美瑞体验。

CAMRY的光荣历史

1．第一代CAMRY 1982年—1986年

TOYOTA首度采用前置直列发动机，前轮驱动设计。拥有宽大的车内空间、优异的操控性能。发动机有1.8/2.0L EFI型式.变速箱有5MT和4AT可选.使CAMRY很快成为畅销车型.

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2．第二代CAMRY 1987年—1991年

1988年，第二代CAMRY开始在美国肯德基工厂生产。它配备2.5L V型6缸DOHC发动机。大量采用高科技装备，使其拥有了优于第一代车的良好操控性，因此赢得了广大客户的好评。

3．第三代CAMRY 1992年—1996年

第三代CAMRY的尺寸和排气量进一步加大，整体外形趋于圆润的流线形设计。采用与LEXUS ES300相同的底盘，车内空间更为宽敞。1994年CAMRY推出双门版车型，采用全铝合金发动机、双空气囊等先进技术。 4．CAMRY 1997年—2001年

外形从圆润变成楔形。轴距离增大5cm，其他尺寸也稍有变大。安全装置进一步改进，达到世界顶级的安全水准。1997年—2000年，连续四年荣获北美最畅销的中档轿车，四年销售量超过169万辆。

5．第五代CAMRY 2002年—2005年

全新的外形看起来更加高档、别致。宽大的车内空间、优越的动力性能、先进的技术装备、世界顶级的安全性能，使每一位驾驶者在驾驶过程中都有如在家中的舒适感。 第六代 2006- 传奇的延续再次

在第五代CAMRY进入第五个年头的一月份，美国底特律车展上，第六代CAMRY卓然而出。整车尺寸略有提升，而轴距和轮距提升幅度更大，这使得第六代CAMRY拥有了令人赞叹的内部空间；同时，在舒适性、安全性、操控性、高科技等诸多方面，第六代CAMRY都全面超越了上代产品，并因此在级别上获得了又一次提升。

公 司 简 介

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湖南坤宝汽车销售服务有限公司位于长沙市芙蓉南路一段999号，公司成立于2006年元月，是经省工商局注册，注册资金1442万元，占地面积16000平方米，是广汽丰田汽车有限公司授权的集“整车销售、售后服务、零部件供应、信息反馈”四位一体的特约销售服务店。公司目前经营的车型有：凯美瑞、汉兰达、雅力士。公司实行董事长领导下的总经理负责制，并严格执行广汽丰田“personal&premium”的销售理念，具有良好的科学管理和优秀的企业文化。

公司全套引进意大利、美国、日本、德国等国外最先进的维修保养设备，拥有中、高级技师近30名，全体员工都接受了广汽丰田公司的专业培训，所有维修人员均获得由省维修站和广汽丰田培训考核的专业资格证。

公司努力营造良好的组织氛围，为员工创造一流的环境和广阔的发展平台，“成就企业的持续改善和尊重人性的永恒追求”为企业的管理哲学，为顾客提供“尊贵、贴心服务”是公司的服务宗旨。公司恪守“财富源于社会，公益回馈社会”的责任信条。3年内要将广汽丰田坤宝天心店打造成为全国首家汽车品牌绿色生态4S店，5—10年内将坤宝公司打造成为拥有多家品牌汽车销售的集团公司。

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企 业 文 化

核心理念

尊重凝聚力量，超越成就未来！

核心价值观

超越期望、超越梦想、超越定向 ◆超越期望·坤宝“天鹅”满意[客户篇]

——以全体坤宝人为坤宝客户提供绝对超越期望值的各项点滴优质服务，让客户不断感到惊喜，在惊喜中创造坤宝及坤宝人价值。 ◆超越梦想·坤宝人共同成长[员工篇]

——坤宝致力于全面了解坤宝人，并不断为坤宝人作绝对个性化的职场发展设计，坚信“心有多大，舞台就有多大”，致力于为坤宝人提供成长舞台，不断超越坤宝人的生活梦想，让坤宝随坤宝人的成长而不断成长。 ◆超越定向·坤宝创新做强[企业篇]

——坤宝人以树立差异化和个性化品牌企业为目标，超越常规，持续改善创新，坤宝做大做强。

企业目标

◆向顾客提供卓越的产品与差异化的服务 ◆为员工创造一流的环境与发展平台 ◆成就企业的持续改善和尊重人性的永恒追求

服务理念

点滴服务、三优保证

点滴服务：Ｈ２Ｏ=H [HUMEN 1] + H [HUMEN 1] + O[OBLIGATION] 点滴服务 = 你 + 我 + 职责、义务与责任 三优保证：优雅的环境 ＋ 优秀的员工 ＋ 优质的服务

坤宝人宣言

我们从不忽略每个人的能量，从细节着手、从点滴做起，不断改进，不断完善，我们要做如“水”的坤宝人!

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超越梦想，成就未来！

坤宝宣言[KBT SPEECH ]

你是我的天鹅 我是你的湖泊 等待你的降落……

◆凯美瑞、凯美瑞车主及所有的坤宝客户是 坤宝人心中永远美丽高贵的“天鹅”

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湖南坤宝汽车销售服务有限公司组织结构图

董事长 总经理 综合管理部 财 务 部 销 售 部 大 客 户 部 售 后 部 市 场 部 客户 服务 部

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第三章 员工守则

第一条：员工基本要求

1、遵守公司各项规章制度及《劳动合同》中的各项条款。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。

3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益，不得损公肥私。

4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。对工作流程、

工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效。

5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，不推诿，不扯皮。 6、发现有损害公司利益的行为，立即上报。

7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 8、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。

9、工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。上班时间使用电话应注意礼貌，在第二声铃声响之前拿起话筒说“您好，广汽丰田坤宝天心店”，通话时简明扼要。

10、严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故进行

追查和处理。

11、爱护公司公物、办公用具和维修设施、设备。

12、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工具

干私活、办私事。

13、客户投诉时要及时上报或处理。

14、努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核。 第二条 员工基本权利

1、公司招聘员工同等条件下本公司员工优先录用。

2、员工取得的报酬，不得低于当地部门规定的最低工资标准。 3、员工有休息的权利。一周休息一天，因工作原因无法休息可择日补休。

4、员工录用后签订《试用期劳动合同》，转正后签订正式《劳动合同》，并享有公司规定

的各项福利。

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5、公司员工有实现自我发展雄心计划的权利。

6、公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训要求并

参加培训。

7、员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。

8、员工对直接上级的不公平待遇有权越级申诉或向公司行政部投诉。 9、员工有参加本公司行政部组织的各项活动的权利。

10、在车间工作的员工，可享有规定月份的防寒费、防暑费和必要的劳动保护用品的权

利。

11、对违法乱纪的员工有检举的权利。 第三条 仪表行为规范

1、上班穿工作服、戴工号牌，毛衣及内衣不得露出衬衣领，衬衣扎进裤、裙内，男士系领带。西装最多15天、衬衣至少2天换洗1次。服装干净、挺括。 2、皮鞋深色，保持光亮；不穿露脚趾、露跟鞋。 3、发型整齐，不戴炫耀性饰物，不留长指甲。

4、建议不染发、不留奇异发型；男士不留胡须，女士化淡妆，最好系领结。

5、见到客人、上级应点头微笑。握手时由女士、长辈、上级先伸手。名片双手递、接。 6、早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。文明用语、礼貌称呼、不抢插话题；办公场所低声讲话，控制走动脚步、取放物品声音；他人在场时不交头接耳；说普通话，语气平和；打扰别人应说“对不起”；不勾肩搭背，不将双手插进裤兜；走路挺胸收腹，坐姿应直。

7、养成良好习惯，避免如抓头、挖鼻子、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠等不良姿态；不污染干净场所。

