作者：李斌
作者机构：齐齐哈尔第一百货商店集团有限公司 出版物刊名：中国经贸 页码：88-88页
年卷期：2015年 第7期
主题词：零售企业;售后服务;意义;措施
摘要：随着市场竞争的加剧，对于零售企业的经营发展造成了一定的冲击，所以为了提高零售企业的核心竞争力，需要紧跟时代的步伐，及时调整经营思路。在市场导向由卖方市场转向买方市场的形势下，对于零售企业的经营战略形成了一种挑战。售后服务作为一种附加价值，是零售企业经营管理中重要的经营策略，也是顺应时代发展的主要途径。文章对于零售企业售后服务管理的相关问题进行了分析，对于提高零售企业的经营管理水平具有重要的意义。
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