．１３６． Ｃｌｉｎｉｃａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＣｈｉｎｅｓｅ Ｍｅｄｉｃｉｎｅ ２０１５ Ｖｏ１（７）Ｎｏ．２１ ．风险管理则特指，对护理过程中可能发生并对患者产生直接或 间接伤害，并最终导致患者伤残、死亡以及其他不良事件，通 过提前识别、评估风险程度，同时进行早期干预，从而降低其 发生率 Ｊ。由于临床护理服务对象往往病情复杂，临床表现多 样，诊断水平有限以及护士风险意识薄弱，应急能力不足，使 提高应急能力，同时，也能明显改善患者对护理质量的满意度， 并在一定程度上有助于提高治疗效果，具有推广应用的价值。 参考文献： ［１】许芸，谢小华，阳世伟，等．护理不良事件回顾性分析及对策［Ｊ］．中国实用护 得护理工作在实施过程中极易出现风险事件 而经研究发现， 患者投诉事件多集中于医护人员缺乏责任感、护理不到位及其 他可避免的事件【７］。但最近研究发现 ］，通过实施护理风险管 理，可有效提高疾病的治疗效果，同时，余新颖【 等人报道， 在急诊护理科室中实施护理风险管理，有助于降低医疗事故及 理杂志，２０１３，２９（１０）：５８ ６０． ［２】李迎今，徐长妍，初醋，等．护理风险管理在急诊观察病房护理管理中的应用 探讨［Ｊ］．中国实用护理杂志，２０１３，２９（２２）：２３７． （３】李德霞，赵淑坤，吕英华，等．糖尿病护理团队在风险管理中的作用［Ｊ］．中华 护理杂志，２０１２，４７（１ １）：９７４．９７６． ［４］Ｐｅｒｅａ—Ｐ６ｒｅｚ Ｂ，Ｓａｎｔｉａｇｏ—Ｓｆｉｅｚ Ａ，Ｇａｒｃｉａ－Ｍａｔｉｎ ｅｔ ａｌ Ｐａｔｉｅｎｔ ｓａｆｅｔｙ ｉｎ ｄｅｎｔｉｓｔｒｙ：ｄｅｎｔａｌ ｃａｒｅ ｒｉｓｋ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｐｌａｎ［Ｊ］．Ｍｅｄ Ｏｒａｌ Ｐａｔｏｌ Ｏｒａｌ Ｃｉｒ Ｂｕｃａｌ， ２０１１，１６（６）：ｅ８０５－９． 护理差错发生率、投诉率，提高患者满意度。因此，有研究指 出【１０，１１］通过强化风险意识、完善规章制度、提高服务质量、加 强护理技能等措施将有助于降低风险事故发生率及缓解医患 矛盾。 ［５］Ｃｏｎｓｉｄｉｎｅ］，Ｍｉｔｃｈｅｌｌ Ｂ，Ｓｔｅｒｇｉｏｕ ＨＥ．Ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ ａｎｄ Ｎａｔｕｒｅ ｏｆ Ｒｅｐｏｒｔｅｄ Ｉｎｃｉｄｅｎｔｓ ｄｕｒｉｎｇ Ｅｍｅｒｇｅｎｃｙ Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ Ｃａｒｅ［Ｊ】．Ｅｍｅｒｇ Ｍｅｄ ２，２０１ ｌ，２８（５）： ４１６—４２１． 本研究发现，实施风险管理前后，不良护理事件发生率明 显下降，由最初３０起／年降至１０起／年，其中因意外事件发生 及护士电脑录入问题基本杜绝，给药问题有明显改善，差异具 有统计学意义（详见表１）。同时，护士自身风险意识有明显提 高；并且护理质量改善也得到患者普遍认同。如实施前，患者 对护士的服务质量总评分仅（７７．３８±１．１９）分，实施后，总评 分升至（９３．１±０．９２）分。由此可知，实施护理风险管理，不 ［６】郭琼莉．静脉输液护理风险管理的方法与效果［Ｊ］．中国实用护理杂志， ２０１３，２９（ｚ１）：２１３． ［７］冷育清，李玉芬，商月娥，等＿ｆ］诊高危患者就诊过程中的风险管理［Ｊ１．中华 护理杂志，２０１０，４５（１１）：１００６．１００８． ［８】徐灵莉，邓本敏，唐玲，等．护理风险管理能有效提高糖尿病合并恶性肿瘤患 者的化疗疗效［Ｊ】．第三军医大学学报，２０１３，３５（０４）：３５１．３５４． 【９】余新颖，马琳．护理风险管理在急诊科护理管理中的应用ｆＪ］．中国实用护理 杂志，２０１２，２８（１２）：８９．９０． 仅能改善以往护理问题，还能促进护士自我能力的完善及自身 素质的提高。