HEALTHEDUCATION卫生教育CHINAHEALTHINDUSTRYDOI院10.16659/j.cnki.1672-5654.2020.04.143医院中层干部培训的实践与思考秦秋艳潍坊市脑科医院袁山东潍坊261021[摘要]中层干部是医院的中流砥柱袁是推行现代医院管理制度尧实现高质量发展的中坚力量遥对医院的中层干部进行培训袁提高其综合管理能力和整体素质是医院人才培养体系的重要课题遥该文主要从背景尧意义尧实践应用和对策建议等多方面探讨了医院中层干部培养这项工作袁以期提高医院整体的人力资源管理水平和质量遥[关键词]医院曰中层干部曰人才培养[中图分类号]R19[文献标识码]A[文章编号]1672-5654渊2020冤02渊a冤-0143-03PracticeandThinkingofMiddle-levelCadresTraininginHospitalsQINQiu-yanWeifangBrainHospital,Weifang,ShandongProvince,261021China[Abstract]Middle-levelcadresarethemainstayofhospitals,andtheyarethebackbonetoimplementmodernhospitalmanagementsystemsandachievehigh-qualitydevelopment.Thetrainingofmiddle-levelcadresinhospitalstoimprovetheircomprehensivemanagementcapabilitiesandoverallqualityisanimportantsubjectofthehospital'spersonneltrainingsystem.Thisarticlemainlydiscussesthetrainingofmiddle-levelcadresinhospitalsfromtheaspectsofbackground,mean鄄qualityofthehospital.ing,practicalapplication,andcountermeasures,withaviewtoimprovingtheoverallhumanresourcemanagementleveland[Keywords]Hospital;Middle-levelcadres;Talenttraining随着医疗卫生体制改革的不断深入袁对各级医疗卫生机构提供优质医疗服务资源的要求日益提升遥医院的各级管理层要不断丰富自身的医学知识和管理知识袁才能快速地领悟当前的医改形势和趋势袁高屋建瓴地制定医院的各项战略方针和政策袁不折不扣地推行医院的各项具体实施方案和措施遥医院的中层管理干部大多为临床医技科室的科主任尧护士长和职能部门的负责人袁他们是医院承上启下的重要力量袁对中层管理干部进行管理知识的培训袁能弥补其医学知识丰富但是管理知识欠缺的现状袁增强他们的专业管理能力和执行力袁提升医院的核心竞争力袁实现医院的可持续发展遥1背景在十九大报告中袁**总书记明确指出袁要健全医院的现代管理制度遥现代医院管理制度是指在新医改背景下袁能够适应社会发展和人民需求袁保证医院的公益属性尧改善医院管理能效的系统化尧规范化的外部制度安排和内部制度设计[1]遥现代医院管理制度要求健全医院决策机制尧医疗质量安全管理尧科研管理制度尧人才培养培训制度等袁加强医院文化建设和全面开展惠民便民服务遥[作者简介]秦秋艳渊1988-冤袁女袁山东潍坊人袁硕士袁中级经济师袁研究方向院人力资源管理遥随着现代医院管理制度的不断深入推广袁对医院