MAS业务培训材料-信息化办公室

一、 业务描述

MAS(移动代理服务器 Mobile Agent Server)是中国移动为适应行业集团客户对信息化移动应用不断增长的需求,推出的解决行业用户基于移动终端的信息化应用服务。

二、 业务特点

1、MAS终端用户可以使用短信、彩信、WAP以及手机应用程序等方式，通过MAS服务器访问集团客户IT系统的各种应用。

2、MAS服务器部署在企业内部，通过应用适配模块与企业现有业务系统耦合，实现企业应用移动化。

3、MAS服务器提供灵活的自服务门户，集团管理员和集团个人用户可根据相应权限进行管理。

三、 业务卖点

手机+ MAS，可以用手机实现和公司已有的各种应用系统（ OA 、CRM、ERP）的无缝连接，把各种工作功能从电脑及网络平台延伸到手机上，通过手机就可以实现原来只能在电脑上操作的各种功能，从此摆脱办公室和电脑的束缚，随时随地，移动上班！

四、 业务分类 （一）移动OA(MAS)

移动OA是通过部署MAS服务器的方式与集团客户原有的OA系统进行耦合，主要为集团客户提供基于移动无线网络访问单位内部OA系统的解决方案。客户能够通过移动终端随时随地的接入公司或者单位内部的OA系统，实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录等的业务流程。

移动OA既可以有效改善企业、的办公环境，简化机构之间的沟通方式，又可以有效改善企业、的办公接入方式。外出人员通过手机，就可随时随地进行公文处理，完成移动公文审批、移动信息查询等工作。

（二）移动财务(MAS)

移动财务系统主要为集团大客户提供了建立基于移动无线网络访问单位内部财务系统的业务应用方案，在移动网上实现原有财务系统的常用业务流程，让使用手持设备（PDA、手机）的人员可以通过移动网络访问单位内部财务系统，进行财务流程管理、收款、付款、对帐、查询等相关的业务处理，以提高工作效率、降低成本，同时满足各企事业单位财务管理的移动化需求。

（三）移动进销存(MAS)

移动进销存系统是通过部署MAS服务器的方式与集团客

户原有的进销存系统进行耦合，主要为集团客户提供基于移动无线网络访问内部进销存系统的解决方案，客户能够通过

移动终端随时随地的接入系统，及时反映企业的采购、销售、库存状况，并利用移动进销存系统将各种需要的数据上传到销售、采购、管理等系统，同时可以通过终端来实时地查询和掌握信息，使原有的只能在PC和局域网中使用的功能和数据扩展到移动网络和手机等移动终端设备，以短信、彩信、WAP等为媒介进行信息收发的双向传递和交互式传递。

（四）移动客服(MAS)

移动CRM系统是通过部署MAS服务器的方式与集团客户原有的CRM系统进行耦合建立的。移动CRM主要是通过移动终端利用移动无线网络访问CRM系统，集团客户能够通过移动终端随时随地的接入系统，进行CRM系统客户资料收集、管理、营销、客户服务等各项工作。

（五）手机邮箱(MAS)

手机邮箱系统是通过部署MAS服务器的方式与集团客户

原有的邮件系统进行耦合，是指把集团客户邮件服务器的邮件，通过中国移动推送平台建立的安全连接，主动推送到相应用户手机终端上的业务形式。用户可以在手机上查看邮件正文和附件，还可通过手机终端回复、转发和撰写电子邮件以处理公司内部事务。能够提高用户工作效率，并通过对现有企业邮件系统整合，降低企业信息化成本。

（六）无线网站(MAS)

通过移动终端（手机、PDA等）访问的互联网网站，称为无线网站。无线网站可以实现普通网站的绝大多数功能，但主要针对无线终端用户使用。无线网站使用户无需再依靠网线，随时随地都可以访问，获取信息，提高了用户的工作效率，同时使信息在第一时间发挥最大价值。

八、常见问题解答

1、什么样的客户适合用移动办公？

企业或部门有较多的分支机构，内部人员经常有外出办公或者出差但仍需通过办公系统处理工作的客户。 2、移动办公对客户的手机有什么要求吗？

根据移动办公系统实现的方式不同对终端的要求也有所不同：对于通过短信/彩信/WAP方式实现的移动办公系统对终端没有特殊的要求，只要能够正常的使用相应业务即可；对于需要通过在用户终端安装客户端方式实现的系统，目前主要适用于Linux和Windows Mobile的操作系统的手机。移动办公功能越强大对手机终端的要求越高，适用的终端类型还需要根据各公司开展的具体业务确认。 3、移动办全吗？

移动办公有一套完整的安全机制,从发送通道(专有通道)、信息内容(内容加密)、系统后台(软硬件防火墙部署等)

等多个方面保证客户网络和信息安全，同时每个企业有自己单独的信息中心,彼此.不会造成多个集团信息的混淆和相互影响。

4、移动OA可以接受和发送图片吗？

主要根据实现的方式不同有所区别：通过短信方式实现的系统不能够提供图片的发送和接收；通过客户端方式实现的系统能够支持多种格式的图片的发送和接收。

5、手机邮箱（PUSH EMAIL）对客户的手机有什么要求吗？

手机邮箱（PUSH EMAIL）业务要求客户手机为中国移动测试通过、明确支持的智能手机。目前通过中国移动测试并支持的手机有26款。

Nokia 6600 6260 6670 7610 3230 6681 6708 9300 N70 N72、Sony Ericsson P910c 、MOTO A780 E680i A1200、HP 6515、Dopod 310 565 575 585 566 586 696 830 838 、联想 ET960 ET980

手机邮箱系统根据实现的方式不同对手机终端的要求也不同，目前的实现方式是需要在用户手机上安装客户端软件，主要支持的是智能型手机。 6、手机邮箱（PUSH EMAIL）安全吗？

手机邮箱（PUSH EMAIL）完全满足企业客户的安全要求。不改变企业现在网络安全策略，采用端到端的SSL加密传输通道推送邮件。其他企业客户不会收到本单位的邮件。 无线网站系统有一套完整的安全机制，从信息内容、系统后台等多个方面保证客户网络和信息安全，在不改变企业现在网络安全策略的前提下，采用端到端的SSL加密传输通道推送邮件。同时系统具有安全认证机制，通过用户身份口令认证，充分保证系统的安全。

7、手机邮箱（PUSH EMAIL）可以接受和发送图片吗？ 手机邮箱（PUSH EMAIL）可以接受和发送各种类型图片。包扩BMP、GIF、ICO、JPE、JPEG、JPG、PNG、TIF、TIFF、PCX等图片格式。

手机邮箱能够通过附件接收和发送各种类型的图片。 8、无线网站对客户的手机有什么要求吗？

无线网站业务要求客户的手机能够支持WAP，并开通的了GPRS功能。 9、无线网站安全吗？

无线网站系统有一套完整的安全机制，从信息内容、系统后台等多个方面保证客户网络和信息安全，同时系统具有安全认证机制，通过MAS平台的用户身份鉴权，以及传统系统的用户和口令验证，可以充分保证系统的安全。 10、无线网站可以接受和发送图片吗？

无线网站系统能够通过移动终端WAP浏览器接收各种类型的图片。