而从患者最终满意度的调查研究也验证了护理风 险管理的临床应用价值，患者有最初满意度８１．０％升至９４．０％， 差异具有显著统计学意义（ｘ ＝２３．１８，Ｐ＜０．０１），详见表３。 ［１０］裴玉萍 敏．实施护理风险管理的效果分析［Ｊ］．中国实用护理杂志，２０１０ ２６（２３）：７２－７３． 【１１］Ｋｌｅｐｐｅｒ Ｂ．Ｐｒｉｍａｒｙ Ｃａｒｅ ａｓ ａ Ｐｌａｔｆｏｒｍ Ｆｏｒ Ｆｕｌｌ Ｃｏｎｔｉｎｕｕｍ Ｈｅａｌｔｈ Ｃａｒｅ 另外，本文对投诉事件进行分析，实施前，患者主要投诉护士 缺乏责任感、护理态度以及护理技能；而实施后，对护理技能 投诉较多，由此可知，要想获得更高的患者满意度，仅靠管理 是不够的，自身技能的提高也是至关重要的。 Ｒｉｓｋ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ［Ｊ］．Ｔｈｅ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆａｍｂｕｌａｔｏｒｙ Ｇａｔｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，２０１３，３６（４）： ２８０．２８５． 综上所示，护理风险管理有助于提高医护人员风险意识， 编辑：白莉 编号：ＥＢ １５０４１６１０（修回：２０１５．０５．１５） 发热门诊的护理质量管理及效果 Ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓ ｏｆ ｎｕｒｓｉｎｇ ｉｎ ｆｅｖｅｒ ｃｌｉｎｉｃｓ 荣成 张丹 王军 （第二炮兵总医院，北京，１０００８８） 中图分类号：Ｒ４７ 文献标识码：Ａ 文章编号：１６７４—７８６０（２０１５）２１－０１３６－０３ 【摘要１目的：旨在观察ＰＤＣＡ在发热门诊护理质量管理应用中的 Ｉ盘床疗效，以期为临床运用提供依据。方法：本研究将 ２０１５年３月—２Ｏ１５年４月间我院收治的２００例发热患者，随机分为观察组和对照组各１００例。观察组在常规护理的基础上采用 ＰＤＣＡ循环进行护理质量管理；对照组患者单独采用常规护理。待患者都出院后，将两组患者的护理质量和护士的护理操作能力 进行对比，分析其异同。结果：观察组患者的护理质量明显优于对照组，护理操作能力亦明显优于对照组，差异有统计学意义（Ｐ ＜０．０５ ｏ结论：护理发热门诊患者时，在常规护理的基础上采用ＰＤＣＡ循环进行护理质量管理，可以有效优化护理质量，提高护 士的护理操作能力，值得临床推广应用。 ‘ 【关键词】ＰＤＣＡ循环；发热门诊；护理质量管理；效果评价 中医临床研究２０１５年第７卷第２１期 一１３７． ［Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅ：Ｔｏ ｏｂｓｅｒｖｅ ｔｈｅ ｃｌｉｎｉｃａｌ ｅｆｉｃａｃｙ ｆｏｆＰＤＣＡ ｉｎ ｆｅｖｅｒ ｏｕｔｐａｔｉｅｎｔ ｃａｒｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓ ｎ ｉｏｒｄｅｒ ｔｏ ｐｒｏｖｉｄｅ ａ ｂａｓｉｓ ｆｏｒ ｃｌｉｎｉｃａｌ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ．Ｍｅｔｈｏｄｓ：２００ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｗｉｔｈ ｆｅｖｅｒ ａｄｍｉｔｔｅｄ ｉｎ ａ ｈｏｓｐｉｔａｌ ｂｅｔｗｅｅｎ Ｍａｒｃｈ ａｎｄ Ａｐｒｉｌ ２０１５ ｗｅｒｅ ｒａｎｄｏｍｌｙ ｄｉｖｉｄｅｄ ｉｎｔｏ ｔｗｏ ｇｒｏｕｐｓ；ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎ ｇｒｏｕｐ ａｎｄ ｔｈｅ ｃｏｎｔｒｏｌ ｇｒｏｕｐ ｗｉｈ １００ ｃａｓｅｓ ｅａｃｈ．