8、在不抽烟者旁边不抽烟。不嚼槟榔，不酗酒。

9、用餐斯文，餐具尽量不发出声响，排队打菜时主动给客人、上级让出空间。 10、上洗手间时不弄脏台面，关好水嘴，用擦手纸清理台面水渍。 11、办公区桌面每天擦拭一次，随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。 12、学会并细心使用所有用具,包括家具、传真机、复印机等。

13、注重工作条理，时刻收拾工作场面。下班收拾好资料，尤其是保密资料；检查门、

窗、水、电、空调。

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14、上班时间不准吃零食。

第四章 员工考勤制度

第四条 日常考勤管理 一、考勤的相关规定

1、工作时间：每周六天工作制。

夏季（5月1日至9月30日） 上午8：30—12：00，下午14：00—18：00 冬季（10月1日至4月30日）上午8：30—12：00，下午13：30—17：30 2、所有员工均实行打卡方式进行考勤,每天需打卡3次,早上上班、下午上下班各打卡一次,所有人员均应在公司规定的作息时间由本人按时打卡,不得请人或代人打卡。 3、上、下午外出市内办理业务的人员，需先到公司打好上班卡后方可外出（特殊情况经直属上级批准除外），下午下班如有特殊情况不能回公司打下班卡者，必须先向直属上级说明情况，并报行政部登记，第二天上班至多本周内填写《员工签卡申请单》批准后由行政部加盖“出差”章，否则旷工论处。 5、出差：

①市内：员工因公外出时，应事先在本部门领取《外出人员登记表》，登记后交部门经理方可外出；②市外、省外员工因公出差包括培训，应填写《出差单》，均由分管经理初核，总经理核准，分管直接由总经理核准。并将《出差单》交大门岗亭保安。 6、不正常打卡视作迟到、早退、旷工处理。如发现他人代打卡或弄虚作假，第一次发现扣罚代替者和委托者各100元并警告处分。第二次发现，扣罚代替者和委托者各200元并处严重警告和通报批评，第三次发现，对代替者和委托者作违纪辞退处理。

第五条 日常考勤的奖罚 一、迟到、早退

1、迟到、早退的界定：

按公司规定的上下班时间，凡未请假或补假的、上班后外出没在《外出人员登记表》（见附表）上登记的、上班时间超过5分钟以上到岗或离岗者，均按迟到、早退处理 2、迟到、早退的处罚：

员工当月每迟到或早退第一次扣款20元/次，第二次扣款40元/次，并以此类推。 3、搭班车员工因塞车集体晚到，可按特例处理（要有综合管理部书面说明，财务部审核并报总经理同意方可执行，不记迟到）

二、旷工

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一）凡下列情况均作旷工

1、早退（迟到）30分钟以上、2小时以内计旷工半天，2小时以上、4小时以内计

旷工1天；

2、当月累计迟到、早退达五次者另计旷工半天，以此类推；

3、未考勤打卡且本人又未说明情况，或已说明情况但上级领导没有认可的视作旷工； 4、用不正当手段，骗取、涂改、伪造休明而休息的； 5、未请假、请假未经批准或假期已满不上班的； 6、不服从工作调动，经教育仍不到岗的； 7、停职检查期间，未按公司要求报到的。 二）旷工的处罚

1、以当次旷工时间薪酬标准的三倍扣罚；

2、当月旷工三天以上作违纪辞退处理。 三）调 休

员工加班后可调休，但员工因违反考勤制度发生的迟到、早退、旷工或被司法机关拘留、或因打架斗殴、违纪致伤造成的缺勤天数，不得用调休日冲抵；加班后调休时限原则上不得超过三个月，且不能连休。员工调休必须办理审批手续，并填好《调休申请单》（见附表），经批准后方可调休。 四）加 班

员工应在工作时间内充分提高工作效率。确因工作需要而加班的应事先填写《加班申请单》（见附表），并经上级领导书面批准，加班后经保安证明，未经批准而加班的，不计作加班。主管级（含）以上的员工不记加班： 第六条 各类假期管理 一、事假

员工因私事离岗，应事先请假，经直接上级批准、行政部备案后方能离开工作岗位。因特殊情况本人确实不能事先请假的，可用电话方式请假，假满应按时上班并补办请假手续。 二、病假

1、就诊病假：员工因病去医院就诊，正式工一个月内可请就诊病假半天。

2、普通病假：正式员工因疾病或受意外伤害，经诊断确需休息的可凭市级以上医院出具

的《病明》请休病假。

3、长期病假：一个月内累计病假天数为6天（含）以上的为长期病假。 4、事假工资

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4.1 事假当日薪资总额等时全额扣除，当月病事假累计超过七天的员工，取消当月全部

绩效奖金。

4.2 所有员工年累计病事假超过26天，取消年终奖的福利。 三、工伤假

1、员工因工负伤、因工致残，所在部门应于七个工作日内填写请假单，并持医院诊断证明，经人力资源部及有关部门确认后，可按工伤假考勤。 四、婚假

员工结婚凭结婚证书，限定7天（其中3天带薪，4天不带薪）；男女双方达到晚婚年龄的增加2天带薪假，员工婚假必须一次性休完。 五、丧假

员工直系亲属（含配偶、父母、子女或养父母、岳父母、公婆）死亡，给丧假3天；员工旁系亲属（含祖父、祖母、外祖父、外祖母）死亡，给丧假2天。 六、路程假

请婚假、丧假、看护假的员工可享受有薪路程假，具体规定为省内（长、株、潭市区内除外）1天，省外2天。 申请路程假的条件：

1、婚 假：双方不在一地工作者； 2、看护假：其配偶在外地生育； 3、丧 假：丧亡者不在员工的工作城市。 七、产假、计划生育假

女性员工产假为90天，难产、多胞胎可增加产假15天。女方生育时，男性员工可享受5天的护理假。

八、国家法定假日

元旦节1天，春节3天，劳动节3天，国庆节3天，妇女节半天（限女员工），妇女节、如遇休息日，则不另补假。 九、探亲假

长沙市外员工，连续工作满一年者享有3天有薪假期。

十、产假休假完毕，公司将会安排考核，考核不合格者，进行培训，若经培训后，仍达不到公司要求的，公司可给予其解除合约。 十一、其它

丧假、婚假、产假、计划生育假和路程假时间均包括公休日和法定假日。 第七条 请假审批程序及管理

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一、请假审批权限

1、经理级以下人员请假二天由部门经理核准，二天以上总经理核准。 2、经理级、总监人员请假一律由总经理核准。 二、请假流程：

① 请假 ② 审批 ③ 登记 ④ 休假 ⑤ 消假 对应岗位：①请假人 ②部门经理或总经理 ③人力资源部 ④请假人 ⑤人力资源部

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第五章 员工招聘与选拔制度

第 招聘程序

1．每月1日、15日由部门经理填写《人力增补申请表》（急需增补的人才可即时申报），注

明招工原因、条件、需求人数等交综合管理部。

2．综合管理部主管初核，行政人事经理复核，并分别在《人力增补申请表》上签署意见后，

呈总经理批准。（若部门申请人员超编或不符合人力计划， 行政人事经理可将人力申请表退回申请部门）。

3．《人力增补申请表》经批准后，由综合管理部统一办理招聘手续，依据《招聘申请表》打

印招聘广告，制作宣传资料，正面宣传公司的优势。

4．通过正规的人才市场推荐或参加大型的人才市场现场招聘会，员工推荐、网上招聘以及登报招聘等途径进行招聘。

5．获得候选人并进行简历筛选，确定进入面试候选人。 6．人才测评（笔试、验证由综合管理部负责）。

7．初试由行政人事主管或秘书负责、复试行政人事经理、总经理共同负责，必要时会让部门

负责人参加初试或复试。普通员工录用，行政人事经理核准。主管以上职位由行政人事经理提名，总经理核准录用。

8．主管级以下由综合管理部经理与候选人面谈确认工资。主管级（含）以上由行政人事经理

确认候选人工资，并报总经理核准，确定正式录用。

9．确认工资级别，主要是根据公司制度、公司工资水平、外部行情、候选人实际工作能力综

合考虑核定的。 第九条 特殊情况招聘程序

在本公司就过职的人员如重新来公司求职的，由行政人事经理核准后报总经理审批。 第十条 人员招聘流程图

部门提出招聘需求（申请） 行政主管（初核） 行政人事经理（复核）

否

是18

合格

应届毕业生试用（见习）10~12个月 淘汰 岗前培训 综合管理部办理入职手续 正式录用决定并进行入职准备 确认工资 讨论并做出初步录用决定 第二轮选拔（1.验证 2.笔试、测试 3.复试） 淘汰 第一轮选拔（初试） 获得候选人并进行简历筛选 总经理批准 否 是综合管理部选择招聘渠道和方法 合格 不合格 不合格 不合格 合格

