部门主管工作考核制度

来源：六九路网

部门主管工作考核制度

一、对象：各部门主管（采用扣分制执行，1分代表1元）二、考核的内容和标准

1、遇到问题，不能及时组织员工解决或解决不力，造成不良后果，扣20

分。

2、部分内部工作指挥协调不力或不及时，造成不良后果。扣20分。

3、部门内部管理不善，对内宽容，包庇，对外回避、隐瞒考核不真实，全

面造成不良后果。扣30分。

4、部门内部出现问题，不追究责任，听之任之。扣30分。

5、部门工作出现职责范围内工作不积极，不能以身作则，扯皮不管或履行

职责没力度，造成不良后果，扣20~40分。

6、为员工为顾客服务意识不强，对反映或投诉问题采取扯皮、推诿敷衍或

处理不及时，造成不良后果。扣30~50分。

7、对外部门关系协调不当，关系紧张，工作开展难，影响部门工作，造成

不良后果。扣20~30分。

8、未履行主管岗位职责，一条扣30分，履行不认真扣20分。三、考核原则：

1、不重复考核：同一件事，对部门员工进行了扣分考核，就对主管个人进

行扣分的考核；对主管个人进行了考核就不对部门员工进行扣分的考核。 2、直接责任考核：即部门员工扣分考核，是主管的个人造成的就只对主管

个人进行扣分考核，部门员工就不再被考核。四、考核程序和方法：

1、通过主管会议，民主通过，少数服从多数，由经理仲裁。

2、主管会成员：经理、前厅部主管、化妆部主管、摄影部主管，可在特殊

情况选优秀员工参加考核。

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