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2024年度培训工作总结

来源:六九路网

  今年对我来说可以说是丰收年。以前我都是坐在计调的位置上操纵团队,安排客人吃、住、行、买娱乐。但是今年,我可以冲到旅游工作的第一线,向我们的客人介绍我们祖国的山山水水和我们城市春夏秋冬。

  第一次收获

  介绍我们的海,我们的广场,我们的文化,我们_ _的每一个角落因为我的国家导游证,我骄傲的实现了我的人生梦想,完成了我的人生使命。

  由于领证时进入旅游旺季,所以做了兼职导游。每个忙碌的日子里,我走遍了每家旅行社的办事处和景点,包括旅行社等等。

  在有限的时间里,尽可能的介绍、讲解、服务、微笑,是我当导游的宗旨。相信游客只有真诚的讲解,周到的服务,微笑等,才会玩得开心。作为一名导游,我代表的不仅仅是我自己,不仅仅是我的旅行社,更是我们的城市。是一座海滨城市,有着数不清的奇景。这么美的城市,不能因为导游服务差就让游客反感。

  走进一家旅行社,每次投简历,都会明确说我是一个只会讲解,服务,不赚钱的导游。也许从事我这个行业赚不到钱的导游不是好导游,只会赚钱不会服务的导游更差。但即便如此,你还是会找到好的旅行社,因为聪明的老板都知道,只要服务跟上,就不缺钱,现在游客就看你怎么服务他们了。

  作为一个海滨城市的导游,作为我们时代的尾巴,我们的服务不仅仅是讲解几句导游词那么简单!学会一丝不苟。游客的每一个动作,每一个眼神,你都要知道他想要什么。这是一个了解游客心理的好导游。这是一个好的导游。

  第二次收获

  有幸参加了x省举办的导游大赛,感受到了赛场上的对垒,也让我看到了我省其他地区导游的水平。总之,天外有天,我承认我发挥不好是因为我不够努力。虽然我像拿导游证一样看了半夜的题,但是只要我努力了,努力了,可能就不会出两道错题,可能就是全场的分数了。

  老师说的话让我印象深刻,我的武功被一个问题毁了。我深信不疑,但我不愿意等待下一场决斗,但我很满意我初出茅庐的孩子能参加比赛。能站在省赛赛场上也是一种磨砺,但金子总会发光。我在等待那一天。

  第三大收获

  我接待了一个又一个团队,分享游客的酸甜苦辣,解决他们的问题,把不愉快留给我。把快乐带回家,没有轮船飞机的事故,快乐归来的目的达到了,因为平安,快乐,幸福比什么都重要!

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