第十一条 附则

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正式录用

1．内部选拔（晋升）

公司若有职位空缺，首先进行内部调剂，对于员工综合素质好，熟悉业务且业绩突出有发展潜力的员工，须考评后（面试、笔试）可晋升或调动。 2．选拔程序

2.1综合管理部招聘组认为可内部招聘的职位报请行政人事经理初核，总经理核准，可张榜公布（发布内招信息）； 2.2符合条件的员工自己提出申请；

2.3部门负责人考评合格后填写《晋升员工申请报告》； 2.4行政部考评后呈总经理核准；

2.5行政部依据核准的《晋升员工申请报告》办理选拔（晋升）岗位变动手续； 2.6部门负责人对晋升员工进行职位培训；

2.7晋升员工试用期1-3个月，试用合格后方可领取晋升后之薪资。

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第六章 员工入职管理制度

第十二条 入职手续的办理

1．经公司复试通过并通知到岗试用人员须在通知到岗的时间内到综合管理部办理报到手续，

办理报到手续所需资料如下： 1.1近期一寸免冠照片2张；

1.2身份证和毕业证原件及其他必须提供的证件。（依职务而定）及有效证件的复印件。； 1.3关键岗位人员需提供《担保书》；

2．综合管理部依规定与新员工签订《员工试用期劳动合同书》合同； 3．领取《员工手册》及工作证； 4．领取工作考勤卡。

第十三条 岗前培训

1． 综合管理部讲解《员工手册》并做好培训记录； 2．带新员工到任职部门上班；

3．部门负责人安排对新员工工作指引培训，并作好记录； 4．在职培训由部门负责人择日集中讲解并作相关记录。 第十四条 试用人员的管理

1．试用期：①应届毕业生学徒工见习期10~12个月试用期2个月；

②有工作经验者试用期3个月，但对业绩突出者可提前转正（需征得总经理核准方可）。 2．试用期结束后，由本人填写《转正申请表》，员工直属上级填写《转正考核表》，考核不合

格者需延长试用期或无条件接受解雇，当事人不得提出异议。

3．试用期满经综合管理部考核合格者，签订《员工劳动合同书》及《工作承诺书》。

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第七章 员工培训制度

第十五条 责权划分

1．员工岗前培训

综合管理部负责通识培训，培训课时不得少于4个课时；用人部门负责工作指引培训，培训课时不得少于8个课时。

2．在职员工培训

（1） 综合管理部每年12月对公司各部门发出下年度培训需求调查表，并且进行整理归

纳。根据了解和掌握的培训需求，结合公司下一年度经营目标编写年度培训计划，交总经理审核。

（2） 用人部门根据人资部总的计划，拟定自已详细的《员工培训计划表》和教材，并

交人资部审核后组织员工学习，综合管理部协助，并核查培训效果、建立培训档案。

（3）对于某些课程内部人员无法讲授，可由交综合管理部另聘教师讲授。 第十六条 培训纪律

1、员工必须按培训通知上注明的时间准时到场参加培训。如确需请假，需经部门经理同意，并最少提前半天，将有部门经理签字的请假单交至综合管理部，否则按旷工处理。 2、参加培训期间，不得在现场接听电话或处理培训以外的事情，须将手机或呼机设置为静音状态。违者将会点名批评。

3、如未经请假没有听完全场培训的，一经发现即按旷工处理。

4、 两次以上未经请假不参加培训者除按培训纪律予以处罚外，将取消其参加培训的资格，并在两年内不再予以晋升或调整工资。

第十七条 岗前培训

（1）新员工办理入职手续；

（2）综合管理部统一安排、组织培训，并填写工作《岗前员工培训记录表》； （3）用人部门进行工作指引培训，并填写工作《岗前员工培训记录表》； （4）用人部门将《岗前员工培训记录表》和《员工履历表》交给综合管理部存档。 第十 在岗培训

1、目的：提高员工各项技能工作能力，深化巩固专业知识为日后的晋升创造条件。使公司的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。

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2、提高性培训：主要分决策人员培训，管理人员培训和操作人员培训。各个部门按照已拟定的培训计划进行，并将《内部培训课程签到表》，交综合管理部签字。 （1）决策人员培训：主要是自助培训和列席参加管理人员部分专题培训，培训重点是掌

握经营环境的变化，行业发展趋势，提高思维能力、决策能力、领导能力。 （2）管理人员培训内容：

a.管理基本知识和技能（管理沟通、团队建设、人力资源管理、财务知识）； b.产品知识； c.工作改进。

（3）转岗（调岗）培训：

转岗前由部门负责人或业务骨干对转岗员工进行岗位知识和技能培训、考核，并做好培训记录后，综合管理部审核存档。

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第八章 绩效考核管理制度

第十九条 职责 1、综合管理部

1.1负责绩效制度的制定、辅导、监督、检查。 1.2负责员工绩效考核的仲裁。 1.3考核结果的运用。

2、部门负责人负责绩效考核的实施：一级与一级签订绩效计划，一级考一级。 第二十条 考核周期

1、月度考核：全体正式员工。 2、年度考核：全体正式员工 第二十一条 考核执行时间

1、月度考核：次月1日启动，10日结束。 2、年度考核：次年2月1日启动，20日结束。 第二十二条 考核原则 1、公平、公正、合理原则。

2、考核的思想要端正、态度要认真，反对好人主义和不负责的态度。 3、考核重在工作业绩，兼顾工作表现评价。 第二十三条 考核方法 关键业绩指标法；目标管理法。 第二十四条 考核内容（月度）

1、工作业绩（占80%）：根据公司总体目标（即上级交办的工作），结合职务说明书的工作内

容以及内外客户需求，设定月度主要工作任务和考核标准/关键指标（个人工作目标一般不多于6项）。

2、工作表现（占20%）：团队协作、严格认真、主动高效、客户意识、学习总结。 第二十五条 月考核程序

绩效计划→绩效辅导→绩效评定与反馈→绩效结果应用 1、绩效计划：

（1）每月底前5日将计划/考核表发给员工让员工自行填写。

（2）每月底前5日召开部门会议，将下月部门工作重点分解到各岗位。

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（3）每月底前2日将员工填好的计划/考核表收上来。 （4）将所有员工的计划/考核表放在一起平衡评估工作量。 （5）分别单独与员工面谈调整工作量。

