2021移动片区工作总结

20xx年，根据区纠风办、市公司的统一部署和其要求，涵江移动分公司马克思列宁主义以理论、“xxxx”重要思想和科学发展观的总体要求为指导，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管民主评议”的原则和“标本兼治、纠建并举、民主监督”的方针，认真学习贯彻“正德厚生臻于埃库谢”的企业核心意识形态，切实投资热点解决群众关心的热点和难点问题，让群众满意。在区纠风办的重视和指导下，深入扎实开展今年的深入细致行评工作。同时通过行评在工作中的开展，公司加大力度在农村开展网络覆盖，加强服务支撑，推广信息化应用，促进在农村产品服务上台阶。现将xx年度行评其他工作主要情况总结卡唐翁如下:

一、加强领导，落实行评工作责任制

(一)召开行评动员会议。为如鱼得水确保行评工作俱佳有效开展, 6月19日，公司召开了民主行风全体员工动员会，公司共有108人参加了本次会议。在会上公司预测领导对选题评议进展情况进行专题分析，并就抓好整改落实进行了进一步要求，要求真务实，创造性地开展纠风和民主政风行风工作;要严明纪律，坚持标本兼治，建立和完善长效机制;要将行评工作与各项经营管理工作相结合，做到同步布置、同步检查、同步考核。

(二)制定实施方案，完善激励机制。提高为行风评议在员工中的新溪洲及各级评议单位的执行力，根据本年度行评工作的特点和要求，下发了《关于xx年后文艺活动行风建设主题活动的实施方案》，指导方针进一步明确了公司民主评议行风工作的指导思想、对象内容、时间安排和方法步骤。下发了《xx年片区营销中心行风工作考核年后规

章》细化了行评考核指标细则，做到行评工作远早计划、早部署、早行动，确保了行风建设贯穿到各个阶段工作中会。开展日常性考核指标评议，定期通报检查评比情况，将行风建设开展情况与绩效考核合理挂钩，与评先评优相结合，以此推动、促进各片区营销中心行风政风会展工作的提高，确保了民主评议文娱活动健康持续发展。

二、选题评议工作取得主要成效

经过公司全体雇员共同努力，选题评议工作获得了良好的成效，对外承诺内容全部得到重新得到整改，主要包括有以下几个方面：

(一)资费更透明

无论如何资费永远是客户关心的问题，xx年我司整合简化套餐，在已实现长途一费制，在此基础上渐次推出完善12593长话宝、两城一家、亲情包、山区v网、家校网等可8种可选包，针对农村特推出09家园卡、家电普法低端机让利于民，实现农村客户以低廉的通信资费享受优质的移动服务，根据农村生产季节类型，在秋芦、白沙、庄边、新县、大洋开展“枇杷季 0元购机 优惠联网”，共有859笔，优惠达近3万元。至目前为址，分公司村网规模达49576，有效降低佃农网间通话费用。根据时局，结合新农保、新农合开展新入网和预存优惠活动，为农民提供社保(医保)补贴，目前已有487户办理。

(二)网络更完善

分公司集中精力不断优化移动网络，实现各个山区农村网络的100%覆盖，让广大农民也充分享受通迅带来的便捷。上半年到期中继器续签合同签订8个，续签率达100%。上半年已全部完成xx年新增规划基

站储备20个，其中农村站点12个，下半年导入储备基站10个，农村储备基站4个，其中已有15个投入使用，其中大部分在农村地区。完成高铁专网覆盖站圆下、丰山、厚峰、港达、新厝、白水等高铁站点开通，保障了高铁的信号覆盖;完成大洋可山、秋芦碳安等偏远山区广度覆盖。今年我司在高山乡镇投入月份资金1360万元，保障农村通信网络的畅通。;同时实行网优包片并负责，故障红橙黄蓝绿五个等级管理，明确故障抢修单次，保障县域网络通畅无阻。

(三)信息更通达

“促进信息惠民”已纳入分公司第三届社会责任计划，基于农村信息网平台和农信通如上所述业务,公司目前中国移动福建公司涵江分公司将向农村客户提供包括本土市场信息、农技支持、就业咨询、村务管理、疾病防控、天气预报等丰富的农村重要信息应用，xx年仅气象通用户使用数达 3.72万户，其中32%属于农村用户。为满足农民娱乐资讯方面的各方面需求，我司加大力度进行个人宽带建设。目前已完成涵江分公司、码头、埭里、庄边、汽车东站、梧塘、赤港、鉴前八个全业务控制室机房建设开通，并积极推进pon接入网建设，已基本覆盖涵江所有实用化成型小区，公司目前已完成光纤到楼道的小区宽带pon网络建设已铺盖22个楼盘小区，及乡镇中心街道移动金铺7条;继续推进pon的网络建设，在几个乡镇区域(新县汇聚局、三江口高美汇聚局、白塘汇聚局、江口汇聚局)再建4套olt全业务接入机房，加快集团引入段光缆建设，a、b类集团预覆盖达到100%，c类达到30%，实现全业务建设的快速支撑和响应，满足管理业务发展需求。积极探索同时结合交通运输示范村建设，普及农村信息化业务，目前已建成4个信息化推广应用乡镇、59个信息化示范村，农村宽带用户达到1650户，争取到年底完成5个信息化推广应用乡镇，70个信息化十星级建设，农村宽带进一步覆盖，形成规模。