Ｔｈｅ ｏｂｓｅｒｖａｔｉｔｏｎ ｇｒｏｕｐ ｗａｓ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ＰＤＣＡ ｃｙｃｌｅ ｉｎ ｒｏｕｔｉｎｅ ｃａｒｅ ｏｎ ｔｈｅ ｂａｓｉｓ ｏｆ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｃａｒｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｔｈｅ ｃｏｎｔｒｏｌ ｇｒｏｕｐ ｏｆ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｗｅｒｅ ｐｒｏｖｉｄｅｄ ｃｏｎｖｅｎｔｉｏｎａｌ ｃｏｖｅ ａｌｏｎｅ．Ｔｈｅ ａｂｉｌｉｙ ｔｏ ｏｐｅｒａｔｔｅ ｔｗｏ ｎｕｒｓｉｎｇ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｃｏｖｅ ｆｏｒ ｐａｔｉｅｎｔｓ ａｎｄ ｎｕｒｓｅｓ ｗｅｒｅ ｃｏｍｐａｒｅｄ ａｎｄ ｔｈｅ ｓｉｍｉｌａｒｉｔｉｅｓ ａｎｄ ｄｉｆｅｒｅｎｃｅｓ ｗｅｒｅ ａｎａｌｙｚｅｄ ａｆｔｅｒ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｗｅｒｅ ｄｉｓｃｈａｒｇｅｄ．Ｒｅｓｕｌｔｓ：Ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｃｏｖｅ ｏｆ ｐａｔｉｅｎｔｓ ｉｎ ｔｈｅ ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎ ｇｒｏｕｐ ｗａｓ ｂｅｔｔｅｒ ｔｈａｎ ｈａｔ ｉｔｎ ｔｈｅ ｃｏｎｔｒｏｌ ｒｏｕｐ．ｔｇｈｅ ａｂｉｌｉｙ ｔｔｏ ｃａｒｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ ｗａｓ ａｌｓｏ ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔｌｙ ｂｅｔｔｅｒ ｉｎ ｈｅｔ ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎ ｒｏｕｇｐ，ｔｈｅ ｄｉｆｅｒｅｎｃｅ ｗａｓ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌｌｙ ｓｉｇｎｉｉｆｃａｎｔ（尸 ＜Ｏ．０５）．Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ：Ｆｅｖｅｒ ｏｕｔｐａｔｉｅｎｔｓ ｒｏｕｔｉｎｅ ｃａｒｅ ｕｓｉｎｇ ｈｅｔ ＰＤＣＡ ｃｙｃｌｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｃａｎ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ ｏｐｔｉｍｉｚｅ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｙ ｏｆ ｔｃｏｖｅ ａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ａｂｉｌｉｙ ｏｆｎｕｒｓｅｓ ｔｃａｒｅ ｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ ｔｈｕｓ ｗｏｒｔｈｙ ｏｆｃｌｉｎｉｃａｌ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ． ［Ｋｅｙｗｏｒｄｓ】ＰＤＣＡ ｃｙｃｌｅ；Ｆｅｖｅｒ ｃｌｉｎｉｃｓ；Ｃｏｖｅ Ｑｕａｌｉｙ ｔＭａｎａｇｅｍｅｎｔ；Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｄｏｉ：１０．３９６９￣．ｉｓｓｎ．１６７４－７８６０．２０１５．２１．