（6）双方达成一致，双方签订后一式二份，各执一份。

2、绩效辅导：员工的直属上级与分管领导对员工的计划要清楚把握，帮助指导和提供必要的

支持，以达成目标。

3、工作目标或KPI绩效指标的调整：若权重大于20的工作任务取消或新增，现有权重增减

超过20需重新填写工作计划/考核表。如未重新填写，则考核结果就低不就高。 4、绩效评定与反馈：先由员工依据工作目标完成情况进行自评，直接上级复评，并将考核结

果反馈给被考核人。

5、申诉：被考核者如对考核结果存在异议经沟通后无法达成一致，可以向总经理或综合管理

部提出申诉（填写《员工考核申诉表》），受理申诉者必须在5个工作日内反馈处理过程与结果。

第二十六条 年度考核

根据全年工作情况确定其绩效等级，月考核是年度考核的重要依据。 第二十七条 结果运用 1、绩效工资与绩效等级挂钩。

2、绩效工资=绩效工资基数×个人绩效系数×总经理奖励系数 3、绩效工资基数详见薪酬制度

4、总经理奖励系数由总经理根据公司整体情况和部门业绩及个人业绩给出调整系数，若未调

整该系数为1。

5、绩效等级：员工绩效考核结果分为S、A、B、C、D五等，绩效工资发放实行保密制度。

6、各部门按上表各等级比例控制A等级人数。部门业绩优、个人业绩优可由分管经理或总

经理适当调整等级人数。行政部工资等级人数

7、月度考核为D者，给予警告；连续2个月考核为D者，给予严重警告；连续3个月考核

为D者，工资降1级或实行强制淘汰。

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第九章 薪酬管理制度

第二十 薪酬结构

薪酬总额=底薪+岗位工资+工龄工资+绩效奖金+年终奖+福利津贴： 1、底薪：由公司根据地区平均工资制定；

2、岗位工资及底薪：即岗位价值的体现，指该岗位对企业的影响，根据责任范围、监督管理、

沟通技巧、知识经验、环境条件、解决问题难度、替代程度以及岗位性质的综合因素核定； 3、工龄工资：

（1）工龄工资从入职之日开始计算，满1年可获得30元/月工龄工资，满2年可再增加30

元/月工龄工资，以此类推至10年内，工作年限在11年~15年的，工龄工资以300为基础，每满1年增加20元工龄工资，15年后保持极限400元工龄工资，维持不变。 （2）离职员工返聘的，工龄工资计算年限从后入职之日起计发。 （3）工作目标任务或工作表现绩效奖金分配表 S1 >100 1.5 4、年终奖：

（1）年终奖：根据当年公司业绩完成情况，通过年初签定的目标管理合约或工作态度、工

作能力、工作业绩考核后给予核发（年底发年终奖之前离职的，不享有年终奖） （2）工作不足一年的员工年终奖计算方法：员工个人应发年终奖金÷12×员工当年到职月份数 每2年根据物价指数及行业工资水平，上调或下调岗位工资以保持薪资对外的均衡性。

部门经理、车间主任、机电和钣金技师）连续工作3年（含）以上的，经总经理提名董事会讨论通过可购买公司管理股份，享有股份分红。 第二十九条 正式员工薪酬标准

S2 ≤100>95 1.2 A 95≤ 1 B ≤>75 0.8 C ≤75>60 0.5 D ≤60 0

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可根据以下附表（本手册恕不列出）： 表一：《行政系统类岗位薪酬标准》； 表二：《销售系统类岗位薪酬标准》； 表三：《售后服务系统岗位薪酬标准》。 第三十条 试用期员工薪酬标准

最低级岗位工资+底薪或协议工资，销售、售后人员可享有提成的70% 第三十一条 薪酬异动 1、试用期满转正调薪：

新进人员试用期满时，由部门经理根据《员工转正考核表》对该员工在试用期内的工作表现、工作能力作出评估，并提出薪资定级建议（兼职岗位可酌情晋升一级），经综合管理部核准后报总经理审批。 2、加薪：

（1）晋级（职位不变，薪金晋级）

（2）晋级时间（视具体日期和情况拟定）每年一次晋级，每年3月份进行，视公司经营状

况决定 （3）晋级条件： 第三十二条 加班规定 1、 加班工资：

（1）1周6天上班制，周日派员值班。

（2）公司不鼓励员工超时工作。如果确属工作需要及临时性的工作安排，导致员工超时工

作2小时或2小时以上，员工翌日应详细填写《加班申请表》并经部门经理初核，经综合管理部批准；经理加班需填写《加班申请表》经总经理批准，再报综合管理部备案。

（3）主管级（含）以上人员不享受加班工资，但当月内视工作情况可安排时间补休。未能

当月及时安排的补休，如果没有部门经理及时的说明及知会综合管理部，将被视为自

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动放弃。加班补休必须先加班，再享受补休；不能先休后补。补休时需填写《调休申请表》完成调休程序。

（4）每次加班不足2小时，且月累计加班不足一天，不计加班，

（5）加班工资计算方法：平时底薪的1：1，休息日底薪的1：1.5，法定假日底薪的1：3

计算。

2、病假工资

（1）就诊病假：员工因病去医院就诊，正式员工一个月内可请就诊病假半天。员工如需请

就诊病假，可先请假去医院就诊，然后凭就诊医院之病历卡向综合管理部核销就诊病假。按全薪计算。

（2）普通病假：正式员工因疾病或受意外伤害（非工伤），经诊断确需休息的可凭市级以上

医院出具的《病明》请病假。病假期间按本人底薪+岗位工资的70%计发。 （3）长期病假（不含带薪病假半天）：一个月内累计病假天数为6天（含）以上的为长期病

假。病假期间按本人底薪计发。超过30天者，需经过公司总经理核准，方可发放底薪。

（4） 事假工资

4.1 事假当日薪资总额等时全额扣除，当月病事假累计超过七天的员工，取消当月全部绩

效奖金。

4.2 所有员工年累计病事假超过26天，取消年终奖的福利。 3、工伤假/婚假/ 丧假

发放岗位工资+底薪，不享受请假期间的绩效奖金。（即实际绩效奖金— 实际绩效奖金÷当月应出勤天数*请假天数） 4、产假：只发放底薪。

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第十章 员工福利制度

第三十三条 福利

1、生活补贴：公司免费提供中餐；早餐伙食标准：2元/人，其中公司补贴1元,自理1元；晚餐伙食标准：4元/人，其中公司补贴2元，自理2元；

2、生日福利：正式员工100元/人/次，送贺卡（总经理签发），每月公司组织过生日员工集体会餐庆祝（在员工食堂）。 3、年节福利标准：

（1）端午节：100元现金或等同物资； （2）五一劳动节：200元现金或等同物资；

（3）国庆节：200元现金或等同物资； （4）中秋节：200元现金或等同物资； （5）元 旦：100元现金或等同物资； （6）春 节：500元现金或等同物资。

4、劳动保护费（限车间主任、售后班组、技师、技工）： （1）高温费：7月、8月、9月每月发放100元/人； （2）防寒费：12月、1月、2月每月发放100元/人。 5、交通与通讯补贴：

总经理实报实销，财务总监、行政人事经理、售后经理、销售经理400元/月，客户经理、财务经理300元/月，主管150元/月，班/组长、销售顾问、主办会计、出纳100元/月（凭报销，超出部分自付）（详见通讯管理规定） 6、周一至周六公司免费提供市内上、下班车。

7、“三八妇女节”公司正式女员工每人发放100元现金或等同物资； 8、员工生病住院，公司给予发放200元慰问金或等同慰问物资； 9、公司统一给正式员工：购买意外伤害险。

10、连续工作满一年的员工公司按社保规定缴纳社会保险。 第三十四条 代扣款项 个人收入所得税

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按有关规定，个人所得税必须由员工本人承担，公司将按《中华人民共和国个人所得税法》计算员工收入应缴纳的个人所得税，并从员工当月工资收入中扣除，并代员工缴纳个人所得税。