(四)服务更便捷

分公司在各个山区大力建设农村，专营店，对服务项目网点共管进行统一形象设计指导，业务发展营销案分期培训，进行规范边远乡村的服务能力，保障农村移动网点服务水平，切实提高农村产品服务承载力，并实现农村努力实现客户服务多样化。xx年分公司新增三江口营业厅与石庭两个主营厅次年及2个农村渠道网点，目前服务范围遍及庄边、秋芦等约200个行政村，xx年分公司扩增农村服务站有185个，做到一村四场一店，切切实实落实农村便民服务，引进网点的优胜劣汰行政管理，通过“一进一出”大幅提升网点质量及营销成效。除了营业厅、代办点途径等传统优势服务渠道外，农民朋友还可以通过拔打短号、发送短信等途径定制，或登录中国移动网上营业厅、掌上营业厅进行业务查询与退订，实现24小时全天候服务，并通过客户经理、渠道协管员上门对农民手把手教学，让农民也享受带来的便捷服务。

(五)文化更丰富

分部将注重农村文化需求，实施文化进社区工程，以农民喜闻乐见的方式提高对形象感知。下半年开展“情系三农惠万家”专题活动，安排30场路演、30场文艺下乡、150场科技下乡、和首期40场电影“四下乡”，以常态化扫村行销和现场办理，整合开展家园卡、终端、村网、数信业务及宽带营销，征询在娱乐身心的同时提供便捷的业务咨询与办理。邀请市级及各县区农业局科技专家参加，直接提供农业知识的传授，将科学信息传进农村。

(六)安全更放心

涵江分公司抓住供给综治安全需求，推动“十户联防”信息维安业务试点产业发展，短期内已在试点梧塘镇早已形成近486户的规模，在涵江各级机构中形成良好的辐射效果。

“十户联防”业务依托移动信息化技术,将辖区居民信息根据就近原则编组录入系统，辖内内任一居民遭遇内共安全险情，通过手机极快终端快速按键报警，系统平台即可以短信、语音方式将求助信息第一时间传达至友邻或社区，从而提供立即帮助，相应的接警中心(点)可并发接警，联防及时高效，并实现对区域维稳状况地区性的综合性监控。在有效捆绑客户的同时又能与有力的综治维稳要求相契合。目前 “十户联防”这一“安全联盟”的在梧塘的成功应用得到了各界的排斥。相关二区领导十分重视，建议相关乡镇大力推广，推进乡镇电子政务建设，公司加大力度投入并宣传，有望持续在短期内实现辖区试点乡镇、村落“十户联防”业务普及率70%以上。

三、个案整改，举一反三

xx年5月25日 08:26:52 am用户13850218696反映在庄边镇西音村顶峰自然村信号差，支撑人员10前立即赶到现场，进行测试，ci=60341，电平-90db，为弱覆盖，暂时无法解决，原因山体及房屋扼制。公司庄边新增基站于9月投入使用，使这一带的网络覆盖更加必经之地平稳。

鉴于此，为了让广大山区偏远用户也能同等享受移动优质网络服务，加快偏远地区高层楼盘的深度覆盖以及农村市区的广度覆盖，同时快速客户对无线信号弱覆盖热点的投诉，以进一步增强网络质量，持续保持网络领先的优势，xx年下半年开展网络质量挑刺活动，以网络覆盖赠送方式鼓励员工及广大用户对我司积分及质量进行监督。股份公司领导高度重视，成立了专项工作小组及办公室，负责对活动开展情况实时跟踪与通报，自开展以来，共收到2关于网络问题的反馈，其中1属于网络覆盖，6条反映通话质量，4条属于数据类。24小时之内已经完成阶段性回复，回复比例达到100%，三天之内解决网络优化解决的问题，一个月之内解决工程建设环境问题。

四、加强队伍建设，提升员工队伍素质

(一)开展以“学法规、释案例、树廉风、促作风”幼儿教育为主题的反腐倡廉教育活动，构建惩防体系。参加此次主题教育庆典活动共计108人，组织87人次的廉政教育、学习、观看反腐倡廉警示教育片等，通过学习心得体会交流，达到取长补短、共同提高的目的，取得明显效果。

(二)通过“健脑”、“壮腰”、“强基”的“健身计划”，着力打造精英人才队伍，内增素质，外塑形象。认真送培工作并落实培训结果的跟踪管理工作，并借助网上教育平台，将辅导内部培训与外部培训相结合。截止11月份，公司人均学时为28小时;网络教育学时3024小时(年度将达人均32学时).同时配合市选送人才参与各类型培训25期，培训人数1132人次。累积培训时长2067小时。通过学习培训，进一步增强员工队伍的整体素质，提高的投资业务技能水平，更好的为广大客户提供高效、优质、便捷的服务。

(三)为加强项目监管，提升企业经营效益和管理效率，有效地调动广大员工监督项目管理者的积极性，推动企业“软实力”不断提升。根据《中国党党内监督条例》、《中国党纪律处分条例》、《辞职党政领导干部辞职部门规章》及《福建移动通信有限责任公司员工纪律处分办法》等法律法规的有关有关规定，结合企业实际，制定了《中国移动福建公司莆田分公司行政责任监督机制英国公司管理办法(试行)》，实行“有错问责，无为问责”制度。

在市纠风办及各位行评代表的认真指导下，今年来，通过行风评议，有效的提升了客户消费的满意度，达到了整改的预期目的，得到了广大客户的首肯，促进了企业可持续健康快速发展。今后我司将继续植根于“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，进一步巩固行风评议的成效并形成长效机制，促进企业深化各项业务的健康快速发展，扎实推进企业金融机构全面协调可持续的发展，更好的服务社会、服务民生，为科学发展、海西先行、港城崛起为客户提供有力的保障。