０６８ ＰＤＣＡ循环又称戴明环、质量环，是由美国质量管理专家 休哈特博士于１９世纪３０年代首先提出的，后经戴明博士进一 步挖掘和普及，广泛运用于持续改善产品质量的过程中，是全 的特点，制定护理抢救方案，并进行演戏，使各级护士熟练掌 握护理技巧。⑧检查阶段。护理部组织发热门诊进行护理质量 自查，并组织人员定期对患者进行查房；每月随机抽查患者护 面质量管理所应遵循的科学程序【】】。而发热门诊患者的护理质 量直接关系到医院的社会形象、经济效益，是判断一个医院医 疗服务质量的重要指标。因此，如何做好发热门诊患者护理质 量的管理，成为医院工作的重中之重Ｌ２１。本研究采用ＰＤＣＡ循 环进行发热门诊患者的护理质量管理，取得了良好的临床疗 理质量，并对各级护理人员进行考核，使之努力提高专业技能。 ④处理阶段。将护理考核结果纳入护理人员的绩效管理中；对 检查出的护理问题，各科室要充分讨论，得出具体可行的整改 措施，护理部将跟进复查，落实整改效果。 １＿３专科护理考试成绩判断标准 优≥９０分；良ｔ＞８０分，＜９０分；合格ｔ＞６０分，＜８０分； 不合格＜６０分。合格率＝（优＋良＋合格）人数／总人数×１００％； 优秀率＝优秀人数／总人数×１００％。 １．４统计学方法 效，现报道如下。 １ 资料与方法 １．１一般资料 本研究选取２０１４年６月—２０１５年１月期间来我院发热门 诊治疗的患者２００例，包括男性患者９０例，女性１１０例；年 龄为２２￣８３岁，平均年龄为（１８．７－８．２）岁；病程为１ ｈ～４ 本研究使用ＳＰＳＳ１７．０统计软件进行数据分析，计数资料 用 检验，计量资料用ｔ检验，Ｐ＜０．０５为差异有统计学意义。 ２ 研究结果 ２．１护理质量对比 天，平均病程为（８．１７４－２．８４）ｈ；均以各类疾病引起的发热就 诊。将这２００例发热患者按照随机原则分为观察组和对照组各 １００例。两组患者在性别、年龄、病程、临床症状等方面大体 一待患者都出院后，将两组患者的护理质量进行对比。其中 观察组的患者满意度和护理文件质量明显优于对照组；同时， 致，观察数据具有可比性。 观察组患者在常规护理的基础上采用ＰＤＣＡ循环进行护 １．２研究方法 观察组的基础和专业护理质量亦明显优于对照组，差异有统计 学意义（户＜０．０５），详见表１。 表１两组患者护理质量对比Ｉ一（％）１ 理质量管理；对照组患者单独采用常规护理。发放住院患者满 意度调查表，对发热患者的护理质量进行调查。同时，护理部 组织护理质量管理小组对各组的护理文件质量、基础和专业护 理质量进行考察。此外，医院定期组织专科护理操作考试，评 定两组护士的护理操作能力。待患者都出院后，将两组患者的 护理质量和护士的护理操作能力进行对比，分析其异同。 １．２．１常规护理 发热患者均给予体温监测、卧床休息、建立静脉通道、保 ２．２护士护理操作能力对比 在定期举行的专科护理操作考试中，在常规护理基础上采 用ＰＤＣＡ循环进行护理质量管理的观察组护士的优秀率为 持水电解质平衡、物理降温、做好标本收集、避免交叉感染等 护理操作，严密观察病情变化，必要时给以氧气吸入【 。 ２４．Ｏ％，合格率为９６．０％；而单独采用常规护理的对照组护士 的优秀率为１０．０％，合格率为８４．０％，观察组护士的护理操作 能力明显优于对照组，差异有统计学意义（Ｐ＜Ｏ．０５），详见表２。 表２两组护士护理操作能力对比Ｉｎ（％）１ １．２．２ ＰＤＣＡ循环护理质量管理 ①计划阶段。明确各级护士人员的岗位责任，结合医院实 际，制定详细的层级管理制度；注重护士综合素质的培养，制 定详细的护理知识培训计划。②执行阶段。科室定期组织护理 教学查房，教导专业护理知识；开展护理交流会，让各位护理 针对护理中的问题，提出意见改进建议；护理部针对发热门诊 ．１３８． Ｃｌｉｎｉｃａｌ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＣｈｉｎｅｓｅ Ｍｅｄｉｃｉｎｅ ２０１５ Ｖｏ１（７）Ｎｏ．２１ ．