第十一章 员工离职管理制度

第三十五条 一般员工

1．本公司员工不论何种原因离职，均依本规定执行。 2．员工离职区分：

2．1辞职:因员工个人原因辞去工作。

2．2辞退:员工因各种原因不能胜任其工作岗位或公司因不景气原因裁员者。 2．3开除：严重违反公司制度或有违法犯罪行为者。

2．4自动离职：员工1个月内连续无故旷工3天（含）以上，脱离其工作岗位，自动离职

生效。

3．试用期员工需提前一个星期提交辞职申请； 4．正式员工需提前一个月提交辞职申请； 5．部分主要岗位需提前两个月提交辞职申请。

6．辞职者若平时工作成绩优秀，其所在部门的直属上级及部门负责人应加以疏导挽留，并分

析员工辞职原因，积极改善。 7．离职手续

7．1员工辞职需填写《辞工书》并分别让部门上级领导签字后交综合管理部，综合管理部

审核后依规开具《员工离职通知单/薪金结算单》和发放《移交清单》，员工按规定的时间到各部门办理相关手续。

7．2管理员工离职时，按《移交清单》内容规定，详细填入《移交清单》，办妥移交手续

后，复印两份，一份存原部门，一份离职人保存。原件随同《离职通知单/薪金结算单》及工卡一并交综合管理部核定。

8．移交手续

8．1工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件（包括公司制度、技术资料、图样）

等均应列入《移交清单》并移交指定的接替人员或有关部门，并应将已办而未结案的事项交待清楚（制度、技术资料、图样等类应交保管资料部门签收）。

8．2事务移交

a．原领的工具、文具（消耗性的免）交还物管部门。

b．上述交还物品列入《移交清单》由接收部门经办人在离职单上签字证明即可。 9．移交期限以2天内办妥。

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10．离职人员办理移交时应直属负责人指定接替人接收，如未定接人时应临时指定人员先行

接收保管，待人员确定后再转交，如无人可派时，暂由其部门负责人（经理或总监）自行接收。

11．各员工所列《移交清单》应由直属上级详加审查，不合之处及时更正，如离职人员正式

离职后，再发现财务、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该部门负责人负责追索。

12．各种移交手续办妥后，方可领取薪金。 13．薪金结算：

13．1 即辞即走者,扣除一个月工资,申请辞职期限不够一个月者,按比例扣除(试用期人员及

公司要求其提前离职经协商后除外)

13．2自动离职者，不发任何薪金，对公司财物交接不清自动离职者，给予视情节轻重报送

机关。

13．3辞退者，给予核发规定工资。

13．4违纪开除者，依规扣发薪资的福利，情节严重，报送机关处理。 第三十六条 经理级以上和财物经管人员

1．调职或离职时也同样适用第三条程序，另规定如下： 2．经管人员：是指直接经管某种财务或某种事务的人员。 3．移交事项规定如下。

3．1出具《移交清单》或报告书（格式另订）缴还所有领用或保管的公用物品。 3．2应办未办及已办未结案应交代清楚。 3．3其他应专案移交事项。

4．人事部将已签的《移交清单》合订成册：移交人、接交人、监交人应分别有签章；监交人

权限：主管级由直属经理、经理级由部门总监监交、总监由总经理或派专人监交办理。各级人员移交应亲自办理，若是调任或重病其他特别原因不能亲自办理时，可委托有关人员代为办理，对所有一切责任仍由原移交人员负责。

5．前任人员在规定或核准移交期限届满，未将移交表册送齐，致使后来接交人员无法接收或

有遗漏事项经通知仍不依期限补者，应由接任人员会同监交人员报行政部以逾期不移交或移交不清论处。

6．接任核对或监查之案，发现亏短舞弊时，应会同监交人员或单独向上司报告，倘有隐瞒，

除予以惩处外，应与前任连带赔偿之责任。 第三十七条 离职面谈

1．主管级以下人员由综合管理部主管面谈。

3 1

2．主管级（含）以上人员由行政人事经理面谈。

3．面谈方式与原则：单独沟通，并做好记录，遵循面谈内容保密原则。 4．离职员工业绩优秀，综合管理部应极力挽留。

5．对于离职员工普遍反映的问题，综合管理部应整理成报告提交给总经理核决，并通知相关

部门负责人予以改善。

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第十二章 奖 惩 制 度

第三十 公司的奖励分为：嘉奖、记大功、记功、奖金。 一、 员工有下列成绩之一者，嘉奖。 1．参加团体活动任劳任怨，表现优异者；

2．工作效率高，品质优，品性行为好，堪为同仁楷模； 3．改善工作流程，确有卓越成效者；

4．完成计划和预算方案，经审核，对公司有显著利益者； 5．对公共关系工作有杰出表现者； 6．领导有方，业务推动有相当成效者； 7．遵规守纪，服从领导，公司之敬业楷模。 8．认真勤奋，承办、执行或督导工作得力者； 9．工作勤奋，超额完成工作任务者；

10． 受到顾客来信表扬者，经公司调查属实的； 11． 拾金不昧 ，价值50元以上者； 12． 其他符合嘉奖性质者。 二、 员工有下列成绩之一者，予以记功。

1．节约费用，降低成本，确有卓越成效者； 2．事务管理上节省费用，有显著成效者； 3．检举揭发违反规定或损害公司利益事件者； 4．策划、承办、执行主要事务成绩显著者； 5．临时紧急事件处理妥当，减少公司损失者； 6．其他应给予记功的特殊事件。

三、 员工有下列成绩之一者，给予奖金或记大功。

1．在工作中认真仔细，发现问题及时挽回公司经济损失者，奖励50-500元； 2．积极向公司提出合理化建议，其建议被公司采纳实施，有明显效益建议者，奖励50-1000元提案奖

3．工作有突出贡献者，奖励100-1000元；

4．敢于和坏人坏事作斗争者，奖励100-1000元见义勇为奖； 5．为公司争取荣誉者，奖励50-500元； 6．对公司发展有重大贡献者奖1000元-5000元；

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7．在工作或管理上大胆创新，并取得显著经济效益者； 8．具有其他功绩，总经理认为应给予奖金奖励者。 员工之惩处分为申诫、记过、记大过或降级、辞退或开除。 一、员工有下列情况之一者，给予罚款。

1．迟到或早退，第一次罚款20元，第二次罚款40元，以此类推。 2．未按公司要求着工装或仪容仪表不整洁者,罚款10元/次; 3．下班没关空调者，责任人承担相应的电费; 4．下班没关电脑者,罚款10元/次; 5．上班时间睡觉者，罚款30元/次； 6．上班玩电游者，罚款20元/次； 7．上班看工作无关书籍者,罚款10元/次;

8．未经允许擅自撕毁公司张贴的通知、公告等，罚款20元； 9．在公司搬弄是非，散播谣言影响恶劣者，罚款50元/次；

10． 替人或托人打卡者第一次罚款100元并警告处分，第二次罚款200元并严重警告、通报批评处分，第三次开除处分。

二、员工有下列情况之一者，需承担损失。 1． 工作中故意损坏公物或给公司造成损失者； 2． 浪费物料者，赔偿浪费的物料； 三、员工有下列情况之一者予以申诫处分。

1．初次不听上司合理工作安排者或无理顶撞者； 2．谩骂、攻击同事，情节轻微者； 3．同事之间相互谩骂吵架，情节尚轻者； 4．因过失导致工作发生错误，但情节轻微者； 5、办事不力，于工作时间偷闲怠慢者； 6、上班时间私自外出者；

四、员工有下列情况之一者，应予以记过处分。

1． 对上级指示或命令拒不执行或拖延，无故未能如期完成，影响公司权益者； 2． 在工作场所酗酒滋事、影响秩序者；

3． 对同事恶意攻讦或诬陷、伪证、制造事端或打击报复者； 五、员工有下列情况之一者，予以降级、记大过处分。

1．擅离职守，导致公司蒙受重大损失，除追回损失外予以降级或记大过处分。 2． 直属上级对所属人员明知舞弊有椐，而予以隐瞒庇护者；

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六、员工有下列情况之一者，予以辞退。

1．拒不听从上司的正确指挥监督，与上司发生冲突者； 2．利用工作时间擅自在外兼职者； 3．试用期内被证明不符合录用条件者； 4．违反国家法律，有不法行为者； 5．一年中记大过2次，功过无法平抵消者；