管理人才的管理能力和综合素质提出了更高的要求遥当前袁很多医院的高层领导已经紧跟医疗体制变革的发展思路袁思想进取尧理想先进袁积极推动深层变革遥临床医技科室尧部门是医院最基本尧最重要并且相对独立的单位袁只有科室尧部门运行达到最佳状态袁医院整体才能成为和谐尧有序袁相互分工又紧密合作袁具有勃勃生机的坚强实体遥但是医院的临床医技科室主任尧护士长和职能部门负责人等作为医院的中层干部袁大部分管理意识淡薄[2]袁依然思想保守尧安于现状尧关注眼前袁以本科室的利益作为努力目标袁欠缺大局思维和全局意识遥医院各项制度的成功推行袁中层干部的执行力起着至关重要的作用袁他们既是医院高层的下属袁要积极有力地传达医院的各项决策尧落实医院布置的各项任务曰他们也是科室职工的上级袁要在科室内部推行科学管理袁及时反映职工的需求和意向袁在医院内部形成融洽和谐的氛围遥因此袁对医院中层干部进行管理知识和综合能力的培训具有必要性和重要性遥2意义2.1促使医院科学决策袁确保战略持续实施科室主任尧护士长和职能部门负责人等作为医院的中层干部袁直接面对和服务临床一线袁掌握的医院信息尧中国卫生产业143HEALTHEDUCATION卫生教育CHINAHEALTHINDUSTRY存在问题等方面更具时效性袁提出的解决方案更加切合实际遥对医院中层干部进行管理知识培训和综合素质能力提升袁能够帮助其通过更加合理尧科学的方式促使医院保持开放尧包容的心态袁有利于创建学习型组织袁为医院的科学决策打下基础袁并为医院战略的有效实施提供支持遥2.2创新变革理念袁提高管理效能用科学的理念推进中层干部的培养工作袁必须改变封闭尧落后和不合时宜的思维定式袁顺应医院的发展变化和新形势新任务的要求袁创新思维模式袁自觉遵循医院发展规律袁从医院现代化建设的战略高度袁审视和谋划干部工作[3]专业人士袁大多没有经过系统地管理知识培训遥科主任尧护士长作为医学理论知识丰富的袁在日常的科室管理工作中经常存在管理无序化尧缺乏科学性等弊端遥因此对中层干部进行培训袁可以使其迅速明确医院的发展重点和战略方向袁在科室内建立科学高效的团队袁提高科室人员的执行力袁提升整个医院的管理效能遥2.3凝聚全院职工袁打造和谐团队科室是医院的组成部分袁每个科室的工作能力和精神面貌都能够影响和反映整个医院的总体氛围遥科室主任尧护士长等中层干部起着上传下达的枢纽作用袁对他们进行规范化培训袁深化整体概念袁提升全局意识袁提高科室每位职工对医院的凝聚力和向心力袁保证医疗质量和服务水平袁真正将每一个科室尧每一名职工内化为推动医院实现高质量发展的驱动器袁通过和谐科室尧团队的打造促使医院实现更好的社会效益和患者口碑遥2.4把握本质所在袁解决突出问题目前袁对医院中层干部如何进行科学化培训袁医疗界还没有明确的界定和规范的划分袁医院内部也常照搬企业人才培训理论对中层干部进行培训袁造成培训理论与实际工作脱节尧培训成效不大等种种弊端遥邀请具有丰富培训经验的专家走进医院进行成体系的中层干部培训袁可以协助医院找出中层干部培训方面存在问题的本质所在袁并能够为医院设计针对性的培训方案袁解决突出问题袁培养中层干部的管理能力和综合素质以及良好的服务意识袁提高中层干部的执行力和领导力袁提升整个医院的管理水平和发展速度遥3医院中层干部培训的实践应用3.1培训对象为了做好人才梯队建设袁储备管理人才袁医院对临床医技科室正副主任尧护士长袁职能部门及后勤管理部门的负责人制定了系统的培训体系和实施方案遥3.2培训时间和课程为了保证医院中层及以上干部培训目标高质量的144中国卫生产业实现袁必须坚持以需求为导向的原则[4]专业工作比较繁重袁同时为保证培训课程的连续性和培遥兼顾到中层干部训质量袁医院决定每两个月开展1次中层干部培