３讨论 参考文献 ［１】邢红英，刘超梅，ＰＤＣＡ循环法在手术室护理质量管理中的应用［Ｊ］．中医临 床研究，２０１１，（０３）：１２１－１２２． ＰＤＣＡ是英语单词Ｐｌａｎ（计划）、Ｄｏ（执行）、Ｃｈｅｃｋ（检查１和 Ａｃｔｉｏｎ（处理）的第一个字母，ＰＤＣＡ循环就是按照这样的顺序进 行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。Ｐ（ｐｌａｎ） 计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。Ｄ ｆｄｏ）执 行，具体运作，实现计划中的内容。Ｃ（ｃｈｅｃｋ）检查，总结执 行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问 【２］彭完全，王修卓．发热门诊的护理管理［Ｊ］．实用心脑肺血管病杂 志，２００９，（１ １）：９９８．１０００． ［３］姚丽君，周文超．发热门诊护理管理与效果［Ｊ］．山西职工医学院学 报，２０１３，（０３）：５０—５２． 题。Ａ（ａｃｔｉｏｎ）处理，对检查的结果进行处理，对成功的经验 加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重 现。对于没有解决的问题，应提交给下一个ＰＤＣＡ循环中去解 决【 。 ［４］周如女，罗玲同嫣，等．应用ＰＤＣＡ循环管理提高护理满意度的效果［Ｊ１．解 放军护理杂志，２０１３，（１１）：４８．５１． 本研究发现，在常规护理基础上采用ＰＤＣＡ循环进行护理 质量管理的观察组患者的护理质量明显优于单独采用常规护 理的对照组，差异有统计学意义（尸＜０．０５）：观察组护士的护 理操作能力亦明显优于对照组，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５）。 综上所述，临床护理发热患者时，在常规护理的基础上采 用ＰＤＣＡ循环进行护理质量管理，可以有效优化护理质量，提 编辑：赵聪编号：ＥＢ．１５０４３０１１（修回：２０１５—０５．１５） 高护士的护理操作能力，值得临床推广应用。 人文关怀在儿科护理中的应用体会 Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ ｏｆ Ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ Ｃｏｎｃｅｍ ｉｎ Ｐｅｄｉａｔｒｉｃ Ｎｕｒｓｉｎｇ 王小霞 （焦作市山阳区百间房社区卫生服务中心，河南焦作，４５４１５０） 中图分类号：Ｒ４７３．７２ 【摘文献标识码：Ａ 文章编号：１６７４—７８６０（２０１５）２１－０１３８—０２ 要】目的：探讨人文关怀在儿科Ｉ临床护理工作中的应用体会。方法：结合当今医疗护理工作中“以人为本”的新理念， 分析和探讨儿科·临床护理工作中的人文关怀服务。结果：人文关怀服务促使儿科患者及其家属在，临床护理工作中感受到温暖、关 怀和信任，同时也促使护理人员感受到被尊重、信任和温暖，符合“以人为本，用心服务”的新理念要求。结论：人丈关怀服务 在儿科临床护理实践中的实施，能为患者及其家属营造和谐的环境，促进患者配合和家属认可，并建立起良好的护患关系，减轻 护理人员工作、心理负担，提高临床护理Ｔ－．作的整体服务水平和质量。 Ｉ关键词】人文关怀；儿科护理；应用体会 ［Ａｂｓｔｒａｃｔ］０ｂｊｅｃｔｉｖｅ：Ｔｏ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅ ｔｈｅ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ ｃａｒｅ ｉｎ ｐｅｄｉａｔｒｉｃ ｎｕｒｓｉｎｇ．Ｍｅｔｈｏｄｓ：Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ｎｅｗ ｃｏｎｃｅｐｔ ｏｆ Ｈｕｍａｎ．