6．经公司考核不能胜任工作且调岗后仍达不到岗位要求者；

七、员工有下列情况之一者，应予以开除并扣除员工一切福利及扣除尚未结算的薪资。 1． 循私舞弊者、贪污受贿等违法行为，除追回损失外，视情况轻重交由司法机关查处； 2． 偷窃行为者； 3． 斗殴、者；

4． 泄露公司机密使公司蒙受重大损失者； 5． 连续旷工二天或一个月旷工三天以上者； 6． 在公司内部有伤风败俗之行为者。

员工之惩处：申诫3次等于记过1次，记过3次等于记大过1次。

员工受申诫处分1次扣发1天的工资，记过1次扣发3天的工资，员工受嘉奖1次增发1 天的工资，（工资总额/26天），记功1次增发3天的工资（工资总额/26天 ×3）。

员工受惩情况汇入人事考核档案中，受申诫以上的处分行政部将及时予以公布。 为使受到惩处的员工将功补过，同一年度内功过可以相抵，方法如下：

1、 2、 3、

1次嘉奖可与1次申诫相抵； 1次记功可与1次记过相抵；

同年中功过相抵后对年终评比提薪、晋级等不发生影响。

“敬业奖”“部门优秀员工”和“优秀员工”等评比工作在每年末进行，当年内受过申诫以上处分的员工若功过未抵消，不能参与评选。 奖励程序如下：

1、 2、 3、

员工推荐，本人自荐或部门推荐均需填写签呈； 主管综合管理部经理及有关部门负责人审核； 总经理批准。

执行给予员工惩罚的行为必须遵守以下规定：

1、

1、检讨 员工犯错处理程序（第四条第一款由部门负责人直接依规处理）

2、签呈 3、初核 4、核准 3 5

5、通告 6、公布

说明：（1）犯错人写检讨；

（2）部门负责人写出事实经过及处罚意见； （3）综合管理部经理拟定处罚意见； （4）总经理核准； （5）综合管理部拟定通告； （6）综合管理部经理签核通告发布； 2、

经调查审批员工处分的时间为：免职或开除不得超过2个月，其它处分不得超过1个月；

3、

受处分的员工处罚项未了结前不得调离公司。

各部门负责人的直接下属若违反公司的制度，且情节严重需负连带责任。 附件：《签呈》

《处罚通知单》

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第十三章 差旅费报销制度

第三十九条 费用项目

员工出差前须填制“出差申请单”并经部门经理及总经理批准，方可出差。 员工经批准出差后，可制定出差费用预算，预支如下款项： （1）、交通费。购买机票、火车票、长途汽车票、轮船船票费用； （2）、住宿费、餐费。按员工职级及出差地域报销标准的80%预支； （3）、其他费用一律不在预支范围内。 第四十条 费用标准

1、员工因公出差时，可按规定给付差旅费（交通费、住宿费、市内交通补贴及伙食补贴），其中，总经理的费用标准由董事会考核、确定。 2、交通费用（不包括市内交通费）

2．1 出差员工超级别乘坐火车、飞机、轮船的，事前需经总经理批准；事后批准者，由个人承担超出部分的50%；由于个人原因误点而重新购买的机票、船票、车票由个人承担100%。机票报销须向财务出示登机牌。

2．2乘坐火车（或长途汽车），连续乘车超过八小时可购卧铺票。未乘坐而节省下来的卧铺车票费，可按本人实际乘坐硬座位票价（不含空调费）与硬卧票价差的50%发给个人。 2．3出差人员火车订票费，可在30元/次标准内凭据报销；特殊情况下如超过标准的，须事前报财务总监和总经理批准后方可。

2．4 出差期间，市内交通费包干使用，如无特殊原因，不报销出租车费。如确需乘坐出租车，报销时须另列明细清单，注明起讫地点和事由。对往返机场的专线车费用凭据报销。可同时享受当天市内交通费补贴。

2．5 出差人员乘坐公司车辆或接待单位提供交通工具的，不发市内交通费。 3、住宿费用

3．1员工出差住宿费可按实际住宿天数平均计算，在规定的限额标准内凭据报销，超标的住宿费不得单独申请按实报销；如实际住宿费低于规定标准，节余部分的50%发给个人；高于标准部分，由个人承担。员工出差由接待单位免费接待，不报销住宿费；出差员工住亲友家，无住宿或要素填写不全者，能确定住宿天数的，一律报销20元/天。不能确定住宿天数或由往来单位免费接待者，不报销住宿费。 3．2 两位同性别人员同时出差，按一人住宿费标准的150%报销。

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3．3 出差人员因特殊情况造成实际住宿费用超过标准的，以及因工作需要而包房超过标准部分，报经总经理批准后，可凭据按实报销。 4、伙食补贴和市内交通补贴：

4．1出差期间伙食补贴实行定额包干，原则上不再报销业务招待费(餐费)；市内交通费按交通费的规定执行。

4．2 凡当天上午9：00前返回或下午2：00后出发，伙食补贴和市内交通补贴算半天。实际计算出差天数时采用算头不算尾的办法。出差期间有业务招待费用发生，扣减当天伙食补贴5元/次。在长沙市所属郊县出差，不过夜者，不发出差伙食补助费，可发误餐补助费10元。

4．3为照顾出差人员出差长途乘坐火车、轮船，在车船上用餐费用开支较大的困难，对连续乘坐车船超过二十四小时的，可另增发在途伙食补助费10元，超过三十六小时（含三十六小时），再增发15元。（途中中转不住宿的，前后乘坐车船时间可合并计算）。 4．4夜间（从晚上8：00至次日晨7：00之间）乘坐长途汽车（硬座）及轮船最低一级舱位（统舱）超过6小时，每人每夜按出差伙食补助标准加发夜间补助费5元，除此之外，出差人员出差期间一律不得报销夜间补助费。

5、员工到外地参加会议（培训），根据组织单位的安排，期间的伙食费、住宿费由对方承担的，与会人员返程后不准再支报期间的出差伙食补贴、住宿费；由公司承担费用的，按组织单位的统一标准（以通知所列为准）并结合公司规定，办理借支、报销手续。如对方无统一标准（要求）的则按公司规定执行。与会工作人员在办理差旅费报销手续时须同时出具经总经理批准的会议或培训通知。 6、其他

6．1 陪同或护送领导出差的小车司机。出差期间发生的费用经领导批准可以实报实销。单独出差时，食宿报销按本规定执行。

6．2出差期间发生的与工作相关的长途电话费凭话费清单据实报销。

6．3 工作人员趁出差或调动工作之便，事先经单位领导批准就近回家省亲办事，其绕道交通费用，扣除出差直线单程交通费，超过部分由个人自理；少于直线单程交通费，应凭车船票据实报销。不发绕道和在家期间的出差伙食补助费、住宿费和市内交通费。

6．4工作人员出差期间，因游览或非因工作需要的参观而发生的一切费用，均由个人自理。领导管理人员应以身作则，模范地执行制度。对弄虚作假，虚报冒领，违反规定的，一律不予报销，并做严肃处理。

6．5因公出差报支差旅费，不得另报误餐费及加班费。

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6．6员工出差应于出差返回后三个工作日内，依标准填具《旅差费报销单》，将原始单据按时间、事件顺序集中归集，不得混杂不在出差期间的出租车票及其他票据，否则财务部不予受理。按相关程序审核后，送财务部报销，同时一次缴还其预支差旅费。员工若未按规定期限到财务部报销，在出差返回后3—7天报销者，财务对其伙食补贴及市内交通补贴按70%报销，超过7天以上则按50%报销。

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第十四章 公文管理制度

第四十一条 文件归档

文件归档范围：凡公司的规划、年度计划、统计资料、财务审计、劳动工资、人事案、会议记录、申请、报告、委任书、协议、合同、项目方案、公告、等具有参考价值的文件材料均属归档范筹。各部门经办之重要文件，由文秘单位依性质分类，编号归档保存；一般业务性文件由各承办部门自行归档存查。

