消防工作标准

消防监控中心工作标准

1、电视监控系统24小时开通运行，设立24小时监控值班岗，全面了解和严密监视酒店的安全情况。当班工作人员要密切注意屏幕情况，发现可疑情况及时采取跟踪监视和定点录像，并通知内保人员，加以关注或询问，同时向安管部报告，并做好记录拷贝。

2、消防报警系统24小时开通运行，如发现火灾自动报警系统报警，迅速通知消防中控跑点人员携带消防应急箱和对讲机迅速赶往现场，同时根据现场跑点人员的信息反馈，如确有火情，要严格执行酒店应急程序（即通知、监视、信息、命令、汇报），火警处理要及时（逢报警必跑、有处理结果、有记录）。

3、消防监控中心与工作无关的人员不得擅自进入，如需进入消防监控中心参观或查阅录像，严格执行门襟制度，注：（进入室内参观由安管部经理批准。查阅监控录像、填写监控录像查阅单，需所属部门领导同意签字，酒店主管副总批准方可，同时要办理登记手续 。

4、消防监控中心，保持室内整洁，温度符合要求（即：温差7度 18—25 度 ）做好交接班工作（即：卫生、物品、 当班情况、代办事宜 ）值班日志要简单明了，字迹清晰。

5、定期进行测试和检查，严格执行行业标准（即：日、周、月、季、年查检），发现设备、设施发生异常和故障，及时报告主管或相关技术人员，进行维修，并做好记录。

监控录像查阅工作标准

1、查阅申请部门指派专人到安管部填写监控录像查阅申请单。

2、申请查阅部门负责人签字批准。

3、安全管理部经理审核签字。

4、中控室当班值机员根据录像查阅单提供的点位、时间段进行回放。

（注：值机员3分钟进入回访画面）

5、消防中心根据实际需要对重点时间段录像进行拷贝存档。

6、未经安全管理部经理批准录像不准刻录或拷贝带走。

录像查阅：

即填写申请、领导核实、描述清楚、需要拷贝领导批准

灭火器使用标准

干粉手提式：

使用时先拔掉保险销（有的是拉起拉环），再按下压把，干粉即可喷出，灭火时要接近火焰喷射；干粉喷射时间短，喷射前要选择好喷射目标，由于干粉容易飘散，，不宜逆风喷射。

注：干粉灭火器不能扑救轻金属燃烧的火灾。

干粉推车式：

首先将推车灭火器快速推到火源近处，拉出喷射胶管并展直，拔出保险销，开启扳直伐门手柄，对准火焰根部，使粉雾横扫重点火焰，注意切断火源，控制火焰窜回，由近及远向前推进灭火。

二氧化碳灭火器：

使用时，鸭嘴式的先拔掉保险销，鸭把下压即可，手轮式的要先取掉铅封，然后按逆时针方向旋转手轮，，药剂即可喷出，手指不宜触及喇叭筒，以防冻伤，二氧化碳灭火器射程较近，应接近着火点，在上风方向喷射。

注：不可用它扑救钾、钠、镁、铝等物质火灾。

灭火器使用：

即拔掉保险销、对准火源的根部、鸭把再下压、距离要合理、一定站在上风口

防毒面具使用标准

1、使用防毒面具应按头型大小选用适当型号，以保持其严密性。

2、在使用前应将面罩\\导气管\\滤毒罐连接后戴好，用胶塞或用手堵严滤毒罐进行呼吸，如没有空气进入面具，说明这套面具是严密的，否则应详细检查修理或更换，密封不好的面具不准使用。

3、面具污脏时，可用肥皂水或0.05的高锰酸钾溶液消毒，面罩使用后，应存放在干燥通风易取用地点，不可接触油苯类油剂，还应远离热源防止损坏。

4、使用10—15米长胶管防毒具，胶管口应放在通风良好的上风侧。

5、防毒面具在岗位应设专柜保管，接班交班，严防丢失损坏。

防毒面具使用：

即型号适合、连接戴好、检查滤罐、漏气末用，定期保洁、存放规范

防暴毯、防爆栏操作标准

当遇有可疑爆炸物需处理时：

1、警戒范围：要设定30-50平米的安全区域，第一时间疏散建筑内人群。

2、操作人员：必须是受过培训的专业队员或安全技能骨干。

3、搬运要求：两名队员合力平提防暴栏，运送到指定位置。

4、使用技巧：处置人要穿防爆服，没有防爆服的，也可穿消防战斗，将头盔前罩必须放下，双手平提防爆栏，将可疑爆炸物扣在其中，再将防爆毯平铺罩防爆栏上。

防爆毯、栏的使用：

即安全范围、专业操作、一定平提、防护到位、扣住覆盖

备注：使用过防爆毯和防爆栏不得重复使用，保持干燥、洁净

消防中控人员查报火警标准操作程序:

一、接报火警

报警机出现火警信号后，中控人员应迅速确定火警地点，按规定时间（五层以下3分钟、六层以上4分钟乘坐消防电梯）必须赶到现场。

二、查客房火警

1、一名中控人员携带消防应急箱，另一名就近提取灭火器，会同服务员、大堂经理、工程部人员敲门，报清“您的房间报火警，需要检查原因”，进房后查清报警原因。如是误报，临别时应向客人说“对不起，打扰您了”

2、如发现可认为返酒店有关规定，在房间内动用明火（焚烧纸张、卧床吸烟、使用大功率电加热设备），应对客人进行劝说（注意态度与方法）并上报领导。如造成酒店财产损失的，有相关部门出面与客人协商赔偿

必要时为客人介绍活在逃生知识

3、如房间无人应立即使用客房部总钥匙打开房门，与服务员一同面对房间进行检查

3、必须查清报警原因，确属误报的应通知消防中控室复位

三、发现火情

1、若火势较大，应立即进行扑救。在扑救过程中立即上报，按照火灾应急预案进行处理

2、扑灭火灾后，要保护好现场，依据事实写出火灾事故调查报告

火警通报标准：

即确认信息、立即通报、等待反馈、适时应变、误报复位、火警预案

开具动火作业动火证、查验动火点工作标准：

一、开具动火证

1、首先确认是否经本部门负责人同意，在查验动火人员是否有动火操作证件。

2、问清动火地点、动火形式，在消防中控人员对动火地点进行检查，符合动火条件后，填写临时动火作业申请表。

3、在动火证上填写施工单位、动火单位负责人姓名、动火部位、动火作业起止时间、现场看火人姓名。

4、以上各项确认无误后发放动火证，可以动火。

二、现场要求

1、清理动火现场10米内的易燃物品。

2、配备灭火器，专职看火员和一桶水。

3、露天动火风力超过5级，立即停止动火作业。

4、如动火地点较多，需移动动火部位时，动火人员应通知消防中控室。

5、动火完毕后，拉闸断电查看余火半小时，无影患后施工人员方可离开。

三、检查工作

1、消防中控人员不定时对动火现场进行检查，内容包括：是否按动火证上要求进行操作。

2、电气焊过程中是否有违章操作现象（如：电焊机不符合要求；是否使用专用焊接线；氧气、乙炔是否符合安全距离；熔渣掉落到下一层是否有人看守等）。

3、如发现有违章现象立即进行纠正，严重者责令停工并收回动火证。

4、动火结束：动火结束后，将动火证交回消防中心。

火灾应急预案工作 标准：

一、报警和接警（火灾控测器、报警员工报警、客人报警）

一旦发生火情，要迅速将火灾信息传递到消防中控室，报警方式通常有以下三种：

1、火灾自动探测器报警：

该层工作人员和巡逻人员应立即到现场确定是否形成火灾。

2、员工报警：

应向消防中控室讲清着火地点部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名（员工号）及报警电话号码等。

3、宾客报警：

消防控制室要迅速准确地记录火灾信息，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物质、目前情况等。

4、确认起火后：

电话总机以最快的方式通知有关人员，有无线电寻呼系统的单位可以事先设定的号码进行群呼，尚无上述系统的应以电话尽快通知。

电话通知原则上应按如下顺序：

总经理（夜间通知夜间经理）

保安部（由保安部转报上级主管部门）

工程部

客房部

前厅部

着火部位所在部门经理

二、成立灭火救灾指挥部

1、由酒店的最高负责人和保安部、工程及事发部门的负责人（夜间有夜间经理、保卫、工程及施法部门的值班干部）查看现场情况组成灭火救灾指挥部，由饭店的最高负责人担任指挥。

2、根据“及时掌握信息、通讯联络畅通、离现场不远并且便于撤离的原则，灭火救灾总指挥部的地点可设在消防中控室、电话总机房或另选合适地位。

三、通报

根据火灾的发展情况，决定向某区域通报或向全饭店通报。通报的次序为：着火层、着火层以上各层、有可能蔓延的着火层以下各层

四、疏散和救护

1、通报命令由灭火指挥部决定并下达

2、根据建筑特点和周围情况，事先划定供疏散人员集结的安全区域。

3、疏散工作责任到人

4、疏散顺序

5、现场救护，组织本饭店医务人员在安全区及时对伤员进行处理或送医院救治

五、组织救火

1、在着火层现场的相对安全点或着火层以下设立现场指挥组；现场指挥组的组成人员：保安部专职消防主管（或饭店义务消防队负责人、保安部其他干部）、工程部有关技术人员、事发部门的工作人员

