工作流程

关于发货：

售前卖出商品——打单员打印出单——传递到审核员审核，检查是否重复打单，同时统计到销售报表当中——审核通过盖章（如果盖章快递单中有重复发出由审核员承担）——发货员请拿有盖章的快递单到仓库配货并且打包发出。（如果无盖章的快递单发出由仓库自行承担） 关于退款：

客户联系售后申请退款（售后将退货信息统计到退货表格中，同时在订单备注中做好没一个环节的操作记录）——售后告知客户填写退货信息——售后告诉客户快递方式邮寄回公司（到付件绝收）——客户确认快递邮寄会公司——请让客户告知售后邮寄单号——售后签收——检查产品确认无误——填写退款单——提交财务审核——财务审核通过——财务确认退款——退款完毕。（请在订单备注中做好备注以免再次操作退款） 关于换货：

客户联系售后申请退款（售后将退货信息统计到退货表格中，同时在订单备注中做好没一个环节的操作记录）——客户填写邮寄信息——客户确认快递邮寄回公司——客户告知售后邮寄单号——售后签收——检查产品确认无误——填写换货单（邮寄快递单信息）——提交财务审核——财务审核通过——提交仓库安排发货——仓库立即发货——操作完成。（请在订单备注中做好备注以免再次操作退款） 关于资金：

填写申请资金表——提交财务审核——财务审核通过——财务确认出款。 关于厂家入库：

入库人填写入库表——提交仓库——仓库确认数量无误签字——提交财务审核——审核通过——正式入库。 关于售后产品入库：

售后填写入库表——提交仓库——仓库确认数量无误签字——提交财务审核——审核通过——正式入库。 退换货须知：

一：退换货相关条款

1：汇康女鞋承诺7天无理由退换货，在包装完好，不影响二次销售的情况下。 2：鞋被使用，影响二次销售不接受退换货 。（可提供保修服务） 3:所有退换货务必事先联系售后客服，进行审核后方可退换货。 4:非质量问题，由于买家不喜欢造成的退货，运费由买家承担。 5:质量问题：经检查产品本身质量问题退货，（非人为损坏）由本公司承担来回运费，运费按照原订单记录核算。

6:售后工作人员收到退货后，一般3个工作日内处理完毕，客户可查看订单状态查询到最新进展。

7:所有订单退款，退货退款，如果是支付宝支付，从原路返回到支付宝账户。

8：所有订单退款，退货退款，如果是网上银行或者其它方式支付，请提供与收货人姓名一致的帐号进货退款。

二：不接受退换货的情况 1：鞋子被使用，影响二次销售不接受退换货 2：客户退回使用平邮或者到付件的，本公司有权拒收。 3:快递破损件签收后退回，退回途中包装破损导致鞋子破损。 4:退回的鞋子包装不完整，吊牌缺失，不予以退货；促销赠品未退回的，扣除赠品费用。

三：温馨提示：退货时务必要把所有相关鞋子的附件（防尘袋、包装塑料纸、销售单等等）都寄回， 且务必填写退货小帖示告知退货原因，方便售后工作人员帮您尽快处理，所有退货运费一律由客户预先垫付。