第四十二条 文档的借阅与归还

1．归档之文件，直接经办人如须调阅，应填写《文件调卷申请单》（附件五），经部门经理核

示后，向文秘单位调阅，并依期限送回。

2．非直接经办人员如须调阅本部门已归档之文件，应填写《文件调卷申请单》，经本部门经理

核示后，向文秘单位调阅，并依期限送回。

3．调阅密级已归档文件为供公司外人员阅览时，不论直接或非直接经办人，均需经总经理核

准。

4．借阅档案必须爱护，保持清洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借

甚至遗失；如确属工作需要摘录和复制，必须经主管领导批准方可摘录和复制。

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第十五章 员工宿舍管理规定

第四十三条 实施细则

1．由员工推举的寝室长负责填写《宿舍清洁卫生记录表》，每天检查值日生的清洁质量、生

活用品摆放等具体做到：床面、地面整洁，被褥叠放整齐，生活用具摆放有序。寝室长将检查结果记录于表单中，卫生不合格的当值人必须重扫或罚款10元/次，生活用品摆放零乱者，罚款10元/次。行政部每天抽查各寝室卫生和生活用品摆放的管理。

2．住宿人员必须于当日24：00之前返回宿舍，未事先请假也没有按规定时间前返回宿舍者，

罚款20元/次。

3．严禁非本公司员工或外来人员在室内留宿。违者罚款100元/次，（经批准者除外）。 4．不准在宿舍内大声喧哗，高声播放音乐及广播，违者罚款20元/次。

5．宿舍内禁止乱拉私接电线，不许使用电炉、电炒锅、电烤炉等高功率电器及在宿舍做饭，

违者罚款50元/次。

6．严禁在宿舍以各种形式进行。违者罚款50元/次。 7．禁止使用明火及躺在床上吸烟，违者罚款20元/次。

8．严禁在宿舍内存放易燃易爆等危险物品，违者罚款100元/次。 9．爱护公物，不许在室内墙上乱写乱画，钉钉子。

10．不准将饭菜或早餐或夜宵端上宿舍用餐，违者罚款20元/次，确系有病者或值班需带盒

饭，应向综合管理部申报。

11．节约水电，不许开“长流水”，违者罚款20元/次。 12．宿舍关灯时间为晚上24:00分。

13．宿舍内有设备需维修，寝室长应到综合管理部申报，属故意损坏或使用不当，将由损坏

者负担维修费用，如未查出损坏者，由同宿舍人员平均分摊。

14．禁止任何盗窃行为，如有发现,轻者罚款200元以上并开除.重者扭送机关查办。 15．需带行李出舍必须有宿舍放行单。

16．不准在工作时间内逗留宿舍，违者按旷工论处。 17．未经允许，不得私自翻动别人东西，违者罚款20元/次。 18．不准随意在他人床上就寝，违者罚款20元/次。

19．不得私自调换床位和房间，如有特殊情况须先报综合管理部批准，否则每次罚款20元。 20．宿舍水电费由员工承担（食堂用水用电除外），每个房间安装电表。

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第十六章 员工就餐管理规定

第四十四条 就餐对象 中餐：全体员工

早餐、晚餐：住宿员工或加班员工。 第四十五条 就餐时间 早餐：7：30-8：15 中餐：12：00－13：00

晚餐：18：00－19：00（冬季：17：30-18：30） 第四十六条 就餐标准

正餐（中、晚餐）：二荤一素一汤

早餐：择日供应2个品种（粉、面、包子、馒头、油条、花卷），另配酸菜汤或粥、豆浆等 第四十七条 就餐方式 凭餐票就餐。

第四十 就餐程序

1．员工就餐前按规定时间到综合管理部领取餐票； 2．员工凭票在餐厅1号或2号窗口排队领取餐盘（菜盘）； 3．在3号或4号窗口盛饭，吃多少盛多少，拿碗到指定位置盛汤；

4．在餐厅块餐桌就餐，食物残渣暂放台面，待就餐完毕，将所剩残渣或剩饭倒入指定桶里； 5．按规定存放餐盘、碗、筷。 第四十九条 违规处理

1． 未排队者，第一次批评警告，第二次罚款10元；

2． 浪费食物者，罚款20元/次（即倒剩饭或除辣椒、骨头外的剩菜者）；

3． 吃完饭后未清理自己食物残渣或将残渣倒入地面者，罚款10元/次或罚打扫餐厅卫生1天； 4． 没有按规定存放餐盘、碗、筷者，罚款5元/次； 5． 在餐厅大声喧哗、吵闹者，罚款5元/次； 6． 对于无理取闹者，取消其就餐资格； 7． 未经允许将食物带出餐厅罚款10元/次。 8． 由值班保安监督就餐秩序及查处违规人员。

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第十七章 员工制服管理规定

第五十条 制服的制作与发放

工作服装的制作由综合管理部统一订做，公司其他部门按部门编制人数订做（按10%备中号服装备用），车间员工工装按实有人数加订10%以备新进人员之用。 第五十一条 制服穿着规定

1、公司全体员工上班期间应统一穿着公司发放的制服；

2、员工穿着工作服代表公司的整体形象和精神面貌，必须保持干净整洁； 3、为方便工作，工作服可以穿出店外；

4、行政部不定期检查，发现已配有工装但未按公司要求着装的罚款20元/次。 第五十二条 制服制作标准

夏季：行政、销售人员：1、男性：短袖衬衣2件，西裤2条，领带1根（每年只发一次）；

2、女性：短袖衬衣2件，裙子2条。

车间人员：短袖电工服2套。

冬季：行政、销售人员：1、男性：西装上衣1件，西裤2条，长袖衬衣2件；

2、女性：西装上衣1件，西裤2条，长袖衬衣2件； 3、销售部女性、售后部前台女性另加马夹一件。

车间人员：长袖电工服2套。

第五十三条 使用时限与换发

1、使用年限：西装2年，其他1~2年（暂定）（夏装首次发足数量，以后每年酌情追加，长、短袖衬衣各1件、西裤1条或短袖电工服1套），按领用之日起算，如未达到年服遗失或损坏者，由员工自费补做；2、但因夏装换洗频度较高，若确因换洗而致衣服破损，穿着有损公司形象，将衣服交至综合管理部，情况属实者，由公司换发；3、四月中旬、十月中旬分别为夏装、冬装换装时间。

2、洗涤方法：衬衣、电工服水洗，冬服西装：务必干洗，夏装西裤：水洗干洗均可。 第五十四条 服装退还与保管

1、员工离职时，如员工在公司工作未满一年的，按实际到岗日数扣除相应的服装折旧费：A、西装、西裤、领带等服装折旧费的计算方法为：（12个月—实际在岗月数）×（服装实际成本总额÷12），以上制服扣除折旧费后，服装归员工所有；

B、连体衣、电工服等带有公司标识的服装折旧费的计算方法：（6个月—实际上在岗月数）

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×（服装实际成本总额÷6），以上制服扣除折旧费后，服装退还公司

2、员工在公司工作满两年后，公司不再扣除服装折旧费（连体衣、衬衣等带有公司标识的制服在员工工作满一年后，不再扣除服装折旧费）

3、试用期内离职的员工，公司不扣除服装折旧费，若员工在试用期内将衣服损坏或使用服装大面积染色的，应根据情况收取一定的折旧费。

4、员工办理离职时，将连体衣、衬衣等退还公司，如所退还的制服未清洗或未洗干净（包括染色、折皱等）需扣除相应的制服洗涤费（衬衣10元，连体衣20元）

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第十八章 文体室管理制度

第五十五条 开放器材 1、乒乓球2、羽毛球3、象棋 第五十六条 开放时间 1、中午：12：30-13：45

2、晚上：19：00-22：00（周六、周日23：00） 3、周六、周日：8：30-19：00 第五十七条 职责

1、行政部负责文体室管理并授权监控室值班保安负责文体器材的保全与发放，且查处违规人

员；

2、各部门借用文体器材者需负责器材完好无损。 第五十 程序

1、员工在规定的时间内，到监控室填写《文体器材借用登记表》后领取体育器材（含象棋等）； 2、领取体育器材时，领用人员务必检查器材是否完好无损且与当班保安确认清楚； 3、领用人使用体育器材后按规定时间归还给监控室值班保安，且双方检查器材是否损坏（签