ｏｒｉｅｎｔｅｄ ｉｎ ｔｈｅ ｗｏｒｋ ｏｆ ｍｅｄｉｃａｌ ｎｕｒｓｉｎｇ，ｔｈｅ ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ ｃａｒｅ ｉｎ ｐｅｄｉａｔｒｉｃ ｃｌｉｎｉｃａｌ ｎｕｒｓｉｎｇ ｉｓ ａｎａｌｙｚｅｄ ａｎｄ ｄｉｓｃｕｓｓｅｄ．Ｒｅｓｕｌｔｓ：Ｔｈｅ ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ ｓｏｌｉｃｉｔｕｄｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｐｒｏｍｐｔｅｄ ｐｅｄｉａｔｉｃ ｐａｔｉｒｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅｉｒ ｆａｍｉｌｉｅｓ ｆｅｅｌ ｗａｒｍ，ｃａｒｉｎｇ，ａｎｄ ｔｒｕｓｔ ｉｎ ｔｈｅ ｃｌｉｎｉｃａｌ ｎｕｒｓｉｎｇ ｗｏｒｋ，ｂｕｔ ａｌｓｏ ｔｏ ｐｒｏｍｏｔｅ ｔｈｅ ｎｕｒｓｉｎｇ ｓｔａｆｆ ｔｏ ｆｅｅｌ ｒｅｓｐｅｃｔｅｄ，ｔｒｕｓｔ ａｎｄ ｗａｒｍ ｉｎ ｌｉｎｅ ｗｉｔｈ ｔｈｅ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｏｆ ｔｈｅ ｎｅｗ ｃｏｎｃｅｐｔ ｏｆ Ｈｕｍａｎ—ｏｒｉｅｎｔｅｄ ａｎｄ ｃｏｎｓｉｄｅｒａｔｅ ｓｅｒｖｉｃｅｓ．Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ：Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ ｃａｒｅ ｉｎ ｐｅｄｉａｔｒｉｃ ｃｌｉｎｉｃａｌ ｎｕｒｓｉｎｇ ｐｒａｃｔｉｃｅ，ｆｏｒ ｐａｔｉｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅｉｒ ｆａｍｉｌｉｅｓ ｔｏ ｃｒｅａｔｅ ｈａｒｍｏｎｉｏｕｓ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｐｒｏｍｏｔｅ ｔｈｅ ｃｏｏｐｅｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｐａｔｉｅｎｔｓ ａｎｄ ｔｈｅｉｒ ｆａｍｉｌｉｅｓ ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ ａｎｄ ｅｓｔａｂｌｉｓｈ ａ ｇｏｏｄ ｎｕｒｓｉｎｇ ｐａｔｉｅｎｔ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ，ｒｅｄｕｃｅ ｔｈｅ ｎｕｒｓｉｎｇ ｗｏｒｋ ａｎｄ ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌ ｂｕｒｄｅｎ，ｉｍｐｒｏｖｅ ｈｅ ｏｖｅｒａｌｌｔ ｓｅｒｖｉｃｅ ｌｅｖｅｌ ａｎｄ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ ｔｈｅ ｃｌｉｎｉｃａｌ ｎｕｒｓｉｎｇ ｗｏｒｋ． ［Ｋｅｙｗｏｒｄｓ］Ｈｕｍａｎｉｓｔｉｃ Ｃｏｎｃｅｒｎ；Ｐｅｄｉａｔｒｉｃ Ｎｕｒｓｉｎｇ；Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｅｘｐｅｉｒｅｎｃｅ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４·７８６０．２０１５．２１．０６９ 如今，随着社会发展水平的不断提高，人们生活质量日益 提高，医学模式的转变，人们对健康的要求也越来越高，护理 工作必须从“以疾病为中心”的传统护理模式向“以患者为中 心”的人性化护理模式转 ”。实施人文关怀，给患者人性化 的帮助，提高患者满意度成为医院发展的主旋律，我科在儿科 中实施人文关怀护理，取得了显著效果。