训课程袁方式为聘请具有丰富医院管理经验的外聘专家来院授课遥在制定培训计划和方案之前袁医院做了系统的问卷调查袁邀请中层干部选择亟需提升的管理知识和综合能力课程遥经过对问卷进行分析袁确定了选择人数较多的几门课程袁分别包括以下内容遥3.2.1不仅能够提高医院中层干部对部门科室的管理和建设叶现代医院科室管理技能提升曳通过学习该课程袁袁还能提高中层干部完成管理目标的能力袁将科室主任尧护士长的角色由医疗专家提升为科室的管理领导者袁同时加强医院的科室管理袁提升中层干部的综合管理和团队建设能力袁帮助医院中层领导者完成复合型能力转变遥3.2.2和科室两级管理中的衔接层是医院管理的骨干力量叶医院中层干部的角色定位曳医院中层干部是医院[5]是医院业绩与管理水平提升的关键遥该课程的主要目标袁是提升中层干部对领导和管理的理解能力袁改变医院中层干部的思维方式袁与高层领导达成管理共识袁提升中层干部的自驱力袁提高医院中层管理人员的执行能力袁让医院中层练就过硬的内功袁重塑他们的管理能力遥3.2.3mentation叶医院中层管理人员执行力提升想以及方案计划时的实践能力和操作能力capacity冤主要是指员工贯彻政策方针曳执行力渊imple鄄,而员工在执尧战略思行过程中所体现出来的应变能力尧品质尧速度以及态度等,都与企业命运息息相关[6]的3个核心尧提升执行力应具备的管理心态遥该课程从中层干部执行力尧医院中层干部执行力差的原因分析等方面探讨提升中层干部执行力的对策袁让医院精心制定的战略规划得到中层干部的有力推行袁快速提升医院整体的工作效率遥室的科主任及护士长等中层干部3.2.4叶医院人文素养及职业素养提升袁长期处在巨大的专业曳医院临床医技科工作压力下袁同时还要承担起科室管理的责任袁经常处于焦虑紧张的情绪状态下遥开设此课程袁可以帮助他们树立积极的职业心态尧正确对待压力袁并掌握疏解压力与情绪调整技巧袁塑造良好的领导者个人魅力遥同时袁进一步增强中层干部的职业自豪感和自信心袁更新管理理念袁优化服务流程袁增强他们履行岗位职责和管理义务的能力和意识遥人力资源部对中层干部培训工作进行了全程跟进袁建立中层干部培训档案遥为保证中层干部对培训课程的重视和参与度袁要求所有的中层干部无特殊事宜不得请假缺席听课袁对确需请假的情况要说明情况并履行请假HEALTHEDUCATION卫生教育CHINAHEALTHINDUSTRY手续袁同时要自学专家的授课视频和课件遥去年袁经过医院的统筹安排袁以及中层干部对热门课程的选择袁共开设了以上四门课程袁每次授课请假人员仅占中层干部总数的5%以下遥课程结束后袁参加授课的中层干部普遍表示更新了管理理念尧丰富了管理措施和手段尧提高了管理水平和管理能力遥4对中层干部培训工作的思考4.1提高思想认识袁转变培训观念医院的中层管理干部作为临床医技科室的主任尧护士长袁他们熟悉医院的工作环境尧拥有丰富的医学知识袁专业技术能力强袁但缺乏管理知识遥医院高层管理干部紧跟党中央和国家的卫生健康政策袁管理理论知识比较丰富袁对管理能力的重要性认识比较到位遥而且他们通过外出培训袁接触到最先进的管理理念和知识袁也迫切希望医院中层干部能掌握管理知识和管理能力遥但是袁很多中层干部重业务尧轻管理的现象客观存在[7]袁他们专注于国际尧国外医学专业理论知识的最前沿袁但是对管理知识的培训认识不足尧重视程度不够遥因此袁经常会出现医院高层领导参加完管理知识培训班后袁听着感动袁想着激动袁回去以后推不动的情形遥因此袁要积极转变中层干部的管理理念袁提高参加培训课程的积极性袁将提升自身管理能力和管理素质真正内化为自身的义务和责任遥4.2建立培训档案袁健全奖惩机制奖惩制度袁是把干部接受培训情况同本人的各方利益挂起钩来袁实行奖