字确认）

第五十九条 注意事项

1、损坏器材者照价赔偿（球类正常耗损除外）；

2、未按规定时间归还器材且无提前申请罚款10元/次或暂停2个月使用文体室器材的资格； 3、员工务必爱惜文体器材；

4、员工打乒乓球休息时严禁坐在球桌上，违者罚款20元/次，若因此损坏球由其负责修复或

赔偿。

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第十九章 文具用品管理制度

第六十条 文具分类

本办法所称办公文具分为消耗品、管理性文具二种

1、消耗品：铅笔、刀片、文具胶带、胶水、大头针、曲回形针、笔记本、复写纸、标签、橡

皮擦、夹子、油墨、墨水、印油、圆珠笔、钉书针、电池、修正液等。

2、管理性文具：削笔机、笔筒、剪刀、美工刀、钉书机、计算器、尺子、名片夹、档案夹、

文件夹、文件盒、文件框等。

文具用品分为个人领用与部门领用两种。 消耗品根据部门或人员的工作特点发放。

管理性文具列入移交，如有故障或损坏，应以旧换新，如遗失由个人或部门赔偿或自购。 第六十一条 文具的申请

1、各部门根据实际需要填写“文具用品申请单”，由部门经理签字后，交综合管理部统一采

购、发放。

2、每个员工、每个部门设立“个人财产卡”一张，各部门填报后交由综合管理部统一保管，

于文具领用时分别登录之，并控制领用状况。

3、特殊文具综合管理部无法或不能按时采购者，可经综合管理部同意授权各部门自行采购。 4、综合管理部根据实际情况有权拒绝发放某些文具或酌情减少发放数量。 5、员工离职时，应将剩余文具及列管文具一并缴综合管理部。

第二十章 消防安全管理制度

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第六十二条 基本要求

员工必须严格执行消防管理规定，自觉做好本岗位防火安全检查，保持安全通道畅通，爱护消防器材，熟记火警119，参加公司组织的消防活动，救火时，服从现场指挥人员指挥。 第六十三条 车间防火安全规定

1、严禁在车间、仓库内吸烟、点火，违者罚款100元，再犯开除出厂； 2、实施定点吸烟制，烟头应及时熄灭，不得乱丢，违者罚款20元； 3、易燃易爆应控制发放，车间在使用时隔离存放

4、动火作业需经部门负责人同意，行政部审批，违者罚款50-300元，若造成严重后果追究

当事人法律责任；

5、车间、仓库、办公楼应做做到人走关机、关灯、关电源，先分开关后总开关，防火器材置

放规定地点，非灭火不得动用，违者罚款20-100元；

6、防火通道不能堵塞，安全门上班时不得上锁，违者罚款50元；

7、售后部配备义务消防员，严格按照消防安全规定履行职责，有水带班、灭火器班、救援班、，

各司其职。

第六十四条 零配件仓库防火安全规定

1、库内物品应分类存放，易燃物（机油、汽油、油漆）等应分库摆放，库内应通风良好； 2、仓库总开关应置放外库，库内不准许使用插座； 3、物品入库禁带火种； 4、下班前检查库房 。

第六十五条 宿舍防火安全规定

1、住宿人员应严格遵守用电、燃气的安全规定，若电器线路损坏，应即时通知行政部维修，

人离宿舍必须关电、关空调、关煤气，不得私自乱接、改线，违者罚款50-200元； 2、厨房排烟罩每周清洗一次，清除火灾隐患； 3、配电间不准堆放可燃杂物。 第六十六条 消防器材

由行政部定期检查，换干粉保证有效使用，并标明有效期，各部门灭火器由义务消防员负责维护，有泄漏及时报行政部更换。 第六十七条 公司四级安全防火检查

1、一级检查由班长负责，每天检查作业区域的消防情况有问题及时处理，不得拖延； 2、二级检查由车间主任负责，每天检查作业区域有否按公司消防规定执行

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3、三级检查由售后经理负责，每周不定期检查车间消防情况确认是否有存在消防隐患， 4、四级检查由行政部经理负责，每月不定期巡视各部门是否存在消防隐患，并指定人员检查

消防器材，做好相关记录； 第六十 消防组织

1、公司配置义务消防员与车间责任人签订消防责任书 2、公司每年举行1~2次消防演习；

3、公司定期举行消防培训，确保公司每位员工（包括新员工）知晓怎样正确使用灭火器、消

防栓、发生火警怎样处理；

4、加强保安消防培训及车间义务消防队员训练。 第六十九条 动火安全规定

1、必须有申报手续，程序为：①部门申请；②行政部审批；③明确责任人； 2、动火前清理、检查周边是否有可燃物； 3、动火后清理现场，确保安全后方可撤离现场。

第二十一章 对讲机使用管理制度

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第七十条 对讲机配置

一部主机、一个电池、一个充电器，销售、售后另配耳机一机一副；保安增加一机一个电池。 第七十一条 规定内容

1、不准用对讲机谈论与上班无关的事情，不准私自调整频道。发现一次罚款10元。 2、对讲机呼叫时，必须讲普通话，不准讲粗话，发现一次罚款10元。 3、对讲机通话尽量简明扼要。 4、对讲机不能转借他人使用。

5、遗失或人为损坏对讲机照价赔偿，并向行政部报告。

6、若工作需要需轮流使用对讲机的务必做好对讲机交接工作，避免出问题时互相推卸责任。 7、部门负责人定期检查对讲机是否完好无损。

8、遵守“谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。 第七十二条 使用须知

1、电池前三次充电时必须充满12个小时，这样可以保障电池的使用时间和使用寿命。 2、拆换电池时，一定要先关机。

3、无天线时严禁使用，以防烧毁功放以及其他元件。

4、正确使用对讲机，例如不可抓住天线或外接麦克风将对讲机提起。 5、对讲机进水后，立即关机并拆除电池，送厂家维修。 6、除非要发射时，不要按发射键。

7、用无绒布来擦拭电池的接头以除去灰尘、油污或其他物质以保证电路良好连接。 8、电池应该正常充电、电量不足时，不要使用对讲机。 9、使用中，对讲机应保持直立。

10、不能使用酒精、喷雾剂或石油产品等化学制品擦拭机身（可能有害并损坏对讲机机壳和

盖板）。

11、当不使用外接耳麦时要盖好耳麦孔，不可用纸或其他物代替。 12、对讲机应避免猛烈碰撞及进水。

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企业语录

1、尊重凝聚力量，超越成就未来。 2、超越期望，超越梦想，超越定向。 3、点滴服务，三优保证。

4、众志成城，循序渐进，持之以恒，张弛有道。 5、财富源于社会，公益回馈社会。 6、心有多大，舞台就有多大。

7、像珍惜自己的时间一样珍惜顾客的时间。

8、该说到的说到，说到的写到，写到的做到，做到的看到。 9、复杂的问题简单化，简单的问题量化，量化的问题框架化。 10、

今天我以坤宝为荣，明天坤宝以我为荣。

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附则

◇ 本手册属内部资料，请注意妥善保存，不准对外使用。

◇ 如若不慎遗失，请及时向综合管理部申报、补领并补交工本费20元。 ◇ 员工在离职时，请将旧手册主动归还综合管理部。

◇ 本手册条款亦构成劳动合同的一部分，对本手册内容如有不甚详尽或有员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。 ◇ 本手册如需修正，公司将向员工提供最新版本并回收手册以防混淆。

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