2、公安消防人员到场后，协同组织灭火抢救

六、防烟排烟

1、启动送风排烟设备，疏散楼梯间及前室保持送风排烟

2、关闭防火分区的防火门、防烟门

3、将客用电梯全部降至底层、禁止使用

七、安全警戒

1、建筑外围的警戒任务是：清除路障，指挥无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好建筑外围秩序，为公安消防队到场展开灭火创造有利条件

2、建筑物首层出入口的警戒任务是：不准无关人员进入建筑，指导疏散人员离开建筑，看管好从着火层疏散下来的物件；保证消防电梯为消防人员专用，指引公安消防人员进入着火层及消防中控室（灭火救灾指挥部所在地），为灭火行动维持好秩序

3、着火层下一层的警戒任务是：指挥疏散人流向安全区有秩序撤离；阻止应疏散的人员返回着火层或以上楼层；防止有人趁火打劫、趁乱破坏，保护好消防装备器材

八、通讯联络

1、建立通讯联络，使各级有关人员能迅速正确地接收火灾信息，按火灾应急预案中制定的部委就位和履行职责。

2、保证建筑内外、着火层与消防中控室、消防中控室与饭店供水、供电等部门的电话、无线电通讯联络畅通。

3、建筑内的电话要最大限度地保持畅通，有关层面的工作电话设专人接听，及时传话。

4、尚无通讯联络工具（或通讯联络工具因火灾影响的），必须选择熟悉各部门位置，各部门负责人的人员负责口语通讯联络。

九、设施保障

1、保证消防用水、用电供应不断

2、保证灭火器材的供给和完好

3、保证伤员救护或疏散物资、运输消防器材的车辆调度

十、发生火灾时，有关部门（岗位）应有的反应

保安部

1、奉命赴现场指挥，组织、指挥义务消防队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。

2、指派义务消防队员运来手推消防器材车，备好现场必须的灭火器、防烟防毒面具及破拆工具等。

3、指派保卫人员/义务消防队员在建筑首层控制消防电梯的使用。

4、指派保卫人员/义务消防队员指导疏散建筑周围空地上的无关车辆，并在饭店大门口迎接公安消防队的到来；指引消防车停靠室外消火栓指明水泵接合器的位置，再带领公安消防人员到达火灾现场和饭店灭火救灾指挥部的所在地。

5、中控室应注意观察无人警戒的楼面及出入口，及时发现火势蔓延情况并防止犯罪分子趁火打劫和破坏

6、立即将火灾情况报告饭店领导（夜间报总值班）和有关公安部门

工程部

1、派一名技工在消防泵房按命令启动、关闭消防泵，并确保消防泵正常运转，消防用水不间断。

2、派出电工控制失火部位的电源，及时切断必须切断的电源，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，并保证消防用电不间断。

3、将客梯沉到底层关闭，消防电梯切换为手动控制交公安消防队或保安部门使用。

4、启动正压送风排烟设备（无前述设备的，正确使用自然通风排烟法排烟）

关闭空调装置和煤气总阀。

5、组织人员投入灭火。

6、必要时向公安消防人员提供建筑结构及有关设施设备的情况，为正确、迅速灭火救人当好参谋和助手。

客房部

1、准备足够的湿毛巾，（用于个人防烟枪）组织人员投入灭火。

2、抢救、疏散着火层的宾客并按指令疏散费着火层的宾客到达指定的安全区域。3、在前台的配合下准确统计撤离人数，安抚客人情绪。

4、与前台配合，持客房总钥匙和住店客人名册逐间搜寻着火层及其他楼面的所有客房，检查是否有客人尚未撤离，确认房间无遗留人员后关上房门并在房门上留下“人员已撤离”

标记。

5、撤离露面时关闭防火，防烟门。

6、控制楼面人员出入，阻止已疏散的宾客再返楼面。

7、如果客房发生火灾，灭火后派人保护现场。

前厅部

1、前台停止营业，管好钱物、账册和旅馆登记薄单。

2、按指令或视火灾情况移运旅客存放的贵重财务和行李。

3、准备好住店旅客的名册，与客房部配合，到楼面检查客人是否已全部撤离到4、指定的安全区，并统计撤离宾客人数，安抚宾客情绪。

餐饮部

1、停止营业，管好钱物。

2、厨房应关闭煤气阀门。

3、按指令或视火情由服务员引导疏散餐厅、酒吧（咖啡室）、舞厅的客人

组织人员投入灭火。

其他安排及要求：

1、消防中控室和电话总机在未接到总指挥撤离的命令前，必须坚守岗位，快速、准确、无误地传递火灾信息及指挥部的指令，保证报警，通讯设备的完好。

2、其他各部、室：指派本饭店医务人员进行现场救护。

3、安排车辆及驾驶员待命，听候总指挥的调遣，负责接送领导、护送伤员、抢救疏散物资等。

4、准备和提供灭火救灾中必需的其他物品

5、组织人员投入灭火救人，并指定专人值班听候总指挥命令