励和处罚遥中层干部参加管理知识的培训收益在短期内很难看到袁但是作为医院人才培养制度的重要一环袁长期收益是巨大的遥因此袁做好医院中层干部培训工作袁不能仅依赖中层干部自我约束意识遥医渊上接第142页冤可见袁通过分层培训袁能够激发护理人员的学习热情袁以往的被动培训转变为现在主动学习袁充分调动了护理人员的积极性袁使其不断加强自我修养的提高袁更好地服务于患者袁这对护患关系的改善尤为重要遥培训后袁护理不良事件发生率明显下降渊P<0.05冤袁提示不同层级护士负责管理不同难度的患者袁而培训结果直接转换为临床实际效能袁并体现在临床护理效果上遥研究组1例患者住院期间意外拔管袁该不良事件发生于夜间袁在与值班护士沟通时发现袁该晚有新入院危急重症患者收入袁导致值班护士无暇过多关注其他患者导致袁由此可见袁该科室在排班时存在一定的缺陷袁护士工作量较大袁导致其在工作中出现急躁尧倦怠等情绪袁因此袁如何在不断提高护士综合素质的同时袁减少护士工作压力袁提高其工作热情亦为管理者需要思考的重要问题遥院要将中层干部的培训情况与年终考核档案结合起来袁作为年度考核袁科室尧个人评优和岗位职称尧职务晋升的重要依据遥同时袁也要建立对培训课程的考察袁调查中层管理干部对培训知识的实用性尧时长尧时间安排等方面的反馈袁建立良性的反馈循环机制袁确保整个培训过程有计划尧有重点尧可推行遥推行现代医院管理制度尧提高医院整体竞争力袁不但需要高超的医疗技术尧真诚的护理服务尧先进的仪器设备袁还依赖于管理人才尤其是中层干部的有力执行力和推动力遥因此袁对中层干部进行管理知识的培训袁快速提高其综合素质袁使他们成长为一专多能的复合型人才袁对于提高医院的总体管理水平袁具有非常重要的推动和促进作用遥[参考文献][1]张静,王虎峰.新时代现代医院管理制度的演进路径及政策衔接[J].中国卫生政策研究,2018,11(1):37-41.国卫生标准管理袁2017渊12冤院12-14.[2]王加华.关于加强医院中层干部管理知识培训的意义[J].中[3]于晓松.加强医院中层干部队伍建设的实践与思考[J].现代医院管理袁2009渊5冤院49-50.[4]史美俊,刘锐,王博,等.某三甲医院中层干部培训需求调查分析与对策[J].兵团医学袁2017,51渊1冤院63-65援[5]廖柏明袁覃远汉袁陈永斌袁等.加强医院中层干部培训袁提升廉政风险防范能力,2016,28(3):369-375.[6]秦新建.基于企业文化层面的企业执行力及其提升策略探讨[J].企业改革与管理袁2019(10):199.长袁2018渊22冤:16-18.[7]郭潇雅.华西医院:打造干部培训精品品牌[J].中国医院院渊收稿日期院2019-11-03冤综上所述袁在心内科临床护理管理中实施护士分层培训袁有助于护士综合能力的提高袁对不良事件的预防尧护患关系的改善有积极意义遥[1]常芸,黄天熠,郑雪梅,等.个案追踪在心内科危重患者护理[2]卢云袁陈启琼袁黄晓娴袁等.分层管理模式在门诊输液患者[3]王志红,乐汉娥,刘文杰,等.疼痛护理在骨科护士分层培训[4]崔璀,郑显兰,宋红,等.护理人员分层培训信息系统的建立[5]薛平袁陈茹袁朱仁英袁等.护理人员专业水平规范化层级培训效果评价[J].中国公共卫生,2017,33(6):994-996.渊收稿日期院2019-11-03冤中国卫生产业[参考文献]查房的应用效果评价[J].现代医学,2017,45(7):1032-1034.感染预防中的应用研究[J].中华医院感染学杂志,2018,28(23):145-148.中的应用及效果研究[J].骨科,2015,6(1):45-48.与应用[J].中华护理杂志,2016,51(1):66-69.145